ZOZOTOWNでクレジットカード支払いする方法！分割支払いについても
通販サイトのZOZOTOWN（ゾゾタウン）でクレジットカード支払いする方法、分割支払いする方法、VISAやMASTERカードなど支払いに使えるクレジットカードについてです。
日本最大級のファッションサイトZOZOTOWNには、4000近くのブランドと40万点以上のアイテムを揃えているため、アマゾンや楽天など、一般的な通販サイトのユーザーでも、「服を買う時はZOZOTOWN」と決めている方も多いです。
通販のサイトですので、もちろんクレジットカードを利用することが可能で、手数料が無料であるため多くの人がこの支払い方法を利用しています。
このページでは、ZOZOTOWNで使用可能なクレジットカードや、その使用方法などをお伝えします。
支払いに使えるクレジットカード
ZOZOTOWNで使用可能なクレジットカードは下記9種類です。・VISAカード
・MASTERカード
・UCカード
・JCBカード
・AMEXカード
・日本信販カード
・UFJカード
・DCカード
・Dinersカード
ただし、商品の注文から配送されるまで80日以上かかる場合は、クレジット支払いが利用できない場合があります。
その場合はコンビニ決済、代金引換、その他幅広い支払い方法に対応しているので、その中から選びましょう。
支払いは１日締めの１日支払いです。月末に、購入履歴と残高の確認は忘れないようにしましょう。
クレジットカードによる支払いは、一括払い、分割払い以外にも、リボ払いやキャッシングにも対応しています。
また、「ツケ払い」という特殊な支払い方法という2カ月後に支払いを行う方法も2016年11月からスタートしました。
ZOZOTOWNには「ZOZOCARD」というZOZOTOWNが発行しているクレジットカードがあります。
ZOZOCARDを使ってZOZOTOWNで買い物をすると、ポイントが2倍になるのでおすすめです。
ファッションサイトのクレジットカードだけあって、カラーバリエーションが豊富なことも特徴のひとつで、23種類の中から選ぶことができます。
分割支払いについて
季節の変わり目など、大量にZOZOTOWNで買い物をした場合、1点1点はそこまで高額でなかったとしても、合計すると金額が大きく膨らんでしまう場合があります。買い物の後に口座の残高を見てドキッとする時もあるかもしれません。そんな時に利用したいのが分割払い（手数料率：実質年率 15.00％）です。
分割支払いは1000円以上の買い物から使用することが可能で、選ぶことができる支払回数は、2回、3回、6回、12回、24回です。
分割払いの特徴として、2回の場合は手数料がかからず、3回以上から手数料がかかってくるため、「2回柄位にするか」「3回以上にするか」の決断が重要です。もし2分割で支払いが可能であれば、2回払いがおすすめです。
しかし、先ほどご紹介した「ZOZOCARD」を使用した場合は2回でも手数料がかかるため、注意が必要です。
クレジットカード支払いする方法
それでは、実際の画面を見ながら、クレジットカードを使用した支払方法をお伝えします。まずはZOZOTOWNへ行きましょう。
トップページの左側に、商品を探すのに役立つジャンル分けがあります。ここから商品を探しましょう。
「メンズ」「レディース」「ブランドから」「ショップから」「ランキングから」「コーディネートから」その他アイテムごとのカテゴリーからも選ぶことができます。
今回は「メンズ」「シューズ」で検索してみました。
コンバースのオールスターが22％OFFです。この商品をクレジットカードで購入してみましょう。
ちなみにページの下部には、そのアイテムをZOZOTOWNのスタッフの方が着用した様子がレビューされています。また、ショップスタッフやユーザーさんのコーディネートも掲載されているので、購入の際に参考になると思います。
ページの右の方に同商品のサイズごとの在庫が表示されています。この場合、「ゾゾサイズ」が一般的な大きさの基準になります
24.5cmと25cmが完売してしまっているようですので、今回は26cm（7h）サイズを購入してみます。
「7h」の右側にある「カートに入れる」ボタンをクリックします。
その後、自分のショッピングカートの画面に行くと、先ほどカートに入れた商品が表示されます。
ありました、コンバースのオールスター、7hサイズ。ここで「レジへ進む」をクリックしてください。
始めての購入の場合、入力フォームが表示されます。項目を1つずつ見ていきましょう。
名前の漢字とカナ、郵便番号住所、電話番号といった情報を入力します。
そしてここからが今回のテーマである支払いについてです。
ツケ払い（要は、コンビニ後払い、銀行後払いのこと）、ZOZOCARD、クレジットカード、代金引換、LINE Pay、コンビニ払いから選ぶことができます。
予約商品にはクロネコ代金後払いが利用できます。
カード番号、セキュリティコード、有効期限、支払い方法を入力します。この画面で一括支払いまたは分割支払いを選択することになります。
入力が終わったら、「次へ進む」をクリック。
注文の最終確定画面です。
お届け日、お届け先、商品ｎ、支払方法、そして合計金額に間違いがなければ「注文を確定する」をクリックして注文は完了です。
一般的なクレジットカードを使用した決済方法と大きな違いはありませんので、インターネット通販に慣れている方なら問題なく注文確定出来ると思います。
関連：ZOZOTOWNで支払い方法を変更する方法！変更できない支払方法に注意
ZOZOTOWNで支払い方法を変更する方法！変更できない支払方法に注意
クレジットカード支払いからコンビニ支払いなど、通販サイトのZOZOTOWNで支払い方法を変更する方法についてです。
ZOZOTOWNは、日本最大級のファッションショッピングサイトです。規模が大きい分利用者も多く、様々な支払方法に対応しています。
利用者の中には、一度決定した支払方法の都合が悪くなり、変更したいという場合もあると思います。そういった場合に、支払方法を変更することは可能なのでしょうか？
このページでは、ZOZOTOWNというサイトの中で一度決定した支払方法を変更することができるのかどうかをお伝えします。
変更できる場合と、できない場合がありますので、自分の決定した支払方法を確認しながら読んでみてください。
支払い方法を変更できる支払い方法
ZOZOTOWNでの支払方法は利用者の状況に合わせて6種類用意されています。具体的には、「クレジットカード決済」「代金引換」「コンビニ決済」「クロネコ代金後払い」「ツケ払い」「LINE Pay」 といった方法です。
この中には支払方法の確定後、支払方法が変更できるものと変更できないものがあります。
変更元として指定できる支払方法は代金引換のみです。そして、変更先として指定できる支払方法はクレジットカード決済のみになります。
つまり、「代金引換」→「クレジットカード決済」といった流れのみ変更することができるということです。
その他の支払方法をすでに選択している場合は、支払方法の変更はできません。
また、支払方法だけではなく、分割払いの場合、支払い回数の変更もできません。
コンビニ決済の際は、注文確定の際にコンビニの指定をする項目がありますが、ここで指定したコンビニを別のコンビニへ変更することもできません。
基本的には支払方法の確定をしたら、変更は難しいと考えておいてください。特殊な場合として、代金引換からクレジットカード決済への変更が可能ということです。
支払い方法を変更する方法
では、代金引換からクレジットカード決済に支払方法を変更する手順をお伝えします。まず、代金引換で支払方法を確定した後で、商品が発送されてしまうと、クレジットカード決済への変更も不可能となってしまうので注意しましょう。
商品の状態が、「発送準備中」「予約商品入荷待ち」「取り寄せ商品入荷待ち」この三つの状態のうちのどれかでなければ支払方法を変更することはできません。
もしこの3種類の商品の状態で代金引換を指定しており、クレジットカード決済への変更をしたいという場合は、下記の手順で支払方法を変更することができます。
ただし、ここでお伝えするのはZOZOTOWNへの会員登録をしている状態で商品を購入した場合の変更方法となります。もし会員登録をせずに購入をした場合は手順が少し変わりますので、後述する方法を参考にしてください。
また、予約商品の支払い方法を変更する場合に関しても、手順が少し変わりますので同じく後述の項目を参考にしてください。それ以外の場合の支払方法の変更の手順は下記となります。
まず、ZOZOTOWNに支払の変更をしたい商品を注文した時と同じアカウントでログインをしてください。ログインしたら、トップページの右上にあるアカウントのボタンから、「注文履歴・発送状況」というボタンをクリックします。
支払方法の変更が可能な注文内容には、支払方法の項目の右側に青い文字で「変更」というボタンが表示されています。
その「変更」のボタンをクリックしてください。
クレジットカード決済にしか変更はできませんので、すでに登録しているクレジットカードがあれば、そのカードが表示されますので、そのカードから支払をしたければカードの左側にあるチェック欄にチェックを入れてください。
ここでは支払回数の指定も行うことができます。もし一括払いが難しく、口座の残高が少ないという場合には複数回の分割での支払方法に変更しておきましょう。
その支払方法で確定する場合は「クレジット決済に変更」のボタンをクリックします。
もし、登録しているカードがなかったり、使用するクレジットカードを変更したいという場合には、新規カードの登録フォームがありますので、そこにカード番号やセキュリティコード、有効期限、支払回数などを記入して「確認する」ボタンをクリックしてください。
最後に、支払方法の変更内容を確認し「変更する」ボタンをクリックして手続きが完了になります。
ちなみに、まとめて数種類の商品を注文した場合、その内の一つの支払方法を変更することで、その他同時に注文したすべての商品の支払い方法も同時にクレジット決済に変更となります。
予約商品の支払い方法変更について
注文した商品が予約商品の場合、代金引換からクレジットカード決済へ変更することができます。ただし、お届け予定日がその日から80日以上先になる場合は、カード会社の都合上、支払方法の変更をすることができません。
基本的な流れは、上記のクレジットカード決済への変更方法と変わりません。
ログインをして、注文履歴のページから、変更したい商品を選び、「クレジット決済に変更する」のボタンをクリックすれば、支払方法を変更することができます。
会員登録をせずに購入した場合について
会員登録をせずに商品を代金引換で購入した場合も、支払方法の変更が可能ですが、この場合、会員登録していないのでログインすることができません。ではどのように支払方法を変更すればよいのでしょうか。
商品購入時に入力したメールアドレスに届いた「注文確定メール」の中にあるリンクを使用すれば可能です。
注文確定メールの中には、「注文履歴ページ」というリンクが貼ってあります。そこをクリックすることで、その商品の注文履歴のページにアクセスすることができます。
ここから先の流れは上記の方法と変わりません。
ZOZOTOWNで領収書の発行・再発行を依頼する方法
通販サイトのZOZOTOWN（ゾゾタウン）で領収書の発行および再発行を依頼する方法についてです。
ZOZOTOWNは、通販のサイトなので、注文すると商品は宅配便で送られてきます。領収書は同封されていません。
しかし、もし領収書が必要になる場面があれば、発行することは可能です。
支払い方法によって、領収書発行の形式が違ったり、再発行ができなかったりするので注意が必要です。今回の記事では、ZOZOTOWNの領収書の発行について詳しく解説していきます。
領収書の発行が必要になる場面とは
詳しい領収書の発行方法は後ほど説明させていただきますが、そもそもZOZOTOWNで領収書が必要になる場面というのは、どういった時でしょうか？一般的には、領収書は会社に提出するために発行してもらうことが多いです。領収書の役割は、会社や個人事業主が、経費としてどれぐらいのお金を使用したのかという証明になるため、税金を減らすことが出来る手段の一つです。
支払いを証明するということであればレシートでも構いません。
つまり、ZOZOTOWNで買い物した際に、領収書の発行が必要になる場面というのは、「会社で必要な備品」としてZOZOTOWNで洋服などを購入した場合や、個人事業主の方が、ZOZOTOWNの買い物を経費として取り扱い、税金を安くしようとする場合などです。
「領収書がなければ返品ができないのではないか」と考える方もいると思いますが、ZOZOTOWNの商品を返品するために必要な条件は、「納品書があること」「商品のタグがついていること」「ラベルがついていること」などです。
その中には領収書は含まれていません。つまり、領収書がなくても、商品の返品をすることは可能なのです。
ZOZOTOWNの商品の返品については、その他にも細々としたルールがあるため、詳細は公式ページをご確認ください。
領収書の発行を依頼するときの注意点
ZOZOTOWNで買い物する際に、領収書が必要になってしまった場合、料金の支払い方法によって領収書のもらい方は変わってくるので注意が必要です。ZOZOTOWNでの料金の支払い方法には、「代金引換」「コンビニ決済」「クレジットカード決済」「クロネコ代金後払い」「ツケ払い」「LINE Pay」といった方法があります。
ZOZOTOWNでの買い物する前に、その買い物に領収書が必要なのかどうかというのを一度考えてみてください。
そしてもし領収書が必要なのであれば、今から自分のとろうとしている支払方法の場合、どうすれば領収書が発行してもらえるのかを確認しておきましょう。
また、支払方法によっては領収書の再発行ができない可能性もあるので、確実に領収書が必要な場合などは、再発行が可能な支払方法を選んだ方が万が一領収書無くしてしまった際のことを考えると安全でしょう。
領収書の発行を依頼する方法
では、実際に領収書を発行するための手続きについてご説明をします。支払方法ごとに発行方法も変わるため、自分の支払った方法、または支払う予定の方法の項目をご確認ください。・代金引換
代金引換は、商品の到着と同時に、運送会社にお金を払うというものです。代金引換で荷物が到着する場合、伝票の運送会社の控えがそのまま領収書となります。
注意点は、領収書の宛名が届け先の住所氏名になるということです。そのため、例えば会社の便として洋服をどうぞタウンで購入した場合でも、届け先を自分の自宅にしてしまうと領収書の宛先も自分の個人名になってしまうということです。
代金引換の場合、領収書の再発行も不可能なので、こうなってしまうとどうしようもありません。初めから会社を宛先として設定しておくか、代金引換以外の支払い方法にしなければなりません。
・コンビニ決済．クロネコ代金後払い．つけ払い
これらの支払方法は、全てコンビニや銀行、郵便局などで現金でお金を支払うという方法になります。
支払った際にはコンビニでも銀行でも郵便局でも、「受領書」というものがもらえます。
この受領証がそのまま領収書の扱いになりますので、領収書が必要な際にはこの受領証無くさないようにしましょう。
・クレジットカード
クレジットカード支払いの場合、送られてきた商品に納品書兼領収書が同梱されています。
宛名は空欄になっていますので、その部分は自分で記入する必要があります。
クレジットカードで支払いを済ませた場合、領収書を再発行する事も可能になります。再発行の方法は後程お伝えします。
・LINE Pay
LINE Pay のみ、商品を受け取った段階ではまだ領収書を受け取ることができません。
他の支払い方法であれば、すぐに領収書がもらえたり、商品の到着と同時に領収書がもらえたりしますが、LINE Pay の場合は最初から再発行の手続きをとらなければなりません。
そのため、以下の領収書の再発行の方法をご確認ください。
領収書の再発行を依頼する方法
ZOZOTOWNでの領収書の再発行は、クレジットカード決済、またはLINE Pay 決済で支払いをした場合のみ対応してもらうことができます。具体的な方法をお伝えします。
まず、ZOZOTOWNのホームページにログインします。ログインする際には、その領収証の対象となる商品を購入したアカウントでログインしてください。
ちなみに、スマートフォンのサイトからは領収書は発行してもらえないのでパソコンのサイトからアクセスするようにしてください。
ご注文履歴のページへ行くと右の方に青い文字で領収書の発行というボタンがあります。ここをクリックし、領収書ダウンロードすることができます。
ただし、再発行できるのは一つの注文につき一回のみです。
ここで再発行した領収書を紛失してしまうともう一度発行してもらうことはできません。
LINE Pay の場合はこれが最初の発行となるので、一度も紛失再することは許されないということになりますのでご注意ください。
ZOZOTOWNの電話番号と電話が繋がらないときの対処法
ZOZOTOWN（ゾゾタウン）の問い合わせ用の電話番号と電話が繋がらないときの対処法についてです。
ZOZOTOWNはファッションを専門で扱う、日本最大級のインターネットショッピングサイトです。
通販サイトなので、購入した商品の中にはどうしても一部の不良品が混ざってしまったり、支払い方法に関してトラブルが起こりえます。
そのZOZOTOWNに問合せをしなければいけなくなった際に、どのように連絡をすればいいのか、連絡先の電話番号や、電話が繋がらない場合の対処方法などをお伝えします。
問い合わせる前にやるべきこと
ZOZOTOWNの公式サイトには、細かい部分まで解説されているヘルプページがあり、ユーザーの困っていることや、知りたいことのほとんどはこのヘルプページにあります。トップページ最下部の右側に「ヘルプ」のボタンがありますので、そこからもヘルプページへ行くことができます。ヘルプページは大きく分けて「上段」「中段」「下段」3つの段で構成されています。それぞれに記載されている内容は下記の通りです。
・上段
交換・返品・不良品などのといった、問い合わせ件数の多いであろう項目が、Q＆A形式で最上部に記載されています。
・中段
中段は、カテゴリごとに分けたヘルプ項目の目次になっています。
カテゴリは「商品について」「注文について」「ご注文履歴について」「お支払い方法について」「商品のお届けについて「ギフトラッピングについて」「ご注文の取消し・返品について」「会員情報について」「会員サービスについて」「メールマガジンについて」「再販売お知らせメールについて」「サイトについて」という12種類に分かれています。
各カテゴリは、さらに1～6個の小項目に分かれて、詳細記載ページへのリンクになっています。
例えば、「注文について」のカテゴリであれば、その中に「ご注文方法について」「ショッピングカートについて」「ポイントについて」「会員登録をしないご注文について」といった小項目があるという形です。
・下段
下段にはメールでの問い合わせフォームへのリンクのボタンと、商品の返品手続きに関するページへのリンクのボタンがあります。
自分の知りたい事や、問合せたい事がこの中に該当するかどうかを、まずは確認しましょう。該当する項目がない場合や、該当する項目を読んでも不明点が残る場合は、メールで問い合わせをしてみましょう。
公式サイトには「24時間以内に返答いたします」と記載されています。
もしメールでの返答が要領を得ないものであったり、至急で確認が必要な要件がある場合には、下記の問合せ先の番号に電話して問い合わせてみましょう。
ZOZOTOWNの問い合わせ用の電話番号
ZOZOTOWNのカスタマーサポートセンターの電話番号は0120-55-0697です。ちなみに、受付時間は9:00～21:00（12/31～1/3は、17:00まで）となっています。
受付時間が21：00までと、遅い時間まで対応してくれるのはありがたいですね。
ちなみに通話内容は対応確認のため録音されています。
また、非通知設定がされている電話や公衆電話からは利用できません。
電話が繋がらないときの対処法
公式ホームページの問合せについては、公式サイトのヘルプページで常時「現在、お電話が大変つながりにくい状況となっております。メールでのお問い合わせは、24時間以内に返答いたしますのでよろしければご利用ください」と書かれています。電話の混雑状況によって画面が変わるような体裁ではないため、実際に混雑しているのかどうかは関係なく常につながりにくい状況のようです。コールセンターのスタッフ数の都合でしょうか。
では、実際に電話をかけて、つながらなかった場合、どのように対応すればよいのでしょうか。
・時間帯を確認する
ZOZOTOWNのカスタマーサポートセンターの受付時間は9:00～21:00（12/31～1/3は、17:00まで）です。
朝9:00より前であったり、夜21:00より後で電話してもつながることはありません。
非常に初歩的なことですが、まずは電話した時間が受付可能な時間なのかどうかを確認しましょう。
・電話をかけ続ける
詳しい理由は分かりませんが、実際にZOZOTOWNの電話はつながりにくいようで、インターネットでZOZOTOWNの問い合わせについて調べると、「繋がらない」という事に関するページが多く見つかります。
その記事をいくつか見てみると、「30分かけ続けたらようやく繋がった」「1時間後にようやく繋がった」という記述が多く見つかります。
原始的な方法ですが、「つながるまでかけ続ければ100％つながる」のです。時間はかかるかもしれませんが、最も確実な方法でしょう。
・つながりやすい時間帯を予測してかける
ZOZOTOWNに限らずコールセンターは、曜日や時間帯によって繋がりやすい時間帯と、繋がりにくい時間帯があるようです。
そして一般的に繋がりやすい時間帯というのは、早番と遅番のシフトが変わるタイミングだといわれています。その時間が最もコールセンタースタッフの人数が多くなるからです。
ZOZOTOWNのカスタマーサポートセンターの受付時間は9:00～21:00です。トータル12時間受付を行っています。真ん中の6時間で割ると9:00～15:00が早番、15:00～21:00が遅番となります。
つまり、15:00が早番と遅番のシフトチェンジのタイミングとなり、スタッフの層が厚くなることが予想されるのです。
ただし、これはあくまでも予想です。ZOZOTOWNのコールセンターのシフトは公表されていないので、「つながりやすい時間帯というものが存在する可能性がある」と考えるきっかけにしてもらえたらと思います。
・メールで問い合わせる
公式ホームページでも、メールの使用が推奨されています。
電話がつながらなければとりあえずメールをしましょう。
至急で確認したいことは、文面の頭に【大至急】などとつけて送れば、早く対応してもらえる可能性が上がるかもしれません。
スポンサードリンク
