駿河屋

本やCD、DVDからフィギュアや同人グッズまで多種多様な商品の販売と買取りを行うネットショップ駿河屋で購入完了後のメールが送られてこない時の対処法についてです。

駿河屋では商品の注文が完了するとその旨が記載されたメールが自動で送られてきます。しかし稀に何らかの理由でそのメールが送られてこない場合があります。

理由として考えられるのは主に、登録しているメールアドレスが間違っている、迷惑メールとして振り分けられている、注文が完了していない、駿河屋側または通信システムなどのトラブル、の４点です。

メールが送られてこない場合の対処法

注文完了のメールが届かなかった時に一番初めにやることは、注文が完了しているかどうかの確認です。

注文が完了しているかどうかは駿河屋のホームページのトップページ（１,５００円以上のお買い上げで送料無料！通販ショップの駿河屋）の右上にあるマイページのお知らせに「【販売】(取引番号：○○)商品の注文を受け付けました。」という表示があるかどうかで確認できます。

注文した日付分のこの表示が無い場合は注文が完了していない可能性があります。

またそれと並行して該当メールが迷惑メールとして処理されていないかどうかを確かめましょう。

Yahoo!メールなどであれば迷惑メールフォルダを調べます。携帯のキャリアのメールアドレスであればメール設定を確認して駿河屋からのメールが受け取れるようになっているかどうかを確認しましょう。

迷惑メールフォルダで発見できた場合は、次からは迷惑メールに振り分けないように設定します。フィルターで弾かれ該当メールが削除されていた場合にはその旨を問い合わせから運営に連絡しましょう。

注文も完了しており、該当メールが迷惑メールとして処理されていないことが確認できた場合には、次に登録してあるメールアドレスが間違っていないかどうかを確認します。

登録中のメールアドレスは駿河屋のサイト上（１,５００円以上のお買い上げで送料無料！通販ショップの駿河屋）のトップページ右上の「マイページ」を開き、マイページメニューにある「登録情報確認・変更」でできます。

メールアドレスが間違っていた場合は、登録メールアドレスを修正し、登録していたメールアドレスが間違っていたことを問い合わせから運営に連絡しましょう。

上記がすべて大丈夫であるのにメールが届いてない場合は駿河屋側のトラブルか通信システムトラブルの可能性が考えられます。
この場合も念のため問い合わせからメールが来ていない旨を連絡しましょう。

駿河屋への問い合わせ方法

メールが届かない場合の問い合わせは「お問い合わせフォーム」を利用して行います。

まずは「トップページ（１,５００円以上のお買い上げで送料無料！通販ショップの駿河屋）」→「ヘルプ」→「お問い合わせフォーム」から問い合わせフォームを開きます。

問い合わせフォームではそれぞれの項目を入力し、問い合わせ項目で「販売について」にチェックを入れ「メールアドレスについて」を選択します。



お問い合わせ内容には「購入後の自動メールが来ない」ことと連絡が取れる「メールアドレス」や「電話番号」を記入します。原因がわかっている場合には原因も書いておくと親切です。

また会員登録をせずにゲストの状態で注文した場合は注文時に入力した氏名も記入しておきましょう。

問い合わせ例文
“昨日注文した商品について、購入後の自動メールが届いていません。原因は携帯電話の迷惑メール設定で弾いていたことで、すでに受信できる状況に変更いたしました。お手数ですが以下のアドレスに再度メールをお願いいたします。
メールアドレス：○○@docomo.ne.jp
電話番号：090-XXXX-XXXX”

問い合わせ方法については別ページで詳しく解説していますのでそちらご覧ください。

関連：駿河屋の問い合わせ先の電話番号とお問い合わせフォーム

ちなみに支払い方法に銀行振込やペイジー支払いを選択して、注文完了後にメールが来ないからと言って支払いをせずにそのまま何もしないことはお勧めできません。

というのも注文が完了し、自動メールや確認メールが迷惑メールに振り分けられているだけという場合には注文者は支払いをする必要があり、支払い期限を過ぎてしまうとそのままキャンセルになってしまいます。

注文がキャンセルになること自体は大した問題ではないのですが、駿河屋ではキャンセルしたことに対してのペナルティがある場合があり、そちらが問題となります。

駿河屋は比較的キャンセルに対して厳しめの対応を取ることが多く、１度目の自己都合キャンセルでもアカウントの利用停止の可能性があります。

今後も駿河屋を利用する予定があるのであればメールが来ない時にはきちんと問い合わせをするようにしましょう。

本やCD、DVDからフィギュアや同人グッズまで多種多様な商品の販売と買取りを行うネットショップ駿河屋で注文時に設定した支払い方法を変更する方法についてです。

駿河屋では代金引換、クレジットカード、PayPal、ペイジー、銀行振込、現金書留の６種類の支払い方法が使えます。

この支払い方法は注文時に決定しますが、後になって違う支払い方法の方が良かったと思うことも少なくありません。

そのような時には駿河屋の運営に電話やメールで問い合わせをして支払い方法を変更してもらうことができます。

支払い方法の変更ができるタイミング

支払い方法を変更できるタイミングは、元々選んでいた支払い方法により異なります。

元々選んでいた支払い 方法が銀行振込やペイジー支払い、現金書留の場合は自分が代金を支払うまでです。

元々選んでいた支払い方法が代引き、クレジットカード、Paypalの場合には駿河屋が配送業者に商品を受け渡す前までです。既に発送されてしまってからでは変更できません。

支払い方法の変更で指定できる支払い方法

支払い方法の変更で指定できる支払い方法は「代金引換」「銀行振込」「現金書留」です。

クレジットカード払いやPayPal払い、ペイジー払いに変更することはできません。

銀行振込の振込先として指定できる銀行は「楽天銀行」「三井住友銀行」「三菱UFJ銀行」「ゆうちょ銀行」「PayPay銀行」の５つです。

注意点として、支払い方法の変更で代金引換へ変更した場合には開催中のキャンペーン価格などは適用されません。そのため「代引き手数料無料キャンペーン」が行われている最中でも500円の代金引換手数料がかかります。

支払い方法の変更方法

駿河屋の支払い方法の変更には電話やメール、問い合わせフォームから運営へ直接問い合わせが必要です。

他のサイトではよくあることですが、残念ながら駿河屋のサイト上（１,５００円以上のお買い上げで送料無料！通販ショップの駿河屋）には支払い方法を変更するためのページなどはありません。

どの連絡方法で問い合わせても大丈夫ですが、支払い期限などが迫っている場合には電話がお勧めです。

特に代引きから他の支払い方法へ変更する場合については「配送業者への荷物の受け渡しまで」というタイムリミットがあるため電話でするべきです。

問い合わせフォームから問い合わせる場合には、お問い合わせ項目で「販売について」にチェックを入れ、下の選択肢では「支払い方法の変更について」を選びます。



問い合わせの内容については「どの支払い方法に変更したいか」を具体的に記入しましょう。

問い合わせ例文
“お世話になっております。支払い方法を現在の現金書留から「銀行振込」に変更していただきたいと思います。振込先は「楽天銀行」でお願いします。お手数おかけいたしますがよろしくお願いします。”

駿河屋への問い合わせ方法や問い合わせ先の詳細については別ページで解説していますのでそちらを参照してください。

ちなみに銀行振込を選択した場合のうち、振込先の銀行を変更する場合も支払い方法の変更と同じ手続きをする必要があります。

関連：駿河屋の問い合わせ先の電話番号とお問い合わせフォーム

本やCD、DVDからフィギュアや同人グッズまで多種多様な商品の販売と買取りを行うネットショップ駿河屋で購入した商品の代金をゆうちょ銀行などの銀行振込で支払う方法についてです。

駿河屋では注文時の支払い方法としてクレジットカード支払いやPayPal、銀行振込などの支払い方法の中から好きな方法を選択することができます。

このうち銀行振込での支払いを選択した場合に振込先として「楽天銀行」「三井住友銀行」「三菱UFJ銀行」「ゆうちょ銀行」「PayPay銀行」の５種類から選ぶことができます。

銀行振込は同行宛ての振込は手数料が無料のことも多いため、取扱い銀行が５種類あることは非常にありがたいです。

例えば自分がゆうちょ銀行に口座を持っており、その口座から直接振り込む場合には振込先に「ゆうちょ銀行」を選択すれば手数料無料で振り込むことができます。

銀行振込で支払う際の手数料や注意点

駿河屋では銀行振込を選択することによる特別な手数料はありません。

ただし銀行振込に際して銀行側でかかる振込手数料は自身で負担する必要があります。

この手数料は同行間の送金では無料であることも多いので、例えば三菱UFJ銀行に口座を持っているなら振込先に三菱UFJ銀行を指定し、口座から直接送金すれば手数料はかかりません。

もちろん銀行口座を持っていなくても銀行振込での支払いはできますし、振込先と同じ銀行に口座を持っていなくてもどこの銀行からでも振込はできます。ただしこれらの場合には振込手数料がかかることが多いです。

銀行振込の注意点ですが、銀行振込には支払い期限があります。

振込先の銀行口座番号が記載された「確認メール」が届いてから1週間が期限です。

支払わないままこの期限を超えてしまった場合には注文はキャンセルされ、それ以降取引ができなくなるなどのペナルティが課される可能性があります。

駿河屋は購入者都合のキャンセルに対して比較的厳しめの対応ですので期限には注意しましょう。

注文時に銀行振込を選択する手順

商品をカートに入れる手順から注文時に銀行振込を指定し、注文を完了するまでの具体的な手順です。

１．まずは駿河屋のサイト（１,５００円以上のお買い上げで送料無料！通販ショップの駿河屋）で欲しい商品のページを表示します。商品価格が表示されている部分の下に「カートに入れる」ボタンがあるのでこれをクリックします。



２．欲しい商品を全てカートに入れたら、「カートに入れる」ボタンを押して開くページの右下に「商品選択画面へ」「新規ご注文」とボタンが並んでいますので「新規ご注文」をクリックします。



ちなみにこのページにはトップページから「カートを見る」→「購入予定一覧」の最下部にある「詳細」からも表示することができます。



３．駿河屋の通信販売に関する規約やルールが表示されます。注文に関する注意をよく読み、内容を承諾して注文するのであればページ下部にある「はい」のボタンをクリックします。



４．商品の届け先と支払い方法を入力するページが表示します。まずは届け先についてです。届け先は、既に駿河屋に登録済みの届け先から選ぶ「登録済みのお届け先から選ぶ」（画像赤枠）と、新しく届け先を入力する「お届け先の新規入力（住所）」（画像橙枠）または「お届け先の新規入力（郵便局留め）」（画像黄枠）の３種類から選ぶことができます。該当するものにチェックし、登録済みのものであれば選択を、新規入力の場合は各種情報を入力しましょう。郵便局留めの場合は「郵便番号」と「郵便局名」の２つを入力します。



５．次に支払い方法を選択します。駿河屋では「クレジットカード払い」「代金引換」「PayPal払い」「ペイジー支払」「銀行振込」「現金書留」の６種類から選ぶことができます。ここでは「銀行振込」にチェックを入れ、振込先銀行の選択で「楽天銀行」「三井住友銀行」「三菱UFJ銀行」「ゆうちょ銀行」「PayPay銀行」から振込先を選択します。選択が完了したら「次へ」をクリックします。



６．発送について受取日時などの希望を入力します。到着日については「最速」「平日指定」「土日指定」の３種類から選ぶことができますが、具体的な日付は指定できません。時間指定はゆうパックの時間指定に合わせられており午前中から21時までの各時間帯から選択できます。また「その他」の部分で要望などを伝えることもできますが、入力は必須ではありません。チェックおよび入力が完了したら「次へ」をクリックします。



７．購入商品の最終確認画面が表示されます。購入商品の内容や届け先情報、支払い方法が間違っていないことを確認し「注文確定」をクリックします。



８．注文確定後に登録しているアドレスにまず自動配信メール、次に注文受領メールが来ます。そして最後に確認メールが来ます。この確認メールに振込先と振込額が記載されていますので支払いをします。注意点として駿河屋の振込先は時期や注文によって同じ銀行でも口座が変わりますので、毎回必ずメールで振込先を確認しましょう。



振込時に自分の名前を入力しますが、その時に該当する注文の取引番号を入力しましょう。

入力しなくても受領はしてもらえますが注文と振込との照会に時間がかかり発送まで余計に待たされる可能性があります。

ペイジー支払いがおすすめ

ちなみに銀行振込の場合には駿河屋に自分の口座番号などが知られてしまいます。

もちろんこれは知られたところで特に問題ないのですが、それが気になる場合にはPay-easy（ペイジー）支払いがお勧めです。

銀行ATMやネットバンキングから仲介会社を通して支払う方法ですので、銀行振込のような感覚で支払うことができます。

ペイジーのメリットとして自分の口座番号が知られないというだけでなく、場合によっては手数料が銀行振込よりも安くなる点があります。

銀行振込は同行宛てであれば手数料無料ですが、他行宛てなどの場合には数百円取られることもよくあります。

駿河屋でのペイジーの手数料は150円ですので他行宛ての銀行振込よりはほとんどの場合で安くなるという訳です。

関連：駿河屋で銀行ATM（ペイジー）支払いする方法

本やCD、DVDからフィギュアや同人グッズまで多種多様な商品の販売と買取りを行うネットショップ駿河屋で購入した商品の代金をPaypalで支払う方法についてです。

駿河屋で選択できる支払い方法のうち、注文完了と同時に決済も完了する支払い方法の一つです。

PayPalは支払う相手へクレジットカード情報を渡さないという特性があるため、初めて使う通販サイトでも安心してクレジットカードを使うことができます。

PayPal払いとは？クレジットカード支払いとの違い

PayPal払いとクレジットカード支払いはどちらもクレジットカードを用いた支払い方法です。

しかし大きな違いとしてクレジットカード支払いでは決済時に相手にクレジットカード情報を知られることになるのに対し、PayPal支払では自分と支払先との間にPayPalという会社が入ることにより、相手に自分のカード情報を知られることなく決済ができます。



ただし駿河屋ではクレジットカード決済時の情報を駿河屋に残すことなく決済ができる仕組みを採用しているため、カード情報に関しては特に心配することもありませんが、決済時にPayPalを使える時には使うという癖をつけておいた方が他サイトを利用する際に安全です。

PayPalは会員制の仕組みですが、特にアカウントを登録しなくても利用することができます。ですが何度も利用するのであればアカウント登録しておいた方が便利です。

PayPal決済の手数料と注意点

駿河屋でのPayPal支払いに関して手数料はかかりません。

主な注意点としてはクレジットカード払いの注意点と同様で、利用するクレジットカードに利用可能枠が残っているかどうかということと、有効期限が切れていないかということの２点です。

利用可能額以上を利用しようとするとエラーが出て決済が完了しません。有効期限が切れている場合も同様です。

この２点をきちんと確認してからカードを利用しましょう。

駿河屋でPayPalを利用して購入する手順

それでは商品をカートに入れる手順から注文時にPayPal払いを指定し、注文を完了するまでの具体的な手順です。

１．まずは駿河屋のサイト（１,５００円以上のお買い上げで送料無料！通販ショップの駿河屋）で欲しい商品のページを表示します。商品価格が表示されている部分の下に「カートに入れる」ボタンがあるのでこれをクリックします。



２．欲しい商品を全てカートに入れたら、「カートに入れる」ボタンを押して開くページの右下に「商品選択画面へ」「新規ご注文」とボタンが並んでいますので「新規ご注文」をクリックします。



ちなみにこのページにはトップページから「カートを見る」→「購入予定一覧」の最下部にある「詳細」からも表示することができます。



３．駿河屋の通信販売に関する規約やルールが表示されます。注文に関する注意をよく読み、内容を承諾して注文するのであればページ下部にある「はい」のボタンをクリックします。



４．商品の届け先と支払い方法を入力するページが表示します。まずは届け先についてです。届け先は、既に駿河屋に登録済みの届け先から選ぶ「登録済みのお届け先から選ぶ」（画像赤枠）と、新しく届け先を入力する「お届け先の新規入力（住所）」（画像橙枠）または「お届け先の新規入力（郵便局留め）」（画像黄枠）の３種類から選ぶことができます。該当するものにチェックし、登録済みのものであれば選択を、新規入力の場合は各種情報を入力しましょう。郵便局留めの場合は「郵便番号」と「郵便局名」の２つを入力します。



５．次に支払い方法を選択します。駿河屋では「クレジットカード払い」「代金引換」「PayPal払い」「ペイジー支払」「銀行振込」「現金書留」の６種類から選ぶことができます。ここでは「PayPal払い」にチェックを入れ、「次へ」をクリックします。



６．発送について受取日時などの希望を入力します。到着日については「最速」「平日指定」「土日指定」の３種類から選ぶことができますが、具体的な日付は指定できません。時間指定はゆうパックの時間指定に合わせられており午前中から21時までの各時間帯から選択できます。また「その他」の部分で要望などを伝えることもできますが、入力は必須ではありません。チェックおよび入力が完了したら「次へ」をクリックします。



７．購入商品の最終確認画面が表示されます。購入商品の内容や届け先情報、支払い方法が間違っていないことを確認し「次へ」をクリックします。



８．PayPalの支払い方法の選択画面が表示されます。既にPayPalのアカウントを持っている場合は「Paypalアカウントから支払う」を選択してもいいですが、新規やログイン無しで支払う「クレジットカードで支払う」を選択します。まずはクレジットカード情報を入力します。「国」「カード番号」「有効期限」「カード確認コード」の４つを入力します。「支払いタイプ」は特に選択や入力をしなくてもカード番号を入力すると選択されます。「カード確認コード」はカード裏の署名欄の右上あたりにある番号の下３桁（または４桁）の番号です。



続いて請求情報と配送先住所、問い合わせ情報を入力します。このうち配送先住所に関しては先に入力したものが勝手に表示されており入力の必要はありません。請求情報は基本的に自宅の住所です。そのため配送先住所と同じであることが多いはずです。問い合わせ情報は、電話番号は市外局番から、メールアドレスは有効なアドレスを入力します。

以上を入力して次へ進みます。PayPalのアカウントを作っておきたい場合は「問い合わせ情報」のメールの下からパスワードを入力して登録することもできます。



９．最終確認画面が表示されます。金額と氏名が間違っていないことを確認してから「注文確定」をクリックします。



クレジットカードに問題が無ければそのまま注文確定となります。

以上でPaypal払いで注文が完了しました。

ちなみにPayPalの本社はアメリカのカリフォルニアにありますが、日本を含むPayPalの国際部門についてはシンガポールにあります。

また日本円や米ドルだけでなく世界の26通貨に対応しており、今回の駿河屋での決済のように通販での支払いだけでなく、国と国とを超えてPayPalアカウント同士での送金もできます。

関連：駿河屋で代金引換で注文する方法と代引き手数料

本やCD、DVDからフィギュアや同人グッズまで多種多様な商品の販売と買取りを行うネットショップ駿河屋で支払い方法に銀行振込やペイジー、現金書留を選択した場合の支払い期限や振込期限について、いつまでに支払えばいいのか、そして支払い期限を過ぎてしまったときのペナルティについてです。

駿河屋での支払い方法のうち、注文と同時に決済が完了するクレジットカードやPaypalと違い、銀行振込などの様に注文と決済が同時に完了しないタイプの支払い方法の場合には支払いに期限が設けられています。

この期限内に振込や支払いを行わない場合には利用停止などのペナルティがあります。

支払いの期限

基本的に支払いの期限は、注文後に駿河屋から確認メールが来るのでそこから1週間です。注文から1週間ではありません。確認メールから1週間が過ぎた場合には自動的にその注文はキャンセルとなります。

駿河屋では注文後にまず注文に対して自動で発信される自動応答メールが来ます。次に注文を受領した旨の「ご注文ありがとうございます」というタイトルのメールが来ます。そして在庫に問題がなければ在庫商品を確認した旨と振込先の口座など支払い情報が記載された確認メールが来ます。

この確認メールを受領した時点から1週間が支払いまたは振込みの期限です。

支払い期限切れのペナルティ

他の通販サイトと同様に駿河屋（１,５００円以上のお買い上げで送料無料！通販ショップの駿河屋）でも支払い期限が過ぎた場合には注文が自動的にキャンセルになります。

さらに駿河屋では多くの場合に支払い期限切れのユーザーには警告、またはアカウントの停止といったペナルティが課されます。

必ずそうなるという訳ではありませんが、駿河屋はキャンセルに対して他の通販サイトに比べて厳しめです。

アカウントが停止されてしまった場合には、駿河屋での購入および買取といった利用が一切できなくなります。

またそのアカウントで登録していた名前や住所、電話番号といった情報がブラックリストに載るため、アカウントの再登録はおろか同一住所の家族でさえまとめて利用制限がかかってしまいます。

どうしても支払い期限に間に合いそうにない場合には、問い合わせや電話でその旨を連絡することで支払い期限を延長してもらえることもありますし、また場合によってはペナルティなしでキャンセルを受け入れてもらえる場合もあります。

どちらにしろ支払いができないのであれば連絡を入れることをお勧めします。

ちなみに確認メールは注文したその日に届くこともあれば、注文から1週間以上かかることもあります。メールを毎日確認しておかないと気付かないうちに期限が過ぎてしまうこともありますので注意しましょう。

また在庫に問題がある場合などは確認メールの前に注文のキャンセルや一部キャンセルができる旨が記載されたメールが届きます。

通常キャンセルを一切受け付けない駿河屋ですがこの場合に限りキャンセルができます。注文を承諾する手続きをすると確認メールがきますのでその後に支払いましょう。

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