ラクマ運営の問い合わせ先の電話番号とメールフォーム
楽天が運営するiPhoneやAndroidといったスマートフォン向けフリマアプリ「ラクマ」で運営の問い合わせ先の電話番号とメールフォームについてです。
ラクマを利用していると、ログインパスワードを忘れた、取引相手と連絡が取れなくなった、などトラブルに合うことがあります
利用していて困ったことがあればラクマのカスタマーサポートに直接問い合わせてみましょう。
（注意）こちらのページは旧ラクマの情報です。現在の新ラクマは「電話番号などラクマ（旧フリル）の運営事務局に問い合わせる方法」をご参照ください。
ラクマに電話で問い合わせる方法
ラクマカスタマーサポートの電話番号はラクマアプリには記載されていませんが、PC版のラクマヘルプに記載があります。電話番号は050-xxxx-xxxx（ラクマ終了のため情報削除）です。
営業時間は、9時から18時までです。平日も土日も同じ時間で受け付けています。
通話料はかかります。混雑している時間帯は繋がりにくいのでメールフォームを利用しましょう。
ラクマにメールフォームから問い合わせる方法
パソコンから問い合わせる場合はラクマヘルプのトップページから、「メールでのお問い合わせ」をクリック、「問い合わせフォームはこちら」から送ることができます。ラクマアプリには直接問い合わせできるフォームがありません。まずヘルプをクリックし、よくある質問から自分が困っている項目を探しましょう。
確認しても解決しない場合は回答下の「問い合わせる」をクリックでメールフォームを起動し、問い合わせをすることができます。
ちなみにラクマアプリのQ&Aに記載されているよくある質問の一部をご紹介すると以下のようなものがあります。
＊手数料はかかりますか？
＊出品者に質問したい
＊支払い方法を検討したい
＊評価を削除したい
＊商品を発送してもらえない
＊受け取り評価をしてもらえない
利用全般、購入、販売と利用にあたり一通りの質問に関する回答が載っています。
よくある質問を見ても解決しない場合は電話かメールフォームを利用しましょう。
メールでの問い合わせ例文
メールで問い合わせる際の例文を記載します。＊パスワードを忘れた場合
お世話になっています。
ラクマを利用している佐藤と申します。
ラクマにログインしようとパスワードを入力したところログインできませんでした。
正しいパスワードが思い出せず困っています。
お手数をおかけしますが、どうしたらよいか、対処法を教えていただけますようよろしくお願いします。
氏名；佐藤浩
楽天ID：sato1234
メールアドレス：xxx@xxxx.com
＊取引相手と連絡が取れなくなった場合
お世話になっています。
ラクマを利用している佐藤と申します。
先日商品を出品し落札されました。しかし、取引相手から連絡が来なくなり困っています。
どうしたらよいでしょうか。ご回答よろしくお願いします。
氏名；佐藤浩
楽天ID：sato1234
メールアドレス：xxx@xxxx.com
いかがでしょうか。参考にしてみてください。
ラクマで招待コードを入力して会員登録する方法
楽天が運営するiPhoneやAndroidといったスマートフォン向けフリマアプリ「ラクマ」で招待コードを入力して会員登録する方法についてです。
ラクマの魅力は手数料が0円という点です。落札、出品、どちらの利用でも手数料はかかりません。大手の楽天が運営するサービスであるというのも安心感があります。
ラクマに登録する際「招待コード」を入力すると、ラクマはもちろん他の楽天が運営するサービス内で1ポイント1円で利用できる楽天ポイントが100ポイント手に入ります。
（注意）こちらのページは旧ラクマの情報です。現在の新ラクマは「招待コードとは？ラクマ（旧フリル）に招待してもらう方法」をご参照ください。
ラクマの招待コードとは
招待コードとは、自分以外のまだラクマに会員登録していない人をラクマに招待できる文字列のことです。会員登録する際招待コードを入力すると、会員登録時に100ポイントもらえるので、招待コードは入力した方がお得です。
招待コードを入力しても、相手に自分の情報を知られることはありません。もちろん招待した相手にも知られることはないので、安心して使うことができます。
招待コードを入力する際の注意点としては、ラクマで招待コードを入力出来るのは新規登録時だけで、登録した後に招待コードを入力することは出来ません。
ラクマをお得に始めるために、新規登録時に招待コードの入力を忘れないよう注意してください。
メールアドレスでラクマに会員登録
では、実際にメールアドレスを用いてラクマに会員登録する方法を紹介します。１．ラクマ公式サイトにあるiPhoneまたはAndroidのボタンを押して、ご自分のスマホにラクマをインストールしアプリを起動させます。ラクマがが起動したら下図の画面になるまで「次へ」を押して進めてください。
２．「はじめる」をクリックしてください。
「次の設定画面でOKボタンを押してください」とあるので、「次へ」を押して進めましょう。
３．ラクマを起動することができました。
４．左上のボタンをクリックし、メニューを表示させます。会員登録・ログインをクリックしてください。
５．楽天会員IDとパスワードを入力します。楽天会員IDを持っていない場合は最初に楽天会員登録をしてください。楽天会員に登録すると、ラクマだけでなく、楽天市場・楽天ブックス・楽天トラベルといった楽天が運営するサービス共通で利用アカウントIDが発行されます。
６．ニックネーム、携帯番号、招待コードを入力します。招待コードをもしお持ちでない方は「2qlj8hyV」をお使いください。最初から100円分の買い物が出来るポイントが付与されます。
７．SMS（ショートメッセージ）に４桁の認証番号が届きますので入力します。
認証番号はすぐに届きます。もし60秒以上たっても届かない場合はもう一度携帯番号を入力してみてください。
以上で会員登録が完了しました。
招待の楽天ポイントが反映される時期
招待コードで手に入れた楽天ポイントが反映されるのは基本的に3日前後で、早ければ翌日には反映されることもあります。どちらにしても招待コードを入力してすぐにポイントが反映されるわけではありません。
そして、この楽天ポイントの使用期限は14日間です。
14日間の間に利用しないとポイントが消滅してしまうため、忘れずに利用するようにしましょう。
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