ヤマト運輸

Amazonの商品の発送専門の営業所であるヤマト運輸（クロネコヤマト）の中部AFC支店がある場所（住所）はどこにあるのか、中部AFC支店からAmazonの商品が発送されてから届くまでの配達日数と合わせて解説します。

このヤマト運輸の中部AFC支店は通常の営業所とは異なり、一般の方が自分の荷物を持ち込むことはできず、あくまでAmazonで購入された商品をAmazonの倉庫から発送することに特化した営業所となっています。

このようなAmazon商品専用の営業所のことをAFC支店と呼び、今回の中部AFC支店以外にも日本全国に点在しています。

中部AFC支店がある場所と電話番号

中部AFC支店がある場所の住所と問い合わせ用の電話番号は非公開となっていますが、AFCの名前と下記に掲載している追跡データからも、中部地方の愛知県または岐阜県にあることは間違いありません。

非公開になっている理由については、AFC支店はAmazonの商品を専門に発送する営業であるため、一般の方が勘違いして荷物を持ち込まないように一般公開していないのだと考えられます。

なお、ヤマト運輸のAFC支店のAFCは、アマゾンフルフィルメントセンターの略となっています。このAFC支店はAmazonの物流拠点であるフルフィルメントセンター（FC）の商品の発送を専門としたヤマト運輸の営業所です。

中部AFC支店からの配達日数

中部AFC支店から発送され、配達まで完了したAmazon商品の過去の実際の追跡結果は以下の通りです。

◼中部AFC支店から長崎県に発送されたAmazon商品

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	04/24	12:02	中部ＡＦＣ支店
発送	04/24	12:02	中部ＡＦＣ支店
配達完了	04/25	15:10	ＥＣ大村空港通センター

4月24日（土曜日）のお昼に中部AFC支店から発送されたAmazon商品は、4月25日（日曜日）の午後に配送先である長崎県に配達が完了しています。

◼中部AFC支店から京都府に発送されたAmazon商品

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	04/26	02:03	中部ＡＦＣ支店
発送	04/26	02:03	中部ＡＦＣ支店
作業店通過	04/26	09:45	京都ベース店
配達完了	04/26	15:52	ＥＣ伏見醍醐センター

4月26日（月曜日）の早朝に中部AFC支店から発送されたAmazon商品は、4月26日（月曜日）の午後に配送先である京都府に配達が完了しています。

◼中部AFC支店から神奈川県に発送されたAmazon商品

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	04/26	05:59	中部ＡＦＣ支店
発送	04/26	05:59	中部ＡＦＣ支店
作業店通過	04/26	13:36	中部ゲートウェイベース
作業店通過	04/27	01:05	神奈川ベース店
配達完了	04/27	17:22	ＥＣ緑長津田町センター

4月26日（月曜日）の早朝に中部AFC支店から発送されたAmazon商品は、4月27日（火曜日）の夕方に配送先である神奈川県に配達が完了しています。

◼中部AFC支店から大阪府に発送されたAmazon商品

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	05/22	11:57	中部ＡＦＣ支店
発送	05/22	11:57	中部ＡＦＣ支店
作業店通過	05/22	12:38	中部ゲートウェイベース
作業店通過	05/22	22:36	大阪ベース店
配達完了	05/23	15:11	ＥＣ尾崎センター

5月22日（土曜日）の午前中に中部AFC支店から発送されたAmazon商品は、5月23日（日曜日）の午後に配送先である大阪府に配達が完了しています。

◼中部AFC支店から徳島県に発送されたAmazon商品

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	05/11	14:59	中部ＡＦＣ支店
発送	05/11	14:59	中部ＡＦＣ支店
作業店通過	05/11	16:22	中部ゲートウェイベース
配達担当店保管中	05/12	07:17	徳島田宮センター
配達完了	05/12	10:10	ＥＣ徳島蔵本センター

5月11日（火曜日）の午後に中部AFC支店から発送されたAmazon商品は、5月12日（水曜日）の午前中に配送先である徳島県に配達が完了しています。

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ヤマト運輸とメルカリが提携した送り方のらくらくメルカリ便の宅急便コンパクトやネコポスの商品を追跡したときに出荷指示と合わせて表示されるメルカリ支店の場所はどこにあるのか。

メルカリ支店がある場所の住所と出荷指示や発送から配達されるまでの日数についてです。

追跡番号を使ってヤマト運輸で配送中の荷物を追跡した場合、基本的には「荷物受付」→「発送」→「作業店通過」→「配達完了」というステータスで進み、今回のメルカリ支店での「出荷指示」というステータスが付くことはありません。

また、「荷物受付」と「作業店通過」というステータスも必ずあるわけでなく、送り方であったり、配送距離によって「発送」と「配達完了」以外のステータスは変わります。

メルカリ支店の場所と出荷指示の意味

メルカリの出荷指示とは、匿名配送が適用されるらくらくメルカリ便で発送された商品であることを意味しています。

これは、2021年4月1日からのヤマト運輸の追跡システムの仕様変更によるもので、4月1日以前の追跡システムでは「メルカリ支店」と「出荷指示」というキーワードはありませんでした。

紛らわしいのですが、ネット通販のAmazonの倉庫のように、メルカリ専用の倉庫から発送が行われたというわけではありません。

匿名配送が適用されるらくらくメルカリ便で発送された商品であることを意味するだけで、メルカリ支店の場所というものは存在せず、発送場所は「出荷指示」の次のステータスである「発送」に表示されている場所です。

これまでと同様に、らくらくメルカリ便の発送場所であるセブンイレブンやファミリーマートといったコンビニ、およびヤマト運輸の営業所となり、メルカリの出品者や購入者がやることもこれまでと変わりません。

メルカリ支店で出荷指示されたネコポスの配達日数

メルカリ支店で出荷指示され発送されたネコポスはいつ到着したのか、過去の実際の追跡結果は以下の通りです。

■石川県から千葉県に発送されたネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
出荷指示	05/06		メルカリ支店
発送	05/06	14:48	石川津幡センター
作業店通過	05/07	04:40	岡山ベース店
配達完了	05/07	11:33	習志野谷津センター

5月6日（木曜日）の午後に石川県河北郡から発送されたネコポスは、翌日の5月7日（金曜日）の午前中に配送先である千葉県習志野市に配達が完了しています。

■千葉県から長崎県に発送されたネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
出荷指示	05/06		メルカリ支店
発送	05/06	16:11	鯛の浦センター
配達完了	05/08	12:35	ＥＣ長崎三重センター

5月6日（木曜日）の夕方に千葉県鴨川市から発送されたネコポスは、2日後の5月8日（土曜日）のお昼に配送先である長崎県長崎市に配達が完了しています。

■兵庫県から沖縄県に発送されたネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
出荷指示	05/06		メルカリ支店
発送	05/06	16:46	佐用センター
配達完了	05/09	18:46	糸満南部センター

5月6日（木曜日）の夕方に兵庫県佐用郡から発送されたネコポスは、3日後の5月9日（日曜日）の夕方に配送先である沖縄県糸満市に配達が完了しています。

メルカリ支店で出荷指示された宅急便コンパクトの配達日数

メルカリ支店で出荷指示され発送された宅急便コンパクトはいつ到着したのか、過去の実際の追跡結果は以下の通りです。

■大阪府から東京都に発送された宅急便コンパクト

荷物状況	日付	時刻	担当店名
出荷指示	05/10		メルカリ支店
発送	05/10	14:57	大阪清水センター
作業店通過	05/10	20:56	関西ゲートウェイベース
作業店通過	05/11	04:36	羽田クロノゲートベース
配達完了	05/11	15:48	ＥＣ東中延センター

5月10日（月曜日）の午後に大阪府守口市から発送された宅急便コンパクトは、翌日の5月11日（火曜日）の午後に配送先である東京都品川区に配達が完了しています。

■大阪府から北海道に発送された宅急便コンパクト

荷物状況	日付	時刻	担当店名
出荷指示	05/10		メルカリ支店
発送	05/10	10:49	大阪大淀センター
作業店通過	05/12	03:22	札幌ベース店
配達完了	05/12	11:17	小樽南センター

5月10日（月曜日）の午前中に大阪府大阪市から発送された宅急便コンパクトは、2日後の5月12日（水曜日）の午前中に配送先である北海道小樽市に配達が完了しています。

■東京都から静岡県に発送された宅急便コンパクト

荷物状況	日付	時刻	担当店名
出荷指示	05/10		メルカリ支店
発送	05/10	12:17	多摩関戸センター
作業店通過	05/10	14:18	西東京ベース店
作業店通過	05/11	05:22	浜松ベース店
配達完了	05/11	19:27	ＥＣ磐田センター

5月10日（月曜日）のお昼に東京都日野市から発送された宅急便コンパクトは、翌日の5月11日（火曜日）の夜に配送先である静岡県磐田市に配達が完了しています。

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専用ボックスを事前購入して発送するヤマト運輸の宅急便コンパクトの仕訳はどう行えばよいのか、実際に税務署で確定申告をした経験がある株式会社セラーバンクの経理担当が、使用する勘定科目、消費税の課税非課税などをすべて解説します。

宅急便コンパクトの仕訳は他の送り方とは違い、薄型または箱型の専用ボックスを購入し、発送時にも送料を支払う送り方であるため、購入と発送の2つの仕訳を行う必要があります。

送るものを入れる箱となる専用ボックスはセブンイレブンやファミリーマートなどのコンビニ、ヤマト運輸の営業所で買うことが出来ますが、どちらで購入しても支払い方法が同じであれば仕訳は変わりません。

フリマアプリのメルカリ・ラクマ、そしてヤフオクなどのネットオークションに出品している方も参考にしてみてください。

宅急便コンパクトの勘定科目

宅急便コンパクトの仕訳の際に一般的によく使用する勘定科目は「通信費」と「荷造運賃」と「貯蔵品」です。

「通信費」と「荷造運賃」の違いについては、「荷造運賃」は商品を発送する際の運送費を意味する勘定科目で、「通信費」は商品以外のものを発送する際の運送費を意味する勘定科目ですので、その宅急便コンパクトを使う目的によってどちらを使うか判断すると良いでしょう。

「通信費」と「荷造運賃」、どちらを使っても統一さえされていれば問題はありません。

また、決算期末時の棚卸しの仕訳を行う際の勘定科目は「貯蔵品」として計上するのが一般的で、「通信費 or 荷造運賃」を「貯蔵品」に振り替える形となります。

元払いの宅急便コンパクトの仕訳

ヤマト運輸の宅急便コンパクトで荷物を送る人が送料を支払う元払いで送った場合の仕訳を「現金支払い」「商品発送」を前提に解説します。

◼︎現金で700円を支払い宅急便コンパクトの専用ボックスを10枚購入

借方	金額	貸方	金額
荷造運賃	700	現金	700

◼︎現金で660円を支払い宅急便コンパクトで商品を発送

借方	金額	貸方	金額
荷造運賃	660	現金	660

◼︎決算日に宅急便コンパクトの専用ボックスが9枚未使用で会社に保管されている

借方	金額	貸方	金額
貯蔵品	630	荷造運賃	630

宅急便コンパクトの専用ボックスには薄型と箱型の2種類がありますが、どちらも料金は同じですので、この2つは同じものと捉えて問題はありません。

◼︎宅急便コンパクト（薄型で横に広い専用BOX）

宅急便コンパクト 専用 薄型 梱包箱

◼︎宅急便コンパクト（厚みのある専用BOX）

宅急便コンパクト 専用 梱包箱

着払いの宅急便コンパクトの仕訳

着払いの宅急便コンパクトで受け取り時に代金を支払った場合の仕訳を「現金支払い」を前提に解説します。

例として、関連会社から書類一式が着払いの宅急便コンパクトで送られ、受け取り時にその送料を現金で支払った場合の仕訳は以下の通りです。

◼︎着払い代金として現金で660円を支払い書類を受け取った

借方	金額	貸方	金額
通信費	660	現金	660

元払いでは商品を発送する目的で宅急便コンパクトを使っていますので勘定科目で「荷造運賃」を使いましたが、今回は売上が発生しない書類一式ですので勘定科目に「通信費」を使用しています。

宅急便コンパクトの消費税

宅急便コンパクトの専用ボックス、宅急便コンパクトの送料、これらはどちらも税込み金額であるため、消費税の取り扱いについては消費税込みの内税となっています。

消費税10%を加味した場合の仕訳は以下のようになります。

◼︎現金で700円を支払い宅急便コンパクトの専用ボックスを10枚購入

借方	金額	貸方	金額
荷造運賃	630	現金	700
仮払消費税	70

◼︎現金で660円を支払い宅急便コンパクトで商品を発送

借方	金額	貸方	金額
荷造運賃	594	現金	660
仮払消費税	66

ちなみに日本郵便のゆうパックや通常ののクロネコヤマト宅急便も同様に運賃の中に消費税が含まれています。

関連：宅急便の仕訳・勘定科目と消費税の課税非課税を現役経理が解説

ヤマト運輸（クロネコヤマト）の元払い宅急便で書類や商品を送った場合、着払い宅急便で受け取り代金を支払った場合の送料の仕訳はどのように行えばよいのか、実際に税務署で確定申告をした経験がある株式会社セラーバンクの経理担当が、使用する勘定科目、消費税の課税非課税などをすべて解説します。

フリマアプリのらくらくメルカリ便の宅急便・かんたんラクマパックの宅急便、そしてヤフオクのおてがる配送の宅急便などのネットオークションに出品している方も参考にしてみてください。

ヤマト運輸（クロネコヤマト）の宅急便は営業所・セブンイレブンやファミリーマートなどのコンビニ・送る荷物を会社や自宅まで取りに来てもらう集荷といった出し方がありますが、仕訳の方法としてはどの出し方であっても同じです。

宅急便の勘定科目

発送した宅急便代金の仕訳を行うときの勘定科目には主に「荷造運賃」と「通信費」の2つがあります。

どちらを使っても良いというわけではなく、宅急便でお客様に商品を送りその商品から売上が上がる場合には「荷造運賃」、宅急便で取引先や関係会社に書類等を送るなど売上が上がっていない場合は「通信費」を使用するというはっきりとした違いがあります。

「荷造運賃」は商品を発送する際の運送費を意味する勘定科目で、「通信費」は商品以外のものを発送する際の運送費を意味する勘定科目です。

とはいえ「荷造運賃」と「通信費」どちらも勘定科目を使用していても問題等はなく、今回の宅急便代金はどちらを使うのかが、しっかりと統一されていれば大丈夫です。

元払い宅急便の支払い時の仕訳

ヤマト運輸の宅急便で荷物を送る人が送料を支払う元払いで送った場合の仕訳を「現金支払い」「クレジットカード支払い」「月末締め請求書支払い」それぞれ解説します。

1つ目の例として、ネット通販で売れた商品を購入者に宅急便で送り、その送料を現金で支払った場合の仕訳は以下の通りです。

◼︎現金で900円を支払い商品を発送

借方	金額	貸方	金額
荷造運賃	900	現金	900

2つ目の例として、取引先に依頼された書類一式を宅急便で送り、その送料をクレジットカード（キャッシュレス決済）で支払った場合の仕訳は以下の通りです。

◼︎クレジットカードで900円を支払い取引先に資料を発送

借方	金額	貸方	金額
通信費	900	未払金	900

◼︎後日クレジットカードに登録している銀行口座から宅急便代金が引き落とされた

借方	金額	貸方	金額
未払金	900	普通預金	900

3つ目の例として、後でまとめて払う月末締め請求書支払いで宅急便を送った場合の仕訳は以下の通りです。

◼︎請求書支払いで800円を支払いお客様に商品を発送

借方	金額	貸方	金額
荷造運賃	900	買掛金	900

◼︎後日送られてきた宅急便代金の請求書を銀行振込みで支払った

借方	金額	貸方	金額
買掛金	900	普通預金	900

着払い宅急便の支払い時の仕訳

着払いの宅急便で受け取り代金を支払った場合の仕訳を「現金支払い」のパターンで解説します。

例として、取引先から書類一式が着払いの宅急便で送られ、受け取り時にその送料を現金で支払った場合の仕訳は以下の通りです。

◼︎着払い代金として現金で900円を支払い書類を受け取った

借方	金額	貸方	金額
通信費	900	現金	900

宅急便の消費税

まず課税非課税区分について、国際宅急便など海外の国にヤマト運輸で送る場合は非課税になるのですが、今回の宅急便は国内取引なので必ず課税対象となります。

そして、宅急便の消費税は運賃の中に含まれる内税金額となっています。

消費税10%を加味した場合の仕訳は以下のようになります。

◼︎現金で900円を支払い商品を発送

借方	金額	貸方	金額
荷造運賃	810	現金	900
仮払消費税	90

ちなみに日本郵便のゆうパックや佐川急便の飛脚宅配便も今回の宅急便と同様に運賃の中に消費税が含まれており、仕訳の方法や勘定科目も同様となります。

関連：切手の仕訳・勘定科目と消費税の課税非課税を現役経理が解説

ヤマト運輸の宅急便の配送が通常よりも遅くなってしまうときのその理由と対策について、実際に遅延した過去の追跡結果を交えて解説します。

通常のヤマト運輸の宅急便だけでなく、らくらくメルカリ便・かんたんラクマパック・おてがる配送などの宅急便についても、ヤマト運輸が宅急便として扱って配送を行っているため同様の内容となります。

宅急便が通常の配達日数よりも遅れてしまう原因には、配送元や配送先が沖縄県や北海道のような遠隔地であることや、配送の時期が年末年始やゴールデンウィークのような繁忙期であること、自然災害が発生した場合などがあります。

また、宛先の情報に不足があり調査中になってしまった際や航空輸送からトラックや船便での輸送に切り替わったなどといった際にも結果として配送は遅くなってしまいます。

通常の宅急便の過去の実際の追跡結果

宅急便の通常の配達は1日または2日程度で到着します。発送した時間が午前中までであれば多くの場合で翌日には到着していますが、発送した時間が夕方以降や夜であれば2日後に到着しているケースが多いです。

宅急便では無料で配達希望日を指定もできるので、発送の翌々日以降であれば配送日として指定することが可能になります。

参考まで通常の宅急便の過去の実際の追跡結果を以下に掲載します。

◼広島県から青森県に2日で配達完了した宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	08/05	09:06	広島平塚センター
作業店通過	08/05	13:51	広島ベース店
作業店通過	08/06	11:04	厚木ゲートウェイベース
作業店通過	08/07	04:16	青森ベース店
配達完了	08/07	08:56	弘前早稲田センター

8月5日（土曜日）の朝に広島県広島市から発送された宅急便は、翌々日の8月7日（月曜日）の朝に配送先である青森県広前市に配達が完了しています。

◼福岡県から石川県に1日で配達完了した宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	08/05	11:43	小倉黄金２丁目センター
配達完了	08/06	15:32	石川寺井センター

8月5日（日曜日）の午前中に福岡県北九州市から発送された宅急便は、翌日の8月6日（月曜日）の午後に配送先である石川県能美市に配達が完了しています。

◼山形県から長崎県に2日で配達完了した宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	03/13	16:41	山形宮町センター
発送	03/13	16:41	山形宮町センター
配達完了	03/15	10:25	佐世保大塔センター

3月13日（水曜日）の夕方に山形県山形市から発送された宅急便は、翌々日の3月15日（金曜日）の午前中に配送先である長崎県佐世保市に配達が完了しています。

沖縄県や北海道宛ては遅くなる

配送先が沖縄県や北海道、さらに奄美大島などの離島になってくるとその距離上、どうしても配送までの日数が本州間での配送と比べ長くなりがちです。

しかし、宅急便では離れた場所宛の輸送の際に、航空輸送を利用するため、著しく本州間での配送よりも時間がかかるわけではありません。

参考までに以下が本州の都道府県から北海道と沖縄県に送られた荷物の過去の実際の追跡結果です。

◼千葉県から北海道に4日で配達完了した宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	12/20	15:57	市川ＡＦＣ支店
発送	12/20	15:57	市川ＡＦＣ支店
配達予定	12/24	18:31	音更センター
配達完了	12/24	20:40	音更センター

12月20日（火曜日）の午後に千葉県市川市から発送された宅急便は、12月24日（土曜日）の夜に配送先である北海道河東郡に配達が完了しています。

◼神奈川県から沖縄県に5日で配達完了した宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	06/12	20:26	相模原横山台センター
作業店通過	06/13	20:09	厚木ゲートウェイベース
作業店通過	06/13	20:41	厚木ゲートウェイベース
配達予定	06/17	16:57	美里センター
配達完了	06/17	20:24	美里センター

6月12日（日曜日）の夜に神奈川県相模原市から発送された宅急便は、6月17日（金曜日）の夜に配送先である沖縄県沖縄市に配達が完了しています。

年末年始やGWは遅くなる

年末年始やゴールデンウィーク、お盆の時期といった連休中は多くの人が荷物を送る時期でもあり、さらに帰省などにより交通事情も混雑していることから、通常のよりも配送が遅れがちとなります。

宅急便は元からあまり道路事情などの影響を受けないよう配慮されて輸送されていますが、それでもどうしても通常の配達よりかは若干時間がかかってしまうことがあります。

また、台風や地震など大規模な自然災害が発生した場合も、その被災地周辺が発送地または配送先の荷物は場合によってはかなりの遅れが発生します。

参考までに、以下が年末年始に発送され到着まで完了した宅急便の過去の実際の追跡結果です。

◼神奈川県から北海道に2日で配達完了した宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	12/28	15:56	茅ヶ崎高田センター
発送	12/28	15:56	茅ヶ崎高田センター
作業店通過	12/28	20:48	厚木ゲートウェイベース
配達完了	12/30	10:41	駅前東センター

12月28日（水曜日）の午後に神奈川県茅ヶ崎市から発送された宅急便は、翌々日の12月30日（金曜日）の午前中に配送先である北海道旭川市に配達が完了しています。

氏名や住所が間違っていると遅くなる

宅急便の伝票に記載されている住所や氏名が間違っていた場合、正しい配送先の情報を得るために「調査中」となり、到着までの遅れが発生します。

この場合、原因は正しい宛先を記載していなかった荷送人に非があるため、調査に時間がかかってしまったからといってヤマト運輸側にクレームをいれるのは控えるようにして下さい。

この際、荷物の配送状況を確認すると追跡結果には「調査中」というステータスがついているため、このような追跡結果だった場合は宛先の情報が誤っていた可能性を疑って下さい。

ステータスが「調査中」のまま止まっていた場合は、宛先不明として発送人の方へ返送されてしまうこともあり得るので、ヤマト運輸のサービスセンターへ電話して追跡番号を伝えた上で正しい住所や名前を伝えると、無事に届く可能性が格段に高まります。

参考までに以下が調査中となりその後配達完了した宅急便の過去の実際の追跡結果を以下に掲載します。

◼大阪府から沖縄県に6日で配達完了した宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	08/05	11:00	門真なみはやセンター
調査中	08/06	19:08	西大阪ベース店
作業店通過	08/10	10:03	沖縄ベース
持戻（ご不在）	08/11	18:34	泡瀬センター
配達完了	08/11	18:35	泡瀬センター

8月5日（金曜日）の午前中に大阪府門真市から発送された宅急便は、翌日の8月6日（土曜日）に調査中となり、8月11日（木曜日）の夕方に配送先である沖縄県うるま市に配達が完了しています。

陸送のみの品目は遅くなる

先述したように、宅急便は輸送する距離に応じて航空輸送を利用して配送までの日数を短縮するようにしています。

しかし荷物の中身に香水など航空輸送できない物が含まれていた際は、その荷物は航空輸送ではなくトラックを利用した陸送や船便へと切り替えられます。

当然トラックや船は航空機よりも時間がかかるので通常の配達よりも配達日数がかかってしまいます。

このようなケースは荷物の追跡結果に「陸・海上切替え」というステータスが付いているため、このステータスを見かけたらトラックや船で運ばれているんだなと思い、多少の時間がかかることは覚悟しましょう。

参考までに、以下が航空輸送からトラックまたは船輸送に変更され到着した宅急便の過去の実際の追跡結果です。

◼長崎県から沖縄県に6日で配達完了した宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	08/05	18:15	諫早長野センター
陸・海上切替え	08/05	21:22	長崎ベース店
配達完了	08/11	17:03	名護中央センター

8月5日（土曜日）の夕方に長崎県諌早市から発送された宅急便は、同日の夜に陸・海上切替えとなり、8月11日（祝日）の夕方に配送先である沖縄県名護市に配達が完了しています。

電話によるクレームについて

宅急便の到着があまりに遅いのでクレームを入れようと思った際には、本当にクレームを入れるべきか一度冷静になって考えるようにして下さい。

また、クレーム前に必ず追跡番号から荷物の配送状況を確認し、現在自分の宅急便がどのような状況になっているのかを確認するようにして下さい。

追跡結果に「調査中」や「陸・海上切替え」といった表示があった場合は、前述したように配送が通常よりも遅くなってしまうのでクレームを入れたところで無駄と言えます。

また、発送元や配送先が沖縄県や北海道などの離島でないか、時期が年末年始やゴールデンウィークのような繁忙期でないか、自然災害が発生した地域ではないかなどといった可能性も疑うようにして下さい。

このような原因でもないのに、通常よりも著しく配送が送れていると感じた際には、ヤマト運輸のサービスセンターに電話で問い合わせることをおすすめします。

ヤマト運輸のサービスセンターは年中無休でかつ朝の8時から夜の9時（21時）まで営業しているので、年末年始などの時期であっても問い合わせが可能です。

◼直接受け取りに行くことも可能

ヤマト運輸では配送途中であっても自分で直接荷物を受け取りに行くことも可能です。

ただし直接受け取りに行く際はいきなり営業所まで行ってもドライバーが配送のために持ち出している可能性もあるので、訪れる前に必ず電話で受け取りに行ってもいいか確認するようにして下さい。

またクロネコメンバーズの方であればインターネット上で荷物の受け取り場所を配送途中でも営業所受け取りに変更することもできるので、積極的にこのようなサービスを利用するようにして下さい。

関連：ヤマト運輸の宅急便などを自分で直接受け取りに行く方法

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