ラクマ運営の問い合わせ先の電話番号とメールフォーム

楽天が運営するiPhoneやAndroidといったスマートフォン向けフリマアプリ「ラクマ」で運営の問い合わせ先の電話番号とメールフォームについてです。

ラクマを利用していると、ログインパスワードを忘れた、取引相手と連絡が取れなくなった、などトラブルに合うことがあります

利用していて困ったことがあればラクマのカスタマーサポートに直接問い合わせてみましょう。

（注意）こちらのページは旧ラクマの情報です。現在の新ラクマは「電話番号などラクマ（旧フリル）の運営事務局に問い合わせる方法」をご参照ください。

ラクマに電話で問い合わせる方法

ラクマカスタマーサポートの電話番号はラクマアプリには記載されていませんが、PC版のラクマヘルプに記載があります。

電話番号は050-xxxx-xxxx（ラクマ終了のため情報削除）です。

営業時間は、9時から18時までです。平日も土日も同じ時間で受け付けています。

通話料はかかります。混雑している時間帯は繋がりにくいのでメールフォームを利用しましょう。

ラクマにメールフォームから問い合わせる方法

パソコンから問い合わせる場合はラクマヘルプのトップページから、「メールでのお問い合わせ」をクリック、「問い合わせフォームはこちら」から送ることができます。

ラクマアプリには直接問い合わせできるフォームがありません。まずヘルプをクリックし、よくある質問から自分が困っている項目を探しましょう。



確認しても解決しない場合は回答下の「問い合わせる」をクリックでメールフォームを起動し、問い合わせをすることができます。



ちなみにラクマアプリのQ&Aに記載されているよくある質問の一部をご紹介すると以下のようなものがあります。

＊手数料はかかりますか？
＊出品者に質問したい
＊支払い方法を検討したい
＊評価を削除したい
＊商品を発送してもらえない
＊受け取り評価をしてもらえない

利用全般、購入、販売と利用にあたり一通りの質問に関する回答が載っています。

よくある質問を見ても解決しない場合は電話かメールフォームを利用しましょう。

メールでの問い合わせ例文

メールで問い合わせる際の例文を記載します。

＊パスワードを忘れた場合

お世話になっています。
ラクマを利用している佐藤と申します。

ラクマにログインしようとパスワードを入力したところログインできませんでした。
正しいパスワードが思い出せず困っています。

お手数をおかけしますが、どうしたらよいか、対処法を教えていただけますようよろしくお願いします。

氏名；佐藤浩
楽天ID：sato1234
メールアドレス：xxx@xxxx.com

＊取引相手と連絡が取れなくなった場合

お世話になっています。
ラクマを利用している佐藤と申します。

先日商品を出品し落札されました。しかし、取引相手から連絡が来なくなり困っています。

どうしたらよいでしょうか。ご回答よろしくお願いします。

氏名；佐藤浩
楽天ID：sato1234
メールアドレス：xxx@xxxx.com

いかがでしょうか。参考にしてみてください。

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