西濃運輸の「受付」の意味と「受付店へお問い合わせください」と表示されたときの対策




西濃運輸のカンガルー便で配送中の荷物をお問い合わせ番号(追跡番号)を使い荷物が今どこにあるのか追跡したときに、追跡結果として表示される「受付」の意味と「受付店へお問い合わせください」と表示される理由・対策についてです。

ヤマト運輸や日本郵便とは違い、西濃運輸は法人メインの宅配会社ですが、個人でも利用できるためフリマアプリのメルカリ・ラクマ・フリル、ネット通販のamazon・楽天・ヤフオクでもよく利用されています。

西濃運輸の土曜日・日曜日・祝日の配達業務は事前に土曜日・日曜日・祝日を配達日時指定で指定した場合のみであるため注意が必要です。

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お届け状況「受付」の意味

西濃運輸の追跡結果のステータス「受付」は荷物が西濃運輸のドライバーさん、または営業所に引き渡ったことを意味しています。

つまり荷物の差出人が荷物を送った直後という状態で、まだ荷物は差出人が住んでいる都道府県にあるということになります。

お届け状況「受付」からの流れ

お届物の状況 支店名 日時
受付 太田G 3日19時37分
発送 太田G 3日22時23分
中継 鶴見 4日6時0分
到着 川崎 4日7時33分
持出 川崎 4日16時30分
配達 川崎 4日18時50分


送る荷物が西濃運輸側に引き渡された状態である「受付」の後はお届け状況は以下の通り変化していきます。

受付店から荷物が出た「発送」→途中で経由した支店を意味する「中継」→配達を担当する支店に到着したことを意味する「到着」→配達を担当する支店から配達に向かったことを意味する「持出」→最後に配達が完了したことを意味する「配達」

「受付店へお問い合わせください」と表示されたときの対策

「受付店へお問い合わせください」と表示された場合、西濃運輸の追跡結果に以下の通り受付店と配達店の電話番号が表示されているので、受付店の方に電話するようにしましょう。

受付店 太田G TEL:0276228811
配達店 川崎 TEL:0358577620


電話するときに聞かれる情報は受取人の氏名、住所、電話番号、お問い合わせ番号(追跡番号)です。

ちなみに電話せずに長期間放置してしまった場合は廃棄となってしまうこともあるため出来るだけ早いうちに問い合わせるようにしてください。

「受付店へお問い合わせください」と表示される理由

西濃運輸に荷物が送られるとき、通常であれば「受付店へお問い合わせください」と表示されることはありません。

トラブルが発生した、配達前に確認したいことがある、のどちらかが考えられます。

具体的なトラブル・・・梱包材や商品に傷が付いてしまった、商品を紛失してしまった

具体的な確認事項・・・配達予定日の確認、荷物が大きすぎるため玄関に入るかどうかの確認

トラブルであっても、確認であっても、受付店に電話で問い合わせるまでは受付店をその荷物が出ることはないため早めに問い合わせるようにしましょう。

関連:荷物を追跡してAmazonギフト券500円!おみくじ追跡サービス


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