USPSの問い合わせ用の電話番号とメールフォーム

アメリカから日本などUSPSで配送中の荷物について、USPSに問い合わせるための電話番号とメールフォームについてです。

USPSとはアメリカの郵便局のことで、発送方法には日本郵便の普通郵便に該当する「First Class Mail International」、EMSに該当する「Express Mail International」などがあります。

日本国内に荷物がある場合は日本の郵便局への問い合わせ、アメリカ本土に荷物がある場合はUSPSへの問い合わせがベストで、USPSに問い合わせる場合は日本語に対応しておらず英語での問い合わせとなります。

日本の郵便局への問い合わせ

日本国内に荷物がある場合の日本の郵便局への問い合わせ電話番号は以下の通りです。

フリーダイヤル：0120-23-28-86

スマートフォンからの問い合わせ：0570-046-666

英語での問合せ：0570-046-111

電話での問い合わせ可能な営業時間は、日本時間で、平日の朝8時から夜22時、土曜日・日曜日・祝日の朝9時から夜22時までとなっています。

問い合わせる際にはUSPSで配送中の荷物のトラッキングナンバーをご用意ください。

USPSの問い合わせ用の電話番号

アメリカ本土に荷物がある場合のUSPSへの問い合わせ電話番号は以下の通りで、日本語に対応しておらず英語での問い合わせとなります。

カスタマーサービスコールセンター：1-800-275-8777

電話での問い合わせ可能な営業時間は、現地時間で、平日の朝8時から夜20時30分、土曜日の朝8時から夕方18時までとなっており、日曜日と祝日は休みです。

USPSの問い合わせ用のメールフォーム

アメリカ本土に荷物がある場合のUSPSへの問い合わせ用のメールフォームは公式サイトのContactページにあり、日本語に対応しておらず英語での問い合わせとなります。

メールで問い合わせる際には「Does your inquiry involve a Tracking Number?」でYesを選択し、「Tracking Number」欄に該当の荷物の追跡番号を入力し、続いて「Where Is My Package」に問い合わせ内容を入力することで問い合わせることが出来ます。

各英語の日本語訳は以下の通りです。

「Does your inquiry involve a Tracking Number?」・・・お問い合わせにトラッキング番号が含まれていますか？

「Tracking Number」・・・追跡番号

「Where Is My Package」・・・私のパッケージはどこですか？

追記（メールフォームから問い合わせできない可能性あり）

以下のメールを頂きましたので共有させて頂きます。

今回海外サイトの利用により参考にさせて頂きました。アメリカから日本への発送でUSPSのトラッキングナンバーが送られてきましたが、1週間たってもPre-shipmentのままなのでUSPSにメールで問い合わせようとしましたが、こちらに記載されている問い合わせでは出来ませんでした。どうも国外からの問い合わせははじかれるようです。同じように途中ではじかれ問い合わせが出来ない方もいらっしゃるようでした。問い合わせフォームではなく直接のアドレスもないか自分なりに調べましたが分かりません。（2017年7月時点）

関連：USPSの追跡方法と追跡できない反映されないときの対処法

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