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本やCD、DVDからフィギュアや同人グッズまで多種多様な商品の販売と買取りを行うネットショップ駿河屋を退会する方法についてです。

駿河屋では退会することを「アカウント削除」と表現しています。

駿河屋を退会するためにはマイページメニューからアカウント削除手続きを進めるだけであり、昨今のインターネット通販サイトの中ではかなり簡単に退会手続ができる部類となっています。

このページでは退会に際しての注意点や、具体的な退会手順を見ていきます。

退会をする際の注意点

駿河屋を退会するにあたって特に条件等はありません。

基本的にはいつでもどこでも誰でもアカウントを削除し退会することができます。

退会をしてしまった場合にはそのアカウントに紐づけられていた購入履歴や買取履歴といった情報が全て消去されてしまいます。

仮に同じメールアドレスなどを用いて再登録を行っても新規アカウントとして処理されますので以前の履歴は見ることはできません。

これらの履歴が消えても問題ないことを確認して退会するようにしましょう。

退会手続をする方法

それでは退会手続の具体的な手順についてです。

１．まずはトップページを表示します。ページ右上に「マイページ」「カートを見る」「企業情報」「ヘルプ」と並んでいるところから「マイページ」をクリックします。



２．マイページが表示されます。マイページメニューに「マイページトップ」「お知らせ一覧」「ご購入履歴」「売却履歴」「見積履歴」「入荷リスト」「入荷待ちリスト」「お気に入りリスト」「速報メール確認・変更」「登録クレジットカード確認・削除」「アカウント変更」「パスワード変更」「お届け先確認・変更」「アカウント削除」「ヘルプ」と並んでいるところから「アカウント削除」をクリックします。



３．アカウント削除手続きのページが表示されます。ログイン時に使っているパスワードを半角英数字で入力し「アカウント削除」をクリックします。



４．最終確認の表示が出ます。本当に退会していいのであれば「OK」をクリックします。



５．アカウント削除完了画面が表示されます。



以上で駿河屋を退会することができました。

再び駿河屋を利用したくなった時には、特に再登録は禁止されていませんのでいつでも登録し直すことができます。

ちなみに駿河屋ではアカウントを削除しても取引はできます。

というのもの駿河屋では元々アカウントを登録せずに商品を購入することができるからです。

ただし買取についてはアカウントの登録が必須となっているため、アカウントを削除してしまった場合はできません。買取をする場合には再度アカウントの登録が必要になります。

本やCD、DVDからフィギュアや同人グッズまで多種多様な商品の販売と買取りを行うネットショップ駿河屋で登録したメールアドレスや名前や住所などを変更する方法についてです。

駿河屋へ登録した情報は基本的にほとんど全てが変更可能です。

例えばアカウントとして使っているメールアドレスやパスワード、それに名前に住所に電話番号や生年月日などまで多岐にわたります。

これらのうちメールアドレスや電話番号や住所あたりは、携帯電話会社を替えたり引っ越しをしたりで変更する機会はよくあります。またパスワードもセキュリティ上、定期的に変更することが推奨されています。

このページで各種登録情報とログイン用のメールアドレス、パスワードの変更方法を確認していきましょう。

登録情報の変更方法

ここでは登録中の「名前」「フリガナ」「住所」「電話番号」「生年月日」「職業」「入荷＆速報のお知らせメール送信先」「パソコンメールアドレス」「携帯メールアドレス」の変更ができます。

アカウントとして使っているメールアドレスの変更は別途後述します。

それでは具体的な変更手順です。

１．まずはトップページ（１,５００円以上のお買い上げで送料無料！通販ショップの駿河屋）を表示します。ページ右上に「マイページ」「カートを見る」「企業情報」「ヘルプ」と並んでいるところから「マイページ」をクリックします。



２．マイページが表示されます。マイページメニューに「マイページトップ」「お知らせ一覧」「ご購入履歴」「売却履歴」「見積履歴」「入荷リスト」「入荷待ちリスト」「お気に入りリスト」「速報メール確認・変更」「登録クレジットカード確認・削除」「アカウント変更」「パスワード変更」「お届け先確認・変更」「アカウント削除」「ヘルプ」と並んでいるところから「登録情報確認・変更」をクリックします。



３．現在登録されている情報が表示されます。表示情報下の「内容を変更する」をクリックします。



４．登録情報の変更ページが表示されます。変更したい情報を変更して「変更する」をクリックします。例えば住所を変更する場合には画像の赤枠の部分を変更します。複数の項目を一度に変更することもできます。



５．確認画面が表示されます。変更しても大丈夫であれば「変更する」をクリックします。



以上で登録情報の変更が完了しました。何度でも変更できますので間違って登録してしまった場合はもう一度変更すれば大丈夫です。

ちなみにここで住所を変更した場合、お届け先の選択時に選択できる「ご登録住所」も同期して変更されます。

メールアドレス（アカウント）の変更方法

ログイン時に入力するIDとしてのメールアドレスの変更方法についてです。

お知らせメールを受け取るメールアドレスとは別に設定することができます。

１．前述の「登録情報の変更」と同一手順で２番まで進めてマイページメニューを表示します。「アカウント変更」をクリックします。



２．アカウントの変更ページが表示されます。「新しいメールアドレス（アカウント）」と「確認のためにもう一度入力してください」と書かれている部分に新しくアカウントとして使うメールアドレスを入力し「変更する」をクリックします。



３．アカウント変更用のメールが入力したメールアドレス宛に届いています。該当のメールを開き「変更完了URL」をクリックします。



４．サインイン画面が表示されます。変更前のメールアドレスとパスワードでサインインしてください。



５．アカウントの変更完了画面が表示されます。



以上でメールアドレスの変更が完了しました。

次回からログイン時には新しいメールアドレスを入力しましょう。

パスワードの変更方法

パスワードの具体的な変更手順です。

１．前述の「登録情報の変更」と同一手順で２番まで進めてマイページメニューを表示します。「パスワード変更」をクリックします。



２．パスワードの変更画面が表示されます。「新しいパスワード」と「確認のため、もう一度入力してください」の部分に新しく使うパスワードを入力し「変更する」をクリックします。



以上でパスワードの変更が完了しました。

次回のログイン時から新しいパスワードを利用しましょう。

ちなみにマイページメニューからクレジットカードに関しても情報の確認などができますが、新規に登録や情報の変更はできず、削除のみが可能です。

新規に登録する場合には注文時の支払いで実際に利用することで登録することができます。

本やCD、DVDからフィギュアや同人グッズまで多種多様な商品の販売と買取りを行うネットショップの駿河屋でログインできない場合や、パスワードを忘れてしまった時の対処法についてです。

駿河屋にログイン際にメールアドレスとパスワードを入力しなければなりません。どちらかを忘れてしまった場合にはログインができなくなってしまいます。

メールアドレスは普段使っているものを登録していれば忘れることはあまりありませんが、パスワードに関してはサイトごとに違うものを使うこともよくあるため忘れることも珍しくはありません。

またメールアドレスとパスワードが合っていてもログインできない場合もあります。

それぞれの理由でログインできない場合の対処法を見ていきましょう。

パスワードを忘れた時の対処法

パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面からパスワードの変更手続きをして新しいパスワードを再設定することで対処します。

１．まずはトップページ（１,５００円以上のお買い上げで送料無料！通販ショップの駿河屋）を開きます。右上のところに「アカウントをお持ちの方はこちら」と表示されているうちの「こちら」をクリックします。



２．サインイン画面が表示されます。「サインイン」のボタンの右側に「パスワードをお忘れの方はこちら」と表示されていますのでこれをクリックします。



３．パスワードを変更するため登録してあるメールアドレスの入力画面が表示されます。「メールアドレス」と表示された部分に半角英数字で登録しているメールアドレスを入力し「送信」をクリックします。



４．入力したメールアドレスにメールが届いているので確認しましょう。該当メールの本文中にある「変更完了URL」の部分のリンク「https://www.suruga-ya.jp/〜」をクリックします。



５．パスワードの変更ページが表示されます。「新しいパスワード」と「確認のためもう一度入力してください」の部分に新たに使用したいパスワードを入力し「変更する」を押します。



以上でパスワードの再設定が完了しました。

次回以降は新パスワードを利用してログインすることができます。

メールアドレスを忘れてしまった場合の対処法

登録しているメールアドレスを忘れてしまった場合には新規登録をした方が早いです。

駿河屋では複数アカウントについての制限は特にありませんので、メールアドレスを忘れてしまったという理由で新規登録することも問題ありません。

ただし虚偽の情報を利用しての登録については規約違反ですので注意しましょう。

駿河屋へ会員登録する方法については別ページで詳しく解説していますのでそちらを参照してください。

関連：駿河屋に会員登録する方法と年会費無料などそのメリット

アドレスおよびパスワードが合っているのにログインできない場合

この場合はアカウントが凍結されているまたは削除されている可能性があります。

アカウントが凍結や削除される要因としては虚偽情報の登録や、注文した商品の一方的なキャンセルなどが考えられます。

原因の解明とどうすればいいのかを聞くために一度駿河屋の運営に問い合わせてみましょう。

駿河屋へ問い合わせる方法については別のページで詳しく解説していますのでそちらを参考にしてみてください。

関連：駿河屋の問い合わせ先の電話番号とお問い合わせフォーム

セキュリティ上色々なサイトで違うパスワードを設定するのが推奨されています。しかしこうすると登録した自分自身が忘れてしまうという心配が出てきます。

そこで駿河屋だったら「torisedo123surugaya」、Facebookだったら「torisedo123facebook」といったように設定しておくと忘れる心配はありません。

本やCD、DVDからフィギュアや同人グッズまで多種多様な商品の販売と買取りを行うネットショップの駿河屋で問い合わせる際の電話番号やメールアドレスなどのまとめです。

商品について分からないことや購入した商品に不備や破損があった場合、また発送されたのにいつまで経っても届かないなど質問がある時やトラブルで困った時には、駿河屋に問い合わせを行います。

駿河屋への問い合わせ方法は「電話での問い合わせ」「FAXでの問い合わせ」「問い合わせフォームからの問い合わせ」の３通りがあります。

基本的には電子メールで問い合わせることは無く、それにあたるのはお問い合わせフォームからの問い合わせとなります。

問い合わせをする際の注意点

問い合わせをする前にのヘルプ内にある「お買い物について」「買取について」と「Q&A」を確認しておきましょう。多くの問題はこれらを見れば解決します。

またケース破損などの場合には問い合わせから返品や交換手続きをすることもできますが、300円以下のCDやDVD、500円以下のブルーレイなどはケース破損品も通常品として扱われており、それを理由に返品や交換はできません。

問い合わせフォームでの問い合わせ先と受付時間

メールでの問い合わせとほぼ同じ感じで使うことができるのが問い合わせフォームです。

メールと違い入力形式が指定されているので非常に簡単に問い合わせをすることができます。

すぐに返信が返ってくるわけではないという弱点もありますが、特に急ぎではない限りはこの問い合わせフォームを使った問い合わせで十分です。

問い合わせフォームでの問い合わせは、ホームページ上（１,５００円以上のお買い上げで送料無料！通販ショップの駿河屋）にある問い合わせフォームから行います。

受付時間は24時間ですが、返信は基本的には営業時間内の10:00〜20:00で返ってきます。

登録したメールアドレスに「suruga-ya.jp」のドメインからメールが来ますので、迷惑メール設定などで弾かれないように設定しておきましょう。

具体的に問い合わせフォームから問い合わせる手順は後述いたします。

電話での問い合わせ先と受付時間

急ぎの場合や文字を打つのがめんどくさいという場合は電話での問い合わせが適しています。

ただし混んでいるときには電話がつながらないこともありますし、営業時間外は対応していないなど弱点もあります。

電話での問い合わせ先と受付時間は以下の通りです。

駿河屋カスタマーサポート
販売に関する問い合わせ先
TEL:054-260-6794

買取に関する問い合わせ先
TEL:054-268-3003

受付時間はどちらの場合でも10:00〜20:00です。

駿河屋が販売している商品に関する問い合わせ先と買取に関する問い合わせ先が異なるので注意しましょう。

FAXでの問い合わせ先と受付時間

アナログ版問い合わせフォームと言えるFAXですが、問い合わせフォームに文字を打つのよりも手書きの方が早い、といった場合にはFAXが有用です。

FAXでの問い合わせ先と受付時間は以下の通りです。

駿河屋カスタマーサポート
FAX:054-268-3006

受付時間は24時間です。ただし、返信などの対応は10:00〜18:00となっています。

FAXに関しては販売も買取も同じ番号へ送れば大丈夫です。

問い合わせフォームでの問い合わせ手順

問い合わせフォームから問い合わせる具体的な手順です。

１．まずはトップページ（１,５００円以上のお買い上げで送料無料！通販ショップの駿河屋）を開きます。ページ右上に「マイページ」「カートを見る」「企業情報」「ヘルプ」と並んでいるところから「ヘルプ」をクリックします。



２．ヘルプページが表示されます。ページ左側の「ヘルプ」枠の中に「お買い物について」「買取について」「サイトマップ」「お問い合わせフォーム」と並んでいますので「お問い合わせフォーム」をクリックします。



３．お問い合わせフォームが表示されます。「お名前」「ふりがな」「メールアドレス」「お取引番号」「お問い合わせ項目」「お問い合わせ内容」を入力します。また画像青枠の部分で画像で表示された英数字を入力します。この画像の場合は「7di8L」です。全てを入力したら「送信内容を確定する」をクリックします。



以上でお問い合わせフォームからの問い合わせが完了しました。

以下に問い合わせをする際の例文を載せておきます。

問い合わせ例文

問い合わせの文章は、現在自分がなぜ困っているのかという点と、どうして欲しいのかを具体的に伝えることができれば書き方に特に制限はありません。

例文１：到着した商品が破損していた場合（販売について-商品に破損があった）

先ほど商品を受け取り、確認したところ「○○（商品名）」に使用に支障のある破損がありました。できれば同一商品との交換をお願いしたいのですが、在庫が無い場合には返品・返金をお願いします。お手続きよろしくお願いいたします。

例文２：アカウントが停止されて原因がわからない場合（その他）

本日商品を購入しようとしたところ「お客様の注文をお受けできません」と表示され注文ができません。過去にキャンセルや未振込などを行ったこともなく、何故このような状態になっているのか分からず困っております。何故注文できないのか、どうすれば注文できるのか、の２点についてご回答お願いいたします。

本やCD、DVDからフィギュアや同人グッズまで多種多様な商品の販売と買取りを行うネットショップの駿河屋でタイムセールはいつ開催されるのか、その時期についてです。

時間限定で普段よりも安価に商品を手に入れることが出来たり、送料が条件次第で無料になったりするタイムセールですが、駿河屋でも非常に頻繁に開催されています。

またタイムセールと同時に各種キャンペーンも行われていることがほとんどです。

タイムセールが行われる頻度と中身

駿河屋ではほぼ毎日タイムセールが行われており、セール情報をメールで送ってもらう設定にしておけば詳細情報が連日届きます。



これは毎日同じことをしている、という訳ではなく非常に多くのカテゴリーのうち一部だけ安くなるというセールを日替わりや時間替わりでやっています。

ですので同時にいくつものカテゴリーが値引き販売されていることはよくありますし、数時間ごとに新しいカテゴリーでタイムセールが始まるのもほぼ毎日です。

さらに「1500円以上購入で送料が無料」という条件が1300円だったり1000円だったりに変更されるキャンペーンも同時に行われていることもよくあります。

しかも送料だけでなく代引き手数料が安くなったり無料になったりするキャンペーンも大抵はついています。

このようにタイムセールと一言で言ってもいつどこのカテゴリーで行われているかを知るためにはリアルタイムで確認しなければ把握することは無理です。

タイムセール、キャンペーンの確認方法

タイムセールやキャンペーンは公式ホームページ内にある「現在開催中のキャンペーン｜通販ショップの駿河屋」から確認することができます。

トップページから該当ページに行く方法は以下の通りです。

検索窓の下あたりに「キャンペーン一覧」「新入荷」「予約商品」と並んでいますので「キャンペーン一覧」をクリックします。



すると現在開催中のキャンペーンの一覧が表示されます。



タイムセール情報は各カテゴリーごとに表示されており、個別に商品が値引きされる場合と「○○のカテゴリーから○○個買うと○○％引き」という場合もあります。

後者の場合は商品を買えば買うほど割引率が上がるので、欲しい商品が同じカテゴリーにたくさんある場合にはこのセールの時に買えば非常にお得です。

また「マイページ」の「速報メール確認・変更」から「種類」「趣向」のチェックを変更することで興味のあるカテゴリーのタイムセール情報などをメールで受け取ることができます。



種類は「ブルーレイ」「DVD」「CD」「トレカ」「ホビー」「プラモデル」「トイ」「グッズ」「フィギュア」「ゲーム」「ポータブルゲーム」「レトロゲーム」「PC」「書籍」「コミック」「同人」「AV機器」「お菓子・食玩」の中から該当するものを複数個選ぶことができます。

また趣向は「アニメ系」「実写系作品」「ボーイズラブ」「乙女系」からこちらも複数選ぶことができます。

種類と趣向はこれらの組み合わせで判断され、例えば種類の「ブルーレイ」と趣向の「実写系作品」にチェックが入っていれば「実写系作品のブルーレイ」のタイムセールがある場合に登録してあるメールアドレスにお知らせメールが来ます。

とりあえずタイムセールやお得な情報があれば何でもいいから欲しいという場合には全部にチェックをいれておけば大丈夫です。

送料無料キャンペーンについて

ちなみに送料無料のキャンペーンについては大抵はトップページに表示されていることも多く、キャンペーン情報を確認する必要があることはほとんどありません。

またキャンペーン期間外であっても合計で1500円購入で送料は無料となりますので、もし購入額が足りない場合は食品などの消耗品で埋めてしまえばすぐに1500円に届きます。

おすすめは定価よりも10%OFF程度で売られている「うまい棒」です。

関連：ネット通販で安く買う方法・セール情報一覧

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