ネットショップ

楽天市場での支払いに利用することが出来る楽天ポイントは、楽天市場での買い物、楽天カードでの買い物、楽天Edyでの支払いなど、基本的にはお金を使わなければポイントを貯めることが出来ません。

楽天にはお金を使わなくてもタダで楽天ポイントを貯めることが出来るサービスが5つもあるのでご紹介します。

これらはお金ではなく時間を使う方法です。

楽天ポイントが貯まる無料サービス

サービス	貯まるポイント
楽天リサーチ	アンケートに答える（種類によりポイントが異なる）
楽天レシピ	レシピを投稿して毎回50ポイント
楽天アフィリエイト	ブログで商品を紹介して購入金額の1％のポイント
無料メルマガ登録	メール内のURLをクリックで毎回1ポイント
楽天ツールバー	楽天市場で商品を検索（ポイント毎日山分け）

楽天リサーチ

楽天リサーチは事前に登録した情報をもとに楽天リサーチ側からそのアンケートに適した方にアンケートを依頼したり、抽選で選ばれた方がアンケート実施者に選ばれたりと、様々なバリュエーションのアンケートが用意されています。

どれだけ獲得したポイントが少なくても一ヶ月単位でポイントを付与してもらうことが出来ます。

● 作業手順

モニター登録→アンケート案内メールを受信→アンケートに回答

● 楽天ポイントの貯め方

モニター登録時とアンケート回答時（毎回）

楽天レシピ

楽天レシピは楽天が運営する料理レシピサイトで一般から投稿されたレシピにより運営が成り立っています。

パソコンがなくてもスマートフォンがあればレシピの投稿が可能です。

● 作業手順

レシピの投稿、作ったよレポートの投稿

● 楽天ポイントの貯め方

レシピの投稿で毎回50ポイント、作ったよレポートの投稿で毎回10ポイント

楽天アフィリエイト

楽天アフィリエイトは楽天が運営する楽天市場の商品だけでなく、楽天オークション、楽天ブックスなど様々な楽天の商品をブログやサイトで紹介することで、そのリンクを介して購入された場合に商品代金の1％を楽天ポイントとして受け取ることが出来ます。

たった1％？と思いきやリンクを踏んでから一ヶ月間その人が買い物をしたすべての商品代金の1％が入ってくるので決して馬鹿に出来ないサービスです。

● 作業手順

ブログやサイトで楽天へのリンクの張り付け

● 楽天ポイントの貯め方

商品代金の1％（リンクを踏んで一ヶ月有効）

無料メルマガ登録

無料メルマガ、いわゆる楽天から広告メールが送られて来るサービスです。

広告だけだとみんな見てくれないため、より多くの人にメールをみてもらうために用意されたサービスです。

● 作業手順

様々なカテゴリから興味のある項目を登録→メールを受信→メール内の楽天ポイントがもらえるURLをクリック

● 楽天ポイントの貯め方

メール内の楽天ポイントがもらえるURLをメール配信日から一週間以内にクリックして毎回1ポイント

楽天ツールバー

パソコンからインターネットを見る際に利用するInternet ExplorerやChrome、Safari、Firefox内のツールバーを楽天のツールバーにすることでポイントを貯めることが出来ます。

ツールバー内の検索窓でウェブ検索、または楽天市場内の商品検索を行うたびに1カウントされ、そのカウント数に応じて毎日楽天ポイントが山分けされるという仕組みです。

上記の獲得方法だけでなく、検索するだけでその日の楽天市場での買い物の際に付与されるポイントが2倍になるキャンペーンが行われることもあります。

関連：ネット通販で安く買う方法・セール情報一覧

パスワードを忘れてしまい楽天の会員ページにログイン出来ないといったトラブル相談、ショップへ連絡しても返事がないなどのクレーム相談などなど、楽天市場に商品を出品している各ショップではなく、楽天市場に直接問い合わせる方法です。

楽天市場に問い合わせる前に「よくある質問一覧」は必ず見ておくようにしましょう。

よくある質問とその回答がまとめられているため、問い合わせをしなくても解決出来る可能性があります。

また、以下の問い合わせ先は楽天市場への問い合わせ先であり、同じ楽天グループであっても楽天ブックスや楽天カードへの問い合わせは別となりますのでご注意下さい。

電話での問い合わせ

楽天市場ではお客様サポートセンターが設置されており、以下の電話番号から問い合わせることが可能です。

電話番号 ：050-5838-4333

営業時間：9時30分 ～18時00分

（年中無休なので平日だけでなく、土曜日、日曜日、祝日も利用可能）

通話料は無料でなく負担する必要があり、以下の通り音声ガイダンスの指示に従い進めていく形となります。

#	問い合わせ内容	質問例
1	楽天会員登録/ログイン	パスワードを忘れてしまいログイン出来ない
2	買い物方法/メルマガ	注文方法が分からない
3	取引に関するトラブル	ショップへ連絡しても返事がない
4	ポイント/キャンペーン	楽天ポイントが付かない

何度掛けても電話が繋がらないという場合はメールでの問い合わせをおすすめします。

メールでの問い合わせ

 
楽天市場のヘルプ・問い合わせページ内にある「問い合わせ」からメールで問い合わせることが出来ます。

入力内容としては、まず問い合わせ内容を入力し「次へ」ボタンを押し、自分の連絡先メールアドレスや名前を入力して送信する形となります。

電話とは違い営業時間がないため24時間いつでも問い合わせることが可能です。

チャットでの問い合わせ

電話やメールでの問い合わせが大多数を占めるとは思いますが、楽天市場ではチャットでの問い合わせもしっかりと用意されています。

チャットとは電話と同様にリアルタイムで、かつメールと同様に文字入力によって進めていく連絡手段です。

楽天市場のヘルプ・問い合わせページ内にある「チャットでの問い合わせ」からメールアドレス（楽天会員の場合は登録中のもの）を入力し、「チャットを開始する」ボタンを押すとチャットが始まります。

チャットも電話と同様にリアルタイムでの問い合わせとなるため営業時間が設定されており、その営業時間は曜日によって違うため事前にご確認下さい。

関連：楽天から大量に届く迷惑メールの配信を停止する方法

楽天市場での買い物の際に1ポイント1円として使うことが出来る楽天ポイントの残高確認方法についてです。

楽天ポイントの残高は楽天PointClubから行うことが出来ます。

楽天PointClubとは使用可能な楽天ポイントの確認はもちろんのこと、これまでどのようにポイントが貯まったのかという履歴も見ることが出来る、楽天ユーザであればブックマーク必須のページです。

楽天ポイントの残高確認方法

楽天PointClubへアクセスする



楽天の会員アカウントにログインしている場合：上記のログインページは表示されず、楽天PointClubへアクセスするとすぐに楽天ポイントの残高が表示されます。

まだ楽天の会員アカウントにログインしていない場合：登録したユーザID（メールアドレス）とパスワードを入力してログインボタンを押すことで楽天ポイントの残高が表示されます。

楽天PointClub表示項目の説明

● ポイント口座番号

ANAのマイルなど他サービスのポイントを楽天ポイントに交換する際に使用する番号

● 総保有ポイント

貯まった楽天ポイントと楽天キャッシュの合計で、まだ利用出来ない仮確定状態のポイントを含む

● 楽天ポイント

貯まった楽天ポイントの合計で、まだ利用出来ない仮確定状態のポイントを含む

楽天ポイントの真下に表示されている期間限定ポイントは楽天のキャンペーンで貯まったポイントで、表示されている期間内に使用しないとポイントは消滅する

● 楽天スーパーキャッシュ

貯まった楽天スーパーキャッシュの合計で、まだ利用出来ない仮確定状態のポイントを含む

楽天キャッシュとは楽天市場などで使用する分には楽天ポイントとの差はないが、プレゼントとして購入したり換金することが可能なポイント

関連：楽天ポイントと楽天キャッシュの違い9個

● 利用可能ポイント

仮確定からいつでも使用可能な確定状態に入ったポイント

ポイント獲得利用履歴の確認方法

楽天PointClubにある「ポイント利用・獲得履歴」より、自分が保有する楽天ポイントがいつ・どのように貯まったか、そして貯まったポイントをいつ・どのように使ったのかを確認することが出来ます。

どのように貯まったかサービス欄に表示される項目としては、楽天市場での買い物、楽天カードの使用、楽天Edyの使用、楽天の商品を紹介した際に紹介料を得ることが出来る楽天アフィリエイトなどがあります。

また、このページには貯まったポイントがそれぞれいつから使用可能になるのかも備考欄に掲載されているので、まだ利用出来ない仮確定状態のポイントがある人はチェックしてみると良いでしょう。

関連：楽天ポイントを使って全額支払う際の消費税と送料

楽天市場で料金の支払いをすべて貯まった楽天ポイントで支払い0円で購入した際に消費税と送料はどのように支払うことになるのか。

商品を買い物カゴに入れるところから、注文後に届いたメールまで一挙公開します。

今回は楽天市場にあるお酒やジュースなどドリンクを中心に取り扱い、2013年に2年連続ショップオブザエリアの近畿エリア部門賞を獲得したあぶらじんさんのところからジョージアのエメラルドマウンテンを3箱ほど大人買いしてみました。

買い物カゴに入れるところからポイントで全額払うところまで

●　商品を買い物カゴに入れる


 

●　ご購入手続きボタンを押す


 

●　再度ログインを求められるので入力して次へを押す


 

●　過去に自宅に送ったことがあるので送付先リストから選ぶ


 

●　全額ポイントで支払うため変更ボタンを押す


 

●　全てポイント利用になったことを確認


 

●　ここまでのまとめ

利用可能な楽天ポイントの残高が7,490ポイントあったので、今回1,686円（税込1,820円）で送料別の商品を3点購入しました。

「全てポイント利用になったことを確認」のところで、単価1,686円、個数3、小計5,058円、税別、送料別と記載されており、さらにその下にマイナス5,450円ポイント利用全てになっているので、ここまでで消費税分である402円も楽天ポイントで支払われたことが分かります。

送料の支払いはどうなったのか、次を見てみます。

楽天からの注文内容確認メール

注文後すぐに楽天から「【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）」という件名のメールが届きます。


 

1,686円 x 3個 = 5,058円 (税別、送料別)
小計　5,058円
消費税　402円
送料　—円
ポイント利用 (全て) -5,460円
合計　0円
※送料等の諸費用は変わる場合があります

送料は未だ分からず、さらにメールの本文には「※送料等の諸費用は変わる場合があります」という文言まで用意されています。

あぶらじんさんからの確認メール

注文した時間が深夜であったため翌日の朝にあぶらじんさんから「【あぶらじん楽天市場店】ご注文ありがとうございます！！」とすごく元気な件名のメールが届きました。

[受注番号]xxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxxx
[日時]YYYY-MM-DD HH:MM:SS
[注文者] 様
[支払方法] クレジットカード 一括払い
[クーポン利用] なし
[ポイント利用方法] 全て
[配送方法] 宅配便
[備考]
[配送日時指定:]
[商品]３ケースまで２ケース分の送料です！(離島は除く)コカ・コーラ　コカコーラ　 ジョージア エメラルドマウンテンブレンド185g缶（３０本入り１ケース）エメマン(期間限定!特売!!)
価格 1686(円) x 3(個) = 5058(円) (税別、送料別)
****************
送付先件数 1(件)
合計商品数 3(個)
商品価格計 5058(円)
—————-
小計 5058(円)
消費税 402(円)
送料 650(円)
ポイント利用 -6110(円)
—————-
合計 0(円)

ようやく送料がどのように支払われたのか見つかりました。

楽天ポイントの残高が7,490ポイントあったこともあり、送料650円も楽天ポイントでの支払いとなりました。

過去に商品代金とその消費税分の楽天ポイントがあって全額それで購入したのですが、送料分が足りないことがありました。

その際は商品代金とその消費税分の楽天ポイントで送料はクレジットカードからの支払いでした。

関連：楽天ポイントと楽天キャッシュの違い9個

楽天市場で注文した商品の種類や数を間違えてしまい注文した商品をキャンセルしたい、服のサイズが合わないからキャンセル（交換）したいという場面での対処法です。

楽市場で注文した返品・返金については楽天に依頼するのではなく、各ショップに依頼する形となります。楽天はあくまで楽天市場という場所を各ショップに提供しているだけです。

そして返品・返金についてはショップによって出来るところと出来ないところがあるので、まずはそこを確認する必要があります。

返品・返金・交換が出来るショップの事例

2013年の楽天市場パソコン周辺機器でジャンル大賞を獲得したソフマップ楽天市場店は返品・返金・交換に対応しているお店です。

その内容の確認方法としては、ソフマップに限らずどのショップでも「決済・配送」の場所に書かれています。

返品条件はショップによって異なりますが、ソフマップの場合は以下のような条件が記載されているので、それは必ず守らなければなりません。

１．強くキャンセル希望であること

（基本的にはキャンセルしちゃダメということです）

２．未開封であること

３．購入後8日以内であること

４．出荷後の場合は事務手数料として1,500円、往復の配送料を払うこと

ソフマップは違いますが、特にアパレル系のショップでは服の大きさが合わないといったサイズ違いがよくあるため、違うサイズとの交換の方法やその条件について詳しく記載されています。

返品・返金・交換が出来ないショップの事例

 
2012年楽天市場SOY日用雑貨・文具・手芸ジャンル賞を受賞したカウモール楽天市場店では返品・返金に対応していないお店です。

ソフマップと同様にこちらでは「お支払い・送料」の場所に返品・返金について書かれています。

「当ショップでは、ご注文後の変更・キャンセル、お客様都合の返品は原則承っておりません。変更・キャンセルのご希望につきましては注文後１時間以内にメールでご連絡いただいた場合、内容によってはご対応可能な場合もございますが、それら以外は一切ご対応ができません。」

送られてきた商品が注文したものと違うなどお店側に問題があれば返品・返金出来ますが、数や商品が間違えていたなど購入者側に問題があれば返品・返金は出来ないということです。

返品・返金・交換の依頼方法

返品・返金・交換が可能かどうかを確認した後はメールにてショップ側に依頼します。

依頼方法もまたショップによって異なりますが、基本的に返品・返金・交換用のメールアドレスとそのメールに書く内容は「お支払い・送料」か「よくある質問」のどちらかに記載されています。

メールに書く内容としては、注文番号、注文者名、注文時のメールアドレス、返品希望商品、返品理由がよくあります。

関連：先払いと後払い？楽天市場のコンビニ支払いの仕組みと手順

スポンサードリンク