ゆうゆうメルカリ便の追跡方法と問い合わせ用電話番号




iPhoneやAndroidのスマートホン用フリマアプリのメルカリのゆうゆうメルカリ便の追跡方法と問い合わせ用の電話番号についてです。

ゆうゆうメルカリ便ではゆうパケットとゆうパックの2種類の発送方法が利用できますが、どちらの配送方法でも追跡ができますので、現在商品がどこにあってどのような状況なのかを配送中に確認することができます。

ゆうゆうメルカリ便の追跡方法は、メルカリのアプリ上で追跡確認する方法と、追跡番号(伝票番号)を入力して追跡をする方法のどちらかとなります。

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ゆうゆうメルカリ便を追跡できる条件

メルカリのアプリ上で追跡を行う場合、ゆうゆうメルカリ便であればゆうパケットであってもゆうパックであっても追跡可能です。

もちろんこれは出品者がゆうゆうメルカリ便で発送した場合だけですので、通常のゆうパケットやゆうパックで発送された商品に関してはメルカリのアプリ上では追跡記録を確認することはできません。

またゆうゆうメルカリ便は日本郵便のホームページの荷物追跡のページに追跡番号を入力することでも追跡を行うことができます。

ヤマト運輸のらくらくメルカリ便に比べて、メルカリアプリ上でのゆうゆうメルカリ便の追跡状況確認は現状の反映が遅かったり、逆にまだ移行していない段階が表示されるなど不具合がありますので、日本郵便のホームページまたはおみく追跡での確認がおすすめです。

メルカリの画面から確認する方法

まずはメルカリのアプリの取引画面から確認する方法です。

番号の入力や問い合わせ番号を出品者から聞く必要が無いため非常に簡単です。

1.まずメルカリを開きます。ホーム画面の左上の三本線になっている部分を押してメニューを開きます。

2.メニューが開きます。「ホーム」「ニュース」「いいね!一覧」「出品した商品」「購入した商品」「設定」「ガイド」「お問い合わせ」「招待してポイントGET」と並んでいるところから「購入した商品」を押します。

3.購入した商品画面が開きます。「取引中」「過去の取引」と並んでいるところから「取引中」を選ぶと現在取引中の商品の一覧が表示されます。その商品の一覧から追跡したい商品を選択します。

4.受取評価をしてくださいという画面が表示されます。ページ中段のあたりに「配送状況」と表示されていますのでこれは商品の現在の位置および状態となります。配送状況は「発送済み」「輸送中」「配達中」「配達済み」の4種類があります。それぞれの意味は次の通りです。



発送済み:出品者が商品を発送した営業所またはコンビニにある状態です。

輸送中:購入者の最寄りの営業所へ向けて輸送中または到着して最寄りの営業所にある状態です。

配達中:購入者の最寄りの営業所から出発し購入者の元へ配達中です。

配達済み:購入者が商品を受け取った状態です。

ちなみに違う画面が表示された場合は、まだ出品者が発送通知をしていないか、発送済みだがデータが反映されていないか、ゆうゆうメルカリ便以外の発送方法で発送されたかのどれかです。

どの場合に関して少なくともその時点ではこの画面からは追跡できません。

以上でメルカリの取引画面からの追跡をすることができました。

追跡番号を入力して追跡する方法



日本郵便のホームページ、または当サイトのトップページの「おみくじ追跡」を利用して追跡を行います。

追跡の流れとしては、「出品者に追跡番号を聞く」→「追跡番号を入力して検索」となります。

以下の1〜4の手順は追跡番号を聞くためのメッセージの送信方法ですので、出品者の方は5の手順のみで大丈夫です。

1.まずメルカリを開きます。ホーム画面の左上の三本線になっている部分を押してメニューを開きます。

2.メニューが開きます。「ホーム」「ニュース」「いいね!一覧」「出品した商品」「購入した商品」「設定」「ガイド」「お問い合わせ」「招待してポイントGET」と並んでいるところから「購入した商品」を押します。

3.購入した商品画面が開きます。「取引中」「過去の取引」と並んでいるところから「取引中」を選ぶと現在取引中の商品の一覧が表示されます。その商品の一覧から追跡したい商品を選択します。

4.受取評価をしてくださいという画面が表示されます。このページ下部の出品者情報の項目で取引メッセージを送ることができます。追跡番号を教えてほしい旨を入力し「取引メッセージを送る」を押します。

5.追跡番号を教えてもらったら当サイトトップページに行きます。おみくじ追跡という項目があるので「追跡番号」に追跡番号を入力し、「日本郵便」にチェックを入れて「追跡結果を見る」を押します。

関連:荷物を追跡してAmazonギフト券500円!おみくじ追跡サービス

追跡結果の表示ステータス

日本郵便のホームページ、またはおみくじ追跡を利用して追跡を行った結果に表示されるステータスは以下の通りで、ゆうパックとゆうパケットで違いがあります。

◼︎大阪府から東京都に発送されたゆうパック

状態発生日 配送履歴 取扱局
03/06 15:57 引受 守口郵便局
03/06 18:53 中継 新大阪郵便局南港分室
03/07 04:52 中継 東京北部郵便局
03/07 05:44 到着 中野北郵便局
03/07 14:39 お届け先にお届け済み 中野北郵便局

◼︎千葉県から埼玉県に発送されたゆうパケット

状態発生日 配送履歴 取扱局
04/30 12:36 引受 成田郵便局
05/01 05:49 到着 狭山郵便局
05/01 16:19 お届け先にお届け済み 狭山郵便局

関連:ゆうパケットの追跡方法と追跡できないときの対処法

電話での問い合わせについて

ゆうゆうメルカリ便の問い合わせは、日本郵便ではなくメルカリに行います。

配送に関しては配送サービスの提供元にするのが一般的ですが、ゆうゆうメルカリ便の問い合わせはメルカリに行うようにと公式ガイドに記載されています。

問い合わせ方法は、メニュー内の「お問い合わせ」より「発送・受取・評価について」から問い合わせを行いましょう。

ちなみにメルカリでは電話での問い合わせは原則として行うことができません。
以下がメルカリの電話番号と事務局の公式メッセージです。

“電話番号:050-5835-0776 ※お取引やサービスについてのお問い合わせは電話では受け付けておりません。大変申し訳ありませんが、お問い合わせについては個人情報保護などのためアプリ内の「お問い合わせ」フォームよりご連絡をいただき対応させていただいております。ご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。”

電話番号がIP電話の番号であることから、この電話番号はあってないようなものですのでできる限り問い合わせはアプリ内から行うようにしましょう。

関連:ゆうゆうメルカリ便の配達日数!土曜日・日曜日・祝日の配達業務についても


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