ラクマ定額パックの補償金額と補償の申請方法




ラクマ定額パックはいくらまでの金額を補償してもらうことができるのか、補償を申請するための問い合わせはどこにすればよいのかなど、ラクマ定額パックの補償内容と補償の申請方法についてです。

発送した商品が相手方の住所に届かないことや、配送中に破損が起きてしまうことがあります。そんな時「どうしよう・・・」と焦ってしまいます。

でも安心してください。ラクマ定額パックのネコポスと宅急便コンパクトでは、補償の申請が簡単に出来ます。

スポンサードリンク

補償してもらえる条件

公式サイトのラクマ定額パックの紹介ページに記載されている通り、ラクマでは配送中に商品の紛失や破損などのトラブルが発生した場合は補償を申請することが出来ます。

補償してもらえる条件はヤマト運輸側に過失があった場合のみです。

たとえばヤマト運輸のドライバーさんが商品を配送中に紛失してしまった場合や配送中に荷物を落としたか何かで梱包材が大きく凹み、中身の商品も破損していた場合です。

補償してもらえる金額

補償金額は下記の通りです。

ネコポス:引き受け限度額3,000円
宅急便コンパクト:引き受け限度額30,000円

補償の申請方法

ラクマ定額パックの補償の申請方法は下記の通りです。

【1】ラクマのアプリを起動します。



【2】左上の三本線をタップ。



【3】メニュー一覧からヘルプをタップ。



【4】販売のQ&Aをタップ。



【5】ラクマ定額パックで発送をタップ。



【6】商品の状況確認、未着や不備、その他ラクマ定額パックについて問い合わせたい場合はどうすれば良いですか?をタップ



【7】問い合わせるボタンをタップ。



【8】お問い合わせ内容を入力する。

*問い合わせ内容については次に解説する「補償の問い合わせ内容例文」を参照ください。



【9】送信をタップ。


補償の問い合わせ内容例文

問い合わせを行う際、問い合わせ内容に記入しなくてはならない必須情報があります。

必須情報は下記の4項目です。

1. 送り状番号(送り状番号は配送を行った際に配送業者から受け取った控えに記入してあります。)

2. 商品ID(出品/購入リスト>該当商品をタップ):fから始まる20桁の番号です。

3. SMS認証をされたお電話番号

4. 問い合わせ内容

問い合わせ内容は要点を絞って運営の方へわかりやすいように書きましょう。

例文(未着の場合)

「現在、品物が未着状態です。商品の状況確認をお願いします。よろしくお願いいいたします。」

例文(不備・破損の場合)

「届いた商品に不備・破損が見つかりました。購入者(出品者)と連絡をしたところによると、配送の際に破損が起きた可能性があるとの結論になりました。保証等、対応をよろしくお願いします。」

関連:ラクマ運営の問い合わせ先の電話番号とメールフォーム


スポンサードリンク

関連記事

ヤマト運輸ラクマ定額パックをコンビニから送る方法!ファミリーマートなどから発送可能
0013ラクマ定額パックをヤマト運輸の営業所から送る方法
プレゼントラクマで手渡しで商品を受け取る対面直接取引をする方法
泣くラクマで受け取り評価してくれないときの対策
怒るラクマで偽物が届いたときの対処法と偽物を掴まない対策
まもなく送料が値上がりします

ヤマト運輸が値上げを2017年にする理由と時期

2017年6月1日の郵便・切手の値上げ一覧

佐川急便が値上げを2017年にする理由と時期

当サイトで人気の送り方ランキング
順位
送り方 料金 会社名
レターパックライト 360円 日本郵便
ゆうパック 690円~ 日本郵便
宅急便 756円~ ヤマト運輸
ゆうメール 180円〜 日本郵便
クリックポスト 164円 日本郵便

送料が安い送り方ランキング
順位
送り方 料金 会社名
ミニレター 62円 日本郵便
定形(普通郵便) 82円~ 日本郵便
定形外(普通郵便) 120円~ 日本郵便
クリックポスト 164円 日本郵便
スマートレター 180円 日本郵便

近くのコンビニから送る
レターパックの購入と発送が出来るコンビニ一覧とかいろいろ ゆうパックの発送が出来るコンビニ一覧などいろいろ ファミリーマートから荷物を送る方法と荷物を受け取る方法 セブンイレブンで宅急便を送る方法と宅急便を受け取る方法 ローソンで荷物を送る方法と荷物を受け取る方法

送り方を探す
場所から送り方を探す

コンビニや郵便局など宅配便・郵便で送る荷物を差し出せる場所をまとめています。

料金から送り方を探す

宅配便・郵便の全サービスの料金を比較出来るように一覧としてまとめています。

品目から送り方を探す

本・食べ物・家電など送るものに適した宅配便・郵便の送り方をまとめています。

割引から送り方を探す

送料が毎回10%引きになる割引や無料で梱包アイテムを手に入れる方法です。

日数から送り方を探す

宅配便・郵便の全サービスの荷物が到着するまでの日数をまとめています。

目的から送り方を探す

着払いや速達など宅配便・郵便のサービスごとのオプションをまとめています。

小さい荷物の送り方

本・雑誌・書類・CD・DVDなど小さい荷物を安く送る方法をまとめています。

大きい荷物の送り方

大量の衣類や漫画のセットなど大きい荷物を送る方法をまとめています。


このページの先頭に戻る

このサイトのトップページへ


このページの先頭へ