購入者専用!Amazonに電話やメールで問い合わせる方法




商品が届かないといった注文に対するクレームからAmazonプライムの退会方法といったことまでどんな些細なことでも、AmazonのことならAmazonのカスタマーセンターに問い合わせることが出来ます。

問い合わせはAmazonの公式ページ内にある「カスタマーサービスに連絡」から行うことが出来て、問い合わせ方法は電話による問い合わせ、メールによる問い合わせ、チャットによる問い合わせの3つがあります。

また、問い合わせる際には自分のAmazonのユーザアカウントでログインする必要があります。

ログインした状態で問い合わせることによりAmazon側がそのユーザの情報を事前に把握することが出来て、問題をより早く解決出来るというメリットがあります。

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電話による問い合わせ



Amazonのカスタマーセンターの電話番号にこちらから電話するのではなく、自分の電話番号を入力しAmazonの方から電話を掛けてもらう形となります。

入力する電話番号は携帯電話の電話番号でもOKで「今すぐ電話がほしい」と「5分以内に電話がほしい」の2つから選択することが出来ます。

上記が一般的な電話での問い合わせ方法ですが、電話番号もちゃんと用意されており、ここに直接電話して問い合わせることも出来ます。

日本から:0120-999-373(フリーダイヤル)

海外から:81-11-330-3000(料金発生)

ただし直接電話して問い合わせた場合はユーザ情報の確認のため時間が掛かってしまいます。

メールでの問い合わせ



メールでの問い合わせは一般的なもので、問い合わせ内容を入力し、メール送信ボタンを押すだけです。

自分のユーザアカウントでログインしている状態であるため、氏名や返信用メールアドレスなどの情報を入力する必要はなく、スムーズに問い合わせることが出来ます。

ただしすぐに回答が欲しい場合はメールよりも電話で問い合わせた方が早いです。

チャットでの問い合わせ



日本ではあまり馴染みのない問い合わせ方法ですが、Amazonでは電話とメールによる問い合わせの他にチャットによる問い合わせが出来ます。

このチャットではチャットで使用する名前を自由に決めることが出来る他に、チャットが終わったらその内容をメールで送信してくれるという機能があります。

チャットの場合は電話と同様にリアルタイムで回答をもらうことが出来るため、メールでの問い合わせよりは問題の解決が早くなります。

関連:Amazonのアカウントを削除し退会する方法


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