ヤマト運輸(クロネコヤマト)の再配達依頼方法!時間や電話番号など



 
外出中だった等の理由でヤマト運輸から届いた荷物を受け取れなかった場合に再配達を依頼する方法です。

ヤマト運輸の再配達は電話またはインターネットから申し込むことが出来ますが、その前に締切時間と再配達可能なサービスであるか、に注意する必要があります。

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ヤマト運輸の再配達締切時間

以下の通り再配達に指定可能な時間帯とその受付終了時間があり、当日中に荷物を受け取るには20時までに受付をしなければなりません。
 
指定可能な時間帯 受付締切時間
午前中(8:00~12:00) 当日の10:00まで
12:00~14:00 当日の12:00まで
14:00~16:00 当日の14:00まで
16:00~18:00 当日の16:00まで
18:00~20:00 当日の18:00まで
20:00~21:00 当日の20:00まで
 
不在連絡票から電話を掛けたときに指定出来る時間帯も上記の通りです。

クロネコメール便は郵便受けに投函されるので再配達を依頼することはないと思いますが、クロネコメール便の再配達については、翌日以降の配達となり、時間の指定も出来ません。

また、土曜日、日曜日、休日であっても再配達は行われます。

ヤマト運輸の再配達可能なサービス

宅急便、ゴルフ宅急便、スキー宅急便、空港宅急便、クール宅急便、クロネコメール便の再配達の依頼が可能です。

電話でヤマト運輸に再配達を申し込む方法

基本的には不在連絡票の「再配達受付連絡先」に載っている担当ドライバー直通の電話番号に電話して持ってきてもらいます。

担当ドライバー直通の電話番号の申し込み受付時間は朝の8時~20時となっています。

それ以外の時間帯に電話で再配達の申し込みをするのであれば、24時間受け付けている再配達自動受付に電話することになります。

電話番号は、固定電話の場合は0120-24-9625、携帯電話・スマートフォンからの場合は0570-08-9525、050IP電話の場合は050-3786-9625となります。

クロネコメール便だけは上記の再配達自動受付の電話番号から再配達の申し込みをすることが出来ませんのでご注意ください。

インターネットからヤマト運輸に再配達を申し込む方法

自宅にあるパソコンやスマートフォンを使って、インターネットから再配達を申し込む場合はヤマト運輸公式サイトの「インターネットでお申し込み」から申し込むことが出来ます。

クロネコメンバーズ登録済みであれば、クロネコIDとパスパワードを入力し、クロネコメンバーズのページにログインして、そこから再配達の依頼をすることが出来ます。

クロネコメンバーズ未登録であっても、「クロネコIDをお持ちでない方」の下にある「再配達を依頼する」ボタンより申し込むことが出来ます。

こちらであれば24時間の再配達依頼、およびクロネコメール便でも再配達の依頼をすることが出来ます。

関連:クロネコヤマトで配達中の荷物を追跡出来る3つの方法

最後によくある質問とその回答

(質問)ヤマト運輸で不在だった時は次の日も配達に来ますか?

(回答)時間帯はバラバラですが、基本的に1週間毎日来ます。

(質問)ヤマトに再配達を依頼したのですが、追跡に反映されません。大丈夫ですか?

(回答)再配達依頼は追跡結果に載りません。


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