佐川急便の仕訳・勘定科目と消費税の課税非課税を現役経理が解説
佐川急便の元払いで書類や商品を送った場合、佐川急便の着払いで受け取り代金を支払った場合の送料の仕訳はどのように行えばよいのか、実際に税務署で確定申告をした経験がある株式会社セラーバンクの経理担当が、使用する勘定科目、消費税の課税非課税などをすべて解説します。
佐川急便は日本郵便やヤマト運輸とは違い個人より法人メインなので、法人契約の割引価格で毎月大量に物を発送する会社に使われている場合が多くなっています。
そのためこのページで紹介する佐川急便の仕訳パターンとして、現金だけでなく月末締め請求書支払いもご用意しましたので参考にしてみてください。
佐川急便の勘定科目
佐川急便の飛脚宅配便等を使って発送した送料の仕訳を行うときの勘定科目には主に「荷造運賃」と「通信費」の2つがあります。
どちらを使っても良いというわけではなく、佐川急便でお客様に商品を送りその商品から売上が上がった場合には「荷造運賃」、佐川急便で取引先や関係会社に書類等を送るなど売上が上がっていない場合は「通信費」を使用するという違いがあります。
「荷造運賃」は商品を発送する際の運送費を意味する勘定科目で、「通信費」は商品以外のものを発送する際の運送費を意味する勘定科目です。
とはいえ「荷造運賃」と「通信費」どちらも勘定科目を使用していても問題等はなく、今回の佐川急便の代金はどちらを使うのかが、しっかりと社内で統一されていれば大丈夫です。
元払い佐川急便の仕訳
佐川急便で荷物を送る人が送料を支払う元払いで送った場合の仕訳を「現金支払い」「月末締め請求書支払い」それぞれ解説します。
1つ目の例として、ネット通販で売れた商品を購入者に佐川急便で送り、その送料を現金で支払った場合の仕訳は以下の通りです。
◼︎現金で送料850円を支払い商品を発送
借方 | 金額 | 貸方 | 金額 |
荷造運賃 | 850 | 現金 | 850 |
2つ目の例として、取引先に依頼された書類一式を佐川急便で送り、その送料を現金で支払った場合の仕訳は以下の通りです。
◼︎現金で送料700円を支払い取引先に資料を発送
借方 | 金額 | 貸方 | 金額 |
通信費 | 700 | 現金 | 700 |
3つ目の例として、後でまとめて払う月末締め請求書支払いで佐川急便を使った場合の仕訳は以下の通りです。
◼︎請求書支払いで900円を支払いお客様に商品を発送
借方 | 金額 | 貸方 | 金額 |
荷造運賃 | 900 | 買掛金 | 900 |
◼︎後日送られてきた佐川急便の代金の請求書を銀行振込みで支払った
借方 | 金額 | 貸方 | 金額 |
買掛金 | 900 | 普通預金 | 900 |
着払いの佐川急便の仕訳
着払いの佐川急便で受け取り代金を支払った場合の仕訳を「現金支払い」のパターンで解説します。
例として、取引先から書類一式が着払いの佐川急便で送られ、受け取り時にその送料を現金で支払った場合の仕訳は以下の通りです。
◼︎着払い代金として現金で780円を支払い書類を受け取った
借方 | 金額 | 貸方 | 金額 |
通信費 | 780 | 現金 | 780 |
このように佐川急便の着払いで荷物を受け取った場合も、元払いと同様の勘定科目で処理を行います。
佐川急便の消費税
まず課税非課税区分について、SGXなど海外の国に佐川急便で送る場合は非課税になるのですが、今回の佐川急便は国内取引になるので必ず課税対象となります。
そして、佐川急便の消費税は運賃の中に含まれる内税金額となっています。
消費税10%を加味した場合の仕訳は以下のようになります。
◼︎現金で900円を支払い商品を発送
借方 | 金額 | 貸方 | 金額 |
荷造運賃 | 810 | 現金 | 900 |
仮払消費税 | 90 |
ちなみに日本郵便のゆうパックやヤマト運輸の宅急便も今回の佐川急便と同様に運賃の中に消費税が含まれており、仕訳の方法や勘定科目も同様となります。
関連:切手の仕訳・勘定科目と消費税の課税非課税を現役経理が解説
佐川急便を土日挟む形で金曜日に発送した過去の実際の配達日
佐川急便の飛脚宅配便を土日の週末を挟む形で金曜日に発送した場合はいつ届くのか、過去の実際の配達日を交えて解説します。
飛脚宅配便の配達日数は、本州間同士であれば多くの場合1~2日で到着しており、発送された時間帯が遅かった場合や北海道であれば2日、沖縄県であれば3日程度で到着します。
佐川急便では、土曜日・日曜日・祝日であっても365日配達が行われていますが、日曜日と祝日に関しては配達員の数も少なく、配達日指定されている荷物が優先して配達されるので注意しなければいけません。
佐川急便の土日祝日の配達
佐川急便の飛脚宅配便や飛脚メール便など、どの送り方であっても土日祝日問わず配達が行われます。
土曜日は平日と同じ扱いになりますが、日曜日と祝日は平日に比べて配達するドライバーの数が少なく、配達日指定をしていない場合は休みが明けた翌日に配達となるケースがあります。
事情があって日曜日や祝日に配達をしてほしい場合は、必ず配達日指定をするようにしましょう。
金曜日に発送した佐川急便の荷物が届く日
金曜日に発送された佐川急便の荷物は、多くの場合土曜日に到着します。ただし、郵便局で引き受けされた時間が遅かった場合は月曜日の配達になってしまうことがあります。
また、発送元・配送先が北海道であれば月曜日か火曜日の配達、沖縄県や離れた離島などであれば火曜日か水曜日の配達になる可能性もあります。
詳しい配達所要日数が知りたい場合は、直接佐川の営業所へ連絡することで教えてもらうことができます。
金曜日に発送した過去の実際の追跡結果
実際に佐川急便を利用して金曜日に発送された荷物の過去の実際の追跡結果は以下の通りです。◼東京都から滋賀県に2日で配達完了
荷物状況 | 日時 | 担当店名 |
集荷 | 03/08 23:00 | 品川営業所 |
輸送中 | 03/09 20:57 | 関東中継センター |
配達中 | 03/10 09:27 | 竜王営業所 |
ご不在 | 03/10 14:18 | 竜王営業所 |
配達完了 | 03/10 14:20 | 竜王営業所 |
3月8日(金曜日)の深夜に東京都大田区から発送された佐川急便の荷物は、翌々日の3月10日(日曜日)の午後に配送先である滋賀県蒲生郡に配達が完了しています。
◼東京都から新潟県に1日で配達完了
荷物状況 | 日時 | 担当店名 |
集荷 | 03/01 16:01 | 城南営業所 |
輸送中 | 03/01 22:14 | 関東中継センター |
配達中 | 03/02 13:21 | 六日町営業所 |
配達完了 | 03/02 14:19 | 六日町営業所 |
3月1日(金曜日)の夕方に東京都品川区から発送された佐川急便の荷物は、翌日の3月2日(土曜日)の午後に配送先である新潟県南魚沼市に配達が完了しています。
◼山形県から奈良県に1日で配達完了
荷物状況 | 日時 | 担当店名 |
集荷 | 03/01 17:13 | 酒田営業所 |
輸送中 | 03/01 18:01 | 南東北中継センター |
輸送中 | 03/02 10:41 | 関西中継センター |
配達中 | 03/02 14:22 | 天理営業所 |
配達完了 | 03/02 14:59 | 天理営業所 |
3月1日(金曜日)の夕方に山形県酒田市から発送された佐川急便の荷物は、翌日の3月2日(土曜日)の午後に配送先である奈良県天理市に配達が完了しています。
◼大阪府から香川県に1日で配達完了
荷物状況 | 日時 | 担当店名 |
集荷 | 03/01 10:28 | 南大阪営業所 |
輸送中 | 03/01 23:20 | 関西中継センター |
配達中 | 03/02 10:05 | 高松営業所 |
配達完了 | 03/02 11:47 | 高松営業所 |
3月1日(金曜日)の午前中に大阪府和泉市から発送された佐川急便の荷物は、翌日の3月2日(土曜日)の午前中に配送先である香川県高松市に配達が完了しています。
◼群馬県から山梨県に1日で配達完了
荷物状況 | 日時 | 担当店名 |
集荷 | 03/01 14:36 | 前橋営業所 |
輸送中 | 03/01 18:27 | 北関東中継センター |
配達中 | 03/02 09:27 | 山梨営業所 |
配達完了 | 03/02 13:04 | 山梨営業所 |
3月1日(金曜日)の午後に群馬県前橋市から発送された佐川急便の荷物は、翌日の3月2日(土曜日)の午後に配送先である山梨県中巨摩郡に配達が完了しています。
関連:佐川急便の飛脚宅配便と飛脚メール便の配達日数
佐川急便の迷惑メール対策!クリックやダウンロードしてしまった場合の対処法
iPhoneやAndroid等のスマホにショートメール(SMS)で送られてきた佐川急便の迷惑メールのURLをクリックしてしまった、偽サイトを開いてしまった、不正アプリをダウンロードしてしまった場合の対処法をそれぞれご紹介します。
佐川急便を名乗る送信者からSMSが届くと「お客様宛にお荷物のお届けにあがりましたが不在の為持ち帰りました。配送物は下記よりご確認ください。」という文面とともに、URLが送られてきます。
佐川急便ではSMSを利用しての荷物の案内は行っていないため、このようなSMSを受信してもまずは疑うようにし、URLはクリックしないことをおすすめします。
公式サイトと偽サイトの違い
上記の画像が佐川急便の公式サイトと偽サイトの比較です。左のほうが公式サイトで、右が偽サイトの画像となっています。
佐川急便の公式サイトは時期によってトップページの画像を変更しているため、上の画像では公式サイトと偽サイトでは使用している画像自体も異なっています。
しかし、実際には偽サイトの方も公式の画像に合わせて常に最新化をしているので、より見分けるのが困難になっています。
公式サイトと偽サイトの見分け方は、一つはサイトのURLで見分ける方法があります。
公式サイトは「sagawa-exp.co.jp」というURLなのに対し、偽サイトは「sagawa-gd.com」「sagawa-xx.com」など、sagawaという文字列を含んだ.comのURLなどになっています。
佐川急便の公式サイトで.comが付いたページはありませんので、開いたページが.comなどであった場合は偽サイトを疑って下さい。
また、サイトの中央部の追跡を行う項目が、公式サイトであれば「お荷物お問い合わせサービス」と書かれた下に「お問い合わせ送り状No.」と表示され、追跡番号を入力するようになっています。
しかし、偽サイトであれば「貨物追跡サービス」などと書かれた下にただ「インストール」と書かれたボタンがあるだけです。
このインストールボタンをタップしてしまうことにより、不正アプリのインストールが行われてしまうので、万が一好奇心から偽サイトとわかってて開いてしまっても、ここは絶対に押さないようにして下さい。
今回の佐川急便の悪意のある迷惑メールを含めた不正アプリインストールの対策として、iPhoneとAndoroid向けのウイルスバスターアプリを入れておくのが自分で出来る唯一の対策となりますので、パソコンだけでなくスマホにもウイルスバスターを入れておくことをおすすめします。
トレンドマイクロ(Android・iOSアプリ) |
ショートメールが届いてまだクリックしていないときの対策
上記のような佐川急便の偽サイトは、以下のような文面のSMS(ショートメール)で送られてきます。例:
お客様宛にお荷物のお届けにあがりましたが不在の為持ち帰りました。
配送物は下記よりご確認ください。
https://XXXX/sagawa
メールの最後にあるURLをクリックしてしまうと上で解説した佐川急便の偽サイトに飛ぶようになっています。そのため、このようなSMSが届いても一番有力な対処法は放置して無視することです。気になってもクリックはしないようにして下さい。
公式サイトでも記載しているように、佐川急便ではSMSによる荷物の案内などは行っていません。そのため、佐川急便を名乗る送信先からこのようなSMSを受け取った場合は、まずはメール記載のURLなどで判断し、迷惑メールでないか必ず疑って下さい。
URLをクリックし偽サイトを開いてしまったときの対策
上記したように佐川急便を名乗る送信者からSMSが届いても、一番の対処法は無視し、決してリンクをクリックしないことです。
しかし、万が一URLをクリックしてしまい、偽サイトを開いてしまった場合は、すぐにそのサイトを閉じるようにして下さい。
基本的にこの手の詐欺サイトはあくまで不正アプリをインストールさせ、個人情報を抜き取ったり、iTunesカードなどを購入させることを目的としています。
そのため、サイトを訪れた程度では大きな問題にはなりません。
しかし、どの電話番号からアクセスがあったなどの情報は偽サイトの運営者に伝わってしまう可能性もありえるので、クリック後に迷惑メールの数が急激に増えたりした場合は、契約している携帯会社などに相談して下さい。
不正アプリをダウンロードしてしまったときの対策
万が一偽サイトを訪れてしまった上、「インストール」と書かれたボタンをクリックしてしまった場合、ご使用の端末がAndroidかiPhoneかによって対処法が異なります。◼Androidの場合
上記の佐川急便の偽サイトは主にAndroidのユーザーを対象に詐欺行為を行なっています。理由はセキュリティ面の仕様からiPhoneよりもAndroidのほうが乗っ取りなどの行為が行いやすいからです。
万が一Androidの端末で偽サイトのインストールボタンをクリックしてしまった場合、すぐに機内モード(フライトモード)に設定し、外部との接続を遮断するようにして下さい。
その上で、不正アプリのインストールが疑われる場合、最も確実なのは契約しているキャリアの販売店に相談しに行くことです。
また、自分でもできる対処法として、端末のダウンロードの履歴やファイル管理のアプリからインストールした覚えがないファイルがないか確認して下さい。
「sagawa.apk」というファイルがもしあれば、それが佐川急便の偽サイトからダウンロードされたファイルになるので、そちらを完全に消去して下さい。
◼iPhoneの場合
使用している端末がiPhoneの場合であれば、Androidのように不正アプリがダウンロードされる心配はありません。しかし、偽サイトのいずれかの項目をタップすると、Apple IDとパスワードの入力が促されます。
もし指示されるがままApple IDとパスワードを入力してしまうと、知らない間にiTunesカードが何万円分も購入されてしまったりする危険性が高いので、絶対に入力はしないようにして下さい。
万が一、ここでApple IDなどを入力してしまった方はすぐにそのApple IDからクレジットカードの情報などを解除し、パスワードを変更するようにして対処して下さい。
また、身に覚えがない請求が来た場合は、消費者センターなどに相談することをおすすめします。
電話してしまったときの対策
佐川急便を名乗る送信者からSMSが届き、その電話番号に電話をかけてしまった場合、その後見知らぬ電話番号から何度も電話が掛かってくるようであれば、使用しているキャリアの販売店へ相談しに行ってください。基本的に送られてきたSMSの電話番号に電話をかけてしまっただけであれば大きな問題にはなりませんが、上記の不正アプリをインストールしてしまった場合であれば、その不正アプリから勝手に何百通とSMSが送信されてしまいます。
そして、不正アプリから送信されたSMSを受信した人が今度はその送信者であるご自身に電話をかけてしまうことがあります。
そのため、見知らぬ電話番号から何件も電話が掛かってくるようであれば、不正アプリがインストールされていないか疑うようにして下さい。
迷惑メールの目的と過去の実際の被害
今回紹介した佐川急便の偽サイトからフィッシング詐欺にあってしまった方の過去の実際の被害をご紹介します。◼過去の実例1
佐川急便の偽サイトから不正アプリをインストールしてしまい、自分の携帯番号から知らない電話番号に充てて300通ほどショートメールが送られ、1日に何件も知らない電話番号から着信が来るようになった。
さらに不正アプリがインストールされたスマホから個人情報が抜き取られ、知らぬ間にネット通販で買い物までされてしまった。
◼過去の実例2
佐川急便の偽サイトで不正アプリをインストールしてしまったことにより、スマホが意図しない動作をするようになり、勝手にAmazonギフト券やiTunesカードを購入された。
◼過去の実例3
佐川急便の偽サイトで不正アプリをインストールしてしまい、スマホが勝手に自分の電話番号を使ってスパムメールを送るようになってしまった。
詐欺の被害には合わなかったが、その後の携帯代の請求額がSMSの送信代でかなり高額に請求されてしまった。
◼過去の実例4
佐川急便の偽サイトで不正アプリをインストールしてしまい、スマホが勝手に知らない番号宛てにSMSを毎秒ごとに何百件と送るようになってしまった。
その後知らない電話番号から何件も電話が掛かってくるようになり、出ると「佐川急便でしょうか」「再配達の依頼をしたいんですけど」といったようにいきなり言われた。
◼過去の実例5
佐川急便の偽サイトで不正アプリをインストールしてしまったことから、スマホから個人情報が抜き取られてしまい、プリペイドカードを購入されてしまった。
犯人がそのプリペイドカードを利用すると自分の口座から引き落とされる仕組みだったので、最終的に3万円近く引き落とされてしまった。
関連:Amazonプライムの緊急の通知メールが来た時の対処法
年末年始の佐川急便の配達業務!佐川に正月休みなどない
正月の年末年始期間中に送られた佐川急便の荷物の配達業務は行われているのか、過去の実際の追跡結果も使って解説します。
佐川急便では年末年始の期間中であっても通常通り毎日配達が行われますので、12月31日の大晦日や1月1日の元旦の日でも荷物がちゃんと到着します。
ただし、年末年始の時期は荷物自体の物量が増えたり、帰省ラッシュの影響で道路事情も混雑しているといった理由から、普段よりも配達が遅れがちなのでご注意ください。
年末年始の配達業務の有無
佐川急便では飛脚宅急便を含めた全ての送り方で平日はもちろんのこと、土曜日・日曜日・祝日であっても365日、毎日配達が行われます。
そのため、年末年始も通常通り配達が行われています。
年末年始の期間中であっても荷物の配達が行われない休配日はありませんのでご安心ください。
また、荷物の発送手続きも通常通り行われているので大晦日や元旦の日から贈り物として荷物を送れます。
ただし、営業所によっては営業時間が通常とは少し異なっている可能性もあるので、年末年始の最寄りの営業所の営業時間は事前に確認するようにしてください。
年末年始の配達日数
年末年始の時期であっても通常通り配達は毎日行われていますが、配達日数については通常よりも少し遅くなりがちです。
配達が遅くなりがちな理由については、年末年始の時期はクリスマスプレゼント・お歳暮・お年賀など贈り物として送られる荷物の物量が増加する時期というのが理由です。
また、それに加え帰省する人による帰省ラッシュの影響で道路事情も混雑している原因もあります。ラッシュを避けるため深夜帯にトラックを走らせたりなどして対策はしていますが、それでもどうしても遅れがちになります。
そのため、年末年始の時期の配達は少し遅くなってしまうとふまえておき、確実に元旦や大晦日といった日に届けたいのであれば配達日指定をするようにしてください。
年末年始に配達された過去の実際の追跡結果
参考までに年末年始に配達された佐川急便の過去の実際の追跡結果を以下に掲載します。◼︎宮城県から愛知県に送られた荷物
荷物状況 | 日時 | 担当店名 |
集荷 | 12/31 15:44 | 仙台泉営業所 |
輸送中 | 12/31 16:22 | 南東北中継センター |
輸送中 | 01/01 09:27 | 中京中継センター |
保管中 | 01/01 10:55 | 一宮営業所 |
保管中 | 01/02 12:46 | 一宮営業所 |
配達中 | 01/03 09:04 | 一宮営業所 |
ご不在 | 01/03 10:57 | 一宮営業所 |
配達完了 | 01/03 11:04 | 一宮営業所 |
12月31日(大晦日)の午後に宮城県仙台市から発送された荷物は、1月3日(水曜日)の午前に愛知県一宮市の配達先に配達が完了しました。
◼︎神奈川県から埼玉県に送られた荷物
荷物状況 | 日時 | 担当店名 |
集荷 | 12/29 18:08 | 川崎新羽営業所 |
輸送中 | 12/30 14:41 | 神奈川中継センター |
輸送中 | 12/30 22:13 | 関東中継センター |
配達中 | 12/31 08:24 | 足立営業所 |
配達完了 | 12/31 12:11 | 足立営業所 |
神奈川県横浜市から12月29日(金曜日)の夕方に発送された荷物は、12月31日(大晦日)のお昼に埼玉県川口市の配達先に配達が完了しました。
◼︎大阪府から福岡県に送られた荷物
荷物状況 | 日時 | 担当店名 |
集荷 | 12/28 13:54 | 大阪営業所 |
輸送中 | 12/28 16:07 | 関西中継センター |
輸送中 | 12/29 03:23 | 九州中継センター |
配達中 | 12/29 07:26 | 飯塚営業所 |
配達完了 | 12/29 13:33 | 飯塚営業所 |
大阪府大阪市から12月28日(木曜日)の午後に発送された荷物は、翌日の12月29日(金曜日)の午後に福岡県飯塚市の配達先に配達が完了しました。
◼︎兵庫県から千葉県に送られた荷物
荷物状況 | 日時 | 担当店名 |
集荷 | 12/26 14:21 | 神戸営業所 |
輸送中 | 12/26 16:07 | 関西中継センター |
配達中 | 12/27 16:51 | 浦安営業所 |
保管中 | 12/28 01:11 | 浦安営業所 |
配達中 | 12/28 09:34 | 浦安営業所 |
配達完了 | 12/28 11:59 | 浦安営業所 |
兵庫県神戸市から12月26日(火曜日)の午後に発送された荷物は、12月28日(木曜日)の午前に千葉県船橋市の配達先に配達が完了しました。
◼︎千葉県から神奈川県に送られた荷物
荷物状況 | 日時 | 担当店名 |
集荷 | 12/26 17:32 | 千葉中央営業所 |
輸送中 | 12/27 00:20 | 東関東中継センター |
輸送中 | 12/27 10:55 | 関東中継センター |
保管中 | 12/27 13:36 | 横浜北営業所 |
配達中 | 12/27 16:49 | 横浜北営業所 |
配達完了 | 12/27 18:24 | 横浜北営業所 |
千葉県千葉市から12月26日(火曜日)の夕方に発送された荷物は、翌日の12月27日(水曜日)の夕方に神奈川県横浜市の配達先に配達が完了しました。
◼︎東京都から愛知県に送られた荷物
荷物状況 | 日時 | 担当店名 |
集荷 | 01/03 11:42 | 東京営業所 |
輸送中 | 01/04 03:29 | 関東中継センター |
輸送中 | 01/04 09:17 | 中京中継センター |
保管中 | 01/04 12:24 | 名東営業所 |
配達中 | 01/04 15:57 | 名東営業所 |
配達完了 | 01/04 19:47 | 名東営業所 |
東京都江東区から1月3日(水曜日)の午前に発送された荷物は、翌日の1月4日(木曜日)の夜に愛知県名古屋市の配達先に配達が完了しました。
関連:佐川急便の荷物を自分で直接受け取りに行く方法
佐川急便の集荷キャンセル方法・集荷時間変更方法・来ないときの対処法
佐川急便に自宅まで発送する荷物の集荷依頼を電話やインターネットから行った後で、その依頼した集荷予定をキャンセルや日時変更する方法についてです。依頼していた集荷時間になってもなかなか集荷に来ない時の対処法についても解説します。
すでに依頼している集荷をキャンセルしたり日時変更する場合には、その地域の集荷を担当する営業所に電話連絡します。インターネットの集荷依頼ページからはキャンセルや日時変更の手続きは行なえませんのでご注意ください。
依頼していた集荷時間になっても来ない時は、多くの場合ドライバーのスケジュールに遅れや変更が生じた場合であり、集荷依頼時刻を多少過ぎた頃までにはドライバーが集荷にやってくるのでご安心ください。
佐川急便の集荷キャンセル方法
佐川急便ですでに依頼していた荷物の集荷をキャンセルするには、電話でその旨を伝えます。集荷のキャンセルはインターネット上の「トータルサポート」からは行なえず、電話のみからの受付となっていますのでご注意ください。
集荷依頼のキャンセルを伝えるための電話番号は、佐川急便の担当地域の営業所の電話番号を調べた上で、そちらにお掛けください。
担当営業所の調べ方は佐川急便のHPの「担当営業所検索」ページからお住まいの地域を選択していくと、担当営業所名が表示されるので、そちらに記載されている集荷専用電話番号にキャンセルの旨を伝えてください。
受付の電話番号の営業時間についてもそちらの担当営業所ページに記載されているので、ご確認ください。
なお、一部の地域に関しては集荷の電話受付を24時間行っている営業所もあります。
対象地域としては、東京都の中央区・千代田区・世田谷区・南区・新宿区、大阪府大阪市の中央区・北区など都心部に限定されていますが、これら地域にお住まいの方は集荷のキャンセル依頼についても24時間受け付け可能です。
集荷時間の変更方法
佐川急便に依頼していた集荷時間を変更したい場合も、上記の集荷のキャンセル方法と同様で、担当地域の営業所に電話をして集荷時間の変更を行います。
集荷時間のキャンセル不可能な時間というのはないので、基本的にはいつでも集荷の変更手続きは行えます。
しかし、佐川急便は法人契約を主に行っている運送会社であり、集荷で伺う取引先の多くが膨大な荷物を一度に預けるような会社などばかりです。
そのため、個人の利用者の都合で集荷の依頼を大幅に変更したりしてしまうと、集荷担当のドライバーのスケジュールに大きな崩れを出してしまうこともあるので、あくまで常識の範囲内で集荷依頼の変更をするようにしてください。
集荷時間になっても来ないときの対処法
佐川急便に依頼していた集荷時間になってもなかなか集荷に来ない場合、考えられる原因としては、年末年始やゴールデンウィークなどで道路が混雑して遅れが生じている・ドライバーへの伝達ミスで集荷の予定や変更が伝わっていないなどといった理由が考えられます。
この場合の対処法としては、集荷依頼した時間帯のギリギリまで待ってみる・集荷時間を過ぎても予定がない限りは家で待機している・それでもなかなか来なければ集荷担当の営業所まで集荷が来ないことを知らせるなどがあります。
ただし、多くの集荷が来ないトラブルは、ドライバーのスケジュールに遅れやズレが生じたことにより、集荷に行く時間に間に合わなくなってしまっているケースがほとんどです。
特に佐川急便は対法人の取引が主なので、個人宅に荷物を集荷しに行くことはヤマト運輸や日本郵便ほどは慣れていないので、時間がずれてしまうことは起こりがちです。
大抵の場合は集荷時間を過ぎてから少しすれば急いでドライバーさんが集荷にやってくるので、基本的には焦らずに待つことを心がけてください。
関連:佐川急便の集荷を電話とインターネットを使って依頼する方法
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