るるぶトラベルからのメールが届かないときの対処法
国内のホテル・旅館・航空券・ツアー・レンタカーを様々な安い料金プランで予約出来る旅行サイトるるぶトラベルからのメールが届かないときの対処法についてです。
るるぶトラベルでは予約に関する連絡などの重要連絡にメールを使います。またパスワードを忘れた場合には登録しているメールアドレスに再登録手続き用のURLアドレスが送られてきます。
予約に関することに関してはサイトにログインすれば確認することができますので、メールが届かなくても大丈夫とも言えますが、パスワード忘れの場合の再設定はメールが届かなければできないため、万が一の場合に非常に困ったことになります。
メールが届かない原因を挙げ、それぞれに対しての解決方法を確認していきましょう。
この記事はiPhoneのブラウザ版のるるぶトラベルを元に制作しております。PCブラウザ版と利用規約などは同一ですが、画面表示やコンテンツの表記など違う箇所がございますので注意してください。
メールが届かない原因と対処法
メールが届かない原因については公式サイトのヘルプページ「メールが届かない原因は無数に考えられますが、その中でもよくある原因とその対処法は以下の通りです。
・メールアドレスが間違っている
るるぶトラベルに登録しているメールアドレスが間違っている場合には、当然メールが届くことはありません。
登録情報の確認・変更よりメールアドレスを確認の上、間違っていたら変更をしましょう。
・予約が完了していない
予約の完了通知メールが届かない場合は、きちんと予約が確定していない可能性があります。
予約の一覧ページを確認して予約がきちんと完了しているかどうかを確認しましょう。
仮にメールが届かない場合でも予約の一覧ページから詳細を開いて予約成立となっている場合は予約自体は問題なく完了しています。
・受信拒否設定、迷惑メール設定
メールの設定に原因がありメールが届かない場合です。
るるぶトラベルからのメールが迷惑メールと判断されている場合は、迷惑メールフォルダに入っているはずですので探してみましょう。
また携帯電話用のキャリアメールではスパムメール対策としてPCからのメールを受信拒否設定されている場合があります。この場合にはドメインを指定してメールの受信許可設定を行っておきましょう。
・遅延などその他の原因
システム的なトラブルでメールが届くのが遅れているだけという可能性もあります。また同様の原因でメールが送られてこないということも考えられます。
一定時間待ってもメールが届かない場合は問い合わせをしてみましょう。
基本的に原因を探っても原因自体が分からなかったり解決方法がわからなかった場合には、るるぶトラベルのサポートに問い合わせてみましょう。
関連：るるぶトラベルの問い合わせ用の電話番号とメールアドレス
メールが届かなくて困る状況
冒頭で述べた通り分かりやすく困る状況というのはパスワードの再設定時です。パスワードの再設定には登録しているメールアドレスへ手続き用のURLが送られてくるのですが、メールが届かなければこのURLへアクセスできません。
こうなると元のアカウントは捨てて新しいアカウントを新規登録するという形になります。ポイントなどが残っている場合にもすべて破棄することになります。
また予約に関しては、基本的に会員登録していれば予約状況はメールが届かなくても見ることができるためあまり困ることはありません。
しかし会員登録せずに予約をした場合には、予約状況を確認できるのは予約完了時に届くメールのみです。
もし運営に予約内容を問い合わせたとしても、予約内容照会には予約番号が必要となり、その番号がメール内に記載されているため結局予約状況の把握をすることはできません。
ただしこの場合に限って言えば、予約をした宿に直接連絡をすることで予約状況の把握をすることができます。
というのもるるぶトラベルは基本的に宿とユーザーとのマッチングをしているだけですので、ユーザーの予約契約は宿と直接していることになります。ですので予約した宿に連絡をすれば当然ながら予約状況を教えてもらうことができるという訳です。
るるぶトラベルの問い合わせ用の電話番号とメールアドレス
国内のホテル・旅館・航空券・ツアー・レンタカーを様々な安い料金プランで予約出来る旅行サイトるるぶトラベルで問い合わせをするための電話番号やメールアドレスについてです。また問い合わせフォームからの問い合わせについても記述します。
るるぶトラベルを利用する上で問題が発生したり、分からないことを尋ねたりする場合には問い合わせを行います。
問い合わせ方法としては基本的には問い合わせフォームからの問い合わせとなりますが、急いでいる場合や問い合わせフォームが使えない場合は電話やメールを使うこともできます。
この記事はiPhoneのブラウザ版のるるぶトラベルを元に制作しております。PCブラウザ版と利用規約などは同一ですが、画面表示やコンテンツの表記など違う箇所がございますので注意してください。
問い合わせをする際の注意点
問い合わせをする前にまずはヘルプページ「ほとんどの場合はこれだけで解決します。よくある質問に答えがある内容に対してはサポートの優先順位が下がる可能性があり、そうなった場合には返信が遅くなったりすることが考えられます。
またるるぶトラベルツアーの予約に関する問い合わせの場合、予約前であれば問い合わせフォームから問い合わせを行いますが、予約後の場合には予約詳細画面に記載されている電話番号に電話するようにします。
トラベルツアー以外の予約に関する問い合わせの場合には、るるぶトラベルではなくそれぞれのプランの問い合わせ先に直接問い合わせます。例えば宿泊の予約に関する問い合わせであれば宿泊先に問い合わせるということです。
問い合わせ先は予約内容の詳細や予約完了メールに番号が記載されています。
問い合わせ用の電話番号とメールアドレス
るるぶトラベルは旅行会社として有名なJTBが運営しています。株式会社i.JTBはJTBの子会社です。電話やメールで問い合わせをする場合にはこのi.JTBのるるぶトラベル専用デスクに連絡をすることになります。問い合わせ用の電話番号とメールアドレスは会社概要の部分に書かれています。
電話番号：03-5796-6135
営業時間：10:00〜18:00
メールアドレス：support☆rurubu.travel（☆を@に）
電話での問い合わせは時間が限られていますが、すぐに回答を得られることが最大のメリットです。
ただし回線が混み合っていたりスタッフが足りていない時にはなかなかつながらないというデメリットもあります。
メールでの問い合わせに関しては、一般的には問い合わせフォームが用意されている場合には運営者としてはフォームを利用することを想定しているので、できる限り問い合わせフォームを利用し、フォームが利用できない場合にのみメールでの問い合わせをするようにしましょう。
問い合わせフォームでの問い合わせ方法
問い合わせフォームからの問い合わせ方法は以下の手順で行います。スマホの場合は説明の１から、PCの場合には２から進めます。すぐに問い合わせたいという方は公式サイトの「
１．まずはトップページを表示します。ページを最下部までスクロールすると表示「PC」「スマートフォン」と並んでいますので「PC」をタップします。
２．PCブラウザ版のトップページが表示されます。ページを最下部までスクロールするとフッターメニューが並んでいますので一番右側にある「ヘルプ・お問い合わせ」をタップします。
３．ヘルプとよくある質問の一覧が表示されます。まずは困っていることをこのページで探した後に、それでも問い合わせする場合には「上記で解決しない場合」の下に表示されている「お問い合わせ」をタップします。
４．問い合わせカテゴリのページリンクが２つ表示されます。そのうち下側にある「質問したい内容がヘルプにありません。」をタップします。
５．専用の問い合わせフォームから問い合わせを行うように促されるページが表示されます。ページ内に「お問い合わせフォーム」というリンクがありますのでこれをタップします。
６．表示されたページを少し下へスクロールすると問い合わせフォームがありますので、それぞれの項目を入力して「お問い合わせ内容確認へ進む」をタップします。
(1)個人情報の取り扱い
るるぶトラベルでの個人情報の取扱いについて同意するかどうかです。チェックを入れなければ問い合わせはできないのでチェックを入れましょう。
(2)お問い合わせ件名
問い合わせの件名を選択します。「宿・ホテル予約」「組み合わせ予約」「るるぶトラベルツアー予約」が選択肢となっていますが、会員登録などその他の問い合わせについての場合でもどれかを適当に選びます。
(3)お名前
姓名を上の欄には全角漢字で、下の欄には全角カタカナで入力します。
(4)メールアドレス
メールアドレスを半角英数字で入力します。問い合わせの返信はこのメールアドレスへ送られてきますのできちんと使えるアドレスを入力しましょう。
(5)ご予約状況
予約前なのか予約後なのかを入力します。予約後を選択すると「受付番号」「チェックイン日」の入力欄が表示されますのでそれらも入力します。ちなみに予約をしていてもそれに関係ない問い合わせであれば予約前です。
(6)本文
問い合わせ内容を具体的に記述しましょう。ポイントとしては「どのように困っているのか」「どうしてほしいのか」を入れると良いです。
これらを全て入力して「お問い合わせ内容確認は進む」をタップします。内容を確認したら問い合わせを送信して完了です。
以上で問い合わせフォームからの問い合わせが完了しました。
返信が来るまで待ちましょう。
問い合わせ例文
例文：登録したメールアドレスを忘れてしまった場合「現在、登録したメールアドレスを忘れてしまいサインインができない状況となっています。本来であれば新たに登録し直すのが正しいのは分かっていますが、かなりの額のポイントが貯まっておりあきらめることができません。名前や誕生日、電話番号などの情報であれば提示できますのでどうにかアカウントにサインできるようにしていただきたいと思います。」
るるぶトラベルにサインインできないときの対処法
国内のホテル・旅館・航空券・ツアー・レンタカーを様々な安い料金プランで予約出来る旅行サイトるるぶトラベルにサインインできない時（ログインできない時）の対処法についてです。
るるぶトラブルでサインインの際に用いる情報はメールアドレスとパスワードです。
このどちらを忘れた場合にもサイトへサインインすることができなくなってしまいます。パスワードを忘れた場合には、サインイン画面より手続きを行いパスワードを再設定することで解決を図ります。
メールアドレスを忘れた場合には残念ながら再設定はできませんので新規登録から新しいアカウントを登録することになります。
この記事はiPhoneのブラウザ版のるるぶトラベルを元に制作しております。PCブラウザ版と利用規約などは同一ですが、画面表示やコンテンツの表記など違う箇所がございますので注意してください。
メールアドレスを忘れた場合の対処法
冒頭でふれた通りメールアドレスを忘れてしまった場合には違うアドレスでの新規登録となります。というのも公式サイトのヘルプページ「
しかしメールアドレスが分からなければその情報の送り先が分からないわけですので、情報を送ることができないというわけです。
アカウントの新規登録は別ページにて解説していますのでそちらを参照してください。
関連：るるぶトラベルに新規アカウント登録する方法と年会費
パスワードを忘れた場合の対処法
公式サイトのヘルプページ「ただし会員情報として登録しているメールアドレスが現在使用できない場合には再設定手続きが行えませんので、メールアドレス忘れの場合と同様に新規でアカウントを取得することになります。
それでは具体的なパスワードの再設定手順についてです。
１．まずはトップページを表示します。ページ右上部に「予約確認」「会員登録」「サインイン」と並んでいますので「サインイン」をタップします。
２．サインインページが表示されます。タブで「会員の方」が選択されていることを確認して、メールアドレスとパスワードの入力欄の下にある「パスワードをお忘れの方」というリンクをタップします。
３．パスワード再設定をするための確認メール送信の画面が表示されます。各情報を入力し「確認メールを送信する」ボタンをタップします。
入力する情報は以下の通りです。
(1)姓名（全角）
会員情報に登録している姓名を入力します。漢字で登録している場合には漢字で、ひらがなの場合はひらがなで入力します。
(2)連絡先電話番号
会員情報に登録している連絡先電話番号を入力します。ハイフン(-)を忘れないように注意しましょう。
(3)メールアドレス
登録しているメールアドレスを入力します。メールアドレスを忘れた、登録しているメールアドレスが現在は使えない場合は、この手続きを辞めて新規登録から会員登録し直しましょう。
これらを全て入力したら「確認メールを送信する」をタップします。
４．登録しているメールアドレスにパスワードの再設定用のURLが記載されたメールが届きます。
メールを開封し、本文中に表示されているURLをタップしてパスワードの再設定へ進みます。
５．パスワードの再設定画面が表示されます。新しく利用したいパスワードを入力し、確認のためにもう一度同じものを下の欄に入力したら「パスワード再設定」ボタンをタップします。
以上でパスワードの再設定が完了しました。
以降は再設定したパスワードを用いてサインインすることができます。
ちなみにメールアドレスを忘れた場合やメールアドレスが現在使えない場合において、どうしてもそのアカウントを利用したい、という場合には一度問い合わせてみましょう。
もちろん基本的にはこれらの場合にはアカウントの新規登録をするようにとされていますが、特別な事情がある場合にはどうにかしてサインインできるようになる可能性があります。
るるぶトラベルの運営に問い合わせる方法としては、るるぶトラベル専用電話番号：03-5796-6135（10:00〜18:00）または問い合わせフォームからとなります。
関連：るるぶトラベルの問い合わせ用の電話番号とメールアドレス
るるぶトラベルに新規アカウント登録する方法と年会費
国内のホテル・旅館・航空券・ツアー・レンタカーを様々な安い料金プランで予約出来る旅行サイトるるぶトラベルに会員登録しアカウントを新規に開設する方法と登録費や年会費などの費用に関してです。
るるぶトラベルは会員登録をしなくても利用することができるので、必ずしも会員登録をしなければならないわけではありませんが、会員登録すると利用するごとにポイントがもらえたりセールの情報や割引クーポンがもらえたりします。
１度きりではなく何度もるるぶトラベルを利用するのであれば会員登録した方がお得に旅行することができます。
この記事はiPhoneのブラウザ版のるるぶトラベルを元に制作しております。PCブラウザ版と利用規約などは同一ですが、画面表示やコンテンツの表記など違う箇所がございますので注意してください。
年会費などるるぶトラベルに登録する際の注意点
公式サイトのヘルプページ「全ての機能を無料で利用することができます。
登録時の注意点としては、登録時にメールを利用するためきちんと利用できるメールアドレスを持っていることが登録の条件となります。
もしメールアドレスを持っていない、今使っているものを登録したくない、という場合にはヤフーメールやGメールなどの無料メールサービスでアドレスを取得しておきましょう。
また複数アカウントは特に禁止されていないため、サブアカウントを登録することは可能ですが、既に登録されているメールアドレスを利用しての新規会員登録はできませんので注意しましょう。
るるぶトラベルに登録する手順
それでは具体的にるるぶトラベルに登録する手順についてです。１．まずはトップページを表示します。ページ上部右側に「予約確認」「会員登録」「サインイン」と並んでいますので「会員登録」をタップします。
２．サインイン画面が表示されます。
(1)タブの切り替え
「会員の方」「会員ではない方」と並んでいるところから「会員ではない方」をタップします。
(2)メールアドレス
登録に利用するメールアドレスを入力します。登録用のメールが届きますのできちんと利用できるアドレスを入力しましょう。
(3)利用規約/個人情報の取扱いについて確認しました。
このチェック項目の少し上にある「るるぶトラベル利用規約」「プライバシーポリシー」をきちんと読んで、内容に同意する場合はこれにチェックを入れます。チェックを入れなければ会員登録できません。
入力が完了したら「確認メールを送信する」をタップします。
３．登録しているメールアドレスにメールが届きます。
メールを開封し、メール本文中にある「下記のURLをクリックして登録手続きを続けてください。」と書かれた部分の下のURLをタップします。
４．会員情報登録画面が表示されます。それぞれの情報を入力していきます。メールアドレスは先ほど利用したものが既に入力されています。
・パスワード
半角英数字6文字以上でパスワードを設定します。10文字以上で大文字小文字数字英字が混ざっていて自分以外には分からないようなものが理想です。そして同じパスワードを確認用と書かれた欄にも入力します。
・姓名（全角）
姓と名を全角で入力します。漢字またはひらがなでそれぞれ１０文字以内です。
・姓名（全角カナ）
姓と名を全角カタカナで入力します。それぞれ１０文字以内です。
・生年月日
生年月日を入力します。年は西暦4桁で、月と日は選択形式で入力しましょう。
・性別
男性または女性から性別を選択します。
・連絡先電話番号
日中に連絡が取れる電話番号を入力します。通常は携帯番号を入力します。注意点としてハイフン（-）の入力も必要で、省略するとエラーが出ます。
・郵便番号・住所
まず郵便番号を入力します。入力後「住所自動検索」をタップすると都道府県名と市町村名など郵便番号でわかる部分までは自動で入力されますので続きを手動で入力します。
・メルマガ設定
モバイルの部分で「携帯メールを希望」のチェックを入れるか外すかができます。最初はチェックが入った状態になっています。メルマガが必要ない場合にはチェックを外しましょう。
以上を入力して「登録情報を確認する」をタップします。
５．登録情報の確認画面が表示されます。
上から下まで入力した内容を確認していき、大丈夫であれば「登録を完了する」をタップします。
以上でるるぶトラベルへの会員登録が完了しました。
るるぶトラベルに会員登録するメリット
ちなみにるるぶトラベルは冒頭で記述した通り会員登録をしなくてもツアーや旅行の予約をすることができます。しかし会員登録することでいくつかのメリットを享受することができます。
一番分かりやすいのは、利用額に応じてポイントが貯まることです。
ツアーや良好で利用した金額の1%がポイントとして貯まります。貯まったポイントは1ポイント1円として代金の支払い時に利用することが可能です。
何度も利用する予定があるという場合にはぜひ会員登録して利用することをお勧めします。
スポンサードリンク
