「配達希望受付」と「インターネット・IVR」の意味




郵便局から送られた日本郵便のゆうパック・レターパックプラス・書留郵便などを追跡したときに追跡結果に表示される「配達希望受付」と「インターネット・IVR」の意味についてです。

追跡とは、フリマアプリのメルカリ・フリル・ラクマ、ネット通販のAmazon・楽天市場・ヤフオクなどで購入した商品や家族・知人から送られた荷物が今どこにあるのか追跡番号から問い合わせることを言います。

日本郵便の追跡結果はストレートで配達まで向かうと「引受」→「中継」→「到着」→「お届け先にお届け済み」という流れになります。

「引受」は差出人から荷物が差し出された、「中継」は途中で経由した郵便局、「到着」は配達を担当する最寄りの郵便局に荷物が届いた、「お届け先にお届け済み」は配達が完了したことを意味しています。

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「配達希望受付」と「インターネット・IVR」を含む追跡結果

では今回の「配達希望受付」と「インターネット・IVR」を含む追跡結果とはどういった流れなのか。

東京都から兵庫県までゆうパックを送り、実際に「配達希望受付」と「インターネット・IVR」が表示された追跡結果は以下の通りです。

状態発生日 配送履歴 取扱局 県名等
11/29 引受 豊島郵便局 東京都
11/30 到着 神戸中央郵便局 兵庫県
11/30 ご不在のため持ち戻り 神戸中央郵便局 兵庫県
11/30 配達希望受付 インターネット・IVR
12/1 お届け先にお届け済み 神戸中央郵便局 兵庫県

「配達希望受付」は配送履歴欄、「インターネット・IVR」は通常であれば郵便局名が表示される取扱局欄に表示され、都道府県が表示される県名等の欄には何も表示されません。

その際に詳細欄に「配達予定日:12月1日 20~21時」といった配達予定日が合わせて表示されているはずです。

「配達希望受付」と「インターネット・IVR」の意味

IVRは「Interactive Voice Response」の略で、日本語にすると音声による自動応答を実現する電話窓口システムです。

つまり「インターネット・IVR」とは、インターネットまたは電話の自動応答サービスで正常に再配達の手続きが行われたことを意味します。

そのため「インターネット・IVR」と合わせて「配達希望受付」と配送履歴欄に表示されています。

再配達の手続きを行ったときに希望した配達予定日と配達時間帯に荷物が届くはずですので、あとは安心してお待ち下さい。

関連:荷物を追跡してAmazonギフト券500円!おみくじ追跡サービス


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