佐川急便の荷物状況が「持ち帰り」になった理由と対策




「営業所へ持ち帰りました」「配達店へ持ち帰りました」佐川急便の飛脚宅配便を荷物を発送した人から伝えられた追跡番号を使って、ホームページにあるお荷物問い合わせサービスから荷物が今どこにあるのか検索した際に表示される荷物状況「持ち帰り」の意味と対策についてです。

通常であれば、佐川急便のお荷物問い合わせサービスでは、荷物を送る人が佐川急便の営業所またはドライバーさんに荷物を差し出したときに「集荷」、荷物が差し出された営業所から荷物を受け取る人の近くの配達を担当する営業所まで配送中の場合は「輸送中」、荷物を届ける先の住所に配達に向かっている場合は「配達中」、そして最後に「配達完了」になります。

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「持ち帰り」の意味

荷物状況 日時 担当営業所
集荷 11/11 12:00 横浜鶴見営業所
輸送中 11/11 16:00 関東中継センター
配達中 11/12 08:02 群馬営業所
持ち帰り 11/12 12:29 群馬営業所


まず荷物状況が「持ち帰り」になったということは、集荷→輸送中→配達中→配達完了という通常の荷物状況の流れから外れ、配達に向かったが何かしらの理由で営業所に荷物を持ち帰ったことを意味しています。

荷物状況が「持ち帰り」になった場合にはいつ届くのかというと、何の対策も取らなければその日のうちに荷物が届く可能性はかなり低いです。

「持ち帰り」になった理由

佐川急便の荷物状況が「持ち帰り」になった理由は、配達したが留守だった(不在票投函あり)、その日の営業時間が終わってしまいドライバーさんが配達する時間がなかった(不在票投函なし)、宛先の住所が間違っていて届けることが出来なかった(不在票投函なし)ことが考えられます。

その日の営業時間が終わってしまいドライバーさんが配達する時間がなかった場合は翌日に再配達されることになり、宛先の住所が間違っていて届けることが出来なかった場合は一定期間佐川急便の営業所で預かった後に荷物を受け取る人から連絡が無かった場合には荷物を送った人のところに戻されることになります。

どちらにしても追跡結果の配達状況が「持ち帰り」となっている横に表示されている担当営業所にその荷物があることを意味しています。

「持ち帰り」になったときの対策

自宅の郵便受けに不在票が投函されている場合はその不在票に掲載されている電話番号またはナビダイヤルに電話すれば解決します。

問題なのは不在票が投函されていない場合で、佐川急便の荷物状況が「持ち帰り」になってしまった場合は宛先の住所が間違っていて届けることが出来なかったことが考えられますので、荷物を送った人のところに戻ってしまう前に連絡して届けてもらう必要があります。

連絡方法は荷物状況「持ち帰り」の右側に表示されている担当営業所に電話です。

各営業所の電話番号は佐川急便のホームページにある営業所検索から探すことが出来ます。

問い合わせる際にはその荷物の問い合わせ番号(追跡番号)が必要なので必ず用意しておきましょう。

関連:佐川急便のお荷物問い合わせサービスの見方


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