ヨドバシ.comで買った商品の保証日数など商品保証について



 
ヨドバシカメラのネットショップであるヨドバシドットコム(ヨドバシ.com)で購入した商品の保証日数や延長保証など商品保証全般についてです。

電化製品やカメラといった精密機器は高額な上に壊れやすい部類に属する商品です。購入してすぐに故障してしまったり、間違えて壊してしまったりしたりすると非常に困ります。

そこでそれらの商品には保証がついていることが普通です。それはメーカーが用意した保証であったり、販売店が用意した保証であったり様々です。

ヨドバシドットコムで購入した商品は基本的にメーカー保証以外の保証は付きません。

ただし一定の条件を満たす商品に限り「ヨドバシ・ドット・コム会員お買い物プロテクション」と呼ばれる短期の保証がついてきます。

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メーカー保証

ヨドバシカメラには「延長保証」という任意で加入できる長期保証がありますが、ヨドバシドットコムでは延長保証に加入することはできません。

そのため基本的にヨドバシドットコムで購入した商品の保証はメーカー保証のみとなってしまいます。メーカー保証の内容はメーカーによっても商品によっても異なります。

ただし電化製品のメーカー保証は、ほとんどの場合慣例的に購入から1年となっています。条件として無改造の自然故障に限られますし、バルク品やジャンク品には普通は保証は付きません。

ヨドバシ・ドット・コム会員お買い物プロテクション

ヨドバシドットコムで購入した場合は延長保証に加入できない代わりに、条件次第でヨドバシ・ドット・コム会員お買い物プロテクションという特殊な保証が付きます。

保証内容は「損害発生から45日以内に補償を請求」すれば「100万円まで」「出荷日より90日間」補償されます。ただし「1万円までは自己負担」となり1万円を超える部分のみがこの保証で補償されます。

ヨドバシ・ドット・コム会員お買い物プロテクションを受けるための条件は次の通りです。
・購入者がヨドバシドットコムの会員であること
・ヨドバシドットコムで購入した商品であること
・商品の価格が1万円以上
・メーカー保証の対象である自然故障ではないこと
・他の保険や保証でその損害が補償されないこと
・スポーツ用品に関しては使用中の損害でないこと
・店舗受取ではないこと
・該当商品が保証対象外商品でないこと

これらを満たした上で損害が発生した時に所定の手続きをすることで保証が適用されます。

詳しくは「ヨドバシ・ドット・コム会員お買い物プロテクションデスク」にお問い合わせください。

ヨドバシ・ドット・コム会員お買い物プロテクションデスク
TEL:0120-262-455
受付時間:9:30 〜 18:00
休み:年中無休

店舗で加入できる延長保証について

店舗で購入した商品の場合、一定の条件を満たす商品については延長保証という保証に任意で加入することができます。

延長保証は別名「ゴールドポイント・ワランティ」といい、商品購入時に付与されるポイントから商品代金の5%に当たるポイントを使用することで加入することができます。

保証内容は「5年間」「所定の額を上限」とし、「自然故障を1度だけ」ヨドバシカメラが補償するという内容です。

延長保証の補償上限額は以下の通りです。

購入から1年未満 商品代金の100%
1年以上2年未満 商品代金の80%
2年以上3年未満 商品代金の70%
3年以上4年未満 商品代金の60%
4年以上5年まで 商品代金の50%

ただし洗濯機、冷蔵庫、14型以上のテレビ、エアコンについては期間中何度でも全額補償されます。

加入できる条件は次の通りです。
・購入者がゴールドポイント会員であること
・ヨドバシカメラ実店舗で購入した商品であること
・商品の価格が1万円以上
・保証対象商品であること

これらを満たせば延長保証に加入できますので、該当する商品を購入する時に加入を検討してみることをオススメします。


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