るるぶトラベルでよくあるトラブルとその対処法
国内のホテル・旅館・航空券・ツアー・レンタカーを様々な安い料金プランで予約出来る旅行サイトるるぶトラベルでよくあるトラブルとその対処法についてです。
インターネットサイトを利用していればトラブルが発生することは日常茶飯事であり、るるぶトラブルの利用もその例外ではありません。
また、るるぶトラベルというサイトの特性上、ネット上だけでなく宿や空港など現地に足を運んでからトラブルに見舞われるというケースもあります。
もしもの時のためにそれらのトラブルとその対処法を確認しておきましょう。
よくあるトラブルと対処法
以下がるるぶトラベルでよくあるトラブルとそれぞれの場合の対処法です。１．サインインできない
登録したメールアドレスまたはパスワードを忘れてしまい、サインインできないという場合です。
パスワードを忘れてしまった場合には、サインイン画面からパスワードの再設定を行います。
メールアドレスを忘れてしまった場合には再設定はできませんので、再度アカウントの新規登録を行います。
関連：るるぶトラベルにサインインできないときの対処法
２．メールが届かない
るるぶトラベルから予約完了などのメールが届かない場合です。
この原因で一番多いのは登録メールアドレスの間違いですので、この場合には登録情報の確認・変更より登録しているメールアドレスを正しいものに変更しましょう。
またアドレスが正しいのにメールが届かない、という場合は迷惑メールフォルダを探してみたり受信設定でるるぶからのメールが拒否されていないかを確認しましょう。
関連：るるぶトラベルからのメールが届かないときの対処法
３．予約ができない
オンラインカード決済の画面でエラーが発生して予約が完了できない、という場合にはクレジットカード情報の不備をまず疑いましょう。
カード番号や有効期限などを確認し、さらに利用可能額の上限を超えていないかなどもチェックします。
また予約手続きをしているうちに他の人が予約したことにより商品が無くなった（空席が埋まった）可能性などもあります。この場合は対処の方法はありません。
関連：るるぶトラベルで予約できない理由と対処法
４．ダブルブッキング
現地ホテルへ着いた時にダブルブッキングでホテルに泊まれないという場合です。
この場合、基本的にはダブルブッキングをしてしまった宿が代わりの部屋を用意しなければならないのでホテル側にクレームを入れましょう。
その他のトラブル
上記以外のトラブル例としては「予約していないのに予約が入っていてキャンセル料を請求された」というものがありました。この例ではユーザーが予約手続きを行ったものの予約完了画面が表示されず、また予約完了メールも来ていないことから予約ができていないと思っていたのに、なぜか予約が入っていたというものです。
そして宿側から見れば無断キャンセルをされたということになり、この場合にはキャンセル料が発生するのが普通ですので、宿側はキャンセル料を請求したというわけです。
この件は非常に特殊な条件下で発生していますので難しいですが、対処の方法として少なくともるるぶトラベルに問い合わせを行い、ユーザー・宿・るるぶトラベル３者できちんと解決を図る必要があります。
関連：るるぶトラベルの問い合わせ用の電話番号とメールアドレス
るるぶトラベルの乳幼児・子供の料金計算方法
国内のホテル・旅館・航空券・ツアー・レンタカーを様々な安い料金プランで予約出来る旅行サイトるるぶトラベルの子供・乳幼児・赤ちゃんの旅行代金と子供料金の計算方法についてです。
大人と子供では体の大きさが異なるため、例えばベッドが大人なら各自一人ひとつ必要なところを子供（未就学児）であれば二人で一つで足りるため、人数よりも少ないベッドで足りるということになります。
そのため大人とは違った料金プランが用意されていることもあります。
るるぶトラベルで予約できる旅行プランの中で、子供と大人の料金が異なるのは主に宿の料金となります。ですので基本的には以下では宿の料金プランについての説明となります。
宿の予約の子供料金設定
公式サイトの「子供料金が設定されている宿では予約手続きの「料金」の項目にて子供料金を確認することができます。
人数設定の際に大人の人数設定の横に「小人の設定」というリンクがありますのでこれをクリックすることで表示することができます。
「区分」の項目に表示されているのが子供料金区分です。子供の料金体系を大きく５つに分けており、どの区分に当たるかを示します。詳しくは後述。
「料金換算」は料金に含まれるかどうかです。数える、と表示されていれば子供の分も料金に含まれています。
「寝具・食事」は宿が子供に提供するサービスについて表示されます。
「料金」は子供一人当たりの料金がいくらになるかです。パーセンテージ表示の場合は大人の何パーセントかが表示されています。
例えば上の画像の場合は乳幼児であれば0円なのでタダですが、それ以外の子供に関しては大人と同じ金額がかかる、という意味です。
宿の予約での子供の料金区分
子供の料金を計算する際の「小人区分」は以下の４つとなります。・小人区分A
おとなに準じた食事（数品少ない程度）および寝具の提供
・小人区分B
子供用食事（お子様ランチ程度）および寝具の提供
・小人区分C
寝具のみの提供（食事の提供はなし）
・小人区分D
食事、寝具とも提供なし
また上記に加え「乳幼児」という区分があります。
特に上記の違いを覚えていなくても料金の表示を見れば詳細が表示されているため問題はありません。
乳幼児は人数に含めなくて良い
ちなみに添い寝が可能な乳児に関しては、宿を検索する際の人数に含める必要はありません。というのも公式サイトの「
そのため添い寝が可能で、個別のベッドが必要の無い乳児の場合にはこの人数に含める必要はないわけです。
また子供料金を設定していない宿では、予約時の人数入力画面で子供の人数を入力する項目が無い場合があります。この場合には大人の人数を入力する際に子供の人数も足しましょう。
関連：るるぶトラベルの割引クーポンを手にいれる方法と使う方法
るるぶトラベルで予約できない理由と対処法
国内のホテル・旅館・航空券・ツアー・レンタカーを様々な安い料金プランで予約出来る旅行サイトるるぶトラベルで予約できない理由と対処法についてです。
るるぶトラベルで予約をしようとしたときに、予約手続きができない、予約画面が進まない、エラーが出る、満室になったなどの理由で予約ができないことがあります。
このようなことになるのにいくつか理由は考えられますが、その対処法は原因毎に異なりますので予約ができない原因をきちんと把握してそれぞれに対して対処をします。
予約ができない原因と対処法
るるぶトラベル公式サイトの「１．決済に使っているクレジットカードに不備がある
２．空室（空席）表示だったのに手続き中に他の人の予約で埋まった
３．手続き中にメンテナンスに入った
４．その他
まず1の場合についてです。
支払い方法でオンライン決済を選択した場合で、決済に使っているクレジットカードに不備があると決済がうまくいかず予約ができません。
例えば利用限度額が上限を超えていたり、有効期限が切れていたりです。このような場合には、決済方法を変えるか、利用するカードを変えるかのどちらかで対処します。
それでもダメな場合には他の原因がある可能性があります。
次に２の場合です。
ホテルの予約時または航空券の予約時などに、空きがあるプランを見つけて予約の手続きを進めていたが、その手続きの時間中に該当の空きが埋まってしまい予約ができないという場合です。
そうそうあるわけではありませんが、インターネット上で予約をしているのは自分だけではないため起こりうることです。
またるるぶトラベルの空きの表示には実際の状況との若干のタイムラグがあるため、実際には既に埋まっているのに空きの表示になっている場合もあります。
対処法としては、そのプランは埋まっているため予約はできませんので、他のプランを探してそちらで予約をするのが一番です。
次に３の場合です。
るるぶトラベルのサイトは度々メンテナンスを行っています。そのため予約の手続き中にサイトがメンテナンスに突入した場合には予約手続きを行うことができません。
メンテナンスに入った場合にはページ切り替えの際にその旨が表示されるため確認できます。
対処方法としてはメンテナンスが終了するまで待つしかありません。もし時間が無い場合には他のサイトを利用するのも一つの手です。
そしてそれ以外の場合についてですが、多くの場合には心当たりの原因や現在状況でヘルプで検索すると解決法が載っています。
例えば複数泊を利用しようとして予約ができない、という場合で調べると２の空室のタイムラグの可能性と宿側のプランの設定のせいのどちらかではないか、という原因とそれに対する対処法が載っています。
また原因が分からない、解決法がヘルプに無い場合には問い合わせをするのが有効です。
運営への問い合わせについては別ページで解説していますのでそちらを参照してください。
ちなみにるるぶトラベル公式サイトの「
その場合には「予約の確認・取消」から予約を確認してみれば、きちんと予約ができているかどうかがわかります。
関連：るるぶトラベルの問い合わせ用の電話番号とメールアドレス
るるぶトラベルのタイムセールが開催される時期
国内のホテル・旅館・航空券・ツアー・レンタカーを様々な安い料金プランで予約出来る旅行サイトるるぶトラベルでタイムセール（TIME SALE）はいつ開催されるのかその時期についてです。
るるぶトラベルには一定期間だけ対象商品が通常価格よりもお得な価格で予約出来たり、ポイント還元率が高くなると言ったタイムセールを行っています。
対象となるのは全国の宿の予約となっており、その時々で開催されているセールによって対象の宿が異なっています。
このページはiPhoneのブラウザ版のるるぶトラベルを元に制作しております。PCブラウザ版と利用規約などは同一ですが、画面表示やコンテンツの表記など違う箇所がございますので注意してください。
タイムセールは年中開催
るるぶトラベルのタイムセールは全体的に期間が長いことが特徴です。一般的なタイムセールといえば数時間〜数日程度が普通ですが、るるぶトラベルの場合は1か月程度のものが多くなっています。
もちろん1日〜数日というものもありますが全体に比べると非常に少なくなっています。
そしてるるぶトラベル公式サイトの「
ただしタイムセールの対象となる宿の数はゴールデンウィークなどの大型連休や春・夏・冬休みに合わせて増える傾向にあります。
これはそれらの休みに合わせたタイムセール商品を大量に投入するからと考えられます。
またそれらの時期にはキャンペーンも増加する傾向にあり、キャンペーン対象かつタイムセール対象という商品もありえますので探してみるといいでしょう。
タイムセール商品の一覧を表示する方法
タイムセール中の宿の一覧に、トップページから行く場合は以下の手順となります。１．まずはトップページを表示します。左上にある白い3つの線をタップします。
２．左上にある白い3つの線をタップすると表示される「おすすめ特集」をクリックします。
３．おすすめ特集の中にある「タイムセール特集」をクリックします。
４．タイムセール中の宿の一覧（
タイムセール中の宿の一覧は、初期の状態では日本全国が範囲となっているので「地方を選択」から希望する地方を選択します。
また通常の検索時と同様に条件を指定しての絞り込みもできますのでそれらも利用して希望する宿を探しましょう。
予約方法はそのまま通常の宿の予約と同じ手順で予約をすれば大丈夫です。
ちなみにタイムセールの新たな情報はるるぶトラベル運営からのメルマガや、運営のFacebook、Twitterなどで受け取ることができます。
これらの情報源からはタイムセールだけでなくキャンペーンや新着特集プランなども配信されていますので、るるぶトラベルを利用してお得に旅行をしたい場合にはそれらをチェックすると良いでしょう。
関連：るるぶトラベルで今開催中のキャンペーンのエントリー方法
るるぶトラベルの特集・プランの特徴と予約方法
国内のホテル・旅館・航空券・ツアー・レンタカーを様々な安い料金プランで予約出来る旅行サイトるるぶトラベルの特集とプランの特徴（メリット）とその予約方法についてです。
旅行サイトで宿を予約する時に、例えば一泊○○円以下、駅から○○分以内、海が見える、などの条件で絞り込むことがあります。これはいわゆる絞り込み検索というものですが、これらは自分が求める条件のプランを探す時に重宝します。
逆にるるぶトラベルが「こんな条件のプランがありますよ」という提案をまとめたのが特集です。
例えば季節ごとの特集であれば「海に近い宿」「紅葉がきれい宿」「ゲレンデまでアクセスが良い宿」というようなものがあります。
特集ページから宿やツアーを探せば自分で絞り込む手間を省ける上に、オススメの商品を見ることができるのでお得なこともあります。
るるぶトラベルの特集プランの特徴
るるぶトラベル公式サイトの「特集は自分で条件を入れて絞り込むわけではなく、るるぶトラベル側からの提案という形になりますから、具体的な旅行案がある方よりは、まだあまり決まっていない方に取って使いやすくなっています。
例えば旅行を計画する際に「○○県の○○に行って○○という宿に泊まる」と具体的に決まっている方は、特集を利用せず具体的な条件で絞り込んだ方が条件に沿ったプランを見つけることができます。
しかし「海行きたい」「スキーしたい」といったように具体的な計画が無い場合には、特集は自分にあった条件を探すのに便利に利用できます。
海に行きたい場合は「海に近い宿特集」や「夏限定プラン特集」などで探せば条件に合うものがあるでしょうしイメージを固めるのにも役立ちます。
特集・プランの表示と予約方法
それでは特集およびプランの表示方法と予約の方法です。１．まずはトップページを表示します。左上にある白い3つの線をタップします。
２．左上にある白い3つの線をタップすると表示される「
３．特集・プラン一覧が表示されます。「季節」「ポイントアップ」「お得」・・・・と特集ごとに表示されていますので利用したい特集をタップします。またこれらの特集は下へスクロールしていっても見ることができます。
特集に沿ったプランが表示されます。あとはここに表示されているプランの中から利用したいプランを選択して宿やツアーを探したり、予約をしたりすればOKです。予約手順に関しては通常の商品と特に異なる点はありません。
以上で特集・プランから商品を探すことができました。
ちなみに特集の中にはビジネス向け・出張向けホテル特集というものもあります。
るるぶトラベルを出張などで使う際に利用しやすいビジネスホテルなどの特集となっています。旅行サイトをプライベートの旅行でしか使ったことが無い方は、ポイントも貯まりますので一度出張などでも使ってみてはいかがでしょうか。
関連：るるぶトラベルで今開催中のキャンペーンのエントリー方法
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