ZOZOTOWNの返品時に使う箱や紙袋と梱包方法




ファッションサイトZOZOTOWN(ゾゾタウン)で返品時に使うダンボール箱や紙袋と梱包方法についてです。

ZOZOTOWNで購入した商品は一部の商品を除き、商品到着後7日以内であれば返品手続きをすることが可能です。

そんな時に気になるのが返品時の箱をどうするのか、どんな梱包方法で返送するのかです。このページではそんな疑問を解消していきます。

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返品時に使う箱

ZOZOTOWNの返品の際に使用する箱ですが、特に指定はありません。

着払いで返送する場合は商品が入ってきた段ボール箱をそのまま使用して送ってしまいましょう。最も楽で間違いのない方法です。

気を付けなければならないのは元払いで発送する場合です。箱が大きくなればなるほど送料が高くなりますので、なるべく小さいサイズで発送したほうが送料にかかる負担を減らせます。

基本的には送られてきた段ボール箱を使いますが、返品中に汚れたりしないようにすれば、他の段ボールでも、紙の手提げ袋などでも大丈夫です。

ただし、送料が安くする為と言っても、封筒に入れて送る普通郵便は追跡ができませんし、補償もありません。返送で使用するのはやめておいた方が無難です。

関連:日本郵便の着払いで郵便物を送る方法!郵便局やコンビニでも出せる

返品時の梱包方法

【薄手の洋服や小物の場合】

商品が入っていた袋に、返品したいものとタグなどの付属品もそのまま全て入れ、濡れ防止にビニール袋や緩衝剤で包んで、紙の手提げ袋などに入れて返送しても良いでしょう。

手ごろな袋が無い場合は、「レターパックライト」もお勧めです。厚さ3cmまでの荷物を全国一律360円と安く送ることができ、追跡も可能です。

【コートなど厚手の洋服の場合】

コートなど厚手の洋服の場合も、返品したい服をたたみ、タグや返品に必要な付属品の全てと一緒に商品が入っていた袋に入れましょう。さらに濡れ防止にビニール袋や緩衝剤で包みます。

送られてきた箱がコートに対して丁度良ければそれを使ってしまいましょう。

もう少し小さく送れそうなら、スーパーなどで段ボール箱をもらってきても良いですし、紙の手提げ袋などに入れてガムテープ等でしっかり封をして、発送することもできます。

【靴やブーツなどの場合】

靴やブーツを購入すると、付属品として箱に入ってくることがあります。

この場合は箱も一緒に返品する必要があるので、その箱に返品する商品を入れ、付属品も忘れずにすべて段ボール箱に入れて発送しましょう。

【食器・割れ物の場合】

送られてきたときの緩衝剤を使用して、しっかり包んで壊れたりしないようにしましょう。

割れ物や壊れ物を返品する場合は、手提げ袋などではなく段ボール箱を使用して発送する方が間違いありません。

【家具など大型商品】

付属品が多いので、入れ忘れの内容に気を付けましょう。配送に使われた箱で返送するのが良いでしょう。

ただし、段ボールの3辺合計が160cm(ゆうぱっくは170cm)を超えるものは宅急便やゆうパックでは送れません。

ヤマト運輸のヤマト便を利用し、持込割引は無くなりますが、無料で家まで重たい荷物を取りに来てもらえる集荷を利用しましょう。
集荷を依頼する場合の電話番号はフリーダイヤル:0120-01-9625、携帯電話・PHSの場合はナビダイヤル:0570-200-000です。

急いでいる場合は直接集荷担当ドライバーに連絡した方が早いので、「担当ドライバー・担当営業所検索」からお住まいの地域を検索し、その地域の集荷担当ドライバーさんの電話番号まで集荷を依頼してください。

関連:ヤマト便の送料・運送保険料の計算方法や料金支払い方法などお金のこと全部

返品時に同封するもの

返品手続き後にZOZOTOWNから送られてくるメールには、返送するものとして次のように指定されてきます。

【ご返送いただくもの】

1.商品(一部商品を返品希望の場合は該当商品のみご返送ください)

2.納品書

※納品書がない場合はメモ等に氏名・注文番号を明記し、同梱してください。
※返品理由等の記載は不要です。

3.タグや箱、その他付属品

1と2の商品と納品書はともかく、3の「タグや箱、その他付属品」で悩まれる方がいます。

「タグや箱、その他付属品」には、洋服についてきた商品タグや、包まれていた薄紙・ビニール袋、商品が入っていた箱や、付け替え自由のストラップ、取り外しができるビジュー、家具のねじなどがあたります。

配送されてきたときのZOZOTOWNの段ボール箱は商品の付属品ではないので3には含みません。

送り返す必要はないので安心してください。

関連:ZOZOTOWNの返品先住所の宛先の書き方と宛名ラベル伝票の入手方法


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