日本郵便（海外発送）

アメリカから日本などUSPSで配送中の荷物について、USPSに問い合わせるための電話番号とメールフォームについてです。

USPSとはアメリカの郵便局のことで、発送方法には日本郵便の普通郵便に該当する「First Class Mail International」、EMSに該当する「Express Mail International」などがあります。

日本国内に荷物がある場合は日本の郵便局への問い合わせ、アメリカ本土に荷物がある場合はUSPSへの問い合わせがベストで、USPSに問い合わせる場合は日本語に対応しておらず英語での問い合わせとなります。

日本の郵便局への問い合わせ

日本国内に荷物がある場合の日本の郵便局への問い合わせ電話番号は以下の通りです。

フリーダイヤル：0120-23-28-86

スマートフォンからの問い合わせ：0570-046-666

英語での問合せ：0570-046-111

電話での問い合わせ可能な営業時間は、日本時間で、平日の朝8時から夜22時、土曜日・日曜日・祝日の朝9時から夜22時までとなっています。

問い合わせる際にはUSPSで配送中の荷物のトラッキングナンバーをご用意ください。

USPSの問い合わせ用の電話番号

アメリカ本土に荷物がある場合のUSPSへの問い合わせ電話番号は以下の通りで、日本語に対応しておらず英語での問い合わせとなります。

カスタマーサービスコールセンター：1-800-275-8777

電話での問い合わせ可能な営業時間は、現地時間で、平日の朝8時から夜20時30分、土曜日の朝8時から夕方18時までとなっており、日曜日と祝日は休みです。

USPSの問い合わせ用のメールフォーム

アメリカ本土に荷物がある場合のUSPSへの問い合わせ用のメールフォームは公式サイトのContactページにあり、日本語に対応しておらず英語での問い合わせとなります。

メールで問い合わせる際には「Does your inquiry involve a Tracking Number?」でYesを選択し、「Tracking Number」欄に該当の荷物の追跡番号を入力し、続いて「Where Is My Package」に問い合わせ内容を入力することで問い合わせることが出来ます。

各英語の日本語訳は以下の通りです。

「Does your inquiry involve a Tracking Number?」・・・お問い合わせにトラッキング番号が含まれていますか？

「Tracking Number」・・・追跡番号

「Where Is My Package」・・・私のパッケージはどこですか？

追記（メールフォームから問い合わせできない可能性あり）

以下のメールを頂きましたので共有させて頂きます。

今回海外サイトの利用により参考にさせて頂きました。アメリカから日本への発送でUSPSのトラッキングナンバーが送られてきましたが、1週間たってもPre-shipmentのままなのでUSPSにメールで問い合わせようとしましたが、こちらに記載されている問い合わせでは出来ませんでした。どうも国外からの問い合わせははじかれるようです。同じように途中ではじかれ問い合わせが出来ない方もいらっしゃるようでした。問い合わせフォームではなく直接のアドレスもないか自分なりに調べましたが分かりません。（2017年7月時点）

関連：USPSの追跡方法と追跡できない反映されないときの対処法

アメリカのUSPSから発送された荷物が日本に配達されるまでの目安の日数についてです。

USPSとはアメリカの郵便局のことで、USPSでアメリカから日本に発送された荷物が日本に到着した際には、国際交換局にある税関でのチェックが行われ、問題がなければ日本国内に配送される仕組みとなっています。

このページでは「First Class Mail International」「Priority Mail International」「Express Mail International」「Global Express International」といったUSPSのすべての送り方を網羅しています。

USPSから日本への配達日数

USPSから日本に配送される送り方に船便はなく、すべて航空便です。

配達されるまでの日数は「First Class Mail International」＞「Priority Mail International」＞「Express Mail International」＞「Global Express International」の順番となっており、「First Class Mail International」が一番遅く、「Global Express International」が一番早く届きます。

◼︎First Class Mail International

目安の配達日数：2週間以内

First Class Mail Internationalは日本郵便の普通郵便（定形郵便・定形外郵便）に該当するサービスです。

◼︎Priority Mail International

目安の配達日数：10日以内

Priority Mail Internationalは日本郵便の国際郵便小包（航空便）に該当するサービスです。

◼︎Express Mail International

目安の配達日数：1週間以内

Express Mail Internationalは日本郵便のEMSに該当するサービスです。

◼︎Global Express International

目安の配達日数：3日以内

Global Express Internationalは日本郵便にはないサービスで、EMSよりも送料が高いです。

土曜日・日曜日・祝日の配送

USPSから発送された荷物はアメリカでも日本でも、平日だけでなく土曜日・日曜日・祝日の配送および配達が行われます。

ただし毎日夕方に更新されるUSPSの追跡サービスは土曜日・日曜日・祝日の更新は行われません。

追跡上は荷物が動いていないように見えても実際には荷物は動いています。

配送が遅延する時期

USPSから発送された荷物の配送が遅くなってしまう時期が年に数回あります。

具体的にはクリスマスと年末年始など世界的な祝日と大統領選挙などアメリカに特化する時期です。

また、アメリカから発送された荷物が日本に到着しても、ゴールデンウィーク・シルバーウィーク・お盆といった高速道路が混雑する時期は通常よりも配達されるまでの日数が掛かります。

関連：USPSの追跡方法と追跡できない反映されないときの対処法

アメリカのUSPSから日本に発送された荷物が遅い届かないと感じたときの追跡方法、追跡番号を入力しても追跡できない、追跡番号が反映されないときの対処法についてです。

USPSとはアメリカの郵便局のことで、送り方の種類には国際小包（Priority Mail International Parcels）、保険付き国際小包（Priority Mail International Parcels）、EMS（Priority Mail Express International）などがあります。

USPSのアメリカ国内の配送業務については、日本の郵便局と同様に、平日だけでなく土曜日・日曜日・祝日でも行われるため、アメリカから日本に送られる荷物が日曜日だから止まるということはありません。

USPSの追跡方法

USPSで発送された荷物の追跡方法は2種類あり、アメリカから発送され配達されるまでを追跡出来るUSPSの公式サイト、日本に到着してから配達されるまでを追跡出来る日本の郵便局の公式サイトです。

どちらも荷物の差出人からメールなどで通知される「UA 000 000 000 US」形式の追跡番号（トラッキングナンバー）を入力して追跡します。

この追跡番号の最初の1文字の英字は送り方の種類を表しており、最初の1文字がR＝郵便書留・C＝国際小包・E＝EMSとなり、最後の2文字の英字のUSはアメリカから発送された荷物ということを意味しています。

逆に日本からアメリカに発送した荷物の場合は「UA 000 000 000 JP」といったように最後の2文字が日本から発送された荷物ということを意味する英字となります。

※追跡番号の最初の英字は基本的には上記の郵便書留・国際小包・EMSのいづれかですが、LC・LK・LX・UM・UAで始まる小型包装物もあります。

◼︎USPSの公式サイトでの追跡方法



追跡手順：USPS公式サイトにアクセス→トップページにある「Track a Package」に追跡番号（Tracking number）を入力し、「Track Package」ボタンを押下

アメリカから発送され配達されるまでを追跡出来ますが、追跡結果はすべて英語表記となっています。

◼︎日本の郵便局の公式サイトでの追跡方法



追跡手順：郵便局の公式サイトにアクセス→トップページにある「追跡サービス」に追跡番号（Tracking number）を入力し、「検索」ボタンを押下

日本に到着してから配達されるまでを追跡出来ますが、アメリカから発送され日本に到着するまでは追跡できないのでご注意ください。

◼︎おみくじ追跡での追跡方法



当サイトのトップページにある「おみくじ追跡」を使えば、上記の郵便局の公式サイトと同様に日本に到着してから配達されるまでを追跡出来て、さらに日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便すべての荷物の追跡をひとつのページで行うことが出来ます。

おみくじ追跡ではさらに荷物を追跡するだけで毎週3名様にAmazonギフト券が当たるイベントも実施しています。

今後も海外または日本のネット通販で商品を購入し追跡サービスを利用する機会がある方の場合、毎回その商品を配送している宅配業者さんの追跡ページを探す必要がなくなるのでおすすめです。

また、どの追跡方法も、パソコン（PC）だけでなく、iPhoneやAndroidといったスマートフォンからでも追跡することが出来ます。

USPSの追跡結果の見方

英語で結果が表示されるUSPSの追跡結果の配送状況の種類と日本語訳は以下の通りです。

◼︎Electronic Shipping Info Received

USPSに対しインターネット上で発送の受付をしたことを意味し、この時点ではまだ差出人がUSPSに対して荷物の差し出しを行っていません。

◼︎Acceptance

USPSに荷物を差し出し受付が完了したことを意味しています。

◼︎Dispatched to Sort Facility

アメリカの小さい郵便局から仕分けをし各地に発送をする大きな郵便局である区分局に荷物が到着したことを意味しています。

◼︎Processed at USPS Origin Sort Facility

アメリカの区分局での仕分けが終わり、区分局から発送されるのを待っていることを意味しています。

◼︎Depart Sort Facility

アメリカの区分局から発送されたことを意味しています。

◼︎Arrived at Sort Facility

アメリカの国際交換局に荷物が到着したことを意味しています。

◼︎Processed Through at Sort Facility

アメリカの国際交換局での区分けが終わったことを意味しています。

◼︎Customs Clearance

アメリカの国際交換局で通関手続きが行なわれていることを意味しています。

◼︎Customs Clearance Processing Complete

アメリカの国際交換局での通関手続きが終わり、国際交換局から日本に荷物が発送されたことを意味しています。

◼︎Arrival at Post Office

日本の配達を担当する最寄りの郵便局に到着したことを意味しています。

◼︎Out for Delivery

日本の配達を担当する最寄りの郵便局から配達先に向かっていることを意味しています。

◼︎Delivered

日本の配達先に配達が完了したことを意味しています。

追跡できない反映されないときの対処法

USPSの公式サイトで追跡した結果、「NOT FOUND」になってしまい、追跡できない、追跡番号が反映されていないときの対策についてです。

荷物の引き受けから配達までをしっかりとリアルタイムに反映してくれる日本郵便の追跡システムとアメリカのUSPSの追跡システムのサービスレベルは全く違うという前提があります。

USPSは荷物が届いた後に初めて追跡結果に反映されたり、一部の情報が追跡結果に反映されないということがよくあります。

もし荷物の差出人から発送の連絡があり、1週間経っても何もUSPSの追跡システムに反映されない場合は荷物の差出人に連絡しましょう。

関連：USPSから日本への配達日数！土曜日・日曜日・祝日の配送についても

アメリカのAmazonや日本のAmazonで購入した商品など、アメリカから日本に送られてくる荷物の配送を担当するUSPSとは何なのか、USPSの日本語での意味と配送方法の種類を分かりやすく解説します。

アメリカのAmazonなどの通販サイトで購入し、アメリカ本土から発送される商品の配送方法としてUSPSはよく利用されます。

First Class Mail InternationalやPriority Mail Internationalなど、USPSをあまり利用したことがない方は見慣れないキーワードが出てきますが、その配送方法は日本の配送方法で置き換えて考えれば非常に分かりやすいものとなっています。

USPSとは

USPSとはアメリカの郵便局のことで、USPSは「The United States Postal Service」が省略された名称で、日本語での正式名称は「アメリカ合衆国郵便公社」です。

日本国内で配送される郵便局のゆうパックや普通郵便とは違い、USPSでアメリカから日本に発送された荷物が日本に到着した際には、税関でのチェックが行われ、問題がなければ日本国内に配送される仕組みとなっています。

USPSの窓口の営業時間は日本の郵便局とは少し違い、平日だけでなく土曜日も時間短縮で営業している店舗が多く、日曜日・祝日はほとんどの窓口は休みです。

USPSのアメリカ国内の配送業務については、日本の郵便局と同様に、平日だけでなく土曜日・日曜日・祝日でも行われるため、アメリカから日本に送られる荷物が日曜日だから止まるということはありません。

USPSの配送方法の種類

日本郵便のゆうパックや普通郵便などのサービスに該当するUSPSの配送方法の種類は以下の通りで、すべて船便ではなく航空便での配送となっています。

◼︎First Class Mail International

日本郵便の普通郵便（定形郵便・定形外郵便）に該当するサービスで、アメリカから発送され日本に到着するまで最大で2週間ほど掛かる送り方です。

USPSの配送方法の中では、一番料金が安く一番届くのが遅い送り方となっています。

また、日本に到着すると普通郵便という扱いとなるため、日本郵便の普通郵便と同様に日本国内で配送時点での追跡（tracking）は出来ませんが、アメリカから日本に到着するまでの追跡は出来ます。

◼︎Priority Mail International

日本郵便の国際郵便小包（航空便）に該当するサービスで、First Class Mail Internationalと同様に日本に到着するまで最大で2週間ほど掛かる送り方です。

USPSの配送方法の中では一番多く利用される送り方となっています。

追跡（tracking）についてはアメリカ国内のみしか出来ないため注意が必要です。

◼︎Express Mail International

日本郵便のEMSに該当するサービスで、送料が高い速達サービスであるため、アメリカから日本まで最大で1週間ほどで到着する送り方です。

（実際には1週間以内に届くことが多いです）

日本国内に到着すると、EMSは税関での手続きが他の配送方法よりも優先され、土曜日・日曜日・祝日でも税関での手続きが行われます。

◼︎Global Express International

日本郵便にはないサービスで、EMSよりも送料が高く、アメリカから日本まで最大で3日ほどで到着する送り方です。

送料が高くなりすぎるためネット通販での購入では発送方法として利用する人はほとんどいません。

アメリカだけでなく、日本国内でも荷物の追跡（tracking）をすることができて、日本国内では日本郵便ではなく、ヤマト運輸またはDHLが配送を担当しています。

関連：USPSの追跡方法と追跡できない反映されないときの対処法

郵便局から中国・韓国・アメリカなど海外に送ることが出来る国際小包の損害賠償額と保険付き国際小包の金額についてです。

日本国内で郵便局から荷物を送ることが出来るゆうパックと同様に国際小包にも最初から損害賠償が付いており、追加料金を支払い保険付きオプションを付けることも出来ます。

この損害賠償と保険により、万が一送った荷物が紛失・盗難・破損・一部破損した場合に、その荷物の金額を補償してもらうことが出来ます。

国際小包の損害賠償と保険の違い

国際小包に無料で最初から付いている損害賠償と有料で別途送料以外に料金を支払って付けることが出来る保険には違いがあります。

損害賠償は送る荷物の重量で補償してもらうことが出来る金額が決まっていますが、保険は送る荷物の重量に関係なく自分の希望する補償金額にすることが出来ます。

そのため、まずは無料で最初から付いている損害賠償額をチェックして、壊れたら困る高価な荷物など損害賠償額では足りないと不安を感じたときに保険を付けると良いでしょう。

国際小包の損害賠償額

重量	損害賠償額
5kg以内	11,160円
10kg以内	15,170円
15kg以内	19,190円
20kg以内	23,200円
25kg以内	27,220円
30kg以内	31,230円

国際小包に無料で最初から付いている損害賠償はこのように重量で損害賠償額が決まっています。

たとえば5kgで30万円の価値がある荷物が盗難に遭っても、日本郵便からは11,160円しか補償してもらうことは出来ません。

もし30万円全額の補償を付ける場合には保険付き国際小包にする必要があります。

保険付き国際小包の金額

保険付き国際小包の正式名称は国際保険付郵便で、郵便局で申し込みをすることが出来ます。

保険のオプション料金について、国際小包の通常の送料に400円を追加で支払うことに2万円までの保険金額を付けることが出来て、さらに2万円ごとに50円を支払うことにより保険金額を増やすことが出来ます。

たとえば、30万円の保険を付ける場合は、400円（2万円分の保険）＋700円（28万円分の保険（14×2×50））で1,100円を送料とは別に支払うことで付けることが出来ます。

また、保険の上限金額は最高で200万円となっており、送る国によっても保険の上限金額に違いがあります。

国際小包は追跡可能

通常の国際小包でも保険付き国際小包でも、荷物の追跡番号が発送時に付与されるため、この番号を使って荷物の追跡を行うことで配送中の荷物の現在の状況を把握することが出来ます。

紛失や盗難などの可能性を感じた場合はこの追跡機能を使うようにしましょう。

参考までに日本から海外に発送され、配達まで完了した国際小包の過去の実際の追跡結果は以下の通りです。

◼︎日本から韓国に発送された国際小包

状態発生日	状態	郵便局	県名等
03/17 17:18	引受	大阪国際郵便局	大阪府
03/18 16:29	国際交換局に到着	大阪国際郵便局	大阪府
03/18 16:30	国際交換局から発送	大阪国際郵便局	大阪府
03/20 16:15	国際交換局に到着	SEOUL IPO	KOREA REP
03/20 16:16	税関検査のため税関へ提示	SEOUL IPO	KOREA REP
03/23 11:24	税関から受領	SEOUL IPO	KOREA REP
03/23 11:25	国際交換局から発送	SEOUL IPO	KOREA REP
03/24 09:04	到着		KOREA REP
03/24 12:49	お届け済み		KOREA REP

3月17日（火曜日）の夕方に大阪府から発送した国際小包は、大阪府にある大阪国際郵便局から日本を出て、3月20日（金曜日）の夕方に韓国に届き、3月24日（火曜日）のお昼に配達が完了しました。

◼︎日本からアメリカに発送された国際小包

状態発生日	状態	郵便局	県名等
03/17 17:18	引受	大阪国際郵便局	大阪府
03/18 18:59	国際交換局に到着	大阪国際郵便局	大阪府
03/18 19:00	国際交換局から発送	大阪国際郵便局	大阪府
03/20 16:28	国際交換局に到着	USJECS	USA
03/25 04:41	到着		USA
03/25 10:58	お届け済み		USA

3月17日（火曜日）の夕方に大阪府から発送した国際小包は、大阪府にある大阪国際郵便局から日本を出て、3月20日（金曜日）の夕方にアメリカに届き、3月25日（火曜日）の午前中に配達が完了しました。

関連：船便（国際小包）の送り方・インボイスと税関告知書の書き方

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