リーブ21直販にクレーム・苦情を入れる方法




薄毛・発毛・育毛に関する商品を多数取り扱っているリーブ21の通販サイト「リーブ21直販」にクレーム・苦情を電場やメールで入れる方法についてです。

前提として「リーブ21直販で買ったシャンプーを一週間使ってみたけど全然髪の毛が生えないじゃないか」といったお怒りのクレームはやめましょう。発毛で結果を出るのには時間が掛かりますし、誰でも結果が出るというわけではありません。

このページではリーブ21直販で商品を注文したけど届くのが遅かった、届いた商品が破損していた、販売している商品の説明が間違っているなど感情に流されないまっとうなクレーム・苦情を入れる方法をご紹介します。

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返品・交換してもらえる商品

クレームを入れる前にリーブ21直販には以下の内容に限り注文し届いた商品の返品・交換をしてもらうことが出来ます。

・配送途中に商品が傷付いてしまった場合や汚れが付いてしまった場合

・届いた商品に不備があった場合

ただしこれらの場合でも開封してしまった商品、商品が到着してから7日を過ぎてしまった場合には返品・交換をしてもらうことが出来ないためご注意下さい。

「リーブ21直販で買ったシャンプーを一週間使ってみたけど全然髪の毛が生えないじゃないか」といった理不尽なクレームが多い業界であるため、返品・交換に関する条件は非常に厳しくなっています。

リーブ21直販にクレーム・苦情を入れる方法

リーブ21直販にはいくつか問い合わせ用の電話番号がありますが、これらは電話での商品の注文、薄毛・発毛・育毛に関する相談用の電話番号であるためメールフォームからクレーム・苦情を入れる方法を推奨します。(もちろん電話で問い合わせても対応してもらえます)



入力項目はメールアドレス、名前、電話番号、問い合わせ項目、問い合わせ内容と少ない入力項目で気軽に問い合わせることが出来る点が特徴的です。

問い合わせ項目は「配送について」「商品について」「ご注文内容の変更について」「その他」の4項目があります。

今回のクレーム・苦情を入れるという内容の場合、配送途中に商品が傷付いてしまった場合や汚れが付いてしまった場合は「配送について」を選択し、届いた商品に不備があった場合は「商品について」を選択し、これら以外のクレーム・苦情については「その他」を選択するようにしましょう。

後日、入力したメールアドレスにメールフォームから入れたクレーム・苦情に対する回答が返ってきます。


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