フリル(fril)にログイン出来ないときの対処法




iPhoneやAndroidといったスマートフォンで利用することが出来る女性向けフリマアプリのフリル(fril)にログインできない時の対処法についてです。

フリルは一度ログインしてしまえば日常使用している時には再度ログインする必要はありません。しかしアプリを再インストールしたり、スマートフォンの機種を変更した時には再度ログインをする必要があります。

このような時にログインできなければ非常に困りますが、いくつかの原因によってログインできないことがあります。

考えられるものとしてパスワードを忘れてしまった場合や登録時に使用したSNSアカウントを削除してしまった場合、その他いくつかの原因があります。

このページでそれぞれの要因別にログインできない場合の対処方法を見ていきましょう。

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考えられる原因

フリルにログインできない場合、大まかに分類すると次のようになります。

・パスワードを忘れてしまった場合
・TwitterやFacebookなどのSNSアカウントで登録してたがそのSNSアカウントを削除してしまった場合
・その他または原因不明の場合

SNSアカウント削除については見落とされがちですが、登録時にSNSアカウントを利用して登録している場合、そのSNSアカウントが削除されてしまうとログインすることができなくなってしまいます。

これらのうち「パスワードを忘れてしまった場合」はパスワードのリセットをすることで対処します。

それ以外については運営事務局に問い合わせるという方法で対処します。

パスワードを忘れてしまった場合

パスワードを忘れてしまった場合の対処法です。

ここでは簡単に説明しますが、ログイン状態で忘れた場合などの詳細を別ページで解説していますので必要であればそちらを参照してください。

ログイン画面に行きます。「メールアドレスでログインする」の下のあたりに「パスワードを忘れた方はこちら」とありますのでこれを押します。

リンク先からパスワードのリセットの手続きができますので誘導に従いパスワードをリセットすると完了です。

関連:フリル(fril)のパスワードを忘れたときの対処法

それ以外の場合

SNSアカウントを削除してしまった場合、原因が不明の場合、その他の要因によってログインできない場合は運営事務局に問い合わせます。

問い合わせ方法はメールを用いて問い合わせることになります。

フリル運営事務局メールアドレス:support☆フリルドットジェーピー(☆以下を@fril.jpに、迷惑メール避け)

問い合わせる時はメールの題名に「ログインできません」など困っている内容を端的に記入し、本文に以下の項目を入力します。

・氏名
・ニックネーム
・登録してあるメールアドレス
・詳しい内容

詳しい内容については「いつから」「どのような状態なのか」を入力するといいでしょう。原因がわかっている場合にはその原因を書いておいてもよいですが、間違っていることもあるので運営に原因究明は丸投げした方が無難でしょう。

詳しい内容の部分の例文としては次のような感じとなります。

「4月初め頃からいつも使用しているiPhone5sからのログインができなくなりました。登録時に利用していたTwitterのアカウントを削除してしまったことが原因だと思うのですが、詳しくはよくわかりません。
お手数ですが対処をお願いいたします。」

以上でログインできない場合の対処は完了です。パスワードを忘れてしまった場合以外は問い合わせると覚えておけば次からログインできない場合でもすぐに対処可能です。

ログインしたままの場合

ログインした状態でログインできないことが判明した場合の対処法についてです。

矛盾した表現のようですが、例えばフリルにログインした状態のままで登録時に使用していたSNSアカウントを削除した場合がこれにあたります。

ログインした状態なのですが、ログアウトしてしまうと次にログインできないことが確定しているという稀な状態ではありますが無いことはありません。

このような場合の対処法をご紹介します。

パスワードを忘れてしまった場合については「パスワードを忘れてしまった場合の対処法」のページを参照してください。

それ以外の場合については運営に問い合わせることになります。

具体的な問い合わせ方法を見ていきましょう。

1.トップページを開きます。ページ下部に「タイムライン」「さがす」「出品」「お知らせ」「マイページ」と並んでいるところから「マイページ」を押します。



2.マイページが表示されます。「出品した商品」「下書きの商品」「購入した商品」「いいねした商品」「コメントした商品」「売上確認・振込」「ポイントの確認」「友達を招待」「レビューを書く」「はじめてガイド」「ルール」「その他」と並んでいるところから「その他」を押します。



3.その他の一覧が表示されます。メニューが上から「よくあるご質問(FAQ)」「取引の流れ」「公式Twitter(@friljp)」「公式Instagram(frilofficial)」「Frilお知らせブログ」「利用規約」「プライバシーポリシー」「特定商取引法に基づく表記」「お問い合わせ」とあるので「お問い合わせ」を押します。



4.「お問い合わせの前に」のページが表示されます。「Frilはじめてガイド」「FAQ」「Frilのルール」「お問い合わせ内容を選択」と並んでいるところから「お問い合わせ内容を選択」を押します。



5.お問い合わせ内容を選択する画面が表示されます。「会員情報の登録・変更について」「取引について」「商品代金の支払いについて」「売上の受け取りについて」「機能要望」「不具合の報告」「退会したい」「公式ショップについて」「機能制限について」「その他」の中から「会員情報の登録・変更について」を押します。



6.再度「お問い合わせの前に」のページが表示されます。ページ最下段に「それ以外の場合」というボタンがありますのでこれを押します。



7.お問い合わせ内容を入力する画面が表示されます。

・氏名
・ニックネーム
・現在登録のメールアドレス
・詳しい内容

を入力します。

「詳しい内容」の例文については、メールで問い合わせる時とは違いログインできない原因が確実にわかって問い合わせているので「登録で使ったSNSのアカウントを削除してしまいました」程度の内容で構いません。

内容を入力したら「メール」を押します。



以上でログインした状態での問い合わせが完了しました。

この記事はiPhone版のフリルを元に制作しております。Android版と利用規約などは同一ですが、アプリの画面表示やコンテンツの表記など違う箇所がございますので注意してください。

関連:電話番号などフリルの運営事務局に問い合わせる方法


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