ZOZOTOWN

ファッションサイトZOZOTOWN（ゾゾタウン）で返品時に使うダンボール箱や紙袋と梱包方法についてです。

ZOZOTOWNで購入した商品は一部の商品を除き、商品到着後７日以内であれば返品手続きをすることが可能です。

そんな時に気になるのが返品時の箱をどうするのか、どんな梱包方法で返送するのかです。このページではそんな疑問を解消していきます。

返品時に使う箱

ZOZOTOWNの返品の際に使用する箱ですが、特に指定はありません。

着払いで返送する場合は商品が入ってきた段ボール箱をそのまま使用して送ってしまいましょう。最も楽で間違いのない方法です。

気を付けなければならないのは元払いで発送する場合です。箱が大きくなればなるほど送料が高くなりますので、なるべく小さいサイズで発送したほうが送料にかかる負担を減らせます。

基本的には送られてきた段ボール箱を使いますが、返品中に汚れたりしないようにすれば、他の段ボールでも、紙の手提げ袋などでも大丈夫です。

ただし、送料が安くする為と言っても、封筒に入れて送る普通郵便は追跡ができませんし、補償もありません。返送で使用するのはやめておいた方が無難です。

関連：日本郵便の着払いで郵便物を送る方法！郵便局やコンビニでも出せる

返品時の梱包方法

【薄手の洋服や小物の場合】

商品が入っていた袋に、返品したいものとタグなどの付属品もそのまま全て入れ、濡れ防止にビニール袋や緩衝剤で包んで、紙の手提げ袋などに入れて返送しても良いでしょう。

手ごろな袋が無い場合は、「レターパックライト」もお勧めです。厚さ3cmまでの荷物を全国一律370円と安く送ることができ、追跡も可能です。

日本郵便 レターパックライト

【コートなど厚手の洋服の場合】

コートなど厚手の洋服の場合も、返品したい服をたたみ、タグや返品に必要な付属品の全てと一緒に商品が入っていた袋に入れましょう。さらに濡れ防止にビニール袋や緩衝剤で包みます。

送られてきた箱がコートに対して丁度良ければそれを使ってしまいましょう。

もう少し小さく送れそうなら、スーパーなどで段ボール箱をもらってきても良いですし、紙の手提げ袋などに入れてガムテープ等でしっかり封をして、発送することもできます。

【靴やブーツなどの場合】

靴やブーツを購入すると、付属品として箱に入ってくることがあります。

この場合は箱も一緒に返品する必要があるので、その箱に返品する商品を入れ、付属品も忘れずにすべて段ボール箱に入れて発送しましょう。

【食器・割れ物の場合】

送られてきたときの緩衝剤を使用して、しっかり包んで壊れたりしないようにしましょう。

割れ物や壊れ物を返品する場合は、手提げ袋などではなく段ボール箱を使用して発送する方が間違いありません。

【インテリアなどの大きめの商品】

付属品が多いので、入れ忘れの内容に気を付けましょう。配送に使われた箱で返送するのが良いでしょう。

送り方としては、日本郵便のゆうパックとヤマト運輸の宅急便があります。

◼ゆうパックで返品する場合

ゆうパックは日本郵便の宅配便サービスで、3辺の合計サイズが60cm以下の60サイズから170cm以下の170サイズまでの荷物を送ることができ、最大重量は荷物サイズに関係なく25㎏以下となっています。

ゆうパックには自動的に追跡機能や30万円までの補償が付くこと、荷物のお届けが必ず配達員による直接の手渡しになることなどから、返品したい商品を安心安全に送ることが出来ます。

発払いだけでなく無料で着払いにして送ることも可能で、発送場所は郵便局の窓口もしくはローソン・ミニストップ・セイコーマートといったコンビニとなっています。

また発送する際、荷物を運んでる途中に転倒や壁にぶつけるなどして返品したい商品に傷をつけてしまう可能性があるため、無理に大きい荷物を運ぼうとはせずに、無料で利用できる集荷サービスを利用すると良いでしょう。

ダンボール箱 170サイズ

◼宅急便で返品する場合

宅急便はヤマト運輸の宅配便サービスで、3辺の合計が200cm以内の200サイズ・重量30kgまでの荷物を対象としていて、ゆうパックよりも大きい荷物を送ることが可能です。

宅急便もまた、ゆうパック同様に無料で着払いにして送ることが可能で、自動的に追跡機能や補償が付くなど配送サービス内容もゆうパックとほとんど同じになります。

発送場所はヤマト運輸の営業所またはセブンイレブン・ファミリーマートなどといったコンビニとなり、ゆうパックと宅急便でどちらの配送方法を利用するかは発送場所が自宅に近い方を選択すると良いでしょう。

また、無料で利用できる集荷サービスもあるので、大きい荷物を送る際は自分で上記のような発送場所へ持ち込むよりも集荷を利用するのがおすすめです。

ダンボール箱 200サイズ 【68×68×55cm】1枚セット

返品時に同封するもの

返品手続き後にZOZOTOWNから送られてくるメールには、返送するものとして次のように指定されてきます。

【ご返送いただくもの】

１．商品（一部商品を返品希望の場合は該当商品のみご返送ください）

２．納品書

※納品書がない場合はメモ等に氏名・注文番号を明記し、同梱してください。
※返品理由等の記載は不要です。

３．タグや箱、その他付属品

１と２の商品と納品書はともかく、３の「タグや箱、その他付属品」で悩まれる方がいます。

「タグや箱、その他付属品」には、洋服についてきた商品タグや、包まれていた薄紙・ビニール袋、商品が入っていた箱や、付け替え自由のストラップ、取り外しができるビジュー、家具のねじなどがあたります。

配送されてきたときのZOZOTOWNの段ボール箱は商品の付属品ではないので３には含みません。

送り返す必要はないので安心してください。

関連：ZOZOTOWNの返品先住所の宛先の書き方と宛名ラベル伝票の入手方法

ファッションサイトZOZOTOWN（ゾゾタウン）で注文した商品を返品する際の宛先の住所と郵便番号、それらの情報を記載する元払いと着払い用の宛名ラベル伝票の入手方法についてです。

公式サイトにあるように、ZOZOTOWNで購入した商品は一部の商品を除き、商品到着後７日以内であれば「注文履歴」または「返品の手続き」から返品手続きを行い、返品することが可能です。

手続きを行うと、登録メールアドレス宛てに返送期限、必要付属品情報、返送先の住所、元払いで送るのか着払いで送るのかが連絡されてきます。

返送先住所は返送にヤマト運輸を使う場合と、それ以外の配送業者を使う場合の二種類があります。

宛名ラベル伝票の入手方法

宛名ラベル伝票は送り状とも呼ばれる、荷物を送る際に届け先などを記入する紙のことです。

ここでは荷物をコンビニへ持ち込める配送業者の、白紙の手書き用宛名ラベル伝票を入手する方法をいくつかご紹介します。

インターネットから伝票を申し込むこともできるのですが、文字数に制限があり返品先氏名を入力できない事があるようですので、今回は手書き用伝票を入手しましょう。

ヤマト運輸の宛名ラベル伝票の入手方法

１．コンビニのレジで送り状を手に入れる

最も手軽に白紙の送り状を手に入れる方法です。ヤマト運輸の配送を取り扱っているコンビニであればレジに送り状が置いてあります。

【ヤマト運輸を取り扱っているコンビニ】
・セブンイレブン
・ファミリーマート
・デイリーヤマザキ
・ニューデイズ
・ココストア
・セーブオン
・ポプラ
・スリーエフ

元払いの送り状（送料は発送者が負担する）の他、着払いの送り状（送料を相手が負担）も置いてあります。どの送り状が欲しいか店員に言えば出してもらえます。

２．ヤマト運輸営業所や取扱店でもらう

ヤマト運輸の営業所や取扱店でも送り状をもらう事ができます。

３．集荷に来てもらい、その時に送り状をもらう

荷物が大きく、運ぶのに困難な場合は集荷をお願いしましょう。無料で家まで取りに来てくれます。その時に伝票も持ってきてもらうとその場で記入することができます。

関連：コンビニから宅急便を送る方法と持ち込み出来るコンビニ一覧

日本郵便の宛名ラベル伝票の入手方法

１．コンビニのレジで宛名ラベル伝票を手に入れる

こちらも時間を気にすることなく手軽に白紙の送り状を手に入れられる方法です。日本郵便の配送を取り扱っているコンビニで入手することができます。

【日本郵便を取り扱っているコンビニ】
・ローソン
・ミニストップ
・セイコーマート

元払いの宛名ラベル伝票（送料は発送者が負担する）の他、着払いの宛名ラベル伝票（送料を相手が負担）も置いてあります。店頭に見当たらない場合は、店員に聞いてみましょう。

２．郵便窓口・郵便局で宛名ラベル伝票を手に入れる

自宅や職場近くの郵便局でも宛名ラベル伝票を入手することができます。しかし、郵便窓口は営業時間が限られているので注意しましょう。

郵便窓口が閉まった後は、24時間営業や土日の営業など、営業時間が長いゆうゆう窓口でももらう事ができます。

ゆうゆう窓口がある郵便局は限られていますので確認しましょう。

関連：ゆうゆう窓口がある郵便局一覧！営業時間が長くてゆうパックも出せる

ZOZOTOWN返品先住所

返品先住所は、ヤマト運輸を利用して返送する場合と、その他の配送業者（ゆうぱっくやレターパックなど）を利用して返送する場合とで住所が異なります。

【ヤマト運輸を利用する場合】
〒273−0012
船橋市浜町ヤマト運輸内
（株）スタートトゥデイ／ZOZOTOWN返品受付係
0120−55−0697

【その他の配送業者を利用する場合】
〒275−0024
千葉県習志野市茜浜3-7-10　プロロジスパーク習志野４　２階
ZOZOTOWN返品受付係
0120−55−0697

返品先住所の宛先の書き方

手書き用の白紙の宛名ラベル伝票（送り状）を入手したら、返品先住所を記入していきましょう。

メール到着後一週間以内に返品先へ到着するように発送しなければなりません。

のんびりしているとあっという間に期日が来てしまい、返品できなくなることもあります。気を付けましょう。

◼︎ヤマト運輸の送り状を使用する場合

【お届け先欄】
・郵便番号　273−0012
・電話番号　0120−55−0697
・住　　所　船橋市浜町ヤマト運輸内
・氏　　名　（株）スタートトゥデイ／ZOZOTOWN返品受付係

◼︎日本郵便の宛名ラベル伝票を使用する場合

【お届け先欄】
・郵便番号　275−0024
・おところ　千葉県習志野市茜浜3-7-10　プロロジスパーク習志野4 ２階
・おなまえ　ZOZOTOWN返品受付係
・でんわ　　0120−55−0697

ヤマト運輸の送り状でも、ゆうぱっくの宛名ラベル伝票でも、ご依頼主欄は共通です。ご自分の住所や氏名を記入しましょう。

【ご依頼主欄】
記入例）
・郵便番号　XXX−XXXX
・電話番号　OO−OOOO−OOOO
・住　　所　東京都××区〇〇 1−2−3
・氏　　名　山田　花子

・品名には、「洋服」と記入しましょう。

・配達希望日とお届け時間の欄は、発送翌日午前中を指定しておけば早く到着します。

関連：ゆうパックの発送が出来るコンビニ一覧などいろいろ

ファッションサイトZOZOTOWN（ゾゾタウン）に無料会員登録する方法と登録できない理由とその対処法についてです。

ZOZOTOWN（ゾゾタウン）は、5500ブランドを超えるアイテムを公式に取扱う日本最大級のファッション通販サイトです。

ZOZOTOWNは年会費無料で利用できるのはもちろんのこと、商品代金を２か月後に支払う「ツケ払い」といった独自のサービスや、即日配送（一部地域）最短で当日に商品が到着するなど、利用者にとって非常に便利な通販サイトとなっています。

会員登録するメリット

ZOZOTOWNの会員登録を行い「ZOZO ID」登録をすると、すべての決済方法が利用できたり、予約商品などを購入することができたりと、ZOZOTOWNでの買い物がよりスムーズに行えるようになります。

ZOZOTOWN内で使える大変お得なスペシャルクーポンは会員のみの特典です。

また、次のサービスも利用できるようになります。

・「ZOZOPOINT」の取得
・「ZOZO CARD」の申し込み

会員登録には年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

また、1つのZOZO IDで、パソコン、スマートフォン、携帯電話で共通して利用することができます。

さらに、新規登録の際にポイントやクーポンが付与されるキャンペーンを行っている事もあります。こちらは不定期で行われますが、「登録時に3000円分のポイント付与」など、かなりお得なキャンペーン内容になっています。

告知の有無などはキャンペーンによってまちまちなので、気になる方はZOZOTOWNのホームページなどを定期的にチェックしておくと良いでしょう。

なお、ZOZOTOWNでは会員登録をしないで買い物をすることもできますが、注文の際の注意事項がいくつかあります。

【注意事項】
・予約・抽選商品の注文はできません。
・ポイントは付与されません。
・ツケ払い、コンビニ決済、LINE Payでの支払いはできません。（代金引換、クレジットカードのみ）
・店頭受取りは指定できません。
・買い替え割は利用できません。

無料会員登録の手順

スマホのブラウザからZOZOTOWNの会員登録を行う際の手順について、詳しくご紹介します。

１．「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザで「ゾゾタウン」と検索します。

２．検索結果が表示されます。検索結果の一番上にある「ZOZOTOWN」をタップします。

３．左上の三本線のボタンをタップします。



４．メニューが表示されるので、「ログイン」をタップします。



５．「新規会員登録（無料）」をタップします。



６．新規会員登録画面で「性別」「生年月日」「郵便番号」「メールアドレス」「パスワード」をそれぞれ入力し、「会員登録する」をタップします。



７．会員登録が無事に完了すると、下図のように表示されます。メールによる本人確認などはありません。会員登録とログインが完了していますので、トップページから買い物を行いましょう。

会員登録できない理由

ZOZOTOWNの会員登録は比較的容易に行えますが、会員登録ができない事もあるようです。そんな時は以下の点を確認してみましょう。

１．新規会員登録画面での入力に誤りがある場合

赤文字で表示されるエラーを確認して、再度正しく入力を行いましょう。

・郵便番号を間違えていませんか？
・メールアドレスの入力間違いはありませんか？
・パスワードで使用できない文字や記号を入力していませんか？

２．「ご指定のメールアドレスは登録できません」と表示される場合

既に入力したメールアドレスにて登録しています。

ZOZOTOWN会員では、メールアドレスがZOZO IDになるため、同じメールアドレスでの複数アカウント登録はできません。

違うメールアドレスを準備して登録を行いましょう。

会員登録できないときの対策

何度も見直して正しく入力を行っても会員登録ができない場合は、一旦ブラウザを閉じて設定などからブラウザの履歴やキャッシュを削除し、再度立ち上げて、もう一度新規登録をしてみましょう。その際、入力ミスがないように気を付けましょう。

また、どうしても会員登録ができない場合は、会員登録をしないで購入することも可能です。

ポイントなどは付与されませんが、急いでいる場合はとりあえず買い物だけを済ませて、後程落ち着いて会員登録をするのも良いでしょう。

関連：ZOZOTOWNの送料と送料無料になる条件

ZOZOTOWN（ゾゾタウン）で注文した商品はいつ届くのか。通常配送・即日配送・配達日時指定それぞれの注文から配達までの日数についてです。

ZOZOTOWNの商品の配送は佐川急便や日本郵便ではなく、ヤマト運輸の宅急便で送られるため、そのスピードは早く、目安の日数として発送から2日で配達されます。

また、ヤマト運輸なので平日だけでなく、土曜日・日曜日・祝日でも365日いつでも配達業務が行われるため、ゴールデンウィークや年末年始の連休があったとしてもちゃんと届きます。

注文後の発送時期

ZOZOTOWNで注文が確定してから発送開始までの期間（発送準備の期間）は以下の通りです。

■通常配送の場合

梱包後、最短で注文日当日、遅くとも3日程度でZOZOTOWNからの発送となります。

発送後はZOZOTOWNからメールが届きます。

■即日配送の場合

注文日当日に発送されます。

■日時指定の場合

指定した日時に届く時期に発送されます。

梱包後、最短で注文日当日、遅くとも3日程度でZOZOTOWNからの発送となります。

発送後はZOZOTOWNからメールが届きます。

発送から配達までの日数

ZOZOTOWNから発送されてから配達され届くまでの期間（配送中の期間）は以下の通りです。

■通常配送の場合

場所によりますが、最短で発送の当日か、遅くとも2日後に届きます。

ZOZOTOWNの商品が発送される場所は千葉県にあるため、千葉県から近い都道府県であればあるほど早く届きます。

■即日配送の場合

最短で発送日当日、遅くとも2日後に届きます。

■日時指定の場合

発送日時に関係なく、指定された日・時間に届きます。

関連：ヤマト運輸のZOZO支店がある場所の住所と電話番号

過去の実際の追跡結果

ヤマト運輸のZOZO支店（千葉県習志野市）から発送された商品は何日で配達されるのか、過去の実際の追跡結果をご紹介します。

◼︎ZOZO支店から東京都港区に配達された宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	06/21	09:35	ＺＯＺＯ支店
発送	06/21	09:35	ＺＯＺＯ支店
作業店通過	06/22	02:24	羽田クロノゲートベース
配達完了	06/22	11:32	深沢５丁目センター

ZOZOTOWNから6月21日（火曜日）の午前中に発送された商品は、次の日の6月22日（水曜日）の午前中に東京都内の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎ZOZO支店から埼玉県戸田市に配達された宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	03/02	09:00	ＺＯＺＯ支店
発送	03/02	09:00	ＺＯＺＯ支店
配達完了（宅配ボックス）	03/03	11:19	戸田公園センター

ZOZOTOWNから3月2日（水曜日）の午前中に発送された商品は、次の日の3月3日（木曜日）の午前中に埼玉県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎ZOZO支店から愛知県名古屋市に配達された宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	02/25	18:01	ＺＯＺＯ支店
発送	02/25	18:01	ＺＯＺＯ支店
配達完了（宅配ボックス）	02/26	09:35	名東にじが丘センター

ZOZOTOWNから2月25日（木曜日）の夕方に発送された商品は、翌日の2月26日（金曜日）の午前中に愛知県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎ZOZO支店から大阪府大阪市に配達された宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	08/10	18:08	ＺＯＺＯ支店
発送	08/10	18:08	ＺＯＺＯ支店
配達完了（宅配ボックス）	08/11	14:52	大阪新町西センター

ZOZOTOWNから8月10日（水曜日）の夕方に発送された商品は、翌日の8月11日（祝日）の午後に大阪府の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎ZOZO支店から福岡県糸島市に配達された宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	05/29	10:27	ＺＯＺＯ支店
発送	05/29	10:27	ＺＯＺＯ支店
持戻（ご不在）	05/31	18:03	福岡二丈センター
配達完了	05/31	18:55	福岡二丈センター

ZOZOTOWNから5月29日（日曜日）の朝に発送された商品は、2日後の5月31日（火曜日）の夕方に福岡県の配達先の住所に配達が完了しています。

配達日数に関する注意点

ZOZOTOWNの配達されるまでの日数に関する注意点が注文商品と支払い方法の種類によってはあります。

■発送が遅くなる商品

商品の中には、注文の確定から発送開始までに時間が掛かってしまうものがあります。

例えば、そのブランドから取り寄せをしなければいけない商品の場合や、予約商品の場合などです。

このような「通常の配送に比べると、到着までに時間がかかる」という商品は、カートに入れた際に「発送まで○～○日お時間のかかる商品が含まれています」と赤文字で表示されますので、その日数を目安にすると良いでしょう。

■支払い方法によっては配達日時が変わる

例えばクレジットカード支払いとは違いコンビニ決済の場合は注文確定時点では発送手配には入りません。

コンビニでの支払いが終わり、支払い完了の確認が取れた段階で発送の手続きに入ります。そのため、即日配送の指定をすることができません。

早く商品を受け取りたい場合はクレジットカード支払いで決済するようにしましょう。

■即日配送は即日で届くわけではない

「即日配送」という名称のため、注文したら即、その当日に届くというイメージがあるかもしれませんが違います。

即日配送のスタンスは、ホームページ上では「通常配送よりも早いお届けが可能な有料サービス」と表記されています。その日に届く場合もあれば、翌日になる場合、２日後になる場合もあります。

いつ届くのかという部分に関しては、注文手続きの行程の中にある「配送方法、お届け予定日」の選択欄で「最短○月○日」と表示されているので、そこで確認することができます。

■即日配送は対象エリアがある

即日配送には、対象エリアがあり誰でも利用出来るわけではありません。

対象エリアは、関東エリア（東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県）、関西エリア（大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・和歌山県・滋賀県）、中部エリア（静岡県・愛知県・三重県・岐阜県）、中国・四国エリア（鳥取県・島根県・岡山県・広島県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県）の4エリアです。

北海道、東北、北陸、九州、沖縄といったエリアは、対象エリア外なので、お届け先住所がそのエリアに該当する場合、即日配送を指定することができません。

注文をまとめると配達日数は遅くなるが送料が安くなる

複数に分けて注文を確定した場合でも、商品を購入する際に、配送先の住所と、配送先の名前、支払い方法の3点が同一で、商品のステータスが「発送準備中」場合、荷物の梱包をまとめることができます。

そうすることで配送料が1回分で済むので、送料が安くなります。

まとめるためには、ログインボタンから「注文履歴・発送状況」をクリックし、まとめたい商品にチェックを入れた状態で、「注文をまとめる」ボタンをクリックすることで、注文をまとめることができます。

もちろん注文をまとめた場合は一番発送時期が遅い商品に合わせてまとめて発送されるため配達されるまでの日数は遅くなりますのでご注意ください。

関連：ZOZOTOWNの商品が届かない遅いときの追跡方法

ZOZOTOWN（ゾゾタウン）で注文した商品がいつまで経っても届かない場合や明らかに配達されるのが遅いときに配送中の商品が今どこにあるのか追跡する方法についてです。

ZOZOTOWNで購入する商品はファッションアイテムなので「この日に着て行きたい」と思っていて届かなければ、その商品を購入した一番の目的が果たせないということになってしまいます。

配送する業者は顧客満足度が高い業界最大手のヤマト運輸であるため、基本的には通常通りの配達日数よりも遅くなることはなく、天候の悪化や交通事情など外的要因が考えられます。

商品の到着が遅れる原因

◼︎天候

台風や大雪などの天候不良が原因で荷物の到着が遅れる可能性があります。

また、沖縄や離島など、船便を利用する場所がお届け先住所に指定されている場合は、強風によって波浪警報が出れば船が運航できずに荷物の到着が遅れることもあります。

この場合は、到着日時を指定している場合、配送業者から「天候の事情で遅れる」という連絡があるはずです。

◼︎交通事情

大きな事故で交通機関がストップしてしまった場合は、その分到着が遅れてしまいます。天候による遅れに比べれば、そこまで確率は高くありません。

また、事故と同様にゴールデンウィーク・シルバーウィーク・年末年始は観光や帰省の影響で高速道路が渋滞することが多く遅延してしまうことがよくありあます。

この場合も、到着日時を指定していれば配送業者から連絡があるはずです。

◼︎配送業者のミス

人が関わることなので、何らかのミスが起きる可能性はあります。

別のトラックに載せてしまうことや、荷物自体がどこかに消えてしまうということもあります。

この場合は、配送中の荷物が今どこにあるのか確認できる追跡サービスのステータスを見ることで状況を把握することが出来ます。

◼︎商品が取り寄せ商品や予約商品

購入した商品が取り寄せ商品や予約商品である場合、通常の配送に比べて時間がかかります。

注文確定段階で、お届け予定日は出ますので、そこを確認していれば認識のずれは出ません。

しかし、注文確定段階でその日時を見逃しており、「一般商品と同じように届く」と勘違いをしてしまった場合は、認識のずれがでるため「なかなか届かない」と感じてしまいます。

配送状況の確認方法

商品が今どこにあるのか追跡することができる配送状況の確認は、ZOZOTOWNに会員登録している場合と会員登録していない場合で確認方法が変わります。

◼︎会員向けの確認方法

はじめにZOZOTOWNに、その商品を注文したアカウントでログインします。

ログイン後、トップページの右上にあるログインボタンから出るメニューから「注文履歴・発送状況」のボタンをクリックします。

すると、その段階で注文している商品が表示されますので、その中でも到着が遅れている商品の「配送状況」というボタンをクリックします。

ZOZOTOWNと提携しているヤマト運輸の「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」というサイトに移動します。

「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」は、伝票番号を入力し、その番号に該当する荷物の配送状況を確認するサービスです。

ZOZOTOWNの配送状況確認からリンクした場合、伝票番号がすでに入力されているという状況になっているため、そのままお問い合わせ伝票番号のリンクをクリックします。

クリックすると、その荷物のステータスとどこにあるのか担当支店を確認することが出来ます。

■会員でない場合の確認方法

会員登録をせずに購入した場合は、注文完了時にZOZOTOWNから届いた「ご注文確定メール」の中に記載されている「ご注文確定ページ」というリンクから配送状況を確認することができます。

おみくじ追跡で配送状況を確認する

当サイトのトップページにある「おみくじ追跡」を使えば、今回のZOZOTOWNの商品を含めた、日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便すべての荷物の追跡をひとつのページで行うことが出来ます。

今後もZOZOTOWNや楽天などのネット通販で商品を購入し追跡サービスを利用する機会がある方の場合、毎回その商品を配送している宅配業者さんの追跡ページを探す必要がなくなるのでおすすめです。

利用方法は簡単で、「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」と同様に、伝票番号を入力し、追跡結果を見るボタンを押すだけです。

パソコンはもちろんiPhoneやAndroidといったスマートフォンにも対応しています。

発送から配達まで完了した過去の実際の追跡結果

ZOZOTOWNで購入した商品の配送状況を「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」または「おみくじ追跡」で追跡すると以下のような追跡結果が表示されます。

◼︎ZOZOTOWNから長野県まで発送された商品

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	10/01	08:12	ＺＯＺＯ支店
発送	10/01	08:12	ＺＯＺＯ支店
配達完了	10/02	18:43	信州臼田センター

千葉県にあるヤマト運輸のZOZO支店から10月1日（日曜日）の朝に発送されたZOZOTOWNの商品は、次の日の10月2日（月曜日）の夕方に長野県の配達先の住所に配達されています。

◼︎ZOZOTOWNから高知県まで発送された商品

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	02/16	18:47	ＺＯＺＯ支店
発送	02/16	18:47	ＺＯＺＯ支店
配達完了	02/17	13:53	高知鴨田センター

千葉県にあるヤマト運輸のZOZO支店から2月16日（木曜日）の夕方に発送されたZOZOTOWNの商品は、次の日の2月17日（金曜日）の午後に高知県の配達先の住所に配達されています。

◼︎ZOZOTOWNから愛知県まで発送された商品

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	01/22	02:29	ＺＯＺＯ支店
発送	01/22	02:29	ＺＯＺＯ支店
作業店通過	01/23	10:08	中部ゲートウェイベース
配達完了	01/23	19:38	田原センター

千葉県にあるヤマト運輸のZOZO支店から1月22日（日曜日）の深夜に発送されたZOZOTOWNの商品は、翌日の1月23日（月曜日）の夜に愛知県の配達先の住所に配達されています。

◼︎ZOZOTOWNから大阪府まで発送された商品

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	08/10	18:08	ＺＯＺＯ支店
発送	08/10	18:08	ＺＯＺＯ支店
配達完了	08/11	14:52	大阪新町西センター

千葉県にあるヤマト運輸のZOZO支店から8月10日（木曜日）の夕方に発送されたZOZOTOWNの商品は、翌日の8月11日（金曜日）の午後に大阪府の配達先の住所に配達されています。

関連：ヤマト運輸のZOZO支店がある場所の住所と電話番号

ヤマト運輸の追跡ステータス

ZOZOTOWNで注文した商品などヤマト運輸の追跡結果に表示されるステータスの種類と意味は以下のようになっていますので、こちらも合わせてご確認ください。

追跡結果の種類と意味
種類	意味
荷物受付	ヤマト運輸の営業所に送る荷物が差し出され、現在は荷物が差し出された営業所内にある
発送	宅急便などを差し出した人の都道府県にあるヤマト運輸の支店から荷物が発送された
作業店通過	配達中の荷物がベース店を通過した
配達店到着	最終的な配達を担当するヤマト運輸の営業所に到着した
配達完了	正常に配達された
持戻（持ち戻り）	その日の営業時間が終わってしまいドライバーさんが配達する時間がなかった、宛先の住所が間違っていて届けることが出来なかった
調査中	誤送・届け先住所不明・破損・汚損が発生した
伝票番号誤り	入力した追跡番号がヤマト運輸の追跡システムに登録されていない

関連：荷物を追跡してAmazonギフト券500円！おみくじ追跡サービス

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