電話番号などSEIYUドットコムに問い合わせる方法

西友のネットスーパーSEIYUドットコムで注文した商品と違うものが届いた時や配送準備に既に入っている注文をキャンセルしたい時などにSEIYUドットコムのカスタマーズセンターに問い合わせる方法を紹介いたします。

サイトの使い方がわからない、注文の方法がわからないなど基本的な事項に関しては「ヘルプ・ガイド」または「よくある質問」のページを見れば大抵のことは解決するので問い合わせる前にそちらを閲覧するようにしましょう。

それではSEIYUドットコムのカスタマーズセンターへの問い合わせ方法をご紹介いたします。

2種類の問い合わせ方法

カスタマーズセンターへの問い合わせには電話または問い合わせフォームからの問い合わせとなります。

電話での問い合わせは時間がかからないというメリットがありますが、問い合わせできる時間が限られていることと、問い合わせる時間によっては電話がつながりにくいというデメリットもあります。

一方で問い合わせフォームでの問い合わせは、24時間いつでも可能ですし問い合わせが届かないということはありません。

その代り電話と違い即座に返答が来るわけでは無いというデメリットはあります。

どちらを利用するかは場合によります。では具体的に見て行きましょう。

電話での問い合わせ

電話での問い合わせでは、固定電話やiPhoneやAndroid等のスマートホンを含む携帯電話からの問い合わせと、IP電話やPHSからの問い合わせの場合とで使用する電話番号が違います。

また受付時間は朝10時から夕方17時までとなっております。

SEIYUドットコムカスタマーズセンター
電話番号：0570-033-055(固定電話・携帯電話から)
電話番号：03-5351-9876(IP電話・PHSから)
受付時間 10:00 – 17:00

問い合わせフォームからの問い合わせ

SEIYUドットコムのトップ画面から行く場合は以下の通りとなります。

ログインしていなくても大丈夫です。画面左上の三本線を押してメニューを開きます。



２．「初めての方」「ヘルプ/ガイド」「お問い合わせ」「ネットスーパー便トップ」「配送センター便トップ」「Facebookで最新情報をチェック」「ログアウト」と並んでいますので「お問い合わせ」を押します。



３．お問い合わせ画面が表示されます。



お問い合わせ件名を「ご購入前商品に関するお問い合わせ」「ネットスーパー便について」「配送センター便について」「キャンセル・お届け日時変更について」「サイトのご利用方法について」「お支払い・決済方法について」「お届け後の商品について」「会員登録について」「ログインについて」「退会について」「医薬品について」「ネットスーパー便の不在票について」「その他」の中から選択し、お問い合わせ内容を詳細に書きます。

「確認画面へ」を押し問題が無ければ問い合わせを完了しましょう。

関連：SEIYUドットコムで注文した商品をキャンセルする方法

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