メルカリで購入者が受取評価をしてくれない場合の対処法




メルカリで購入者から受取評価を付けてもらえずいつまでたっても代金を受け取れない時の対処法です。

メルカリでは商品を出品・販売し、購入者から代金を受け取るためには、購入者から受取評価を付けてもらわなければなりません。

しかしAmazonなど既存のオークションサイトやネットショップと同様の感覚で使用している購入者の中には商品を受け取ったあとに受取評価をしない方がいらっしゃいます。

そのような方と出会ってしまった場合でも泣き寝入りせず正しく対処しましょう。

スポンサードリンク

まずは商品がきちんと届いていることを確認する

商品が届くまでは購入者は評価をすることができません。きちんと商品が購入者の元へ届いていることを確認してください。

そのためには発送方法を選択する際に追跡機能があるものを選択する必要があります。

ゆうメールなど追跡ができない発送方法の場合、相手方が受け取っていないと主張してきた場合に対抗できない可能性があります。

追跡機能がある発送方法は以下の通りです。

ヤマト運輸の場合:宅急便クロネコメール便

日本郵便の場合:ゆうパックレターパックライトレターパックプラス

佐川急便の場合:飛脚宅配便(飛脚メール便には追跡機能はありません)

購入者が商品の確認を済ますまで待つ

購入者は商品を受け取り、その商品に不備がないかが確認できて始めて評価を行います。

ブランド品などの場合には本物か偽物かという真贋鑑定をすることもありますし、精密機械の場合にはきちんと動くかどうかをテストする必要があります。

商品の配送完了後に何日間かは焦らずに様子を見ましょう。

取引メッセージで連絡する

評価をするのを忘れている、または評価をすることが必須であることを知らないなどの理由により評価をしてもらえていないだけであるのならば、メッセージを送り評価をして欲しい旨を伝えれば、ほとんどの場合は評価を付けてもらえます。

これらを行っても評価をしてもらえない場合

商品が購入者に確実に届いており、不備の確認に十分な時間を待ち、取引メッセージで連絡をしても返信がない、あるいは返信はあるが意図的に評価を付けてくれない場合は運営事務局に問い合わせを行うことになります。

この場合、事務局によって評価を付けてもらう、または購入者に連絡をしてもらうなどの対応となり、もし評価を付けてもらった場合は販売者・購入者ともに「良い」となります。

今回は、取引ページからではなくメニューの「お問い合わせ」ボタンからの問い合わせ方法を紹介します。

問い合わせ方法


1.メニューから「お問い合わせ」をクリック


 
2.「お問い合わせ項目を選ぶ」をクリック


 
3.「発送・受取・評価について」をクリック


 
4.「お問い合わせをする」をクリック


 
5.「商品ID」を入力→「出品者」を選択→「内容」を入力→「送信する」をクリック


 
問い合わせの例文:

メルカリを利用させていただいております山田と申します。
当方から商品をご購入されたお客様から受取評価を頂けない件でお問い合わせさせていただいております。
先日当方が出品しておりました商品が購入され滞りなくお客様に発送いたしました。
商品はすでにお客様が受け取っていらっしゃることを以下より確認しております。
配送方法:ヤマト運輸メール便
問い合わせ番号:XXXX-XXXX-XXXX
また当方から取引メッセージで連絡をしていますが一向に返信を頂けません。
お手数ですが評価を付けていただきますようお願いいたします。

関連:メルカリ事務局に電話やメールで問い合わせる方法


スポンサードリンク


関連記事

泣く発送されない場合などメルカリで購入後にキャンセルする方法
PCメルカリでPC(パソコン)から単体出品・大量出品できるのか
足跡メルカリで過去の購入履歴を見る方法
怒るメルカリでの報復評価のやり方と出来なくなった理由
ufjUFJ銀行などメルカリの振込申請で指定できる銀行一覧
当サイトで人気の送り方ランキング
順位
送り方 料金 会社名
レターパックライト 360円 日本郵便
ゆうパック 690円~ 日本郵便
宅急便 756円~ ヤマト運輸
ゆうメール 180円〜 日本郵便
クリックポスト 164円 日本郵便

送料が安い送り方ランキング
順位
送り方 料金 会社名
ミニレター 62円 日本郵便
定形(普通郵便) 82円~ 日本郵便
定形外(普通郵便) 120円~ 日本郵便
クリックポスト 164円 日本郵便
スマートレター 180円 日本郵便

近くのコンビニから送る
レターパックの購入と発送が出来るコンビニ一覧とかいろいろ ゆうパックの発送が出来るコンビニ一覧などいろいろ ファミリーマートから荷物を送る方法と荷物を受け取る方法 セブンイレブンで宅急便を送る方法と宅急便を受け取る方法 ローソンで荷物を送る方法と荷物を受け取る方法

送り方を探す
場所から送り方を探す

コンビニや郵便局など宅配便・郵便で送る荷物を差し出せる場所をまとめています。

料金から送り方を探す

宅配便・郵便の全サービスの料金を比較出来るように一覧としてまとめています。

品目から送り方を探す

本・食べ物・家電など送るものに適した宅配便・郵便の送り方をまとめています。

割引から送り方を探す

送料が毎回10%引きになる割引や無料で梱包アイテムを手に入れる方法です。

日数から送り方を探す

宅配便・郵便の全サービスの荷物が到着するまでの日数をまとめています。

目的から送り方を探す

着払いや速達など宅配便・郵便のサービスごとのオプションをまとめています。

小さい荷物の送り方

本・雑誌・書類・CD・DVDなど小さい荷物を安く送る方法をまとめています。

大きい荷物の送り方

大量の衣類や漫画のセットなど大きい荷物を送る方法をまとめています。


このページの先頭に戻る

このサイトのトップページへ


このページの先頭へ