旅行サイト

楽天トラベルで予約決済時やログイン時に通信エラー・システムエラー・サーバーエラーなどのエラーが発生した時の対処法についてです。

iPhoneやAndroidといったスマートフォン、パソコンに限らず、インターネットサイトにはエラーがつきものですが、楽天トラベルであってももちろんそれは例外ではありません。

例えばログインしようとしてエラーが発生したり、予約完了時に完了画面が表示されないなど種類は様々です。

長く楽天トラベルを利用していくにあたり、必ず一度や二度はエラーに出会ってしまいますので、よくあるエラーに関しては対処法を確認しておきましょう。

予約完了時のエラー

予約手続きの最後のボタンを押したときにエラーが発生した場合の対処法です。

予約手続き完了のページが表示されない、ブラウザがハングする、PCがフリーズするなどパターンはいろいろありますが、問題としてはその予約が成立しているかどうかが重要です。

楽天トラベル公式サイトの「最終の予約ボタンをクリックしたがエラーになった場合」にその対処法が掲載されています。

まずは予約完了メールが登録しているメールアドレスに届いているのかどうかを確認し、念のため個人ページの予約の一覧から予約ができているかも確認しましょう。

予約完了メールが届いておらず、予約の一覧にも表示されていない場合には予約が完了していないので、再度予約手続きを行い予約を取り直しましょう。

ログイン時のエラー

ログイン画面においてエラーが発生し、ログインができない場合の対処法です。

ログイン時のエラーに関しては、原因は主に2つ考えられます。

一つは入力したユーザIDまたはパスワードが間違っている場合、もう一つはそれらが間違ってはいないが入力を半角英数で行っていない場合です。

どちらの場合にしても解決方法としては、きちんと入力内容は間違っていないか、半角英数で入力しているかを確認しながらユーザIDとパスワードを入力することです。

それでもエラーが発生する場合にはユーザIDかパスワードを間違って覚えている可能性がありますので一度問い合わせてみましょう。

関連：楽天トラベルの問い合わせ用の電話番号とメールアドレス

その他のエラー

・「不正なリクエストが実行されました」というメッセージが表示されるエラーについて

このメッセージが現れるのは、PCの時刻が実際の時刻とずれていたり、Cookieが無効になっている場合です。

時刻がずれている場合は時刻を合わせ、Cookieが無効になっている場合には有効にしましょう。

・「情報の取得に失敗しました。」というメッセージが表示されるエラー

このメッセージが表示される場合はCookieが無効になっている可能性が高いです。Cookieを有効にしましょう。

・個人ページに入れない

個人ページへのアドレスが古い可能性が考えられます。楽天トラベルのホーム画面の上部のボタンより個人ページへ行きましょう。

・「会員登録メールアドレスが何らかの原因でエラーになっています」の表示が出る

楽天トラベルからのメールが、登録しているメールアドレスに届かない場合に起こります。

登録しているメールアドレスに問題が無いか確認しましょう。メールフォルダがいっぱいになっている場合でもこの表示が出ることがあります。

関連：楽天トラベルの支払い期限と支払い確定タイミング

国内と海外のホテル・航空券・ツアー・レンタカー・高速バスを予約して楽天ポイントを貯めることが出来る楽天トラベルで既に会員登録している場合と会員登録していない場合それぞれについて予約を確認する方法についてです。

楽天トラベルで行った予約は、国内・海外ホテル、航空券、ANA楽パック、JAL楽パック、レンタカー、高速バスすべてサイト上で確認および変更ができるようになっています。

ほとんどの場合には予約完了時にメールが届いていますので、メール内で詳細を確認することもできますが、埋もれてしまったメールを探すよりはインターネット上ですぐに確認できる方が便利です。

このページはiPhone版の楽天トラベルを元に制作しております。PC版やAndroid版と利用規約などは同一ですが、画面表示やコンテンツの表記など違う箇所がございますので注意してください。

会員登録の有無について

楽天トラベルではホテルなどの予約に関しては、楽天会員に登録して行うことが一般的ですが、会員登録しなくてもメールアドレスなどを入力することで予約をすることが可能です。

予約の確認は、楽天会員それぞれに与えられる個人ページ内で確認しますが、楽天会員に登録せずに予約をした場合にはこの方法での確認はできません。

とはいえ会員登録していない場合であってもインターネット上できちんと予約を確認することはできますし、変更やキャンセルも可能となっています。

ログイン状態での予約の確認方法

会員登録を行い、ログイン状態で予約をした場合の予約の確認方法です。

会員登録している場合は楽天トラベルの「予約の確認・変更・取消」から予約確認を行うことが出来ます。

会員登録をしていないまたはログアウト状態でした予約に関してはこの方法では確認できません。

楽天トラベルのトップページから行く場合は以下のとおりとなります。

１．まずは楽天トラベルにログインした状態でトップページを表示します。ページ上部に「お知らせ」「会員情報」「メニュー」と並んでいますので「会員情報」をタップします。



２．会員情報が表示されます。ページ内に「予約の確認・変更・取消」というボタンがありますのでこれをタップします。



３．現在予約している宿などの情報が表示されます。支払い方法の変更やキャンセルなどはこの画面から行うことが可能です。



以上で会員登録した状態でした予約を確認することができました。

ログアウト状態での予約の確認方法

会員登録をしていないまたはログアウト状態でした予約の確認方法です。

１．まずはトップページを表示します。ページを下へスクロールしていくと「お知らせ」という項目があり、その下に「個人ページ」「ヘルプ」「規約集」「メンテナンスのお知らせ」と並んでいますので「個人ページ」をタップします。



２．ログインページが表示されます。このページも下へスクロールしていくと「楽天会員ＩＤを使わずに予約をされた方はこちら」という項目がありますので「次へ」のボタンをタップします。



３．「予約受付番号」と「確認キー」を入力する画面が表示されます。予約時に送られてきたメールに記載されている「予約受付番号」と「確認キー」を入力し、「次へ」をタップします。



以上で予約確認画面が表示されます。

ANA楽パック、JAL楽パック、レンタカーについてはそれぞれ「○○で予約された方はこちら」のリンクより予約確認・変更を行いましょう。

予約の確認画面を表示しても予約が表示されない場合には、予約がきちんと完了していない場合と、予約がキャンセルされた場合が考えられます。

予約の完了メールが届いていなければ前者、届いていれば後者である可能性が高いですが、どちらの場合にしてもその時点では予約は入っていませんので確認をすることはできません。

関連：楽天トラベルの支払い期限と支払い確定タイミング

国内と海外のホテル・航空券・ツアー・レンタカー・高速バスを予約して楽天ポイントを貯めることが出来る楽天トラベルで一人旅向けの安いカプセルホテルを探す方法についてです。

国内のホテルには通常のホテルの他に、一人宿泊者向けのカプセルホテルと呼ばれる形態の宿泊施設もあります。

楽天トラベルでは特にこのカプセルホテルだけを選択して検索するような機能はありませんが、カプセルホテルを探す理由がその安い価格であるのであれば、検索する価格帯を絞ることでカプセルホテルかそれと同等の価格のホテルを検索することが可能です。

カプセルホテルとは

カプセルホテルとは、自分自身の占有スペースがカプセル状のベッドだけとなっている簡易宿泊施設のことです。

通常のホテルの場合には、占有スペースは部屋一つ以上であり、少なくともベッドルーム程度はあります。

しかしカプセルホテルの場合には占有スペースはカプセル状のベッドだけであり、二段ベッドの様に自分のカプセルの上に他の人のカプセルが乗っており狭いスペースに大人数が宿泊できるようになっています。

当然単位面積当たりに宿泊できる人数も多いため、そのぶん宿泊料金がお得になっており、ホテルに就寝スペースのみを求める利用者には非常にコストパフォーマンスが高い宿泊施設となっています。

簡易宿泊施設という響き的に、設備があまりよくなかったり、お風呂がついていないようなイメージがありますが、比較的新しくできたホテルに関してはそのようなことは無く非常に設備が充実しています。

また男性用というイメージもありますが、フロア毎に男性用と女性用に分かれている施設も多くあり、特に男性に限られた利用という訳ではありません。

楽天トラベルでも東京都内のカプセルホテルの特集記事がありますのでご紹介しておきます。

女性にもおすすめ！東京のカプセルホテルランキング

カプセルホテルを探す方法

楽天トラベルでカプセルホテルを検索する方法についてです。

基本的にはカプセルホテルだけを指定して検索する方法というのは、検索キーワードで「カプセル」と入力して検索するというものです。

しかし、宿泊日や宿泊場所などの指定検索との併用ができないため、それらがきちんと決まっている場合には逆に探しにくくなっています。

そこで、カプセルホテルを探す主な目的がその「価格」である点に着目して、宿泊日や宿泊場所と共に価格の上限を設定して絞り込む方法を利用します。

１．まずはトップページを表示します。「国内」「海外」の部分で「国内」のタブになっているのを確認し、「ホテル・宿」「日帰り」「ツアー」「高速バス」「レンタカー」の部分で「ホテル・宿」が選択されていることを確認します。宿泊地や日程、部屋数・人数を設定し「合計料金（一泊）」の部分で上限金額を「5000円」に設定します。入力が完了したら「検索」をタップします。



２．選択した検索条件に合ったホテルとプランの一覧が表示されます。泊まりたいプランが表示されている場合にはそのまま「予約」をタップして予約手続きへ移ります。泊まりたいホテルはあるがプランが見当たらない場合、同じホテルにいくつかプランがある場合には省略されていますので、「予約可能な宿泊プランを全て見る」をタップしてプランを確認します。



３．ホテルに用意されているプランの一覧が表示されます。これらの中から宿泊に利用したいプランを選択し、予約手続きを行います。



以上で楽天トラベルでカプセルホテルを検索することができました。

関連：楽天トラベルのセール情報一覧！楽天スーパーセールも対象

国内と海外のホテル・航空券・ツアー・レンタカー・高速バスを予約して楽天ポイントを貯めることが出来る楽天トラベルで本日宿泊可能なホテルを探す方法についてです。

急な予定でホテルが必要になったり、ホテルの予約をするのを忘れていたりといった理由で、宿泊日の当日にホテルを探さなければならない時には楽天トラベルから検索することが可能です。

楽天トラベルでは、日付指定で予約可能なホテルを検索することが可能で、もちろん検索日を今日にすれば今日宿泊可能なホテルが表示されます。

当日予約可能なホテルを探す際の注意点

当日予約可能なホテルを探す際の注意点としては、必ずしも該当するホテルがあるとは限らない点です。

ホテルの検索には、日付だけでなくホテルがあるエリアも選択します。

そのため東京や大阪のようにホテルがたくさんあるエリアであれば、当日宿泊可能なホテルがある可能性も高いですが、地方のホテルが少ないエリアであった場合には必ずしも当日宿泊可能なホテルが見つかるとは限りません。

特に検索する時間が遅くなれば遅くなるほど厳しくなります。

チェックアウト日次第では、今日一日であれば空室があってもチェックアウト日までの連泊となると空室が無い、といった理由でホテルが見つからないこともあります。

どうしてもホテルが見つからない場合には、エリアをずらしてみたり、チェックアウト日を早めてみたりしましょう。

当日宿泊可能なホテルを探す方法

それでは当日宿泊可能なホテルを探す具体的な手順についてです。

１．まずは楽天トラベルトップページを表示します。「国内」の「ホテル・宿」が選択されていることを確認して、「宿泊地」「日程」「部屋数/人数」「合計料金」をそれぞれ選択または入力します。日程に関しては、当日宿泊ですのでチェックインには今日の日付を入力します。入力が完了したら「検索」ボタンをタップします。



２．条件に合うホテルの一覧が表示されます。一覧の中からホテルを探し、宿泊したいプランのところにある「予約」をタップします。



３．ログイン画面が表示されます。すでにログインしている場合には表示されませんのでこの手順を飛ばしましょう。楽天会員にすでに登録している場合には「ユーザＩＤ」と「パスワード」を入力して「次へ進む」をタップします。まだ登録していない場合には、登録しないで予約するか登録して予約するかを選択できます。



４．予約情報の入力画面が表示されます。それぞれの項目を入力し、キャンセル料などの取り決めをきちんと確認して「予約を完了する」をタップします。



以上で当日予約可能なホテルの予約が完了しました。

また、楽天トラベルには夜の0時以降の今すぐ入ることが出来るホテルを探す「24時からの予約」というページもありますので、こちらも合わせてご活用ください。

ちなみに一般的には早割などのように前もって予約しておいた方が割引が受けられるケースが多いですが、中には当日予約の方が安くなるケースもあります。

というのもホテル側からして見ればタダで部屋を開けておくよりは安くしてでも泊まってもらった方が利益になるからです。

そのような場合には「当日割引」などのようにプラン名が比較的分かりやすくなっているので、探してみるのもいいでしょう。

関連：楽天トラベルのセール情報一覧！楽天スーパーセールも対象

国内と海外のホテル・航空券・ツアー・レンタカー・高速バスを予約して楽天ポイントを貯めることが出来る楽天トラベルで検証広場の無料宿泊券は本当に当たるのかどうかについてです。

楽天トラベルは通常のホテル予約やバス予約などの予約サービス以外にもいくつかのサービスがあります。

例えば各種サービスを割引きで利用できるクーポンであったり、そして懸賞広場もその一つです。

楽天トラベルの懸賞広場では、様々な商品が懸賞の対象として出品されており、中には無料宿泊券のような数万円相当の商品もあります。

しかし当選数が非常に少ない割に、楽天トラベルの利用者数の多さから懸賞に応募するユーザーが多いため非常に当たりづらいというのは予測されます。

実際のところ無料宿泊券は当たるのでしょうか？それとも実は当たりさえなかったりしないのでしょうか？

そのあたりのことについて見ていきましょう。

懸賞広場とは

そもそも楽天トラベルの懸賞広場とはどのような仕組みなのかについてです。

懸賞広場では「無料宿泊券」「宿泊優待券」「割引券・チケット」「名産品・酒・食事券」「アメニティ・グッズ」「お楽しみプレゼント」のカテゴリーの中から懸賞に応募したい商品を探し、応募することによって懸賞に参加することができます。

当選した場合にはメールで当選したことが知らされます。

懸賞への参加は無料で行うことができます。

これは懸賞自体がその商品の広告にもなっているのと、懸賞への応募時に「メルマガに登録する」にデフォルトでチェックが入っているためメルマガ会員獲得が見込めるという2点があるおかげで、参加者がお金を払わなくても懸賞の商品を提供してもらえると考えられます。

懸賞は当たるのか

実際のところ懸賞は当たるのかどうか、ということですがまずきちんと商品があるのかという点については心配の必要はないでしょう。

というのもインターネットで調べてみればいくらでも当選者の書き込みが見つかります。

ここで問題となるのは当選確率です。

楽天トラベルの懸賞広場では一つしかない商品に数千〜数万人が応募することも珍しくありません。

ということは仮に一つの商品に1500人が応募しているとすると、当選確率はサイコロ5個を振って全て同じ目が出る程度の確率です。
10000人ともなるとサイコロ6個がすべて同じ目が出る程度の確率よりも低くなります。

確率を上げるのであれば、応募者が少ない商品か、または当選商品数が多い商品に応募するのが良いでしょう。

また商品自体は数千単位で用意されているので、あるだけ応募していれば一つぐらいは当たることもあります。

最終的には運次第としか言えませんが、少なくとも無料宿泊券については確率から考えると当たりやすい部類の懸賞とは言えません。

懸賞への参加方法

楽天トラベルでの具体的な懸賞への参加方法、応募方法についてです。

１．トップページより右上の三本線の「メニュー」をタップし、「国内旅行」「国内ツアー」「レンタカー」「高速バス」「海外旅行」「割引クーポン」「懸賞広場」「観光情報」と並んでいるところから「懸賞広場」をタップします。PCの場合にはトップページ上部にメニューがあり、同様の選択肢が並んでいるところから「懸賞広場」をクリックします。



２．懸賞広場のページが表示されます。このページ以降は全てスマートフォンからのアクセスでもPC用のページが表示されます。懸賞の探し方はいろいろありますが、ここではジャンルを選択して進めていきます。「無料宿泊券」をタップします。



３．選択したジャンルの一覧が表示されます。懸賞に応募したい商品を選んでタップします。



４．応募商品の詳細が表示されます。詳細を確認してページ右上の「応募ページへ」をタップします。ボタンが少し小さくてわかりづらいので注意しましょう。



５．ログイン画面が表示されます。ユーザID（通常はメールアドレス）とパスワードを入力して「次の手順に進む」をタップします。会員登録をしていない場合は会員登録を行いましょう。



６．詳細な内容が表示されますので内容を確認します。ページを下へスクロールしていくと「応募するボタン」と「この宿泊施設からのメルマガを読む」「楽天トラベルニュース各HTMLなどを読む」のチェック欄があります。メルマガやニュース配信が必要ない場合にはチェックを外して「応募する」ボタンをタップします。



以上で懸賞への応募が完了しました。

通常は懸賞の結果はメールで届きます。

ちなみに割引券が懸賞商品として用意されていますが、楽天トラベルには割引クーポンも用意されているため、割引券の種類によってはわざわざ応募するまでもなく手に入れることができます。

それもあってか割引券の応募数は無料宿泊券や食品が商品の懸賞に比べて倍率が低くなっています。

関連：楽天トラベルの割引クーポンを入手する方法と使う方法

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