佐川急便で「配達完了」なのに届いていないときの対策




佐川急便の飛脚宅配便を荷物を発送した人から伝えられた追跡番号を使って、ホームページにあるお荷物問い合わせサービスから荷物が今どこにあるのか検索した際に表示される荷物状況「配達完了」の意味と「配達完了」なのにまだ届いていないときの対策です。

佐川急便のお荷物問い合わせサービスでは、荷物を送る人が佐川急便の営業所またはドライバーさんに荷物を差し出したときに「集荷」と表示され、荷物が差し出された営業所から荷物を受け取る人の近くの配達を担当する営業所まで配送中の場合は「輸送中」と表示され、荷物を届ける先の住所に配達に向かっている場合は「配達中」と表示され、「配達完了」はその次のステータスとなっています。

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「配達完了」の意味

荷物状況 日時 担当営業所
集荷 11/11 12:00 横浜鶴見営業所
輸送中 11/11 16:00 関東中継センター
配達中 11/12 08:02 群馬営業所
配達完了 11/12 12:29 群馬営業所


佐川急便の荷物状況「配達完了」は文字通り佐川急便で配送中の荷物が無事届けられたことを意味しており、この「配達完了」がお荷物問い合わせサービスの最終ステータスで、「配達完了」の後に違う荷物状況に変わることはありません。

ダンボールの大きさで配送される佐川急便の飛脚宅配便の場合は郵便受けへの投函ではなく、対面手渡しでの配達か、マンションの場合は宅配ボックスへの投函で配達されることになり、これを受けて通常は「配達完了」となります。

「配達完了」なのに届いていない原因

実は佐川急便の荷物状況で「配達完了」となっているのに荷物がまだ届いていないというトラブルが発生することはよくあります。

まだ届いていないときの原因は以下になります。

1.実は既に誰かが受け取っていた

自分が知らない間に同居する家族か会社の同僚がその荷物を受け取っている可能性がありますのでまずは身内から確認しましょう。

2.届ける前に荷物状況を「配達完了」にした

佐川急便のドライバーさんは一日に大量の荷物をその地域に届けるため、効率を考えて営業所を出る時や自宅やマンションの前に到着したときに荷物状況を「配達完了」にすることがあります。

この場合は30分以内には必ず荷物の配達に来ます。

3.違う住所に届けた

荷物を送った人が伝票に書く受取人の住所を間違えてしまったり、佐川急便のドライバーさんが間違えてしまうこともあります。

もちろん配達する際には氏名の確認を受取人に対し佐川急便のドライバーさんはしっかりとしますが、受取人が「そうです」と言ってしまえば普通に届けられてしまう現状があります。

「配達完了」なのに届いていないときの対策

もし佐川急便の荷物状況で「配達完了」となっているのに荷物がまだ届いていないという状況に陥ってしまった場合は荷物状況「配達完了」の右側に表示されている担当営業所に電話して確認してください。

営業所の方が配達を担当しているドライバーさんに連絡を取ってくれるので、それで既に配達済みか、まだ配達しておらず荷物を佐川急便のドライバーさんが持っているのかがはっきりします。

各営業所の電話番号は佐川急便のホームページにある営業所検索から探すことが出来ます。

関連:佐川急便のお荷物問い合わせサービスの見方


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