Qoo10運営事務局の問い合わせ用の電話番号とメールアドレス
ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10で運営事務局に問い合わせをする際の電話番号やメールアドレスについてです。
Qoo10で運営事務局に問い合わせる方法は、問い合わせ用の電話番号を使って電話で問い合わせる方法とQ0010の問い合わせフォーム（メール）を用いて問い合わせる方法の二つとなります。
メールアドレスに関しては問い合わせ用のものは公開されていませんが、問い合わせフォームがメール代わりとなっています。
問い合わせをする際の注意点
Qoo10では運営事務局がショップを出店し商品を販売しているわけでなく、出店できるスペースを提供しそれらを出店を希望する個人や業者に貸し出しているだけです。そのため、公式サイトのヘルプページ「
このページで解説する問い合わせ先はあくまで運営事務局の問い合わせ先です。各販売者の問い合わせ先は商品ページやショップ情報に記載されていますのでそちらを参照してください。
また運営に問い合わせるべき内容の事でもまずは「
よくある質問を見ても解決しなかった場合には運営へ問い合わせます。
電話での問い合わせ先
Qoo10の運営への問い合わせ先電話番号および受付時間は以下の通りです。電話番号：050-5840-9100
受付時間：09:00〜12:00 13:00〜18:00
休日：土日祝日
電話で問い合わせるメリットはなんといってもその早さです。
メールでの問い合わせの場合にはこちらが送信して返信を受けるまでに数時間〜数日というタイムラグがあるのに対し、電話ならば繋がってしまえばすぐに回答がもらえます。
デメリットとしては受付時間に制限があることです。
特に土日祝日は受け付けていない上に平日も18時までと比較的早い時間に受付が終わってしまうため、平日夜遅くまで働いている方々にとって電話で問い合わせるのは難しい場合もあります。
問い合わせフォームから問い合わせる
電話で問い合わせるのが難しい場合などには問い合わせフォームから問い合わせることになります。以下が具体的な問い合わせ手順です。
１．まずはQoo10のトップページを表示します。ページ右上に「カートのマーク」「ボックスのマーク」「ログイン」と並んでいるところから中央のボックスのマークをタップします。
２．Qボックスが開きます。上から3段目のカスタマーセンターの項目に「Qpost」「Q掲示板」「ヘルプ」「設定」と並んでいるところから「ヘルプ」をタップします。
３．ヘルプ画面が表示されます。よくある質問の下部のあたりに「ご質問はこちら」と書いてあり、そこに「お問い合わせ」というボタンがあるのでこれをタップします。
４．お問い合わせ画面が表示されます。まずカテゴリーを選択します。選択肢は「会員登録」「アカウント」「注文」「決済」「配送」「キャンセル/払い戻し」「その他」です。次に関連する注文を入力します。「注文内訳」のボタンを押すと過去の注文履歴が出ますのでそれを参照します。次にタイトルに問い合わせ名を入力し、内容に詳しい問い合わせ内容を入力します。問い合わせ内容の例文については後述します。入力が完了したら「要請完了」のボタンをタップして問い合わせを完了させます。
以上で問い合わせフォームからの問い合わせが完了いたしました。
問い合わせの例文
問い合わせ内容は具体的に何でどのように困っていてどうしてほしいのかを伝えるのがコツです。例文：商品が届かない上に販売者と連絡が取れない場合
「先日受取確認メールが配信されたのですが、注文から1ヶ月以上経つのにいまだに商品が届きません。販売店に連絡を取ろうとしたところメールにも返信を頂けず、電話もつながりません。販売者が契約を履行する意思が無いと見なし、該当注文のキャンセルおよび返金を希望しますので手続きをよろしくお願いします。」
Qoo10のIDやパスワードを忘れログインできないときの対処法
ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10のIDを忘れた場合やパスワードを忘れた場合などログインできなくなってしまった時の対処法についてです。
会員方式のサイトではほぼ必ずと言っていいほどあるのがIDとパスワードを入力することによるログインです。このどちらを忘れてしまってもそのサイトにはログインできません。
もちろんQoo10も同様で、IDやパスワードを忘れてしまった場合にはログインすることができなくなり貯めていたクーポンやスタンプといった特典を失ってしまいかねません。
IDを忘れてしまった場合の簡単な対処法
Qoo10ではIDを忘れてしまったも代わりに電話番号やメールアドレスでログインすることができます。またIDはログインしてしまえばマイページで確認することができます。
ですのでIDを忘れてしまっていても、登録している電話番号やメールアドレスを覚えているのであれば特に何もする必要もなく普通にログインすれば大丈夫です。
ID・パスワード共通の手順
公式サイトのヘルプページ「どちらの場合にも共通の画面までの手順をまずは見ていきましょう。
１．Qoo10のトップページを表示します。ページ右上にある「ログイン」をタップします。
２．ログイン画面が表示します。「会員としてログイン」「フェイスブックでログイン」「ゲストとしてログイン」と並んでいるところから「会員としてログイン」をタップします。
３．会員としてログインするページが表示されます。「会員としてログイン」というボタンの下に「メールアドレス又はパスワードを探す」という表示があるのでこれをタップします。
４．ID又はパスワードの確認画面が表示されます。
IDを忘れてしまった場合には以下の「IDを忘れてしまった場合」に、パスワードを忘れてしまった場合には「パスワードを忘れてしまった場合」に続きます。
Qoo10のIDを忘れてしまった場合
公式サイトのヘルプページ「１．ID/Emailを探すのページから進みます。ここでは「Eメール」「生年月日」「携帯電話/電話」のどれかを利用してID検索をできますが、登録したEメールまたは携帯電話番号が分かる場合には、IDがわからなくてもそれらを利用してログインできますので普通にログインしてください。その二つが分からない場合には生年月日を選択して進みます。
２．「姓名」「生年月日」を入力する画面になります。Qoo10に登録してる姓名と生年月日を入力して「確認」をタップします。
３．EmailおよびIDの一部が表示されました。上に表示されているのがIDでスラッシュ（/）以降がメールアドレスです。その後ろの年月日はQoo10に登録した日付です。さらに手続きをすると全体のEmail/IDを見ることもできますが、登録している電話番号が必要です。登録している電話番号がわかっている場合にはIDを確認しなくてもログインできますのでIDを確認する必要もなくログインすればOKです。
ちなみにIDやメールアドレスの一部は「*」で隠されていますが、「*」の数と実際の文字数は関係ありません。
Qoo10のパスワードを忘れてしまった場合
パスワードを忘れてしまった場合には、新しいパスワードを再設定します。１．ID/Emailを探すのページから進みます。「ID/Emailを探す」「パスワードを探す」とタブが並んでいるところから「パスワードを探す」をタップします。
２．IDまたはメールアドレスを入力する画面が表示されます。IDまたはメールにチェックを入れ、Qoo10に登録しているIDまたはメールアドレスを入力します。画像で表示されている文字を入力し「確認」をタップします。
３．IDおよびメールアドレスの一部が表示されます。上に表示されているのがIDでスラッシュ（/）以降がメールアドレスです。その後ろの年月日はQoo10に登録した日付です。「パスワード再設定メールを受け取る」ボタンをタップします。
４．登録しているメールアドレスにメールが届きます。メール本文中にあるパスワード再設定のためのリンクをタップします。
５．パスワードの再設定画面が表示されます。新しく設定したいパスワードを入力し、確認のために再度入力して「保存する」をタップすると新しいパスワードを設定できます。
以上でパスワードの再設定が完了しました。
ちなみにゲスト会員の状態で登録したメールアドレスまたは電話番号を忘れてしまった場合には、対処法はQoo10の運営に問い合わせる以外ありません。
しかしゲストであればスタンプやポイントが貯まるわけではありませんので、履歴が見れなくても構わないのであれば新規にゲスト登録または本登録してしまった方が早いです。
パスワードについては不正ログインを防ぐため、誕生日や電話番号、他のサイトで使っているパスワードは避けるようにしましょう。
色々なサイトで違うパスワードを設定すると登録した自分自身が忘れてしまうという心配が出てきますが、Qoo10だったら「torisedo123qoo10」、Facebookだったら「torisedo123facebook」といったように設定しておくと忘れる心配はありません。
Qoo10の送料の見方と送料無料が多い理由
ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10で商品を購入する際の送料についてです。
実際の店舗で購入するのとは異なり、インターネット通販で商品を購入すると配送料がかかります。
もちろんQoo10も通販サイトですので送料がかかります。
しかし「Qoo10の送料は○○円」といった共通の送料体系はQoo10にはありません。
というのもQoo10自体が商品を販売しているわけではなく、Qoo10が売り場を提供しそこへ企業や事業者が店を出しているショッピングモール方式だからです。これは楽天市場やYahoo!ショッピングと同様の形式です。
ですので商品ごとに、また出品者ごとに送料は異なっています。送料は商品を購入する度にきちんと確認しなければなりません。
送料の見方（一覧から）
公式サイトのヘルプページ「Qoo10のトップページから「iPhone」などの検索キーワードで検索した後に表示される商品の一覧を表示すると、商品の値段の上に「トラック」または「飛行機」のマークがついており、その横に「送料無料」または「○○円〜」と表示されています。これが送料です。
トラックのマークは日本国内からの発送のことで、飛行機のマークの場合は海外からの発送ということです。例えば沖縄から北海道に発送するのには飛行機を通常は使いますが、この場合でも国内発送ですのでトラックのマークとなります。
また同じ「送料無料」や「○○円」の表記でも「赤い字で表示されているもの」と「灰色の字で表示されているもの」があります。
赤い字のものは条件に依らず原則としてその送料が適用されますが、灰色の字で表示されているものは条件により送料が異なるので確認が必要です。
ただし赤字で書いてあるものでも念のためにそれぞれ個別のページで再度確認するようにしましょう。
送料の見方（個別ページ）
公式サイトのヘルプページ「Qoo10の商品の一覧から商品を選択した後に表示される商品ページを開くとページの上から「商品画像」「商品タイトル」「商品価格」と並んでおりその下に「送料」の項目があります。送料の項目の右側のところにダンボール箱のマークと共に価格と配送方法が表示されています。
上の画像は中国からの配送商品の例ですが、送料は680円からで、配送方法はQxpressという方法です。この画像のように送料表示部分が線で囲ってあり展開できるマーク（ｖみたいなマーク）がついている場合には、ここをタップすると他の配送方法の候補が表示されます。
送料はQxpressなら680円から、Chinapost registered airmailなら280円から、EMSなら1800円固定ということがわかります。「○○円〜」というのは商品の購入数により異なるという意味ですのでもっと詳しく送料を見るためには、送料の項目内の左下にある「配送情報」のボタンをタップします。
すると「送料の詳細」というページが表示されます。
このページの「配送方法」の項目で希望する配送方法を選択し、商品の数量を変更するとその数量でその配送方法を利用した場合の送料が下部に合計金額として表示されます。この合計金額は送料のみの金額で商品代金は含まれていません。
以上で個別ページでの送料の確認ができました。
ただし最終的な送料の確認は、注文時に表示される送料の項目でするようにしましょう。
同一ショップで複数の商品を購入した場合の送料
商品に個別に送料は表示されていますが、同一ショップから商品を購入した場合の送料についてはあまり表示はありません。これもQoo10ならばこの送料、というわけではなくショップごとに送料の設定が異なっています。
何個同時に注文してもそれぞれの商品個別に送料を請求するショップもあれば、1つ分の送料で何個でも同梱可というショップもあります。
詳しく知りたい場合にはそれぞれのショップのプロフィールなどを調べてみるか、問い合わせてみるようにしましょう。
Qoo10に送料無料の商品が多い理由
Qoo10のランキングで上位に来る商品は、そのほとんどが送料無料に設定されていたりします。送料無料であることが商品の一覧で一目でわかる使用であることから、これだけ送料無料の商品が多いと考えられます。
他にもQoo10の場合は海外から商品が発送される場合が多いため、配送距離が長くなるために送料が高くなり購入者が負担を感じて購入を避けるのを防ぐという目的もあると言えます。
Qoo10に限らず通販を利用している多くの方が一番気にするのが送料であるため、送料無料というのは数多くある商品の中からその商品を購入した理由となっているのは間違いありません。
Qoo10のゲスト会員・一般会員・出品者会員の違い
ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10のゲスト会員、一般会員、出品者会員の違いについてです。
Qoo10の会員の種類には大きく分けて一般会員と出品者会員とがあります。またそれらとは違い正会員ではないゲスト扱いのゲスト会員という会員種もあります。
これら3種類の会員の基本的な違いを簡単に表すと、一般会員は商品購入ができる通常の会員のこと、出品者会員はQoo10で商品を出品できる会員のこと、ゲスト会員は商品を購入できるが会員登録していないのでポイントなどがもらえない会員のこと、といった具合です。
それぞれについて詳しく解説していきます。
Qoo10の一般会員
公式サイトのヘルプページ「Qoo10では個人ユーザーであっても商品を購入するだけでなく商品を販売することもできます。
しかし一般会員登録ではこのうちの購入しかできません。商品を販売するためには後述の出品者会員登録を行う必要があります。
Qoo10では会員登録しなくても商品の購入はできますが、会員登録をすることで様々な恩恵が受けられます。
例えばQoo10の代名詞といえるほど日々配布されているクーポンを入手および利用できる点です。Qoo10は全体的に商品が安いと言われますが、その一端を担っているのがこのクーポンです。
むしろクーポン無しであればQoo10の魅力は半減してしまうと言っていいほどクーポンの重要性はこのサイトでは高くなっています。
またQスタンプやQポイントといったものも貯めたり使ったりが可能になります。
Qスタンプは、いくつか貯めるとクーポンやポイントと交換することができるスタンプのことで、毎日のログインやミニゲームなどで獲得することができます。
またQポイントは1ポイント1円としてQoo10内で使えるポイントサービスのことで商品の購入やスタンプとの交換、ミニゲームなどで貯めることができます。
Qoo10のゲスト会員
ゲスト会員は、正式にQoo10に会員登録していないゲスト状態の会員のことです。一般会員と同じく購入専用の会員となりますが、一般会員に比べていくらか制限があります。
大きなところだとクーポンがもらえない、使えないことやQスタンプやQポイントが貯まらないし使えないことなどです。
基本的にゲスト会員はお試しで使っているという立場のようなものなので、繰り返しQoo10を利用するのであれば一般会員登録した方がメリットが多いです。
Qoo10の出品者会員
出品者会員は文字通りQoo10に出品ができる会員の事です。Qoo10は、Qoo10自体が商品を売っているのではなく、Qoo10に出品者会員登録した企業や個人が商品を出品しているショッピングモール形式のサイトです。
出品者会員登録をしたいと思うユーザーは、まず一般会員登録をしてその後に出品者会員登録をするという流れで出品者会員登録をします。ですので基本的に一般会員の機能にさらに出品機能が付いたと考えれば大丈夫です。
ちなみに一般会員にはグレードが存在し、通常の一般会員の上にシルバー会員、ゴールド会員、VIP会員というグレードがあります。
これらは取引を重ねて信用ポイントを獲得してくことでグレードが上がっていきます。グレードが上がると毎月ラッキーラウンジにて特典を受けることができます。
逆に取引をキャンセルしたりすると信用ポイントが下がっていき、一般会員の下のグレー会員やブラック会員というグレードになることもあります。ブラック会員になってしまうとQoo10での取引ができなくなるので注意しましょう。
年会費無料！Qoo10に会員登録する方法
ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10に会員登録する方法についてです。
楽天市場やYahoo!ショッピングのような総合ショッピングサイトであるQoo10を利用するためには、それらと同じく会員登録をする必要があります。
Qoo10には通常の会員の他にゲスト会員という登録方法もありますが、一部制限があったりするので、繰り返しQoo10を利用するのであれば通常の会員登録をすることをお勧めします。
もちろんQoo10の会員登録はパソコンからだけでなく、iPhoneやAndroidといったスマホからでも行うことが出来ます。
会員登録するメリット
公式サイトのヘルプページ「ゲスト会員のままでも購入履歴を見たりすることができます。
では会員登録をしなくてもゲスト会員のままでいい気がしますが、会員登録をすることでいくつかのメリットを享受することができます。
１．クーポンがもらえる、使える
Qoo10は商品の価格設定が全体的に安いということもありますが、激安サイトといわれる理由はさらに安く購入できる多種多様なクーポンをよく発行しているという点です。ゲスト会員の状態ではこのクーポンをもらうことも使うこともできませんが、会員登録をすればもらって使うことができるようになるのでこれが一番のメリットといえます。
２．スタンプやポイントがもらえる、使える
Qoo10ではQスタンプ、Qポイントというサイト独自の特典が用意されています。Qスタンプはイベントやルーレットなどで獲得することができ、クーポンに引き換えたり、商品やポイントに引き換えることができます。Qポイントはショッピングをする貯まっていき、1ポイント1円として商品購入で利用することができます。ゲスト会員ではこれらのスタンプもポイントも貯まりませんし使うことができません。
会員登録する手順
それではQoo10に会員登録する具体的な手順を見ていきましょう。１．まずQoo10のトップページを表示します。ページ上部右端に「ログイン」と表示されているボタンがありますのでこれをタップします。
２．ログインページが表示されます。「会員としてログイン」「フェイスブックでログイン」「ゲストとしてログイン」のボタンの下に「Qoo10アカウントがありませんか？」の文と共に「会員登録（無料）」のボタンがありますのでこれをタップします。
３．会員登録ページが表示されます。「メールアドレス」「パスワード」「パスワードの再入力」「氏名」「性別」「携帯電話番号でログインするかどうか」「文字認証」を全て入力し利用規約および個人情報保護方針に同意したら「会員登録」をタップします。
４．認証画面が表示されます。携帯電話番号へのSMSで認証するかEメールで認証するかのどちらかの方法で認証をする必要があります。SMSで認証する場合にはオレンジの枠の「SMSで認証」の部分に電話番号を入力し「認証番号を送信」ボタンをタップし、SMSに送られてきた番号を入力して認証をします。Eメールで認証する場合には、すでに３で登録したメールアドレスにメールが届いているはずですのでメールフォルダを開きます。ここではメールアドレスでの認証で進めます。
５．Qoo10からの認証メールを表示します。認証メール内に認証用のURLが表示されていますのでこれをタップします。
６．認証の完了画面が表示されます。これで認証および会員登録が完了しました。ここまでで会員登録が完了しているので正会員として利用できますがここでは「追加情報の入力」をタップして進みます。
７．追加情報の入力画面が表示されます。「誕生日」「ユーザーID」「携帯番号」を入力し、それぞれの項目を保存します。特に保存したくない場合には何も入力せずに「ショッピングを続ける」をタップすればトップページに戻ります。
以上で会員登録が完了しました。
ちなみにゲスト会員として利用する場合には、先に登録する必要はありません。ゲスト登録はログインせずに商品を注文する際に登録する形になります。
また過去にゲスト会員として利用したことがある場合でも通常会員に登録する場合にはその履歴は引き継ぎなどはされません。
ゲスト会員と通常会員は別管理ですので統合したりということができないので注意しておきましょう。
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