Amazonのお支払い番号のメールが届かない場合と消した場合の確認方法




Amazon(アマゾン)でコンビニ支払いなどを選んだとき、お支払い番号が記載されたメールが届くのが遅い場合や、届かない場合の対処法、そしてメールを消してしまった場合の確認方法です。

お支払い番号が分からなければお金を支払うことができないので当然ながら商品が届きませんし、支払い期限内にお金を支払わなければ自動的にキャンセルとなります。

また、お支払い番号の有効期限を破ることが続くと、Amazonのアカウントが閉鎖されてしまう恐れもありますので、お支払い番号のメールが届かないときや、お支払い番号のメールを削除してしまったときの対処法をここでしっかり学んでおきましょう。

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お支払い番号とは

Amazonのヘルプページ「お支払い番号について」にもある通り、お支払い番号とはコンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー支払いを利用するとき、必要になる11桁の番号です(セブンイレブンで支払う場合のみ、13桁です)。

上記以外の支払い方法である代金引換やクレジットカードでの支払いを選択すると、お支払い番号は発行されません。

お支払い番号は注文確認メールとは別の「お支払い番号お知らせメール」で送信されます。

◼︎Amazonが発送する商品の場合

注文した商品の発行元がAmazon.co.jpだった場合は、商品が出荷準備に入り次第、お支払い番号が発行されます。

注文した商品の在庫がない場合、お支払い番号の発行に時間がかかるため、お届け予定日の最終日まで待ちましょう。お届け予定日の最終日は、注文確定画面にて確認できます。

◼︎予約注文商品の場合

予約注文の場合は、発送予定日が近づくまでお支払い番号が発行されません。

◼︎Amazonマーケットプレイス商品の場合

注文した商品の発行元がAmazonマーケットプレイスの出品者だった場合、商品の在庫の有無に関係なく、注文してから30分後にお支払い番号が発行されます。

そのためお支払い番号が発行されたとしても、出品者が在庫を用意できなければ、キャンセルとなることがあります。

もし購入代金を支払ったのにキャンセルされた場合は、銀行振込またはAmazonギフト券によって返金されることになっています。

Amazonが発送する商品、予約注文商品、Amazonマーケットプレス商品、どの商品の場合でも、お支払い番号の有効期限内に商品代金を支払わなかった場合、注文が自動的にキャンセルされます。

お支払い番号のメールが届かない理由

お支払い番号のメールが、なかなか届かないことがあります。なぜこのようなことが起こるのでしょうか?

まず、単にまだ在庫の確保ができていないだけという可能性が考えられます。お届け予定日を過ぎていないのならば、気長に待ちましょう。

次に考えられるのは、支払い方法の指定を間違ったという可能性です。例えば、コンビニ決済にしたつもりだったのに、誤ってカード決済を選んでしまっていたというパターンです。

カード決済の場合は自動的に引き落とされるはずですから、お支払い番号は発行されません。選択した支払い方法は、アカウントサービスの注文履歴から確認することができます。

また、迷惑メールの設定によっては、お支払い番号のメールが受信できないこともあるでしょう。迷惑メールフォルダをチェックし、その後はAmazonからのメールを受信できるよう、設定し直しておくことをおすすめします。

そもそもAmazonに登録したメールアドレスと自分がチェックしているメールアドレスが同一のものなのかどうか、という点にも注意が必要です。

最近はフリーのメールアドレスを複数持っている人が多いため、すべてのメールアドレスを管理しきれなくなる例は珍しくありません。

それから、お支払い番号のお知らせメールは午前1〜7時の間、携帯電話のメールアドレスには送信されないことになっています

携帯電話のメールアドレスを使用しており、夜間に注文した場合は、午前7時になるまで待ちましょう。

上記のいずれにも当てはまらない場合、Amazon側の不具合やミスで、お支払い番号のメールが届かないという可能性があります。

お支払い番号のメールが届かないときの対策

お支払い番号のメールが届かなくても、お支払い番号を確認することは可能です。

お支払い番号はアカウントサービスの注文履歴より領収書/購入明細書から見ることができます。

ただし、午前1〜7時までの時間帯はお支払い番号の確認ができないので、その点はご注意ください。

メールを消してしまったときの確認方法

誤ってお支払い番号のメールを削除してしまうこともあるかもしれません。

ゴミ箱フォルダに振り分けられているようなら、受信フォルダに移動させるのが最も手っ取り早いでしょう。ただ、ゴミ箱フォルダからも削除してしまった場合はそれも不可能です。

このような場合は、先ほどもご説明したように、アカウントサービスの注文履歴より、お支払い番号の確認をすることができます。

関連:Amazonの支払い期限と過ぎてしまったときの対策


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