フリルでキャンセルする方法!購入申請・支払い後に対応




iPhoneやAndroidといったスマートフォンで利用することが出来る女性向けフリマアプリのフリル(Fril)でキャンセルする方法とその時の評価やペナルティなどについてです。

フリルで購入申請をした後に「やっぱり必要ない」と理由でキャンセルしたいと思うことはあるでしょう。また取り置きしてもらってるだけの商品であったり、逆に商品代金支払い後であっても同様の理由でキャンセルをしたくなることもあるでしょう。

出品者であれば売りたくなくなったといった個人的な理由であったり、発送しようとしたら商品が破損していたなどといった不注意によるものであったりでキャンセルしたくなることもあるでしょう。

ここでは購入者、出品者それぞれの場合の取引のキャンセル方法とその時の評価やペナルティについて紹介します。

スポンサードリンク

購入者がキャンセルする

まずは購入者都合でキャンセルする場合についてそれぞれ見ていきます。

キャンセルするときの状態を大別すると次の4種類です。購入申請受付状態、購入申請承認後支払い前まで、支払い後(評価後も含む)、取り置き。

● 購入申請受付状態でのキャンセル(購入者側)

購入者側が購入申請後、出品者がそれをまだ承認をしていない場合で、購入者都合でその取引をキャンセルする方法です。

この場合は出品者が購入申請を承認しなければ勝手にキャンセルされます。

ですので購入者はコメント欄で「商品をキャンセルしたい旨」を出品者に伝え、購入申請を承認しないように伝えてください。

出品者が承認せずに放置していれば購入申請をした翌日の23:59になると自動的にキャンセルされます。

このキャンセル方法についてはペナルティは特にありません。

というのもこの場合、システム上は購入者は単に購入申請の承認がされなかっただけであり、出品者は購入申請を拒否しただけであるためきちんとフリルのシステムに沿った行為であるからです。

● 購入申請承認後支払い前のキャンセル(購入者側)

購入者がした購入申請を出品者が承認した後、購入者がまだ支払いを完了していない場合に購入者都合でその取引をキャンセルする方法です。

この場合は購入者が支払いをしなければ勝手にキャンセルされます。

支払いには期限があり、この期限を過ぎると取引が自動的にキャンセルされます。支払い期限は購入申請が承認された日の翌々日の23:59です。

自動的に取引はキャンセルされますが、マナーとして出品者にきちんとキャンセルしたい旨を伝えて置いた方が良いでしょう。

このキャンセル方法は購入者にペナルティが課される可能性があります。

購入申請が承認された時点から取引が開始されており、購入者には支払いをする義務が発生しています。

また支払い期限が設けられているのはいつまで経っても支払わない悪質なユーザー対策であるため、この期限を過ぎてキャンセルされたということは理由はどうあれ悪質ユーザーとみなされる可能性があります。

このため購入者にアカウント削除を含むペナルティが課される可能性がありますので何度も繰り返さないようにしましょう。

● 評価後も含む支払い後のキャンセル(購入者

購入者が支払いまで済ませた後に購入者都合でその取引をキャンセルする方法です。

フリルでは原則として支払いが完了した取引のキャンセルはできません。どうしてもキャンセルしたい場合は出品者にキャンセルの同意を取ったうえで以下の手順で疑似的にキャンセルを行います。

・メッセージなどで返金額などを話し合う
・出品者から返金する(返金方法は銀行振り込みまたは現金書留)
・出品者が発送通知をする
・購入者が受取評価をする
・出品者が評価をする

出品者が商品を発送してしまっている場合は上記に「商品を返送する」を加えます。

支払い完了後はフリルのシステムで返金処理ができないので振込や書留を使うことで返金を行います。但しこの場合、フリルとは関係ないところで取引を行うのでトラブルが起きたとしてもフリルは関与してくれませんので注意しましょう。

この場合のペナルティはありません。

理由は簡単で、返金処理をフリルとは無関係のところでやっているため、あくまでフリル上では問題なく取引が完了しているからです。

● 取り置き中のキャンセル(購入者側)

ちなみに購入者が取り置きを頼んでおいた商品をキャンセルする場合についてですが、この場合は普通にコメント欄からキャンセルを伝えるだけで大丈夫です。

とはいえわざわざ取り置きを頼んでおきながら一方的にキャンセルをするわけですのできちんと謝罪をするのがマナーでしょう。

ただし規約上は取り置き自体が禁止行為です、基本的には取り置きは頼まないようにしましょう。

出品者がキャンセルする

続いて出品者側都合でキャンセルする場合についてです。

基本的にどの場合においても購入者側都合の場合とキャンセル手順は同様ですので簡単に書きます。詳しい手順については購入者都合の場合を参考にしてください。

ここでは購入者側都合の場合と違う点を主に挙げていきます。

● 購入申請受付状態でのキャンセル(出品者側)

購入者が購入申請をして出品者がそれを承認していない場合に、出品者側都合でその取引をキャンセルする方法です。

手順は購入者側都合の場合と同様に申請を出品者が承認しなければ自動的にキャンセルされます。

購入申請を承認しないのは元々出品者に許されている権利ですので、特にコメントなどで謝る必要はありませんが、きちんと理由があるのであればコメントなどで伝えても良いかもしれません。

● 購入申請承認後支払い前のキャンセル(出品者側)

購入者がした購入申請を出品者が承認した後、購入者がまだ支払いを完了していない場合に出品者都合でその取引をキャンセルする方法です。

手順は購入者が支払いをしなければ自動的にキャンセルされます。

ですので購入者にコメントでキャンセルしたい旨と支払いをしないように伝え、それに同意をしてもらう必要があります。

また購入者が支払いをせずにキャンセルする行為は、それを理由に運営に購入者が悪質なユーザーと判断された場合にペナルティを受ける可能性があるため、コメントを残しておくことで購入者に非が無いことをフリル運営に示す必要もあります。

● 評価後も含む支払い後のキャンセル(出品者側)

購入者が支払いまで済ませた後に出品者都合でその取引をキャンセルする方法です。

手続きは購入者側都合の場合と同様に振込などで返金を行います。

購入者ときちんと話し合いをしてキャンセルすることはもちろん返金額や返金方法について同意を得ることが重要です。商品の返品も関わるなら返品方法も話し合いましょう。

● 取り置き中のキャンセル(出品者側)

取り置きしていた商品を出品者都合でキャンセルする場合についてです。

特に購入者の場合と違いは無くコメント等でキャンセルする旨と謝罪をして取り置き状態を解除しましょう。

そもそも購入者都合の場合でも書きましたが、取り置き行為自体が規約で禁止されていますのでやらないようにしましょう。

運営に発見されたり通報されたりした場合はペナルティを受ける可能性があります。

ちなみに購入者側の場合で偽物が届いた場合や出品者側の場合で相手が男性名である場合などキャンセル理由が相手側の規約違反行為である場合、上記で紹介した方法ではなく運営に問い合わせるようにしましょう。

またその時に重要なのは評価をしないことです。お互いの評価が終われば取引自体が完了してしまい運営が対処しづらくなってしまいます。

問題がある場合には絶対相手を評価しないように意識しておきましょう。

関連:電話番号などフリルの運営事務局に問い合わせる方法


スポンサードリンク


関連記事

キャンセルフリル(fril)にログイン出来ないときの対処法
ハートマークハートマークの意味は?フリルの「いいね」の使い方
現金フリル(Fril)で返品返金してもらう方法
ufjフリルの売上の現金での受け取りに利用できる銀行一覧
LINEフリルでLINE Pay支払いする方法・期限・手数料
まもなく送料が値上がりします

ヤマト運輸が値上げを2017年にする理由と時期

2017年6月1日の郵便・切手の値上げ一覧

佐川急便が値上げを2017年にする理由と時期

当サイトで人気の送り方ランキング
順位
送り方 料金 会社名
レターパックライト 360円 日本郵便
ゆうパック 690円~ 日本郵便
宅急便 756円~ ヤマト運輸
ゆうメール 180円〜 日本郵便
クリックポスト 164円 日本郵便

送料が安い送り方ランキング
順位
送り方 料金 会社名
ミニレター 62円 日本郵便
定形(普通郵便) 82円~ 日本郵便
定形外(普通郵便) 120円~ 日本郵便
クリックポスト 164円 日本郵便
スマートレター 180円 日本郵便

近くのコンビニから送る
レターパックの購入と発送が出来るコンビニ一覧とかいろいろ ゆうパックの発送が出来るコンビニ一覧などいろいろ ファミリーマートから荷物を送る方法と荷物を受け取る方法 セブンイレブンで宅急便を送る方法と宅急便を受け取る方法 ローソンで荷物を送る方法と荷物を受け取る方法

送り方を探す
場所から送り方を探す

コンビニや郵便局など宅配便・郵便で送る荷物を差し出せる場所をまとめています。

料金から送り方を探す

宅配便・郵便の全サービスの料金を比較出来るように一覧としてまとめています。

品目から送り方を探す

本・食べ物・家電など送るものに適した宅配便・郵便の送り方をまとめています。

割引から送り方を探す

送料が毎回10%引きになる割引や無料で梱包アイテムを手に入れる方法です。

日数から送り方を探す

宅配便・郵便の全サービスの荷物が到着するまでの日数をまとめています。

目的から送り方を探す

着払いや速達など宅配便・郵便のサービスごとのオプションをまとめています。

小さい荷物の送り方

本・雑誌・書類・CD・DVDなど小さい荷物を安く送る方法をまとめています。

大きい荷物の送り方

大量の衣類や漫画のセットなど大きい荷物を送る方法をまとめています。


このページの先頭に戻る

このサイトのトップページへ


このページの先頭へ