オークション

Amazonで商品を注文する際にその支払いをセブンイレブンやローソンなどコンビニのレジから行う方法です。

コンビニ支払いの注意点としては、Amazonではコンビニ支払いには上限額が設定されており、30万円を超える商品の支払いをコンビニでは行うことが出来ないほか、Amazonが発送する商品以外は基本的にコンビニ支払いを利用することが出来ません。

コンビニ支払いを利用することが出来るコンビニには、Amazonのヘルプページ「コンビニでのお支払い」にある通り、セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマートがあります。

また、支払い方法の選択画面で「コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い」が選択できないときの対策、コンビニ支払いで注文した商品をキャンセルする方法についても触れています。

【PC】コンビニ支払い時の注文から到着までの流れ

パソコン（PC）でAmazonのコンビニ支払いで商品を購入するやり方は以下の通りです。

●　手順１：コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いを選択して商品を注文する

Amazonで支払い方法をコンビニ払いにするためには、レジに進むボタンの先にある「注文内容を確認・変更する」ページで、支払い方法に「コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い」を選択します。

１．コンビニ支払いで注文したい商品を買い物カゴに入れ、そのままレジに進みます。



２．配送オプション「通常配送 無料 ※コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い可」を選択し、支払い方法の変更をクリックします。



３．コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いを選択して「続行」ボタンをクリックします。



４．支払い方法がコンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いになっていることを確認し「注文を確定する」ボタンをクリックして注文は完了となります。



注文が確定すると、Amazonから注文確認メールが送信されます。

●　手順2：お支払い番号お知らせメールがAmazonから届く



コンビニ払いを選択し注文を確定させると、注文確認メールとは別にAmazonからお支払い番号お知らせメールが届きます。

注文確認メールはAmazonでの注文が確定したことを意味し、お支払い番号お知らせメールは在庫が確保され支払いが終わればいつでも商品が発送出来る状態を意味しています。

なお、お支払い番号お知らせメールが届かない場合は、Amazonの「メッセージセンター」のページからでもお支払い番号を確認することが可能です。

●　手順3：支払いをするコンビニを選択する

お支払い番号お知らせメール内にある「お支払い方法別の手順」のページのURLをクリックするか、Amazonのアカウントサービス内にある注文履歴より支払いをするコンビニを選択します。

メール内にあるURLでも注文履歴からでも同じ「お支払い方法について」のページとなります。

※「お支払い方法について」のページは定期メンテナンスなどにより、1月や3月など奇数月の第3木曜日午前3時から午前5時はアクセスすることが出来ない場合があります。

●　手順4：選択したコンビニで支払いをする

支払いをするコンビニを選択すると、どのコンビニでもお支払い番号が発行されるので、その番号を使って料金を支払います。

支払い期限は支払い番号を発行してから6日で、その期限を過ぎてしまうと自動的にキャンセル扱いとなります。

（支払い期限を少し過ぎても間に合う場合もある）

●　手順5：支払い完了メールがAmazonから届く

支払いが終わるとすぐにAmazonから支払い完了メールが届きます。

支払い完了後に出品者都合でその注文がキャンセルされた場合や商品に不備があり返品した場合はAmazonギフト券または銀行振り込みで返金されます。

●　手順6：発送確認メールがAmazonから届く

ここまで来るとあとは商品が無事に届くのを待つだけです。

【スマホ】コンビニ支払い時の注文から到着までの流れ

スマホ（iPhone・Android）画面でAmazonのコンビニ支払いで商品を購入するやり方は以下の通りです。

●　手順１：コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いを選択して商品を注文する

Amazonで支払い方法をコンビニ払いにするためには、レジに進むボタンの先にある「注文内容を確認・変更する」ページで、支払い方法に「コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い」を選択します。

１．コンビニ支払いで注文したい商品を買い物カゴに入れ、そのままレジに進みます。



２．配送オプション「通常配送 無料 ※コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い可」を選択し、支払い方法をタップします。



３．コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いを選択して「続行」ボタンをタップします。



４．支払い方法がコンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払いになっていることを確認し「注文を確定する」ボタンをタップして注文は完了となります。



注文が確定すると、Amazonから注文確認メールが送信されます。

●　手順2：お支払い番号お知らせメールがAmazonから届く



コンビニ払いを選択し注文を確定させると、注文確認メールとは別にAmazonからお支払い番号お知らせメールが届きます。

注文確認メールはAmazonでの注文が確定したことを意味し、お支払い番号お知らせメールは在庫が確保され支払いが終わればいつでも商品が発送出来る状態を意味しています。

なお、お支払い番号お知らせメールが届かない場合は、Amazonの「メッセージセンター」のページからでもお支払い番号を確認することが可能です。

●　手順3：支払いをするコンビニを選択する

お支払い番号お知らせメール内にある「お支払い方法別の手順」のページのURLをクリックするか、Amazonのアカウントサービス内にある注文履歴より支払いをするコンビニを選択します。

メール内にあるURLでも注文履歴からでも同じ「お支払い方法別の手順」のページとなります。

※「お支払い方法について」のページは定期メンテナンスなどにより、1月や3月など奇数月の第3木曜日午前3時から午前5時はアクセスすることが出来ない場合があります。

●　手順4：選択したコンビニで支払いをする

支払いをするコンビニを選択すると、どのコンビニでもお支払い番号が発行されるので、その番号を使って料金を支払います。

支払い期限は支払い番号を発行してから6日で、その期限を過ぎてしまうと自動的にキャンセル扱いとなります。

（支払い期限を少し過ぎても間に合う場合もある）

●　手順5：支払い完了メールがAmazonから届く

支払いが終わるとすぐにAmazonから支払い完了メールが届きます。

支払い完了後に出品者都合でその注文がキャンセルされた場合や商品に不備があり返品した場合はAmazonギフト券または銀行振り込みで返金されます。

●　手順6：発送確認メールがAmazonから届く

ここまで来るとあとは商品が無事に届くのを待つだけです。

コンビニ別の料金支払い方法と手数料

Amazonのヘルプページ「コンビニでのお支払い」に記載されている通り、コンビニよって支払い方法が少し異なります。

●　セブンイレブンで支払う場合



セブンイレブンの場合は13桁の払込票番号（お支払い番号）が表示されるので、そのページを印刷するか、払込票番号をメモしてセブンイレブンのレジにいる店員さんに伝える流れとなります。

セブンイレブンでの支払い方法は現金のみで、コンビニ支払いの手数料は無料です。PayPay・auPay・d払い・nanaco・Suica・PASMO・クレジットカード・iDといったキャッシュレス決済は利用することは出来ません。

●　ローソンかミニストップで支払う場合



店内に設置してあるLoppiで「各種代金・料金お支払い」→「各種代金お支払い」→「Amazon.co.jp, Javari.jp」をタッチ→Amazonより発行された11桁の支払い番号を入力→確認番号「8888」を入力→発行された申し込み券をレジにいる店員さんに渡す流れとなります。

確認番号「8888」を忘れる人が多いのでご注意ください。

ローソンとミニストップでの支払い方法は現金のみで、コンビニ支払いの手数料は無料です。PayPay・auPay・d払い・WAON・Suica・PASMO・クレジットカード・iDといったキャッシュレス決済は利用することは出来ません。

●　ファミリーマートで支払う場合



店内に設置してあるFamiポートで「代金支払い」→「各種代金お支払い」→「番号入力画面に進む」をタッチ→Amazonより発行された11桁の支払い番号を入力→確認番号「8888」を入力→「同意して利用する」をタッチ→発行された申し込み券をレジにいる店員さんに渡す流れとなります。

ファミリーマートでの支払い方法は現金のみで、コンビニ支払いの手数料は無料です。PayPay・auPay・d払い・FamiPay・WAON・Suica・PASMO・クレジットカード・iDといったキャッシュレス決済は利用することは出来ません。

●　セイコーマートで支払う場合



店内に設置してあるクラブステーションで「各種支払い」をタッチ→Amazonより発行された11桁のオンライン決済番号を入力→「次に進む」→「印刷」をタッチ→発行された申し込み券をレジにいる店員さんに渡す流れとなります。

セイコーマートでの支払い方法は現金のみで、コンビニ支払いの手数料は無料です。PayPay・auPay・d払い・ペコマカード・WAON・Suica・PASMO・クレジットカード・iDといったキャッシュレス決済は利用することは出来ません。

●　デイリーヤマザキで支払う場合

デイリーヤマザキの場合は11桁のオンライン決済番号（お支払い番号）が表示されるので、そのページを印刷するか、払込票番号をメモしてレジにいる店員さんに伝える流れとなります。

デイリーヤマザキでの支払い方法は現金のみで、コンビニ支払いの手数料は無料です。PayPay・auPay・d払い・Suica・PASMO・クレジットカード・iDといったキャッシュレス決済は利用することは出来ません。

コンビニ支払いが選択できない理由と対策

「このご注文にはご利用頂けません」と表示され、支払い方法の選択画面で「コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネー払い」が選択できないということがあります。

この理由としては、公式サイトのヘルプページ「前払いを選択できない商品」に記載されている通り、お急ぎ便やお届け日時指定便が選択されているというのが一番の理由で、お急ぎ便やお届け日時指定便が選択されていると今回のコンビニ支払いを利用することは出来ません。

特にAmazonプライムに加入している方は、初期設定でお急ぎ便が設定されている状態となっているため、コンビニ支払いを行いたい場合は配送オプションを通常配送に切り替えてから、支払い方法にコンビニ支払いを選択するようにしましょう。

Amazonのコンビニ支払いのキャンセル方法

公式サイトのヘルプページ「お支払い番号」に記載されている通り、Amazonではコンビニでの支払い期限日が過ぎるとその注文は自動的にキャンセル扱いとなります。

キャンセル扱いとなった場合はアカウントサービスの注文履歴からすぐにその商品が削除され、少し時間が経つとキャンセルとなった旨のメールが上記の通り届きます。もしその商品の購入の意志がまだある場合は再度その商品をAmazonで注文する必要があります。

そのため、今回のコンビニ支払いでは間違えて注文してしまった場合など、支払い確定後にキャンセルする必要が出た場合でも自分でキャンセルをする必要はありません。支払い期限まで何もせずに自動キャンセルになるのを待ちましょう。

気になるのはペナルティですが、1度だけでなく何度か支払い期限を過ぎて自動キャンセルになっても、Amazonではアカウント削除やアカウント凍結といったペナルティを受けることはありませんのでご安心ください。

Amazonのコンビニ支払い商品が届くまでの配達日数

Amazonのコンビニ支払いで注文した商品はいつ届くのか、参考までに発送から配達まで完了した過去の実際の追跡結果は以下の通りです。

なお、コンビニ支払いの場合は各コンビニでの支払いが完了したら発送が行われるため、支払いをしていない場合はいつまで経っても発送されないという状況になります。

◼大阪府から和歌山県に発送されたAmazon商品

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	06/05	12:08	大阪茨木ＡＦＣ支店
発送	06/05	12:08	大阪茨木ＡＦＣ支店
作業店通過	06/05	15:21	関西ゲートウェイベース
配達完了	06/06	09:44	紀州有田中央センター

コンビニでの支払いが終わり、6月5日（土曜日）のお昼に大阪府から発送されたAmazon商品は、6月6日（日曜日）の朝に配送先である和歌山県に配達が完了しています。

◼埼玉県から広島県に発送されたAmazon商品

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	06/05	14:29	埼玉ＡＦＣ支店
発送	06/05	14:29	埼玉ＡＦＣ支店
配達完了	06/06	15:54	広島高陽センター

コンビニでの支払いが終わり、6月5日（土曜日）の午後に埼玉県から発送されたAmazon商品は、6月6日（日曜日）の午後に配送先である広島県に配達が完了しています。

◼千葉県から北海道に発送されたAmazon商品

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	06/05	14:12	市川ＡＦＣ支店
発送	06/05	14:12	市川ＡＦＣ支店
配達完了	06/07	10:46	北見中央センター

コンビニでの支払いが終わり、6月5日（土曜日）の午後に千葉県から発送されたAmazon商品は、6月7日（月曜日）の午前中に配送先である北海道に配達が完了しています。

最後にAmazonではチャージタイプのAmazonギフト券を使うことで、プライム会員でない通常会員ならチャージ金額の2%、プライム会員ならチャージ金額の2.5%のAmazonポイントが付与され、誰でもお得になりますので是非ご利用ください。

Amazonにログインする際のメールアドレスとパスワードを変更する方法をiPhone（スマホ）とPC（パソコン）それぞれ画像を使った手順を入れて解説します。

また、メールアドレスとパスワードを変更できない理由と対策も合わせて紹介します。

ログインする際に使用するメールアドレスとパスワードの変更は、どちらもAmazonにログインした後のアカウントサービスの中にある「ログインとセキュリティ」から行うことが出来ます。

どちらの場合でもそんなに時間も掛からないので以下の手順でiPhone（スマホ）とPC（パソコン）それぞれメールアドレスとパスワードの変更を行ってみてください。

【スマホ】Amazonのメールアドレスとパスワードを変更する方法

公式サイトのヘルプページ「アカウント設定の変更」に記載されている通り、スマホのiPhoneを使ってメールアドレスとパスワードを変更する方法は以下の通りです。

１．左上のメニューをタップします。



２．「アカウント」をタップします。



３．「ログインとセキュリティ」をタイプします。



４．ログインとセキュリティ画面で、メールアドレスを変更する場合はEメールの右側にある「編集」ボタンを、パスワードを変更する場合はパスワードの右側にある「編集」ボタンをタップします。



■メールアドレスを変更する方法の続き

新しいEメールアドレスを入力する欄にメールアドレスを入れて「続行」ボタンをクリックします。



スマホに送信されたSMSかメールを確認し承認作業を行います。



「承認」ボタンをタップします。



以上でメールアドレスの変更が完了となります。

■パスワードを変更する方法の続き

変更前の現在のパスワードと変更後の新しいパスワードを入力して「変更を保存」ボタンをクリックします。



以上でパスワードの変更が完了となります。

【PC】Amazonのメールアドレスとパスワードを変更する方法

公式サイトのヘルプページ「アカウント設定の変更」に記載されている通り、PC（パソコン）を使ってメールアドレスとパスワードを変更する方法は以下の通りです。

１．ページ上部の「アカウント＆リスト」にカーソルを当てて、「アカウントサービス」をクリックします。



２．アカウントサービス内にある「ログインとセキュリティ」をクリックします。



３．改めてログインパスワードの入力を促されるので、パスワードを入力し「ログイン」ボタンをクリックします。



４．ログインとセキュリティ画面で、メールアドレスを変更する場合はEメールの右側にある「編集」ボタンを、パスワードを変更する場合はパスワードの右側にある「編集」ボタンをクリックします。



■メールアドレスを変更する方法の続き

新しいEメールアドレスを入力する欄にメールアドレスを入れて「続行」ボタンをクリックします。



スマホに送信されたSMSかメールを確認し承認作業を行います。



以上でメールアドレスの変更が完了となります。

■パスワードを変更する方法の続き

変更前の現在のパスワードと変更後の新しいパスワードを入力して「変更を保存」ボタンをタップします。



以上でパスワードの変更が完了となります。

メールアドレスとパスワードを変更できない場合

■メールアドレスが変更出来ない理由と対策

Amazonでは登録しているパスワードが6文字未満の場合はメールアドレスを変更することができないようになっています。

メールアドレスを変更する前に上記の手順でパスワードの文字数を増やしてから、再度メールアドレスを変更するようにしましょう。

■パスワードが変更出来ない理由と対策

Amazonでは過去に登録したことがあるパスワードと同じパスワードには変更することができないようになっています。

そのため、Amazonでパスワードを変更する場合は過去に一度も使ったことがないパスワードに変更する必要があります。

パスワード変更時の注意点

パスワードを設定する際に注意しなければならないことがあります。誕生日や電話番号というのは絶対にダメです。

■簡単なものにしない

数字だけのものや英字だけのものにするのは危険で、最近ではソフトウェアを使いランダムにしらみつぶしに打ち込んでくるものが流行しており、リスクを避けるためには数字＋英字といったような組み合わせのパスワードにしておいた方が良いです。

パスワードの文字数（桁数）についても、8文字以上など各サイトに指定がありますが、出来るだけ長めにしておいた方が良いです。

■他で使っているパスワードを使わない

Amazon以外のサイトで使用中のパスワードとまったく同じパスワードを使用するのは危険で、同じにしてしまうと、どれか1つのサイトでパスワードが流出してしまった場合にすべてのサイトに不正アクセスされる可能性があります。

特に「他で使っているパスワードを使わない」は自分が設定したパスワードを忘れやすくなり、数が増えれば増えるほど管理も大変になってしまうのですが、忘れてもAmazonに問い合わせれば確認することは出来るのでしっかりとやっておくことをおすすめします。

最後にAmazonではチャージタイプのAmazonギフト券を使うことで、プライム会員でない通常会員ならチャージ金額の2%、プライム会員ならチャージ金額の2.5%のAmazonポイントが付与され、誰でもお得になりますので是非ご利用ください。

iPhoneやAndroidといったスマホとPC（パソコン）で、Amazonのアカウントを削除し退会する方法を画像付きで解説します。また退会後の再登録時のメールアドレスは以前と同じメールアドレスでも出来るのでそのやり方も触れています。

Amazonアカウント削除前の確認事項としては、未発送の商品がないか、ダウンロードをしていないデジタルコンテンツがないか、AmazonプライムやKindle Unlimitedなどの登録解除は終わっているか、領収書を印刷する予定はないか、配信されているメルマガはないかという点です。

これらはAmazonのアカウントを削除し退会した後は操作等を行うことができないので、必ずアカウントを削除する前に確認しておいてください。

他にも、残高が残っているAmazonギフト券とAmazonポイントがないかの確認も重要です。Amazonギフト券とAmazonポイントは新しくアカウントを作ってそのアカウントに移行させるということは出来ません。

【スマホ】Amazonのアカウントを削除する手順

Amazon公式サイトのヘルプページ「アカウントを閉じる」に記載されている通り、iPhoneやAndroidといったスマホでAmazonのアカウントを削除する手順は以下の通りです。

１．Amazonの総合お問い合わせページの「Amazonから電話をする」をタップします。（チャットで問い合わせることでもアカウント削除は可能ですが、チャットはアプリのインストールが必要です）



２．お問い合わせ内容の中の「アカウントについて」をタップします。



３．「アカウントの閉鎖」をタップします。



４．Amazonアカウントの注意事項が記載されているので、確認しながら下までスクロールします。



５．「アカウントを閉じる」ボタンをタップすることでAmazonのアカウントの削除を行うことができます。

【PC】Amazonのアカウントを削除する手順

１．Amazonの総合お問い合わせページに行きます。



２．Amazonの総合お問い合わせページ内にある「今すぐチャットをはじめる」ボタンをクリックします。



３．チャット画面が表示されたら最初に「わかりました」をクリックし、その後チャットで「どうされましたか？」と質問されるので、その下に表示される「アカウントまたはプライムに関する問題」をクリックします。



４．チャットで「サポートが必要な項目を教えてください」と質問されるので「アカウント設定を変更する」をクリックします。しかしながら、この中にはアカウントの削除に関する内容がないので一旦チャットに戻ります。すると「この件に関してご質問はありますか？」と聞かれるので「はい」をクリックします。



５．「チャットでサポートを受ける」ボタンが表示されるのでクリックします。



６．担当者に繋がるので、アカウントを削除したい旨を伝えます。



その後は、担当者からこのページに記載しているAmazonのアカウント削除に関する注意事項への同意が求められて、これに同意するとすぐにアカウントが削除されます。

Amazon退会前と同じメールアドレスで再登録する方法

Amazonのアカウントを削除した後に再登録する際、違うメールアドレスであれば何も問題なく、スムーズに再登録することが出来るのですが、以前登録したメールアドレスと同じメールアドレスで再登録する場合は注意が必要です。

退会前と同じメールアドレスで再登録する手順は以下の通りです。

１．ログイン画面の「Amazonアカウントを作成します」をクリックします。



２．名前・フリガナ・Eメールアドレス・パスワードを入力して「Amazonアカウントを作成する」をクリックします。



３．「Eメールアドレスはすでに使用されています」というメッセージが表示されるので、アカウントを作成するのはこのメールアドレスをクリックすることで、退会前と同じメールアドレスで再登録することができます。



もし退会していない状態でこの手順で同じメールアドレスで再登録した場合は、現在存在するアカウント情報は削除されてしまうので、必ず退会して再登録する場合にこの手順で再登録をするようにしましょう。

最後にAmazonではチャージタイプのAmazonギフト券を使うことで、プライム会員でない通常会員ならチャージ金額の2%、プライム会員ならチャージ金額の2.5%のAmazonポイントが付与され、誰でもお得になりますので是非ご利用ください。

Amazonマーケットプレイスに出品するために使用している出品用アカウントを完全に削除し閉鎖させる方法です。

今回の方法はアカウントを一時的に停止させるものではなく完全に消すもので、削除した後やっぱりやめたというのが出来ないのでご注意下さい。

では出品用アカウントの削除ですが、出品用の場合はアカウント閉鎖前にすることがいくつかあります。

出品用アカウント閉鎖前にすること

出品中の商品をすべて取り下げて出品数0にする

FBAの在庫が残っている場合はFBAの在庫管理画面より返送/所有権の放棄依頼をする

返品・返金処理など購入者とのやりとりをすべて解消させておく

月額登録料が発生しないように大口出品者は小口出品に切り替える

最後の入金をAmazonから受けるため銀行口座が有効なものになっているかの確認

（期間は掛かりますが、小口出品に切り替え、出品数0にして、最後の入金を受けたことを確認し、アカウントを閉鎖した方が安全です）

出品用アカウントを閉鎖する方法

Amazonセラーセントラル内にある上記のページよりアカウントを解約することが出来ます。

このページはAmazonの出品者用ヘルプページ「アカウントの解約」の一番下にあるアカウント解約の申請から行くことが出来ます。

アカウントの解約は自分ですぐに出来るというわけではなく、Amazonのテクニカルサポートに連絡する形で行う流れとなっています。

入力する項目はメールアドレス（登録されているものが初期表示されます）、電話番号、コメントの3つです。

コメントに出品用アカウントを閉鎖させる旨を記載しておけばAmazonの出品用アカウントを完全に削除し閉鎖することが出来ます。

関連：Amazonのアカウントを削除し退会する方法

Amazonのカスタマーセンターの電話番号に電話をして電話で直接問い合わせる方法と、カスタマーセンターと電話をすると日本人の方が出ずに中国人の方などが電話に出る理由についてです。

Amazonの問い合わせ先電話番号は現在はなく、このページに記載している手順で、電話でのサポートが必要な場合はAmazonのカスタマーセンターの方から自分の携帯に電話をしてもらう形に変更になりました。

そのため、Amazonに電話で問い合わせたい場合は自分から特定の電話番号に電話することは出来ませんし、以前のAmazon問い合わせ先電話番号は現在は使われていませんのでご注意ください。

新しい電話でのお問い合わせ方法は、iPhoneやAndroidといったスマホとパソコン画面で手順が多少違うので、それぞれの手順を画像付きで解説します。

【スマホ】Amazonに電話で問い合わせる方法

iPhoneやAndroidといったスマホ画面でAmazonを見ている状態で、Amazonのカスタマーセンターに電話で問い合わせる方法は以下の通りです。

１．Amazonの総合お問い合わせページに行き、「Amazonから電話をする」をタップします。



２．お問い合わせ内容の中から問い合わせたい情報を選びタップします（本ページでは「注文内容について」をタップします）



３．さらに詳細な問い合わせ内容が出てくるので、質問したい内容に一番近い項目をタップします（本ページでは「衛生用品の注文内容について」をタップします）



４．黄色いボタンが並んでいるページが表示されるので、下にスクロールします。



５．「カスタマーサービスへ連絡」をタップします。



６．「お問い合わせを続ける」ボタンをタップします。



７．Amazonのカスタマーセンターから電話をかけて欲しい電話番号を入力し、「今すぐ電話がほしい」ボタンをタップすることでAmazonのカスタマーセンターの方から自分の携帯に電話をしてもらうことが出来ます。

【PC】Amazonに電話で問い合わせる方法

パソコンの画面でAmazonを見ている状態で、Amazonのカスタマーセンターに電話で問い合わせる方法は以下の通りです。

１．Amazonの総合お問い合わせページに行きます。



２．総合お問い合わせページ内にある「電話でのサポートが必要ですか？Amazon.co.jpからお電話いたします」をクリックします。



３．お問い合わせの種類、お問い合わせの内容を選択します。



４．「電話」ボタンをクリックすることでAmazonのカスタマーセンターの方から自分の携帯に電話をしてもらうことが出来ます。



しかしながら、上記４の画像を見れば分かる通り、「電話」ボタンまでの過程でそれぞれの問題に対する解決策が表示されるので、これらの解決策では解決出来ない場合に電話をするようにしましょう。

カスタマーセンターで日本人が電話に出ない理由

以前はAmazonのカスタマーセンターに電話で問い合わせると日本人ではなく中国人の方など海外の方が対応することがあり、これに対して日本人の方が良いという意見が多数ありました。

日本人が電話に出ない理由としては、日本ではコールセンターという仕事は離職率が非常に高いブラックな職種と言われていますし、日本の労働人口が減り続けるため、Amazonに限らず多くの企業のコールセンターが海外拠点を設けるようになりました。

しかしながら現在のAmazonは利用者の声が届いたのかこの問題は解決され、電話が相当混み合っている場合を除けば、日本人のカスタマーセンターの方が電話を掛けてくれることが多くなりました。

また、たとえ電話を掛けてきたのがAmazonのカスタマーセンターの方が中国の方であったとしても、Amazonのカスタマーセンターで多くの方の対応をされているので、問題なくトラブルを解決に導いてくれるので気にする必要はありません。

最後にAmazonではチャージタイプのAmazonギフト券を使うことで、プライム会員でない通常会員ならチャージ金額の2%、プライム会員ならチャージ金額の2.5%のAmazonポイントが付与され、誰でもお得になりますので是非ご利用ください。

スポンサードリンク