Qoo10

ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10で商品を注文後に届く注文確認メールが届かない時の対処法についてです。

Qoo10で注文が完了すると数分以内に注文確認メールがQoo10に登録しているメールアドレスに送られてきます。

しかし、なんらかの原因でこの注文確認メールが届かないことがあります。

たしかに注文確認メール自体はあくまで確認のために送られてくるだけなので、読まなくても取引は続けられますし、銀行振込やコンビニ決済の情報もMyQoo10のページで確認できるため問題ありません。

しかし注文確認メールが届かないということは、もっと重要な他のメールが届いていない可能性もありますので原因を解明しておく必要はあります。

Qoo10からの注文確認メールが届かない原因

公式サイトのヘルプページ「注文確認メールが届きません」に記載されている通り、注文確認メールが届かない原因として考えられるのは大きく分けると以下の通りです。

・注文が完了していない
・登録しているメールアドレスが間違っている
・メールが迷惑メールとして処理されている

それぞれの原因について解決方法を見ていきましょう。

注文が完了していない

注文確認メールは注文が完了した場合に送られてくるので、注文が完了してないければいつまで経っても送られてくるはずがありません。

まずは注文がきちんと完了しているかどうかを確認する必要があります。

注文の確認は注文履歴で確認できます。注文履歴のページは以下の操作で開くことができます。

まずはQoo10のトップページを開き、ページ上部の箱のマークをタップします。



開いた先のページでメニューの一番上の購入履歴の段から「注文履歴」をタップします。



以上で過去の注文履歴が表示されます。

注文が完了していれば、その注文が表示されます。注意点として当月の注文履歴しか表示されませんので月が替わっている場合には該当する月の注文を表示しましょう。

もしここに表示されていなければその注文は完了していません。

注文が完了していない原因としては、注文の途中で手続きをやめてしまった、またはクレジットカード決済でエラーが出ているなどです。

いずれにしても注文を完了させることでメールが来るはずですので、きちんと注文を完了させましょう。

注文が完了しているにも関わらず注文完了メールが来ていない場合には他の可能性が考えられます。

登録しているメールアドレスが間違っている

Qoo10に登録しているメールアドレスが間違っていれば、メールが届くことはありません。

Qoo10にログインし、会員情報を開いて登録しているメールアドレスが間違っていないかどうかを確認しましょう。

間違っていた場合にはきちんと正しいメールアドレスを入力することでそれ以降は問題なくメールが届くようになります。

メールアドレスが正しいのに注文確認メールが届いていない場合は、確認メールが迷惑メールとして処理されている可能性があります。

メールが迷惑メールとして処理されている

Qoo10からのメールが迷惑メールとして処理されてしまったためにメール自体を発見できていない場合です。

まずは迷惑メールフォルダがあるならそこを確認してみましょう。迷惑メールフォルダがある場合には、迷惑メールと判断されたメールはそこに入っているはずです。

また携帯メールを利用している場合には、Qoo10からのメールを拒否している可能性があります。

Qoo10のメールはPCメールですので、携帯の設定でPCからのメールを拒否する設定にしている場合にはほぼ確実にその設定で弾かれています。

PCからのメールを受信する設定にするか、またはYahooメールなどの無料メールアドレスでメールを受け取るように設定し直すのも一つの手です。

ちなみにQoo10から送られてくるメールは基本的にPC向けとなっているため、できることなら携帯電話のメールアドレスではなくPCのメールアドレスを登録することを推奨しています。

PC向けのメールを携帯電話で見た場合には文字化けするなど不具合が発生する可能性があるからです。

ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10で購入した商品が届くまでの配送日数を確認する方法についてです。このページでは国内からの配送も海外からの配送もどちらについても触れています。

Qoo10はショッピングモール形式のサイトですので、Qoo10の運営自体が商品を販売しているのではなくQoo10というモールの場所を出品者に貸しているという形になります。

そのため商品ごとに出品者は異なり、当然出品者ごとに利用する配送業者も発送までの時間も異なります。

ですのでQoo10で購入した商品がどれくらいで届くかを知りたければ、それぞれの商品で設定されている配送までの日数をきちんと確認する必要があります。

国内からの配送の場合

公式サイトのヘルプページ「配送中の商品はいつ届きますか」にも記載されていますが、より具体的な配送日数の確認方法です。

１．まずは配送日数を確認したい商品ページを表示します。商品タイトル、商品画像、商品価格が上から並んでおり、その下のあたりに送料や配送方法といった配送に関する項目があります。この中にトラックのマークと「配送情報（国内配送）」となっている部分がありますのでこれをタップします。ちなみにトラックのマークが飛行機だったり、配送情報（配送国：○○）となっている場合は国内配送ではなく海外からの配送商品です（後述）。



２．配送情報をタップすると送料の詳細が表示されます。上から発送国、配送方法、お届け先の国、数量と並んでおり、その下に「平均配送：○営業日」と表示されています。これが注文および支払い完了後にそのショップから商品が届くまでにかかる平均的な配送日数となります。この画像の例でいえば3営業日となります。



以上で商品の配送日数の確認ができました。

ただし、予約商品や取り寄せ商品などはこの表示とはまた違った発送予定となっていますので、購入しようとしている商品がその様な商品かどうかはきちんと確認しておきましょう。

海外からの配送の場合

海外から発送される商品の場合も、国内から発送される商品と同様の方法で確認できます。ただし商品ページでタップした「配送情報（国内発送）」の部分が少し変化しており、飛行機のマークと「配送情報（配送国：○○）」となっています。



また送料の詳細を開くと配送国、配送方法が国内からの配送と違うものになっていますし、平均配送日数も国内からの配送よりも時間がかかり、比較的近距離な韓国や中国からでも1週間以上が基本となります。

配送方法で平均配送日数が変わる

ちなみに平均配送日数は配送方法によっても異なり、例えば上記の韓国から「国際航空小包」で送ると８〜１５営業日となっている商品の配送方法を「国際書留郵便」に変更してみると７〜１０営業日に変化します。



国内から配送のものでも国外からのものでもどちらの場合でも配送方法ごとに配送時間が設定されていることがありますので気になったら確認してみましょう。

また「営業日」という表記に関して、通常の○○日との表記とは意味が異なります。

営業日とい表現にはそのショップが設定している休日は含まれず、例えば土日が休みのショップで木曜日から3営業日後という表現の場合には、土日は含みませんので火曜日が木曜日の3営業日後になります。

過去の実際の追跡結果

参考までにQoo10の発送元である韓国から日本に国際書留郵便で発送され配達まで完了した過去の実際の追跡結果は以下の通りです。

◼︎韓国から東京都に発送された国際書留郵便

状態発生日	状態	郵便局	県名等
07/05 17:15	引受		KOREA REP
07/10 16:32	国際交換局から発送	SEOUL IPO	KOREA REP
07/13 11:19	国際交換局に到着	川崎東郵便局	神奈川県
07/13 11:20	通関手続中	川崎東郵便局	神奈川県
07/14 07:19	国際交換局から発送	川崎東郵便局	神奈川県
07/14 13:28	到着	江戸川郵便局	東京都
07/15 15:48	お届け済み	江戸川郵便局	東京都

韓国から7月10日（火曜日）の夕方に発送された荷物は、7月13日（金曜日）の午前中に日本に到着し、7月15日（日曜日）の午後に東京都の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎韓国から北海道に発送された国際書留郵便

状態発生日	状態	郵便局	県名等
08/17 14:03	引受		KOREA REP
08/21 16:18	国際交換局から発送	SEOUL IPO	KOREA REP
08/24 11:03	国際交換局に到着	川崎東郵便局	神奈川県
08/24 11:04	通関手続中	川崎東郵便局	神奈川県
08/25 06:00	国際交換局から発送	川崎東郵便局	神奈川県
08/26 07:28	到着	苫小牧郵便局（白老）	北海道
08/26 13:49	お届け済み	苫小牧郵便局（白老）	北海道

韓国から8月17日（木曜日）の午後に発送された荷物は、8月24日（木曜日）の午前中に日本に到着し、8月26日（土曜日）の午後に北海道の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎韓国から岡山県に発送された国際書留郵便

状態発生日	状態	郵便局	県名等
11/02 17:40	引受		KOREA REP
11/06 11:32	国際交換局から発送	SEOUL IPO	KOREA REP
11/08 09:45	国際交換局に到着	川崎東郵便局	神奈川県
11/08 09:46	通関手続中	川崎東郵便局	神奈川県
11/09 06:00	国際交換局から発送	川崎東郵便局	神奈川県
11/10 13:32	到着	玉島郵便局	岡山県
11/11 15:44	お届け済み	玉島郵便局	岡山県

韓国から11月2日（水曜日）の夕方に発送された荷物は、11月8日（火曜日）の朝に日本に到着し、11月11日（金曜日）の午後に岡山県の配達先の住所に配達が完了しています。

関連：国際書留郵便が届かないときの追跡方法と追跡できないときの対処法

ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10をポイント還元サイト「ハピタス」を経由して利用する方法とそのメリットについてです。

Qoo10は元々の商品価格が安い上に各種クーポンを非常に多く配っているため通常利用するだけでも十分お得な買い物ができるのですが、さらにお得に利用するための方法としてポイント還元サイト「ハピタス」を利用する方法があります。

またハピタスは今回のQoo10だけでなく、Amazonや楽天での買い物もお得になるのでメリットはかなり多いと言えます。

そもそもハピタスとは？

ハピタスはいわゆるポイントサイトといわれるサイトで、ハピタスに会員登録をしてからサイト上にあるリンクを経由してショッピングをすることでポイントを貯めることができます。

例えば楽天市場でショッピングをする際にハピタスを経由することで購入額の1%をハピタスのポイントとして獲得できます。

この還元率はサイトによって異なり、全くポイントが付かないサイトもあれば2%以上ポイントが還元されるサイトもあります。

そしてそうして貯めたポイントは、１point＝１円として現金やAmazonギフト券などに交換することができます。

もちろんどんなショッピングサイトにでも利用できるという訳ではなく、あくまでハピタスに登録されているショッピングサイトに限られています。

ではQoo10はどうなのかというと、幸運なことにハピタスに登録されているため問題なく利用することができます。

ハピタス経由でQoo10を利用するメリット

ハピタスがポイント還元サイトであることからもわかる通り、ハピタス経由でQoo10を利用するメリットはQoo10での購入額の一部をポイントとして還元してもらえることです。

具体的な還元率としては購入額の1.1%が還元され、ハピタス宝くじ券もおまけとしてもらえます。

このおまけでもらえる宝くじ券は抽選でハピタスポイントが当たるというものですのでもらっておいて損はありません。

ハピタス経由でQoo10を利用する方法

ハピタスを経由してQoo10を利用する具体的な手順です。

１．まずはハピタスのトップページを表示します。ログインしていない場合はログインしておき、会員登録をしていない場合には会員登録をしましょう。検索窓に「Qoo10」と入力し「虫眼鏡マーク」をタップします。



２．「Qoo10（キューテン）<旧：Gmarket（Gマーケット）>」と表記されたQoo10の広告が表示されます。ここの下のところに「詳細・レビュー」「ポイントを貯める」とボタンが並んでいますので「ポイントを貯める」をタップします。



３．Qoo10のトップページが表示されます。あとはQoo10で買い物をすれば既定の日数後にポイントが還元されます。

ちなみにQoo10のトップページはスマホからの利用でもPC用のサイト画面が表示される場合もありますので、その場合にはPC版のサイトのページ最下部にある「モバイルウェブで見る」をクリックすれば携帯版のサイトが表示されます。

以上でハピタス経由でのQoo10の利用ができました。

ポイントは購入後すぐに還元されるわけではなく、仮ポイントが発行されそれが確定した段階で換金したり交換したりできるようになります。

ポイントが確定するまでの期間はサイトによって異なりますが、Qoo10の場合は注文後60日程度です。

関連：ハピタスのお得な登録方法と登録するメリット

ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10で支払い方法として代金引換を利用できるのかどうかについてです。

一般的なインターネット通販サイトにおいてのメジャーな支払い方法を挙げるならばクレジットカード、銀行振込、代金引換、コンビニ支払いの４つです。

Qoo10ではこのうちクレジットカード支払いや銀行振込やコンビニ支払いは利用できますが、代金引換については残念ながら利用することはできません。

Qoo10の公式での表記

Qoo10には代金引換について以下のように書かれています。

“Qoo10では現在代引きでのお支払い方法はご用意しておりません。クレジットカード（VISA/MASTER・JCB)・銀行振込み・コンビニ・PayPal・インターネットバンキング・QサイフMoney(円）・Edy決済・Suica決済の中から選択してお支払いください。 ”

他にも、公式サイトのヘルプページ「どのような支払い方法があるのですか？」の中にも代金引換による支払いは掲載されていません。

Qoo10は楽天市場の様に運営事務局が売り場を提供し、そこに出品者が店を出すというショッピングモール方式のサイトなので、支払い方法についても楽天と同じく出店者によっては代引きがあると勘違いしてしまいがちです。

しかしQoo10全体として代引きを利用できない、という規約の元に出店しているので残念ながら出店者の意向に関わらず代金引換は使うことができません。

Qoo10で代金引換が利用できない理由

Qoo10で代金引換ができない理由は「Qoo10が支払いの仲介をできない」からです。

どういうことかというと、Qoo10で商品を購入し支払いをした場合は、クレジットカードにしろコンビニ決済にしろ直接販売者に代金が行くのではなく、Qoo10が一度代金を預かります。

そして取引が完了すると販売者に支払われると仕組みになっており、この金銭の受け渡し方式をエスクロー方式といいます。

こうすることで購入者は商品が送られてこなかったり、商品が偽物であった場合に販売者が返金を拒否してもQoo10から返金を受けることが可能となるので。購入者は安心してショッピングができるわけです。

またQoo10運営にも販売者から徴収する手数料を天引きできるので取り損ねることが無いという利点があります。

そこで代引きがなぜできないのかという話に戻ると、代引きではこの方式を使うことができず直接購入者から販売者にお金が渡ってしまうためQoo10では利用できないという訳です。

ちなみに銀行振込に関しても直接購入者から販売者に現金が渡るのではないか、と思うかもしれませんが、Qoo10で振込先に指定される口座はQoo10運営の銀行口座です。

ですのでいったんQoo10運営にお金が預かられるというのには他の支払い方法と変わりなく、代金引換と違ってQoo10でも利用できるという訳です。

ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10のCallpoint（コールポイント）についてです。

CallPointというのは、Qoo10を運営する会社であるGIOSISが提供しているQtalkというチャットと通話ができるアプリで利用できるポイントの事です。

Qoo10でスタンプを交換したり、Prime会員権を購入するなどの方法でCallPointを獲得することができます。

（追記）2016年にQtalkはLIVE10に名称変更となりました。

Qtalkとは

上記の通りCallpointはQtalkで使うためだけのポイントなのでQtalkの事を知らなければ使いようがありません。

Qtalkはスマホ用の通話アプリです。分かりやすく言えばQoo10版のLINEです。できることも大体LINEと同じと考えて大丈夫です。

固定電話などQtalkをインストールしていない普通の電話番号に対して電話をかけることも可能で、その際にCallpointを消費します。

消費量は国内への発信だと固定電話には1分3point、携帯電話などの無線電話には1分14pointとなっています。

またQoo10との連携として購入した商品の現在の状況をリアルタイムに確認するという使い方もできます。

CallPoint入手方法

Qoo10でCallpointを手に入れる方法として以下の3つがあります。

１．購入する

CallpointはQoo10（callpointの検索結果）やQtalkで購入することができます。価格は1point = 0.9〜1.0円で500ポイントぐらいから購入することができます。

２．Qスタンプとの交換

CallpointはQoo10でルーレットやまめQとの交換で貯まっていくQスタンプと交換することができます。Qスタンプ1枚につき10Callpointです。

３．その他

主にPrime会員権を購入した時におまけ程度についてきたりします。

どの方法で手に入れるのもいいですが「お得に使いたい」「無料で電話したい」と思うのであればこの中であればスタンプとの交換になります。

スタンプは日々Qoo10にログインしてルーレットを回したりイベントに参加したりしていればそこそこ貯まります。

Qoo10以外ではQtalkで知り合いなどを招待すると100point貰えたりなど獲得手段は他にもあります。

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