ゆうパックやレターパックの「返送できません」の意味




ゆうパック・レターパックライト・レターパックプラス・クリックポスト・ポスパケット・ゆうメール・書留郵便を郵便局の追跡システムで追跡したときに表示されるステータス「返送できません」の意味、「返送できません」になってしまった理由、「返送できません」になったときの対処法です。

追跡番号による郵便局の追跡システムのステータスは通常通り行けば、荷物を差し出されたときに「引受」、中継地点である郵便局に到着したときに「通過」、配達される最寄りの郵便局に到着したときに「到着」、最後に荷物が配達されたときに「お届け先にお届け済み」というステータスとなります。

しかしステータスが「返送できません」になってしまった場合は正常に配達されなかったことを意味しています。

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「返送できません」の意味

郵便局の追跡システムに表示された「返送できません」とは、宛先の間違い、切手の貼り忘れ、受け取り拒否、受取人が不在でさらに郵便局の保管期限である1週間を過ぎても受け取りが行われなかったため、差出人に荷物を返送しようとしたが差出人の住所に不備があったため返送出来なかったことを意味しています。

具体的な例を出すと「返送できません」までの過程は以下の通りとなります。

状態発生日 配送履歴 取扱局 県名等
20XX/07/01 09:00 引受 湯前郵便局 熊本県
20XX/07/01 17:00 通過 熊本北郵便局 熊本県
20XX/07/01 23:00 通過 新福岡郵便局 福岡県
20XX/07/02 12:00 到着 札幌中央郵便局 北海道
20XX/07/02 20:00 ご不在のため持ち戻り 札幌中央郵便局 北海道
20XX/07/10 10:00 差出人に返送 札幌中央郵便局 北海道
20XX/07/10 11:00 返送できません 札幌中央郵便局 北海道


これは熊本県の湯前郵便局から荷物が発送され、無事受取人の最寄りの配達を担当する郵便局まで荷物が届けられたが、不在のために郵便局に持ち戻され、その後1週間経っても受け取りが行われず、差出人に返送しようとしたが、差出人の住所に不備があったために送ることが出来なかったことを表しています。

差出人の住所の不備の内容としては、記載が無い場合や番地が抜けている場合やマンションの部屋番号が記載されていないなどがあります。

「返送できません」で返送してもらう方法

追跡した結果、「返送できません」と表示された場合は荷物が保管されている郵便局に電話して正しい差出人の住所を伝えることで返送してもらうことが出来ます。

上記の例の場合だと札幌中央郵便局に返送不可になった荷物が保管されているので、札幌中央郵便局に問い合わせることで返送してもらうことが出来ます。

郵便局の電話番号を探す方法としては、郵便局のホームページ内にある「ゆうゆう窓口・集荷に関する連絡先を調べる」があり、このページの「郵便局の名称から探す」の検索キーワードに最寄りの郵便局の名前を入れて検索することでその郵便局の電話番号が分かります。

ちなみに「返送できません」と表示された荷物を郵便局が預かってくれる期間は3ヶ月となっているため忘れる前に問い合わせるようにしましょう。

その期間を過ぎてしまうとその荷物は破棄されてしまうのでご注意ください。


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