エクスペディアの国内ホテルと海外ホテルのキャンセル方法




国内と海外のホテル・航空券・ツアー・レンタカーを業界最安値の安い料金で予約出来る旅行サイトエクスペディア(expedia)で国内ホテルと海外ホテルの予約をキャンセルする方法・期間・条件・手数料についてです。

ホテルをエクスペディアで予約したものの、旅行の予定が無くなったという場合や他のサイトでもっと安いホテルを見つけたという場合には予約をキャンセルするという方法があります。

ただしどんな場合でもキャンセルできるわけではありませんし、キャンセルできる場合でもキャンセル料が発生することもあります。

ですので具体的なキャンセル方法やキャンセルに伴う注意点などをきちんと確認しておく必要があります。

このページはiPhoneのブラウザ版のエクスペディアを元に制作しております。PC版やAndroid版と利用規約などは同一ですが、画面表示やコンテンツの表記など違う箇所がございますので注意してください。

キャンセルできる条件や手数料など注意点

ホテルの予約のキャンセル自体は宿泊日を過ぎていないのであれば可能です。

ただし公式サイトのよくある質問「ホテルのキャンセル料および返金」にあるように、キャンセル料が発生することがありますし、返金を一切行わないホテルもあるためその点に関しては予約前に確認しておく必要があります。

キャンセル時に手数料がかからないホテルは、ホテルの一覧や部屋の一覧の画面で「キャンセル手数料無料」の表示があります。また返金を一切しないホテルに関しては「返金不可」の表示があります。

これらの表示を見落とさないようにしましょう。

キャンセル手数料無料の場合には条件として期間が設定されています。

設定されている期間は予約の最終段階のページに表示されます。クレジットカード情報の下、予約完了ボタンの上のあたりに「○月○日までキャンセル手数料無料」の表示がされます。

この期間を過ぎてしまった場合にはキャンセル手数料が発生する、ということです。きちんと確認しておきましょう。

キャンセルする手順

それではホテルの予約をキャンセルする手順についてです。

1.エクスペディアにログインしてトップページを表示します。ページ下部に「日本語」「日本」「お客様の旅程」と並んでいるところから「お客様の旅程」をタップします。



2.旅程のページが表示されます。「予約済みの旅程」が選択されていることを確認して下へスクロールします。旅程が並んでいるのでキャンセルしたい旅程をタップします。



3.予約内容が表示されます。スマホからのアクセスでもPC用のページが表示されます。上半分が英語表記、下半分が日本語表記になっています。言語はどちらでもいいですが、予約内容の右側のところに「予約を管理する」という項目があり、「予約を変更する」「部屋をキャンセルする」と並んでいますので「部屋をキャンセルする」をタップします。



4.キャンセルページが表示されます。ページ右側にある「この客室をキャンセルする」ボタンをタップします。



キャンセル完了ページが表示されます。



以上でホテルの予約のキャンセルが完了しました。返金される場合には即日返金処理が開始されます。


ホテル代金の返金方法

エクスペディアの支払い方法はクレジットカードによる先払いと、一部のホテルのみ現地での後払いが可能となっています。

このうち、後者の現地払いの場合には予約をキャンセルしても返金されるお金はありません。ただしデポジット料等一部をクレジットカードで支払っていた場合にはその限りではありません。

クレジットカードで支払った予約代金やデポジット料についてキャンセル手数料が無料である場合にはほとんどの場合に全額が返金されます。

公式サイトのよくある質問「ホテルのキャンセル料および返金」にあるように、返金はクレジットカードに対しての返金となり、エクスペディア側の処理はキャンセルのその日のうちに、クレジットカード会社側ので処理が1〜2週間程度かかることがあります。

返金状況が気になる場合には、エクスペディアの返金処理が完了して1週間程度経った頃にクレジットカード会社や金融機関に問い合わせてみましょう。

関連:エクスペディアの国内ホテルと海外ホテルの予約の変更方法



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