ネコポスの追跡方法と追跡できないときの対処法

らくらくメルカリ便、かんたんラクマパック、ヤフオクのおてがる配送などフリマアプリメルカリでの利用者が多いヤマト運輸（クロネコヤマト）のネコポスが今どこにあるのかを追跡番号から追跡する方法と追跡できないときの対処法についてです。

ネコポスは通常の宅急便と同様に追跡番号が発行される送り方であるため、PCやスマートフォンで荷物の追跡が可能となっています。

荷物を受け取る側の注意点として、ネコポスはダンボールに入れて利用される宅急便とは違い対面手渡しではなく郵便受けへの投函により配達されるサービスであるため、知らなかった方は追跡する前に自宅の郵便受けを確認してみましょう。

追跡番号（お問い合わせ番号）の確認

ネコポスで配送中の荷物が今どこにあるのか追跡するためには、ネコポスで送った人が荷物をヤマト運輸に差し出した際に通知された追跡番号（お問い合わせ番号）が必要です。

つまりネコポスで配送中の荷物を受け取る人が追跡するためには荷物を送った人からメッセージやメールなどでこの追跡番号を教えてもらう必要があります。

楽天市場などでは商品が発送されたときに発送通知メールとして追跡番号が記載されたメールが送られてくるので、受信ボックスにそのメールがないか確認してみましょう。迷惑メールフォルダに入っている可能性もあるのでこちらもご確認ください。

メルカリ・ラクマ・フリルなどフリマアプリの場合は取引画面からこの追跡番号を確認することが出来ます。

また、ネコポスで発送されたことは通知されたけど追跡番号が通知されていない場合やメールを削除してしまって追跡番号が分からなくなってしまった場合は再度その番号を荷物の発送者に問い合わせましょう。

ネコポスの追跡番号の桁数は12桁で「7647-1881-6400」といった番号体系となっています。

ネコポスの追跡方法

ネコポスを含むヤマト運輸のサービスの追跡はクロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムから行うことになります。

やり方は簡単で、荷物の受取人が差出人からメールで通知された12桁の追跡番号（お問い合わせ番号）を1件目の欄に入力し、お問い合わせ開始ボタンをクリックするだけです。

追跡したい荷物が複数ある場合は、1件目だけでなく2件目、3件目と最大10件の荷物の同時追跡も可能となっています。

おみくじ追跡サービスでの追跡

当サイトのトップページにある「おみくじ追跡」を使えば、今回のヤマト運輸のネコポスを含めて、日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便すべての荷物の追跡をひとつのページで行うことが出来ます。

今後もAmazonや楽天などのネット通販で商品を購入し追跡サービスを利用する機会がある方の場合、毎回その商品を配送している宅配業者さんの追跡ページを探す必要がなくなるのでおすすめです。

パソコンはもちろんiPhoneやAndroidといったスマートフォンにも対応しています。

ネコポスの追跡結果（トラブルなし）

参考までにヤマト運輸のネコポスで発送され配達まで完了した過去の実際の追跡結果をご紹介します。

◼︎神奈川県から東京都に発送されたネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	10/24	12:50	高津溝口センター
作業店通過	10/24	00:36	新東京ベース店
配達完了	10/25	09:55	西早稲田２丁目センター

神奈川県から10月24日（火曜日）のお昼に発送されたネコポスは、次の日の10月25日（水曜日）の午前中に東京都の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎兵庫県から愛知県に発送されたネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	07/24	13:23	西宮甲陽園センター
配達完了	07/25	11:44	名古屋辻センター

兵庫県から7月24日（月曜日）の午後に発送されたネコポスは、次の日の7月25日（火曜日）の午前中に愛知県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎北海道から大阪府に発送されたネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	07/18	16:29	駅前東センター
作業店通過	07/18	21:25	道北ベース店
配達完了	07/20	08:56	高槻柱本センター

北海道から7月18日（火曜日）の午後に発送されたネコポスは、2日後の7月20日（木曜日）の朝に大阪府の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎東京都から千葉県に発送されたネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	02/06	16:31	日暮里センター
配達完了	02/07	09:15	市川駅前センター

東京都から2月6日（月曜日）の夕方に発送されたネコポスは、翌日の2月7日（火曜日）の朝に千葉県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎埼玉県から茨城県に発送されたネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	01/30	16:56	本庄中央センター
発送	01/30	16:56	本庄中央センター
配達完了	01/31	11:50	水戸北センター

埼玉県から1月30日（月曜日）の夕方に発送されたネコポスは、翌日の1月31日（火曜日）の午前中に茨城県の配達先の住所に配達が完了しました。

ご覧の通り、ネコポスの場合はステータス「作業店通過」が更新されずに「発送」から動かずいきなり「配達完了」になる場合もありますのでご注意ください。

ネコポスの追跡結果（トラブルあり）

◼︎住所不明となったネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	06/12	16:14	新潟青山センター
発送	06/12	16:14	新潟青山センター
持戻（住所不明）	06/13	11:16	栃木蔵の街センター
調査中（住所不明）	06/13	11:16	栃木蔵の街センター
配達完了	06/13	14:28	栃木蔵の街センター

新潟県から6月12日（月曜日）の午後に発送されたネコポスは、宛先の住所不明により営業所に持戻りとなり、その後電話で住所確認が行われ、翌日の6月13日（火曜日）の午後に栃木県の配達先の住所に配達が完了となりました。

◼︎ポストに入らなかったネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	06/18	16:17	御前崎センター
発送	06/18	16:17	御前崎センター
作業店通過	06/19	03:44	厚木ゲートウェイベース
持戻（ポスト投函不可）	06/19	11:04	伊勢原東大竹センター
持戻	06/20	13:27	伊勢原東大竹センター
ご来店予定（保管中）	06/20	13:27	伊勢原東大竹センター
配達完了	06/20	19:48	伊勢原上粕屋センター

静岡県から6月18日（月曜日）の夕方に発送されたネコポスは、次の日の6月19日（火曜日）の午前中に配達されましたがポストがいっぱいで営業所に持ち帰られ、その翌日の6月20日（水曜日）の夜に営業所での受け取りが完了しています。

◼︎返送されたネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	06/25	17:50	大山センター
発送	06/25	17:50	大山センター
作業店通過	06/27	01:03	栃木ベース店
返品	06/27	08:30	栃木野州センター
持戻	06/27	12:15	栃木都賀センター
返品完了	06/29	09:53	大山センター

沖縄県から6月25日（月曜日）の夕方に発送されたネコポスは、2日後の6月27日（水曜日）の朝に配達されましたが受取拒否となり、さらにその2日後の6月29日（金曜日）の朝に差出人の住所に返品が完了しました。

追跡できないときの対処法

◼︎伝票番号未登録と表示される場合

ヤマト運輸の追跡結果に表示される伝票番号未登録の意味は、まだその番号が追跡システムに反映されていないことを意味しています。

追跡番号自体は存在するため、桁数が足りないなど間違っている番号ではなく、まだ追跡システムに反映されていないという状態です。

原因としては、発送されてから時間が経っていないため追跡システムに番号が反映されていない（最低3時間は待ちましょう）、そもそもネコポスで荷物を送った人から通知された追跡番号が間違っている可能性があります。

発送された翌日になっても「伝票番号誤り」と表示されてしまう場合はネコポスで荷物を送った人に追跡できない旨を伝え確認しましょう。

◼︎伝票番号誤りと表示される場合

ヤマト運輸の追跡結果に表示される伝票番号誤りは、追跡番号がヤマト運輸の追跡番号として存在しないことを意味しており、番号自体が存在しないため今後反映されることもありません。

つまり、完全に間違っている番号であるため、いつまで経ってもこのステータスからは動かないです。

この場合は入力した番号に誤りがないか確認し、問題なければネコポスで荷物を送った人に追跡できない旨を伝え確認しましょう。

関連：荷物を追跡してAmazonギフト券500円！おみくじ追跡サービス

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