電話番号などヨドバシ.comに問い合わせる方法

ヨドバシカメラのネットショップヨドバシ.com（ヨドバシドットコム）で電話や問い合わせフォームを利用して問い合わせる方法です。

通常店舗での購入の場合、わからないことがあればそこにいる店員に聞くことができます。

しかしインターネット通販を始めとする非対面式の購入方法の場合、目の前に店員はいませんので聞くこともできません。

このような場合にはGoogleやYahooのような検索エンジンを駆使して情報を得たり、サイト内のヘルプやよくある質問を見たりすれば大抵のことは解決できます。

しかし自力で探してもいつでも答えにたどり着けるわけではなく、解決策が見つからないこともよくあることです。

その様な時にはやはり運営元に直接問い合わせて個別に回答をもらうのが手っ取り早い解決法です。

それではヨドバシ.comへの具体的な問い合わせ方法を見ていきましょう。

問い合わせをする前の確認事項

ヨドバシカメラはヨドバシ.com以外にも各店舗やその他サービスごとに問い合わせ窓口を設けています。そのためヨドバシ.comに関する問い合わせは「ヨドバシ・ドット・コムお問い合わせ窓口」にする必要があります。

ヨドバシ.comに関する問い合わせの具体的な名目としては

・ヨドバシ.comで注文した商品の出荷予定について
・ヨドバシ.com掲載商品について
・ヨドバシ.comで購入した商品の返品・交換・欠品について
・ヨドバシ.com会員IDの再発行に関して

などがあります。これ以外にもヨドバシ.comのサイトを利用していて起こったトラブルや不具合、困ったことなどは問い合わせることができます。問い合わせる前に「よくある質問」に目を通しておきましょう。

問い合わせる方法は「電話で問い合わせる」か「お問い合わせフォームを利用して問い合わせる」のどちらかになります。それぞれについて見ていきます。

電話で問い合わせる場合

ヨドバシ.comに電話で問い合わせる場合、ヨドバシ・ドット・コムお問い合わせ窓口の電話番号にかけます。

家にある電話だけでなく、iPhoneやAndroidといったスマートフォンからも問い合わせることが出来ます。

お問い合わせ窓口電話番号：03-3362-1010

問い合わせが可能な時間は9:30〜22:00です。

電話での問い合わせは上記の時間内のみ可能という制限はありますが、問い合わせフォームから問い合わせるのと違い何日も返答を待つ必要が無いというメリットがあります。ただし、電話が込み合っていたりすると繋がりにくいこともあります。

お問い合わせフォームから問い合わせる場合

ヨドバシ.comにお問い合わせフォームからメールで問い合わせる場合です。

フォームからの問い合わせは24時間行うことができるメリットがありますが、即座に回答がもらえるわけでは無いというデメリットもあります。

ヨドバシドットコム問い合わせフォーム

リンク先の問い合わせフォームで必要事項を記入し「確認画面へ進む」を押します。

お問い合わせ内容の例文（商品が欠品していた場合）

お世話になっております。商品の欠品について問い合わせさせていただきます。

○月×日に注文いたしました商品が本日到着しました。しかしながら注文した商品のうち「○○○○」が足りておりません。

つきましては欠品商品を配送していただきますようお願いいたします。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

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