Qoo10の信用ポイントとは？悪いと購入が出来ない！
ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10の信用ポイントについてです。
楽天市場やYahoo!ショッピング、AmazonなどQoo10と同様に店舗出店型のショッピングモール形式のショッピングサイトはいくつもありますが、これらは出品者に対して評価を付けることがあっても購入者に対して評価を付けることはほぼありません。
Qoo10でも出品者に対しては評価を付けることができますが購入者に対して評価をつけるということはありません。
しかしQoo10ではその代わりに購入者に対して信用ポイントという評価に似たシステムを導入しています。
Qoo10の信用ポイントの意味
公式サイトのヘルプページ「注文後に滞りなく支払いを行い問題なく商品を受け取ると信用ポイントは加算されていき、逆にキャンセルや返品、入金期限切れなどをしてしまうと減っていきます。
取引をきちんと完了させた場合にはプラス１ポイントで、キャンセルなどで減算される場合にはそれぞれの減算原因によってマイナス量は１〜４ポイントの範囲で異なります。
ポイントのマイナスが重なり、合計ポイントがマイナス20ポイントを下回った場合には利用停止処分となります。こうなってしまった場合にはカスタマーセンターに連絡をして対処してもらわなければQoo10を利用することができません。
信用ポイントとグレードの関係
Qoo10には会員グレードというものが存在し、グレードが上がるほど特典を受けることができるというシステムになっています。このグレードが上がったり下がったりする条件の一つに信用ポイントの量があります。
例えば最高グレードであるVIP会員になるためには信用ポイントが50ポイント以上必要になります。その下のゴールドであれば30ポイントです。
逆に信用ポイントがマイナスになってしまった場合にはグレー会員やブラック会員といったグレードも用意されており、ブラック会員に関してはQoo10の利用すらまともにできない状態となっています。
グレード移行の条件は信用ポイントだけではありませんが、信用ポイントも重要な要素となっているのは間違いありません。
ちなみにこの信用ポイントというシステムがキャンセルや未入金のペナルティを全て負っているということもあり、それらの行為に対して信用ポイントの減算以外のペナルティがあまり無い状態となっています。
ただしそれ以外のペナルティが全くないわけではなく、キャンセルや返品を繰り返していると信用ポイントが規定値を達していてもVIP会員になれなかったり、ランクアップ自体ができなくなったりといったペナルティが課されることもありますのでその点には注意しておく必要があります。
関連：Qoo10の会員グレードの種類とランクを上げるための条件
Qoo10の会員グレードの種類とランクを上げるための条件
ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10のゴールドやシルバーなどの会員グレードの種類とランクを上げるための条件についてです。
Qoo10の会員にはグレードまたはランクと呼ばれる制度が存在しています。グレードは上がれば上がるほど毎月クーポンなどを多くもらえるという特典がありますが、逆に下がり過ぎてしまうとQoo10を利用することができなくなってしまいます。
どのようなグレードがあるのか、グレードの上がり下がりの条件とは具体的には何なのかを順に見ていきましょう。
Qoo10の会員グレードの種類
公式サイトのヘルプページ「上から「VIP」「ゴールド」「シルバー」「一般」です。Qoo10に登録するとまずは一般からスタートし、条件を満たすたびに上位のグレードに上がっていきます。
グレードが上がってシルバー以上になると毎月特典がもらえます。
上記のグレード以外にも「グレー」「ブラック」というグレードもあります。
注文のキャンセルや自己都合での返品などを繰り返すことでこれらのグレードに落ちることがあり、ブラックになってしまった場合には利用に制限が付きます。
グレーやブラックはQoo10を通常の方法で利用していればなることは無いグレードですのであまり気にする必要はありません。
グレードが上がる条件、下がる条件
それぞれのグレードには具体的に条件が設定されており、その条件を満たすとそのグレードに上がります。具体的な条件は以下の通りです。
VIP：信用ポイントが50P以上かつ最近3ヶ月で20件以上および20,000円以上の購入がある事
ゴールド：信用ポイントが30P以上かつ最近3ヶ月10件以上および5,000円以上の購入がある事
シルバー：信用ポイントが15P以上かつ最近3ヶ月で5件以上および3,000円以上の購入がある事
一般：信用ポイントが0P以上
信用ポイントと最近3カ月での購入回数と購入金額がグレードの条件に関わってきます。
信用ポイントとは、商品を購入しきちんと受け取りまで完了させる毎に1ポイントずつ加算されていくポイントのことで、そのユーザーがきちんと取引を完了させるという信用を表すポイントとなっています。
逆に注文のキャンセルや返品などの行為をすると信用ポイントが減ります。
補足になりますが、グレーとブラックの条件は以下の通りです。
グレー：信用ポイントが-20Pより多く0P以下
ブラック：信用ポイントが-20ポイント以下
Qoo10では信用ポイントが-20Pを下回ると利用停止処分になりますので、実質アクティブユーザーにブラック会員はいないことになります。
ちなみに返品で信用ポイントが減りますが、実は販売店都合の返品でも信用ポイントは減ることがあります。
例えば商品を購入し、受け取りまで済んだ後に不良品であったことを理由に返品するとします。この場合には返品をしたとの理由で信用ポイントが1ポイント減ります。
これは受け取り時に加算された1ポイントを相殺するという意味での減算であり、取引全体で見れば加算も減算もないということになるという訳です。
関連：Qoo10のゲスト会員・一般会員・出品者会員の違い
Qoo10運営事務局の問い合わせ用の電話番号とメールアドレス
ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10で運営事務局に問い合わせをする際の電話番号やメールアドレスについてです。
Qoo10で運営事務局に問い合わせる方法は、問い合わせ用の電話番号を使って電話で問い合わせる方法とQ0010の問い合わせフォーム（メール）を用いて問い合わせる方法の二つとなります。
メールアドレスに関しては問い合わせ用のものは公開されていませんが、問い合わせフォームがメール代わりとなっています。
問い合わせをする際の注意点
Qoo10では運営事務局がショップを出店し商品を販売しているわけでなく、出店できるスペースを提供しそれらを出店を希望する個人や業者に貸し出しているだけです。そのため、公式サイトのヘルプページ「
このページで解説する問い合わせ先はあくまで運営事務局の問い合わせ先です。各販売者の問い合わせ先は商品ページやショップ情報に記載されていますのでそちらを参照してください。
また運営に問い合わせるべき内容の事でもまずは「
よくある質問を見ても解決しなかった場合には運営へ問い合わせます。
電話での問い合わせ先
Qoo10の運営への問い合わせ先電話番号および受付時間は以下の通りです。電話番号：050-5840-9100
受付時間：09:00〜12:00 13:00〜18:00
休日：土日祝日
電話で問い合わせるメリットはなんといってもその早さです。
メールでの問い合わせの場合にはこちらが送信して返信を受けるまでに数時間〜数日というタイムラグがあるのに対し、電話ならば繋がってしまえばすぐに回答がもらえます。
デメリットとしては受付時間に制限があることです。
特に土日祝日は受け付けていない上に平日も18時までと比較的早い時間に受付が終わってしまうため、平日夜遅くまで働いている方々にとって電話で問い合わせるのは難しい場合もあります。
問い合わせフォームから問い合わせる
電話で問い合わせるのが難しい場合などには問い合わせフォームから問い合わせることになります。以下が具体的な問い合わせ手順です。
１．まずはQoo10のトップページを表示します。ページ右上に「カートのマーク」「ボックスのマーク」「ログイン」と並んでいるところから中央のボックスのマークをタップします。
２．Qボックスが開きます。上から3段目のカスタマーセンターの項目に「Qpost」「Q掲示板」「ヘルプ」「設定」と並んでいるところから「ヘルプ」をタップします。
３．ヘルプ画面が表示されます。よくある質問の下部のあたりに「ご質問はこちら」と書いてあり、そこに「お問い合わせ」というボタンがあるのでこれをタップします。
４．お問い合わせ画面が表示されます。まずカテゴリーを選択します。選択肢は「会員登録」「アカウント」「注文」「決済」「配送」「キャンセル/払い戻し」「その他」です。次に関連する注文を入力します。「注文内訳」のボタンを押すと過去の注文履歴が出ますのでそれを参照します。次にタイトルに問い合わせ名を入力し、内容に詳しい問い合わせ内容を入力します。問い合わせ内容の例文については後述します。入力が完了したら「要請完了」のボタンをタップして問い合わせを完了させます。
以上で問い合わせフォームからの問い合わせが完了いたしました。
問い合わせの例文
問い合わせ内容は具体的に何でどのように困っていてどうしてほしいのかを伝えるのがコツです。例文：商品が届かない上に販売者と連絡が取れない場合
「先日受取確認メールが配信されたのですが、注文から1ヶ月以上経つのにいまだに商品が届きません。販売店に連絡を取ろうとしたところメールにも返信を頂けず、電話もつながりません。販売者が契約を履行する意思が無いと見なし、該当注文のキャンセルおよび返金を希望しますので手続きをよろしくお願いします。」
Qoo10のIDやパスワードを忘れログインできないときの対処法
ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10のIDを忘れた場合やパスワードを忘れた場合などログインできなくなってしまった時の対処法についてです。
会員方式のサイトではほぼ必ずと言っていいほどあるのがIDとパスワードを入力することによるログインです。このどちらを忘れてしまってもそのサイトにはログインできません。
もちろんQoo10も同様で、IDやパスワードを忘れてしまった場合にはログインすることができなくなり貯めていたクーポンやスタンプといった特典を失ってしまいかねません。
IDを忘れてしまった場合の簡単な対処法
Qoo10ではIDを忘れてしまったも代わりに電話番号やメールアドレスでログインすることができます。またIDはログインしてしまえばマイページで確認することができます。
ですのでIDを忘れてしまっていても、登録している電話番号やメールアドレスを覚えているのであれば特に何もする必要もなく普通にログインすれば大丈夫です。
ID・パスワード共通の手順
公式サイトのヘルプページ「どちらの場合にも共通の画面までの手順をまずは見ていきましょう。
１．Qoo10のトップページを表示します。ページ右上にある「ログイン」をタップします。
２．ログイン画面が表示します。「会員としてログイン」「フェイスブックでログイン」「ゲストとしてログイン」と並んでいるところから「会員としてログイン」をタップします。
３．会員としてログインするページが表示されます。「会員としてログイン」というボタンの下に「メールアドレス又はパスワードを探す」という表示があるのでこれをタップします。
４．ID又はパスワードの確認画面が表示されます。
IDを忘れてしまった場合には以下の「IDを忘れてしまった場合」に、パスワードを忘れてしまった場合には「パスワードを忘れてしまった場合」に続きます。
Qoo10のIDを忘れてしまった場合
公式サイトのヘルプページ「１．ID/Emailを探すのページから進みます。ここでは「Eメール」「生年月日」「携帯電話/電話」のどれかを利用してID検索をできますが、登録したEメールまたは携帯電話番号が分かる場合には、IDがわからなくてもそれらを利用してログインできますので普通にログインしてください。その二つが分からない場合には生年月日を選択して進みます。
２．「姓名」「生年月日」を入力する画面になります。Qoo10に登録してる姓名と生年月日を入力して「確認」をタップします。
３．EmailおよびIDの一部が表示されました。上に表示されているのがIDでスラッシュ（/）以降がメールアドレスです。その後ろの年月日はQoo10に登録した日付です。さらに手続きをすると全体のEmail/IDを見ることもできますが、登録している電話番号が必要です。登録している電話番号がわかっている場合にはIDを確認しなくてもログインできますのでIDを確認する必要もなくログインすればOKです。
ちなみにIDやメールアドレスの一部は「*」で隠されていますが、「*」の数と実際の文字数は関係ありません。
Qoo10のパスワードを忘れてしまった場合
パスワードを忘れてしまった場合には、新しいパスワードを再設定します。１．ID/Emailを探すのページから進みます。「ID/Emailを探す」「パスワードを探す」とタブが並んでいるところから「パスワードを探す」をタップします。
２．IDまたはメールアドレスを入力する画面が表示されます。IDまたはメールにチェックを入れ、Qoo10に登録しているIDまたはメールアドレスを入力します。画像で表示されている文字を入力し「確認」をタップします。
３．IDおよびメールアドレスの一部が表示されます。上に表示されているのがIDでスラッシュ（/）以降がメールアドレスです。その後ろの年月日はQoo10に登録した日付です。「パスワード再設定メールを受け取る」ボタンをタップします。
４．登録しているメールアドレスにメールが届きます。メール本文中にあるパスワード再設定のためのリンクをタップします。
５．パスワードの再設定画面が表示されます。新しく設定したいパスワードを入力し、確認のために再度入力して「保存する」をタップすると新しいパスワードを設定できます。
以上でパスワードの再設定が完了しました。
ちなみにゲスト会員の状態で登録したメールアドレスまたは電話番号を忘れてしまった場合には、対処法はQoo10の運営に問い合わせる以外ありません。
しかしゲストであればスタンプやポイントが貯まるわけではありませんので、履歴が見れなくても構わないのであれば新規にゲスト登録または本登録してしまった方が早いです。
パスワードについては不正ログインを防ぐため、誕生日や電話番号、他のサイトで使っているパスワードは避けるようにしましょう。
色々なサイトで違うパスワードを設定すると登録した自分自身が忘れてしまうという心配が出てきますが、Qoo10だったら「torisedo123qoo10」、Facebookだったら「torisedo123facebook」といったように設定しておくと忘れる心配はありません。
Qoo10の送料の見方と送料無料が多い理由
ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10で商品を購入する際の送料についてです。
実際の店舗で購入するのとは異なり、インターネット通販で商品を購入すると配送料がかかります。
もちろんQoo10も通販サイトですので送料がかかります。
しかし「Qoo10の送料は○○円」といった共通の送料体系はQoo10にはありません。
というのもQoo10自体が商品を販売しているわけではなく、Qoo10が売り場を提供しそこへ企業や事業者が店を出しているショッピングモール方式だからです。これは楽天市場やYahoo!ショッピングと同様の形式です。
ですので商品ごとに、また出品者ごとに送料は異なっています。送料は商品を購入する度にきちんと確認しなければなりません。
送料の見方（一覧から）
公式サイトのヘルプページ「Qoo10のトップページから「iPhone」などの検索キーワードで検索した後に表示される商品の一覧を表示すると、商品の値段の上に「トラック」または「飛行機」のマークがついており、その横に「送料無料」または「○○円〜」と表示されています。これが送料です。
トラックのマークは日本国内からの発送のことで、飛行機のマークの場合は海外からの発送ということです。例えば沖縄から北海道に発送するのには飛行機を通常は使いますが、この場合でも国内発送ですのでトラックのマークとなります。
また同じ「送料無料」や「○○円」の表記でも「赤い字で表示されているもの」と「灰色の字で表示されているもの」があります。
赤い字のものは条件に依らず原則としてその送料が適用されますが、灰色の字で表示されているものは条件により送料が異なるので確認が必要です。
ただし赤字で書いてあるものでも念のためにそれぞれ個別のページで再度確認するようにしましょう。
送料の見方（個別ページ）
公式サイトのヘルプページ「Qoo10の商品の一覧から商品を選択した後に表示される商品ページを開くとページの上から「商品画像」「商品タイトル」「商品価格」と並んでおりその下に「送料」の項目があります。送料の項目の右側のところにダンボール箱のマークと共に価格と配送方法が表示されています。
上の画像は中国からの配送商品の例ですが、送料は680円からで、配送方法はQxpressという方法です。この画像のように送料表示部分が線で囲ってあり展開できるマーク（ｖみたいなマーク）がついている場合には、ここをタップすると他の配送方法の候補が表示されます。
送料はQxpressなら680円から、Chinapost registered airmailなら280円から、EMSなら1800円固定ということがわかります。「○○円〜」というのは商品の購入数により異なるという意味ですのでもっと詳しく送料を見るためには、送料の項目内の左下にある「配送情報」のボタンをタップします。
すると「送料の詳細」というページが表示されます。
このページの「配送方法」の項目で希望する配送方法を選択し、商品の数量を変更するとその数量でその配送方法を利用した場合の送料が下部に合計金額として表示されます。この合計金額は送料のみの金額で商品代金は含まれていません。
以上で個別ページでの送料の確認ができました。
ただし最終的な送料の確認は、注文時に表示される送料の項目でするようにしましょう。
同一ショップで複数の商品を購入した場合の送料
商品に個別に送料は表示されていますが、同一ショップから商品を購入した場合の送料についてはあまり表示はありません。これもQoo10ならばこの送料、というわけではなくショップごとに送料の設定が異なっています。
何個同時に注文してもそれぞれの商品個別に送料を請求するショップもあれば、1つ分の送料で何個でも同梱可というショップもあります。
詳しく知りたい場合にはそれぞれのショップのプロフィールなどを調べてみるか、問い合わせてみるようにしましょう。
Qoo10に送料無料の商品が多い理由
Qoo10のランキングで上位に来る商品は、そのほとんどが送料無料に設定されていたりします。送料無料であることが商品の一覧で一目でわかる使用であることから、これだけ送料無料の商品が多いと考えられます。
他にもQoo10の場合は海外から商品が発送される場合が多いため、配送距離が長くなるために送料が高くなり購入者が負担を感じて購入を避けるのを防ぐという目的もあると言えます。
Qoo10に限らず通販を利用している多くの方が一番気にするのが送料であるため、送料無料というのは数多くある商品の中からその商品を購入した理由となっているのは間違いありません。
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