宅急便が遅い理由と対策!遅延した過去の追跡結果をご紹介




ヤマト運輸の宅急便の配送が通常よりも遅くなってしまうときのその理由と対策について、実際に遅延した過去の追跡結果を交えて解説します。

通常のヤマト運輸の宅急便だけでなく、らくらくメルカリ便・かんたんラクマパック・ヤフネコパックなどの宅急便についても、ヤマト運輸が宅急便として扱って配送を行っているため同様の内容となります。

宅急便が通常の配達日数よりも遅れてしまう原因には、配送元や配送先が沖縄県や北海道のような遠隔地であることや、配送の時期が年末年始やゴールデンウィークのような繁忙期であること、自然災害が発生した場合などがあります。

また、宛先の情報に不足があり調査中になってしまった際や航空輸送からトラックや船便での輸送に切り替わったなどといった際にも結果として配送は遅くなってしまいます。


通常の宅急便の過去の実際の追跡結果

宅急便の通常の配達は1日または2日程度で到着します。発送した時間が午前中までであれば多くの場合で翌日には到着していますが、発送した時間が夕方以降や夜であれば2日後に到着しているケースが多いです。

宅急便では無料で配達希望日を指定もできるので、発送の翌々日以降であれば配送日として指定することが可能になります。

参考まで通常の宅急便の過去の実際の追跡結果を以下に掲載します。

◼広島県から青森県に2日で配達完了した宅急便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 08/05 09:06 広島平塚センター
作業店通過 08/05 13:51 広島ベース店
作業店通過 08/06 11:04 厚木ゲートウェイベース
作業店通過 08/07 04:16 青森ベース店
配達完了 08/07 08:56 弘前早稲田センター

8月5日(土曜日)の朝に広島県広島市から発送された宅急便は、翌々日の8月7日(月曜日)の朝に配送先である青森県広前市に配達が完了しています。

◼福岡県から石川県に1日で配達完了した宅急便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 08/05 11:43 小倉黄金2丁目センター
配達完了 08/06 15:32 石川寺井センター

8月5日(日曜日)の午前中に福岡県北九州市から発送された宅急便は、翌日の8月6日(月曜日)の午後に配送先である石川県能美市に配達が完了しています。

◼山形県から長崎県に2日で配達完了した宅急便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
荷物受付 03/13 16:41 山形宮町センター
発送 03/13 16:41 山形宮町センター
配達完了 03/15 10:25 佐世保大塔センター

3月13日(水曜日)の夕方に山形県山形市から発送された宅急便は、翌々日の3月15日(金曜日)の午前中に配送先である長崎県佐世保市に配達が完了しています。

沖縄県や北海道宛ては遅くなる

配送先が沖縄県や北海道、さらに奄美大島などの離島になってくるとその距離上、どうしても配送までの日数が本州間での配送と比べ長くなりがちです。

しかし、宅急便では離れた場所宛の輸送の際に、航空輸送を利用するため、著しく本州間での配送よりも時間がかかるわけではありません。

参考までに以下が本州の都道府県から北海道と沖縄県に送られた荷物の過去の実際の追跡結果です。

◼千葉県から北海道に4 日で配達完了した宅急便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
荷物受付 12/20 15:57 市川AFC支店
発送 12/20 15:57 市川AFC支店
配達予定 12/24 18:31 音更センター
配達完了 12/24 20:40 音更センター

12月20日(火曜日)の午後に千葉県市川市から発送された宅急便は、12月24日(土曜日)の夜に配送先である北海道河東郡に配達が完了しています。

◼神奈川県から沖縄県に5日で配達完了した宅急便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 06/12 20:26 相模原横山台センター
作業店通過 06/13 20:09 厚木ゲートウェイベース
作業店通過 06/13 20:41 厚木ゲートウェイベース
配達予定 06/17 16:57 美里センター
配達完了 06/17 20:24 美里センター

6月12日(日曜日)の夜に神奈川県相模原市から発送された宅急便は、6月17日(金曜日)の夜に配送先である沖縄県沖縄市に配達が完了しています。

年末年始やGWは遅くなる

年末年始やゴールデンウィーク、お盆の時期といった連休中は多くの人が荷物を送る時期でもあり、さらに帰省などにより交通事情も混雑していることから、通常のよりも配送が遅れがちとなります。

宅急便は元からあまり道路事情などの影響を受けないよう配慮されて輸送されていますが、それでもどうしても通常の配達よりかは若干時間がかかってしまうことがあります。

また、台風や地震など大規模な自然災害が発生した場合も、その被災地周辺が発送地または配送先の荷物は場合によってはかなりの遅れが発生します。

参考までに、以下が年末年始に発送され到着まで完了した宅急便の過去の実際の追跡結果です。

◼神奈川県から北海道に2日で配達完了した宅急便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
荷物受付 12/28 15:56 茅ヶ崎高田センター
発送 12/28 15:56 茅ヶ崎高田センター
作業店通過 12/28 20:48 厚木ゲートウェイベース
配達完了 12/30 10:41 駅前東センター

12月28日(水曜日)の午後に神奈川県茅ヶ崎市から発送された宅急便は、翌々日の12月30日(金曜日)の午前中に配送先である北海道旭川市に配達が完了しています。

氏名や住所が間違っていると遅くなる

宅急便の伝票に記載されている住所や氏名が間違っていた場合、正しい配送先の情報を得るために「調査中」となり、到着までの遅れが発生します。

この場合、原因は正しい宛先を記載していなかった荷送人に非があるため、調査に時間がかかってしまったからといってヤマト運輸側にクレームをいれるのは控えるようにして下さい。

この際、荷物の配送状況を確認すると追跡結果には「調査中」というステータスがついているため、このような追跡結果だった場合は宛先の情報が誤っていた可能性を疑って下さい。

ステータスが「調査中」のまま止まっていた場合は、宛先不明として発送人の方へ返送されてしまうこともあり得るので、ヤマト運輸のサービスセンターへ電話して追跡番号を伝えた上で正しい住所や名前を伝えると、無事に届く可能性が格段に高まります。

参考までに以下が調査中となりその後配達完了した宅急便の過去の実際の追跡結果を以下に掲載します。

◼大阪府から沖縄県に6日で配達完了した宅急便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 08/05 11:00 門真なみはやセンター
調査中 08/06 19:08 西大阪ベース店
作業店通過 08/10 10:03 沖縄ベース
持戻(ご不在) 08/11 18:34 泡瀬センター
配達完了 08/11 18:35 泡瀬センター

8月5日(金曜日)の午前中に大阪府門真市から発送された宅急便は、翌日の8月6日(土曜日)に調査中となり、8月11日(木曜日)の夕方に配送先である沖縄県うるま市に配達が完了しています。

陸送のみの品目は遅くなる

先述したように、宅急便は輸送する距離に応じて航空輸送を利用して配送までの日数を短縮するようにしています。

しかし荷物の中身に香水など航空輸送できない物が含まれていた際は、その荷物は航空輸送ではなくトラックを利用した陸送や船便へと切り替えられます。

当然トラックや船は航空機よりも時間がかかるので通常の配達よりも配達日数がかかってしまいます。

このようなケースは荷物の追跡結果に「陸・海上切替え」というステータスが付いているため、このステータスを見かけたらトラックや船で運ばれているんだなと思い、多少の時間がかかることは覚悟しましょう。

参考までに、以下が航空輸送からトラックまたは船輸送に変更され到着した宅急便の過去の実際の追跡結果です。

◼長崎県から沖縄県に6日で配達完了した宅急便

荷物状況 日付 時刻 担当店名
発送 08/05 18:15 諫早長野センター
陸・海上切替え 08/05 21:22 長崎ベース店
配達完了 08/11 17:03 名護中央センター

8月5日(土曜日)の夕方に長崎県諌早市から発送された宅急便は、同日の夜に陸・海上切替えとなり、8月11日(祝日)の夕方に配送先である沖縄県名護市に配達が完了しています。


電話によるクレームについて

宅急便の到着があまりに遅いのでクレームを入れようと思った際には、本当にクレームを入れるべきか一度冷静になって考えるようにして下さい。

また、クレーム前に必ず追跡番号から荷物の配送状況を確認し、現在自分の宅急便がどのような状況になっているのかを確認するようにして下さい。

追跡結果に「調査中」や「陸・海上切替え」といった表示があった場合は、前述したように配送が通常よりも遅くなってしまうのでクレームを入れたところで無駄と言えます。

また、発送元や配送先が沖縄県や北海道などの離島でないか、時期が年末年始やゴールデンウィークのような繁忙期でないか、自然災害が発生した地域ではないかなどといった可能性も疑うようにして下さい。

このような原因でもないのに、通常よりも著しく配送が送れていると感じた際には、ヤマト運輸のサービスセンターに電話で問い合わせることをおすすめします。

ヤマト運輸のサービスセンターは年中無休でかつ朝の8時から夜の9時(21時)まで営業しているので、年末年始などの時期であっても問い合わせが可能です。

◼直接受け取りに行くことも可能

ヤマト運輸では配送途中であっても自分で直接荷物を受け取りに行くことも可能です。

ただし直接受け取りに行く際はいきなり営業所まで行ってもドライバーが配送のために持ち出している可能性もあるので、訪れる前に必ず電話で受け取りに行ってもいいか確認するようにして下さい。

またクロネコメンバーズの方であればインターネット上で荷物の受け取り場所を配送途中でも営業所受け取りに変更することもできるので、積極的にこのようなサービスを利用するようにして下さい。

関連:ヤマト運輸の宅急便などを自分で直接受け取りに行く方法



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