佐川急便

佐川急便で発送された荷物を追跡番号を使って追跡した結果として荷物状況に表示された「営業所へお問い合わせください。」の原因、集荷営業所と配達営業所のどちらの営業所に電話すれば良いといった対策についてです。

佐川急便の追跡結果は正常に配送が行われると「荷物受付」→「集荷」→「輸送中」→「配達中」→「配達完了」という荷物状況が順番に表示されます。

それぞれの意味は、送る荷物が差し出されると「荷物受付」、差し出された営業所から発送されると「集荷」、途中経由した支店などを示す「輸送中」→配達を担当する営業所から配達に向かったことを示す「配達中」となっています。

つまり荷物状況に「営業所へお問い合わせください。」が表示されたということは配送出来ない何かしらのトラブルが発生したことを意味しています。

「営業所へお問い合わせください。」の原因

佐川急便の追跡結果に「営業所へお問い合わせください。」と表示されてしまった過去の事例をご紹介します。

ちなみに発送者がまだ荷物を発送しておらず追跡番号がまだ追跡システムに反映されていない場合には追跡結果に「該当なし。恐れ入りますが、お問い合せ送り状NOをお確かめください。」と表示されますのでこれが原因ではありません。

◼︎受付した荷物を紛失した

佐川急便の営業所に送る荷物は差し出されましたが、大量にある荷物の中で該当の荷物がどこにあるのか分からなくなってしまったとトラブルです。

◼︎受付した荷物が破損した、破損していた

荷物が差し出される前か、荷物が差し出された後に受付した荷物が破損していたというトラブルです。

基本的に佐川急便のドライバーさんに自宅まで送る荷物を取りに来てもらう集荷を利用しても、直接佐川急便の営業所から差し出しても受付時にちゃんと梱包されているかチェックが行われますので、荷物が差し出される前に破損していた可能性は低いです。

この破損という定義なのですが、中身は無傷でも梱包しているダンボールに目立つ傷が付いてしまったら「営業所へお問い合わせください。」と表示されることがあります。

◼︎違う支店に送ってしまった

たとえば東京都に送る荷物は東京都にある佐川急便の営業所に送られるのですが、他に荷物に紛れてしまい間違えて大阪府の営業所に送ってしまったというトラブルです。

◼︎発送および配達が遅れてしまった

お盆、ゴールデンウィーク、クリスマス、お正月など、高速道路状況が混雑している時期や荷物が多い時期の場合は通常よりも配達されるまでに日数が遅れてしまうことがあります。

これは佐川急便に限ったことではなく、日本郵便でもヤマト運輸でも同様のことが起きます。

「営業所へお問い合わせください。」の対策

佐川急便の追跡結果に「営業所へお問い合わせください。」の対策は追跡結果に表示されている営業所の電話番号に電話することです。

しかし上記の追跡結果の通り、佐川急便の追跡結果には集荷営業所と配達営業所のどちらに電話すれば良いのかが書いていません。

追跡番号（お問い合わせ送り状NO）を用意し、集荷営業所の電話番号に電話して追跡結果に「営業所へお問い合わせください。」と表示されたことを伝えましょう。

結果的に言いますと、集荷営業所と配達営業所のどちらに電話しても対応してもらうことが出来ますので、荷物がある可能性が少しだけ高い集荷営業所の方から問い合わせておけば問題ないと言えます。

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佐川急便から発送された荷物を追跡したときに輸送中と合わせて表示される九州中継センターはどこにあるのか、また九州中継センターを通過した荷物が届くまでの日数についてです。

そもそも九州中継センターとは、福岡県周辺から発送された佐川急便の荷物が通過する支店であり、福岡県周辺へ配達される佐川急便の荷物が通過する支店であります。

また、このページでは九州中継センターだけでなく、北九州中継センター・南九州中継センターの住所と電話番号にも触れています。

九州中継センターの住所と電話番号

九州中継センター、北九州中継センター、南九州中継センターそれぞれの支店の場所がある住所と電話番号は以下のとおりです。

◼︎九州中継センター
住所：福岡県（非公開）
問い合わせ用の電話番号：非公開

◼︎北九州中継センター
住所：福岡県京都郡苅田町幸町6-89
問い合わせ用の電話番号：非公開

◼︎南九州中継センター
住所：鹿児島県南九州市
問い合わせ用の電話番号：非公開

これらの元情報は、佐川急便が2007年などに各中継センターを開設した際に公式に公開された住所をもとにしています。

それぞれの中継センターの問い合わせ用の電話番号は公開されておらず、たとえば九州中継センターからステータスが動かない、九州中継センターを通過して配達されるまでが遅い場合に問い合わせて確認してもらうことは出来ません。

九州中継センターから配達されるまでの日数

では福岡県にある九州中継センターで輸送中となっている佐川急便の荷物はいつ届くのか、過去の実際の追跡結果をご紹介します。

佐川急便の荷物は近ければ翌日、遠い場所でも翌々日には基本的には配達されていることが分かります。

◼︎北海道富良野市から福岡県福岡市への荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	10/30 17:30	富良野営業所
輸送中	10/30 18:18	北海道中継センター
輸送中	11/01 17:54	関東中継センター
輸送中	11/02 20:47	九州中継センター
配達中	11/03 07:51	筑紫野営業所
配達完了	11/03 12:03	筑紫野営業所

この追跡結果は10月30日（月曜日）に北海道の富良野営業所に差し出された荷物が、11月2日（木曜日）に九州中継センターを経由して、その次の11月3日（金曜日）に配達を担当する筑紫野営業所のドライバーさんによって届けれたことを意味します。

つまり福岡県付近に配達される荷物が九州中継センターを通過したら次の日に配達されることを意味しています。

◼︎福岡県福岡市から神奈川県横浜市への荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	12/01 17:00	西福岡営業所
輸送中	12/01 18:46	九州中継センター
輸送中	12/03 01:31	関東中継センター
配達完了	12/03 19:13	横浜北営業所

この追跡結果は12月1日（金曜日）に福岡県の西福岡営業所に差し出された荷物が、同じ日に九州中継センターを経由して、12月3日（日曜日）に神奈川県の横浜北営業所のドライバーさんによって届けれたことを意味します。

◼︎宮城県仙台市から沖縄県糸満市への荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	07/25 16:43	仙台南営業所
輸送中	07/25 17:50	南東北中継センター
輸送中	07/27 03:01	九州中継センター
輸送中	07/27 13:23	南九州中継センター
配達中	07/29 06:05	那覇営業所
配達完了	07/29 11:29	那覇営業所

この追跡結果は7月25日（火曜日）に宮城県の仙台南営業所に差し出された荷物が、九州中継センターと南九州中継センターを経由して、7月29日（土曜日）に沖縄県の那覇営業所のドライバーさんによって届けれたことを意味します。

つまり福岡県付近から発送された荷物が九州中継センターを通過したら2日後に配達されることを意味しています。

その他の過去の実際の追跡結果

◼︎東京都から福岡県に発送された荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	05/19 16:41	渋谷営業所
輸送中	05/19 19:21	関東中継センター
輸送中	05/20 14:48	九州中継センター
配達中	05/22 09:13	苅田営業所
配達完了	05/22 13:41	苅田営業所

東京都から5月19日（金曜日）の夕方に発送された荷物は、九州中継センターを経由し、5月22日（月曜日）の午後に福岡県の配達先の住所に届きました。

◼︎愛知県から宮崎県に発送された荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	07/18 16:01	岡崎営業所
輸送中	07/18 17:23	東海中継センター
輸送中	07/19 09:16	九州中継センター
配達中	07/20 09:07	高鍋営業所
配達完了	07/20 11:11	高鍋営業所

愛知県から7月18日（火曜日）の夕方に発送された荷物は、九州中継センターを経由し、7月20日（木曜日）の午前中に宮崎県の配達先の住所に届きました。

◼︎大阪府から大分県に発送された荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	05/14 11:07	りんくう営業所
輸送中	05/14 22:03	関西中継センター
輸送中	05/15 09:28	九州中継センター
配達中	05/15 14:53	大分営業所
配達完了	05/15 17:17	大分営業所

大阪府から5月14日（日曜日）の午前中に発送された荷物は、九州中継センターを経由し、5月15日（月曜日）の夕方に大分県の配達先の住所に届きました。

◼︎千葉県から長崎県に発送された荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	05/08 19:29	松戸営業所
輸送中	05/08 21:00	東関東中継センター
輸送中	05/09 02:29	関東中継センター
輸送中	05/10 10:16	九州中継センター
配達中	05/10 15:20	佐世保営業所
ご不在	05/10 17:35	佐世保営業所
配達完了	05/10 18:10	佐世保営業所

千葉県から5月8日（月曜日）の夜に発送された荷物は、九州中継センターを経由し、5月10日（水曜日）の夕方に長崎県の配達先の住所に届きました。

◼︎鹿児島県から福井県に発送された荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	02/18 10:22	鹿児島営業所
輸送中	02/18 18:20	南九州中継センター
輸送中	02/19 01:46	九州中継センター
輸送中	02/20 05:28	北陸中継センター
配達中	02/20 08:37	北陸中継センター
配達完了	02/20 12:10	丸岡営業所

鹿児島県から2月18日（土曜日）の午前中に発送された荷物は、南九州中継センターと九州中継センターを経由し、2月20日（月曜日）のお昼に福井県の配達先の住所に届きました。

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佐川急便で配送中の荷物を追跡したときに表示される関西中継センターがある場所や関西中継センターに問い合わせるための電話番号などについてです。

関西中継センターは荷物状況「輸送中」の横の担当営業所の欄に表示される名称で、これは配送中の荷物が関西中継センターを通過したことを意味しています。

荷物状況「輸送中」は、荷物を受け取る人の家の近くの配達担当営業所に荷物が届き、佐川急便のドライバーさんが配達に向かえば荷物状況は「配達中」となり、配達が完了すれば荷物状況は「配達完了」となります。

関西中継センターの場所と電話番号

佐川急便の関西中継センターはどこにあるのか、住所は大阪府東大阪市東鴻池町2-2-74です。

ここは佐川急便の鴻池センターがある場所なのですが、同じ場所でもサービスや管轄が違うため鴻池センターに荷物の状況を問い合わせても対応してもらうことは出来ません。

大阪府を経由した荷物が通るのが関西中継センターで、同じ場所にある通常の営業所としてのサービスを行うのが鴻池センターとなっています。

関西中継センターの電話番号は非公開となっているため、関西中継センターから荷物が動かないなど確認を直接することは残念ながら出来ません。

関西中継センターから配達完了した追跡結果

関西中継センターで輸送中となっている荷物は何日で配達されるのか、関西中継センターを経由した過去の実際の追跡結果をいくつかご紹介します。

佐川急便の荷物は近ければ翌日、遠い場所でも翌々日には基本的には配達されていることが分かります。

◼︎大阪府の藤井寺市から東京都の中野区

荷物状況	日時	担当営業所
集荷	12/14 17:17	藤井寺営業所
輸送中	12/14 19:59	関西中継センター
輸送中	12/15 07:54	関東中継センター
配達中	12/15 16:17	中野東営業所
配達完了	12/15 19:36	中野東営業所

大阪府から12月14日（木曜日）の夕方に発送された荷物は、次の日の12月15日（金曜日）の夜に東京都内の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎奈良県の天理市から兵庫県のたつの市

荷物状況	日時	担当営業所
集荷	12/13 13:58	天理営業所
輸送中	12/13 17:39	京都中継センター
輸送中	12/14 00:20	関西中継センター
配達中	12/15 10:33	たつの営業所
配達完了	12/15 11:40	たつの営業所

奈良県から12月13日（水曜日）の午後に発送された荷物は、2日後の12月15日（金曜日）の午前中に兵庫県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎東京都の品川区から徳島県の阿南市

荷物状況	日時	担当営業所
集荷	12/13 17:59	城南営業所
輸送中	12/14 02:36	関東中継センター
輸送中	12/14 12:28	関西中継センター
輸送中	12/15 03:19	四国中継センター
配達中	12/15 09:16	阿南営業所
配達完了	12/15 20:23	阿南営業所

東京都から12月13日（水曜日）の夕方に発送された荷物は、2日後の12月15日（金曜日）の夜に徳島県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎大阪府の東大阪市から群馬県の高崎市

荷物状況	日時	担当営業所
集荷	11/15 17:47	東大阪営業所
輸送中	11/15 21:11	関西中継センター
配達中	11/16 08:47	群馬営業所
配達完了	11/16 10:57	群馬営業所

大阪府から11月15日（水曜日）の夕方に発送された荷物は、次の日の11月16日（木曜日）の朝に群馬県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎大阪府の泉佐野市から愛知県の一宮市

荷物状況	日時	担当営業所
集荷	12/02 18:46	りんくう営業所
輸送中	12/02 23:42	関西中継センター
輸送中	12/03 07:10	中京中継センター
保管中	12/03 12:47	一宮営業所
配達中	12/04 08:14	一宮営業所
配達完了	12/04 19:10	一宮営業所

大阪府から12月2日（土曜日）の夕方に発送された荷物は、2日後の12月4日（月曜日）の夜に愛知県の配達先の住所に配達が完了しました。

関西中継センターから各地域に届くまでの日数

今現在、関西中継センターにあり関西中継センターで輸送中となっている荷物はいつ届くのか、過去の実際の追跡結果を元にした都道府県別の目安の配達日数は以下の通りです。

北海道の札幌や函館、沖縄県や離島宛の荷物は配達されるまで時間が掛かり、これ以上早く配達してもらうことは出来ませんのでご注意ください。

配送先	配達日数
関西中継センターから北海道	3日後
関西中継センターから青森県	2日後
関西中継センターから岩手県	2日後
関西中継センターから宮城県	翌日
関西中継センターから秋田県	2日後
関西中継センターから山形県	2日後
関西中継センターから福島県	2日後
関西中継センターから茨城県	翌日
関西中継センターから栃木県	翌日
関西中継センターから群馬県	翌日
関西中継センターから埼玉県	翌日
関西中継センターから千葉県	翌日
関西中継センターから東京都	翌日
関西中継センターから神奈川県	翌日
関西中継センターから新潟県	翌日
関西中継センターから富山県	翌日
関西中継センターから石川県	翌日
関西中継センターから福井県	翌日
関西中継センターから山梨県	翌日
関西中継センターから長野県	翌日
関西中継センターから岐阜県	翌日
関西中継センターから静岡県	翌日
関西中継センターから愛知県	翌日
関西中継センターから三重県	翌日
関西中継センターから滋賀県	翌日
関西中継センターから京都府	翌日
関西中継センターから大阪府	当日・翌日
関西中継センターから兵庫県	当日・翌日
関西中継センターから奈良県	翌日
関西中継センターから和歌山県	翌日
関西中継センターから鳥取県	翌日
関西中継センターから島根県	翌日
関西中継センターから岡山県	翌日
関西中継センターから広島県	翌日
関西中継センターから山口県	翌日
関西中継センターから徳島県	翌日
関西中継センターから香川県	翌日
関西中継センターから愛媛県	翌日
関西中継センターから高知県	翌日
関西中継センターから福岡県	2日後
関西中継センターから佐賀県	2日後
関西中継センターから長崎県	2日後
関西中継センターから熊本県	2日後
関西中継センターから大分県	2日後
関西中継センターから宮崎県	2日後
関西中継センターから鹿児島県	2日後
関西中継センターから沖縄県	4日後

関西中継センターから動かないときの対策

上記の過去の実際の追跡結果をご覧いただければ分かる通り、佐川急便の関西中継センターでステータスが止まっているように見えても、実際には配達先の住所に向かって荷物は動き続けています。

配達先が北海道と沖縄以外の場所であれば、関西中継センターで輸送中になった翌日または翌々日には配達が完了しますので、対策としてはまずはしばらく待つようにしましょう。

翌々日になってもまだ追跡結果が関西中継センターから変わらない場合は何かしらの遅延やトラブルが発生している可能性がありますので、追跡結果の集荷を担当した営業所の電話番号に追跡番号を用意のうえ問い合わせるようにましょう。

また、遅延しやすい時期としては高速道路が渋滞するゴールデンウィークや年末年始、地震や台風などの災害時があり、この時期は目安として1日か2日は遅れますのでご注意ください。

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佐川急便の荷物を追跡した際に荷物状況「輸送中」の横に表示される担当営業所「関東中継センター」「西関東中継センター」「東関東中継センター」「北関東中継センター」の住所（場所）と届くまでの日数についてです。

佐川急便の荷物状況「輸送中」は、荷物が差し出された営業所から荷物を受け取る人の近くの配達を担当する営業所まで配送中であることを意味しており、担当営業所は配送途中で通過した佐川急便の中継センター名が表示されます。

担当営業所に「関東中継センター」「西関東中継センター」「東関東中継センター」「北関東中継センター」と表示されている場合は今荷物はここにあることを意味しています。

しかしながら佐川急便から正式に関東中継センターの住所（場所）については公表されていませんし、佐川急便の公式ホームページにも載っていません。

関東中継センターの住所と噂される場所

「北関東中継センター」・・・埼玉県東松山市坂東山1番地

「東関東中継センター」・・・千葉県習志野市

「西関東中継センター」・・・東京都八王子市

「関東中継センター」・・・東京都品川区八潮3-2-38（大井中継センター）

関東中継センターの住所が非公開な理由

佐川急便の関東中継センターがどこにあるのか非公開な理由として考えられるのは以下のようなものがあります。

・関東中継センターは実は一カ所ではなく複数の場所があり、追跡結果としてはどの拠点もまとめて「関東中継センター」と表示しているため。

・仮に一カ所だとした場合、関東中継センターの場所を公開すると荷物を早く受け取りたい人が来てしまい、仕事が増えてしまうため。

関東中継センターから届くまでの日数

佐川急便の関東中継センターを中継して実際に配達まで完了した過去の実際の追跡結果をご紹介します。

佐川急便の荷物は近ければ翌日、遠い場所でも翌々日には基本的には配達されていることが分かります。

◼︎関東中継センターを経由し東京都から茨城県に送られた荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	12/26 16:25	千代田営業所
輸送中	12/26 18:15	関東中継センター
配達中	12/27 08:09	茨城営業所
配達完了	12/27 10:28	茨城営業所

東京都から12月26日（月曜日）の夕方に発送された荷物は、関東中継センターを経由し、次の日の12月27日（火曜日）の午前中に茨城県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎関東中継センターを経由し東京都から福岡県に送られた荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	01/18 10:00	城東営業所
輸送中	01/18 21:34	関東中継センター
輸送中	01/20 02:33	九州中継センター
配達中	01/20 09:37	筑紫野営業所
配達完了	01/20 14:15	筑紫野営業所

東京都から1月18日（水曜日）の朝に発送された荷物は、関東中継センターを経由し、2日後の1月20日（金曜日）の午後に福岡県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎関東中継センターを経由し神奈川県から埼玉県に送られた荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	11/18 11:00	小田原営業所
輸送中	11/18 19:04	神奈川中継センター
輸送中	11/18 23:04	関東中継センター
配達中	11/19 08:17	西埼玉営業所
配達完了	11/19 13:21	西埼玉営業所

神奈川県から11月18日（金曜日）の午前中に発送された荷物は、関東中継センターを経由し、次の日の1月19日（土曜日）の午後に埼玉県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎関東中継センターを経由し東京都から北海道に送られた荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	01/26 15:17	台東営業所
輸送中	01/26 22:23	関東中継センター
配達中	01/29 09:06	札幌東営業所
配達完了	01/29 10:12	札幌東営業所

東京都内から1月26日（木曜日）の午後に発送された荷物は、関東中継センターを経由し、3日後の1月29日（日曜日）の朝に北海道の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎関東中継センターを経由し東京都から沖縄県に送られた荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	05/29 20:13	東京営業所
輸送中	05/30 02:03	西関東中継センター
輸送中	05/30 05:40	関東中継センター
輸送中	05/30 11:52	南九州中継センター
配達中	05/31 15:30	沖縄営業所
配達完了	05/31 17:08	沖縄営業所

東京都内から5月29日（月曜日）の夜に発送された荷物は、関東中継センターを経由し、2日後の5月31日（水曜日）の夕方に沖縄県の配達先の住所に配達が完了しました。

東関東中継センターから届くまでの日数

◼︎東関東中継センターを経由し千葉県から栃木県に送られた荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	08/09 11:41	八千代営業所
輸送中	08/09 17:48	東関東中継センター
輸送中	08/10 05:00	関東中継センター
配達中	08/10 08:08	矢板営業所
配達完了	08/10 15:58	矢板営業所

千葉県から8月9日（水曜日）の午前中に発送された荷物は、東関東中継センターを経由し、翌日の8月10日（木曜日）の午後に栃木県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎東関東中継センターを経由し千葉県から愛知県に送られた荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	11/30 17:55	成田営業所
輸送中	11/30 18:01	東関東中継センター
輸送中	12/01 02:15	東海中継センター
配達中	12/02 00:59	小牧営業所
配達完了	12/02 05:16	小牧営業所

千葉県から11月30日（水曜日）の夕方に発送された荷物は、東関東中継センターを経由し、2日後の12月2日（金曜日）の早朝に愛知県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎東関東中継センターを経由し茨城県から大阪府に送られた荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	07/10 17:40	つくば営業所
輸送中	07/10 20:42	東関東中継センター
配達中	07/11 15:06	淀川営業所
配達完了	07/11 16:27	淀川営業所

茨城県から7月10日（月曜日）の夕方に発送された荷物は、東関東中継センターを経由し、次の日の7月11日（火曜日）の夕方に大阪府の配達先の住所に配達が完了しました。

西関東中継センターから届くまでの日数

◼︎西関東中継センターを経由し山梨県から東京都に送られた荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	01/14 16:59	山梨営業所
輸送中	01/14 18:13	西関東中継センター
輸送中	01/15 01:40	関東中継センター
配達中	01/15 08:30	墨田営業所
配達完了	01/15 15:28	墨田営業所

山梨県から1月14日（土曜日）の夕方に発送された荷物は、西関東中継センターを経由し、次の日の1月15日（日曜日）の午後に東京都内の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎西関東中継センターを経由し東京都から福岡県に送られた荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	08/02 09:10	三多摩営業所
輸送中	08/02 17:20	西関東中継センター
輸送中	08/03 14:48	九州中継センター
配達中	08/04 09:20	西福岡営業所
配達完了	08/04 10:25	西福岡営業所

東京都から8月2日（水曜日）の朝に発送された荷物は、西関東中継センターを経由し、2日後の8月4日（金曜日）の朝に福岡県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎西関東中継センターを経由し山梨県から茨城県に送られた荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	07/21 10:30	甲州営業所
輸送中	07/21 14:22	西関東中継センター
輸送中	07/22 04:08	関東中継センター
配達中	07/22 09:18	茨城営業所
配達完了	07/22 14:15	茨城営業所

山梨県から7月21日（金曜日）の午前中に発送された荷物は、西関東中継センターを経由し、次の日の7月22日（土曜日）の午後に茨城県の配達先の住所に配達が完了しました。

北関東中継センターから届くまでの日数

◼︎北関東中継センターを経由し埼玉県から大阪府に送られた荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	01/24 10:37	さいたま営業所
輸送中	01/24 11:48	北関東中継センター
配達中	01/25 08:51	藤井寺営業所
配達完了	01/25 12:28	藤井寺営業所

埼玉県から1月24日（火曜日）の午前中に発送された荷物は、北関東中継センターを経由し、次の日の1月25日（水曜日）のお昼に大阪府の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎北関東中継センターを経由し東京都から群馬県に送られた荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	06/19 18:44	城北営業所
輸送中	06/19 23:35	北関東中継センター
配達中	06/20 09:49	群馬営業所
配達完了	06/20 14:15	群馬営業所

東京都から6月19日（月曜日）の夕方に発送された荷物は、北関東中継センターを経由し、次の日の6月20日（火曜日）のお昼過ぎに群馬県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎北関東中継センターを経由し埼玉県から広島県に送られた荷物

荷物状況	日時	担当店名
集荷	06/11 14:12	羽生営業所
輸送中	06/11 16:34	北関東中継センター
輸送中	06/11 19:04	関東中継センター
配達中	06/12 14:39	福山営業所
配達完了	06/12 15:15	福山営業所

埼玉県から6月11日（日曜日）の午後に発送された荷物は、北関東中継センターを経由し、次の日の6月12日（月曜日）の午後に広島県の配達先の住所に配達が完了しました。

佐川急便の関東中継センター、東関東中継センター、西関東中継センター、北関東中継センターの場所ははっきりとしませんが、佐川急便の追跡結果に関東中継センターと表示されてから荷物が届くまでの目安の日数はこれらから分かります。

そして佐川急便の配送に関しては平日だけでなく、土曜日と日曜日そして祝日も行われるため、関東に届ける場合は基本的には翌日、遅くても翌々日には荷物が届きます。

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「営業所へ持ち帰りました」「配達店へ持ち帰りました」佐川急便の飛脚宅配便を荷物を発送した人から伝えられた追跡番号を使って、ホームページにあるお荷物問い合わせサービスから荷物が今どこにあるのか検索した際に表示される荷物状況「持ち帰り」の意味と対策についてです。

通常であれば、佐川急便のお荷物問い合わせサービスでは、荷物を送る人が佐川急便の営業所またはドライバーさんに荷物を差し出したときに「集荷」、荷物が差し出された営業所から荷物を受け取る人の近くの配達を担当する営業所まで配送中の場合は「輸送中」、荷物を届ける先の住所に配達に向かっている場合は「配達中」、そして最後に「配達完了」になります。

「持ち帰り」の意味

荷物状況	日時	担当営業所
集荷	11/11 12:00	横浜鶴見営業所
輸送中	11/11 16:00	関東中継センター
配達中	11/12 08:02	群馬営業所
持ち帰り	11/12 12:29	群馬営業所

まず荷物状況が「持ち帰り」になったということは、集荷→輸送中→配達中→配達完了という通常の荷物状況の流れから外れ、配達に向かったが何かしらの理由で営業所に荷物を持ち帰ったことを意味しています。

荷物状況が「持ち帰り」になった場合にはいつ届くのかというと、何の対策も取らなければその日のうちに荷物が届く可能性はかなり低いです。

「持ち帰り」になった理由

佐川急便の荷物状況が「持ち帰り」になった理由は、配達したが留守だった（不在票投函あり）、その日の営業時間が終わってしまいドライバーさんが配達する時間がなかった（不在票投函なし）、宛先の住所が間違っていて届けることが出来なかった（不在票投函なし）ことが考えられます。

その日の営業時間が終わってしまいドライバーさんが配達する時間がなかった場合は翌日に再配達されることになり、宛先の住所が間違っていて届けることが出来なかった場合は一定期間佐川急便の営業所で預かった後に荷物を受け取る人から連絡が無かった場合には荷物を送った人のところに戻されることになります。

どちらにしても追跡結果の配達状況が「持ち帰り」となっている横に表示されている担当営業所にその荷物があることを意味しています。

「持ち帰り」になったときの対策

自宅の郵便受けに不在票が投函されている場合はその不在票に掲載されている電話番号またはナビダイヤルに電話すれば解決します。

問題なのは不在票が投函されていない場合で、佐川急便の荷物状況が「持ち帰り」になってしまった場合は宛先の住所が間違っていて届けることが出来なかったことが考えられますので、荷物を送った人のところに戻ってしまう前に連絡して届けてもらう必要があります。

連絡方法は荷物状況「持ち帰り」の右側に表示されている担当営業所に電話です。

各営業所の電話番号は佐川急便のホームページにある営業所検索から探すことが出来ます。

問い合わせる際にはその荷物の問い合わせ番号（追跡番号）が必要なので必ず用意しておきましょう。

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