チケットストリートで購入前に売り手側の出品者に質問する方法




ジャニーズやEXILEといったライブのチケットが個人売買されているチケットストリート(チケスト)でチケットの購入前に出品者(売り手)に質問をして問い合わせる方法についてです。

チケットストリートでは基本的には売り手が公開している情報を元にチケットを購入します。

しかし詳細情報を書いていないチケットも多く、もう少し情報が欲しいと思うことも多々あるのも事実です。

このような時には思い切って売り手に質問するのが得策なのですが、チケットストリートの商品ページにはコメント欄のようなものは見当たりません。

それではどこから出品者に連絡を取ればいいのでしょうか?

実はその方法はチケット毎に設定されている取引方法によって異なるため、それぞれの場合について詳しく見て確認しておきましょう。

このページはiPhoneで表示したブラウザ版のサイトを基準に書かれていますが、基本的な内容や利用規約はAndroid版やPCブラウザ版に関しても同様です。

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質問する際の注意点

どの取引方法で質問するにしてもチケットストリートでは規約上してはならない質問がいくつかあります。

例えば値下げに関する質問です。値下げ交渉を行うのはメルカリなどのフリマプリではよくあることなのですが、チケットストリートでは禁止されています。

また座席に関する質問や名義に関する質問も禁止されています。これらは出品情報に記載されている情報から判断するようにしましょう。

その他には、当然ながら全ての質問に回答が返ってくるとは限らない点です。

出品者は質問に答える権利はありますが、それは義務ではありませんので無視することもできます。特に上記に挙げた禁止されている質問に関しては回答されない可能性の方が高いです。

これらをきちんと確認して質問を行います。

即決取引に設定されたチケットで質問する方法

まずは即決取引の場合の質問方法です。

チケットストリート公式サイトのよくある質問「購入前にチケットについて質問したい」に記載されている通り、即決取引に設定されたチケットでの質問方法は、質問をする時期がそのチケットの公演の直前かどうかで異なります。

・公演の直前の場合

公演の直前の場合には商品ページに「出品者に質問する」という項目が出現しているためここから直接出品者に質問することができます。



・公演直前では無い場合

公演直前では無い場合は運営への問い合わせから質問を行います。

問い合わせ内容にチケットページのチケット詳細の部分に書かれている「登録番号」と「質問内容」を記載して運営に送信します。

当然運営に質問内容は見られますので、質問してはならないことを質問しないようにしましょう。

運営への問い合わせ方法に関しては別ページで解説していますのでそちらを参照してください。

関連:チケットストリートの問い合わせ電話番号とメールアドレス

在庫返答取引の場合

チケットストリート公式サイトのよくある質問「購入前にチケットについて質問したい」に記載されている通り、在庫返答取引の場合は、注文後に直接出品者に質問することができるようになります。

質問自体は入金前でも入金後でも可能ですが、入金前の場合は出品者の返答期限や購入者の入金期限があったりする上に、注文自体が確定していない状態ですので出品者からの返答は無い可能性が高いです。

こちらの場合も値下げ交渉や座席の確認などの禁止されている質問をしないようにしましょう。

ヤフオク!やチケットキャンプなどの他サイトではコメントや質問は比較的簡単にできるようになっていますが、チケットストリートではこのページで紹介したように購入者が質問しづらい構成になっています。

これは出品者と購入者との接点を増やすとトラブルが起こりやすいため考えられます。

つまりコメントや質問でのやりとりを極力少なくすることでトラブルをできる限り減らす、という他のサイトではあまり見受けられない対策をチケットストリートではとっているといえます。

このことが良いことか悪いことかはともかく、出品者視点で言えば質問に答えるという作業が減るため楽になるのは間違いありません。

関連:入場拒否対策!チケットストリートの安心プラスの入場補償


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