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ハンドメイドアプリのミンネ（minne）では、手作りの作品を展示・販売スペースを無料で作ることができます。

ですが、いざ出品してみたけれど期待したほど売り上げが伸びない・・・。どうすれば売れるのかわからない・・・。お気に入りに追加はしてもらえるけれど、買ってくれないから売り上げに繋がらない・・・。

せっかく出品したのに売れないままではもったいないですよね。そこで、ミンネで売れないときの対処法を詳しくご紹介します。

売れないのが当たり前

ミンネで登録している作家数は現在でなんと29.9万人以上、600万点以上の作品が展示販売されています。市場規模は大変大きく、その中で売れる作家は一握りといっても過言ではありません。

2016年3月時点のミンネ公式発表では月10万円以上売り上げる作家は、1227人しかいません。全登録作家のわずか0.4％です。

つまり、まったく売れない人がほとんど。ハンドメイドの世界で成功するのは並大抵なことではありません。

丁寧に作った良いものなのに売れない、見た目に華やかな目立つ作品なのに売れない、流行のデザインなのに売れない、旬のものなのに売れない…そんなお悩みを抱えている方は思った以上に多いようです。

良いものを制作するのは当たり前ですが、売れるためにはその他にも気を付けなければいけない点がいくつかあります。

出品からしばらく経過しても全く売れない。ミンネで売れない時に見直すべき６つのポイントをそれぞれご紹介します。

自己紹介を見直す

ネットでの購入は販売者が見えないととても不安です。自己紹介を全く書いていないのは論外ですが、こんな自己紹介だったらどうでしょう？

「好きなアクセを暇な時間に気ままに作ってま〜す(＾＾)v
素人作品なので作品の精度はまちまちです。
ご理解いただけない人は購入しないでください。
レビューは必ず書いてください(＾＾)
ノークレーム、ノーリターンでお願いします。」

これは極端な例ですが、こんな自己紹介の作家から購入したい人はいないのではないでしょうか？

すべての人気作家にも共通していますが、プロフィールで信頼してもらえるような自己紹介をすることが重要です。

自分の自己紹介は、つぎの４つに気を付けて書いてみましょう。

１．だらだらと書かずに簡潔に。
２．箇条書きでまとめる。
３．１行は３２文字以下で。
４．ギャラリー紹介と同じ内容は書かない。

自己紹介に必要なのは次の３つです。

１．作家名

自分の作家名を書きましょう。本名以外で活動している作家も沢山います。
読み仮名も一緒に書くと親切です。
例）山田　花子（ヤマダ　ハナコ）

２．自分の情報

自分がどんな人かをお客様に知ってもらう絶好の機会です。

これがあるとないとでは親近感に差がでます。何年生まれか、出身地や在住地、好きなものや趣味などを書きましょう。個人情報ではないので注意しましょう。

また、本業や前職がミンネで販売している作品と関係がある場合は、それも強みになります。勤務先と問題にならない範囲で書きましょう。

例）

19XX年生まれ　〇県出身です。
好きな場所　プラネタリウム。
本業はジュエリーショップ店員です。
好きが高じて自宅アトリエで、
天然石を使ったアクセサリーを作っています。

３．活動内容

作家としての活動履歴をシンプルに、脚色せずに事実だけを書きましょう。

例）

2014年5月　作家活動開始
2014年9月　□□てづくり市に参加
2015年1月　minneに参加
2015年9月　「○○ワークショップ」ハンドメイド講師で参加

ＳＮＳを利用している場合は、FacebookやTwitterやInstagramのアカウント情報を載せておきましょう。

繰り返しますが個人情報には十分注意しましょう。また、「〇〇さんから手ほどきをうけました」などと書く場合は、相手の方の許可が必要です。

文章だけで購入者に伝えるのが苦手な方もいるかもしれませんが、ここで手を抜いてはいけません。購入者が作家を判断するのは、この自己紹介の欄しかないのです。

「自分はすごいんだぞ！」という自慢プロフィールや、冒頭のような自分の希望を一方的に述べるような自己紹介では、不信感しか持たれません。

購入者が「この作家は安心して取引できる相手だ」と思えるような、丁寧で親しみのもてる嘘のないプロフィールを心がけましょう。

タイトルの付け方を見直す

どんなに良い作品でもタイトルで損をしている場合があります。ポイントを抑えながら見直してみましょう。

１．12文字以内で購入者に伝わるネーミングを

タイトルは長すぎても、短すぎてもいけません。

検索結果などで表示される文字数は12文字。「ピックアップ」に表示される文字は10文字。

それ以上は「…」で表示されてしまいますので、10文字〜12文字の間で作品名を付けましょう。

かといって「ピアス」だけでは、どんな商品かさっぱりわかりません。短すぎても良さが伝わらず注目されないので気を付けましょう。

２．タイトルにストーリーを

同じような丸いガラスのピアスの写真が並んでいたとしましょう。あなたが購入者だったら、次のどちらの詳細ページを見に行きたいですか？

・ガラスのピアス
・冬の朧月ピアス

わかりやすい作品名はもちろんですが、「どんな作品だろう？」と購入者に思わせるタイトルも購買意欲をかきたてます。

上記の場合だと「ただのガラスのピアス」を身に付けるのと「冬の朧月」を身に付けるのとでは、購入者のときめきが違います。

ハンドメイド作品は生活必需品ではないので、この「ときめき」がなければ購入はされません。思わず作品の詳細ページを開いてしまうような、引き込まれるタイトルを付けるのは良い方法です。

しかし、あまり凝りすぎてはいけません。作品のイメージに合うようなシンプルでわかりやすいネーミングをしましょう。

３．再販などの文字は、タイトルの最初に

例外的に【再販】や【再々販】などの単語は、タイトルの後ろではなく頭に持っていきましょう。それで作品名が省略されて隠れてしまっても、人気作品だと伝えたほうが安心して購入してもらえます。

「皆が買うならいいものに違いない」と思ってもらえるからです。

写真の撮り方を見直す

ミンネでは作品名とその写真が同時に表示されます。どんよりと薄暗い写真では商品の良さは伝わりません。

「大きい」「詳細が分かる」「キレイ」な作品写真であることは必須条件ですが、なにも高価なカメラで写真撮影をする必要はありません。スマホのカメラで十分です。

次の点に注意して撮影しましょう。

１．綺麗なレンズで

指紋がべったりついたレンズで写真撮影なんてもってのほかです。

２．ピントをしっかり合わせよう

肝心の作品がピンボケでは良さは伝わりません。

３．作品の全体が見えるように

特に一覧に表示される写真は、作品全体が写っていなければ意味がありません。

４．背景は白がベスト

清潔感があり、作品がはっきりわかりやすい色です。

５．蛍光灯やフラッシュではなく、自然光で

太陽光の下で撮影すると、実際の色に近い写真が撮影できます。

６．作品の使い方を見せよう

着用図や使用風景など作品のイメージが湧きやすい写真は必須です。

最後に、写真はお洒落に見えることはもちろん、実物がわかるように撮りましょう。

ギャラリーを見直す

自分の作品に興味を持ち、さらにギャラリーまで見ていってくれる購入者は貴重です。もし自分がお店に行って、商品が一つしかなかったり、ごちゃごちゃと乱雑な棚があったらどうでしょう？

「えっ、これしかないの？」と不安になったり、「商品を大切に扱っていないのでは」と感じて、そこで買いたいとは思わないはず。ギャラリーも同様です。

ギャラリーにアップした作品は、アップした日付順に新しい作品ほど前に表示されます。自分のショップで最も売れている作品も、新作をアップするごとに後ろへと流れて行ってしまいます。

そこで、時々ギャラリーを整理しましょう。

一番最初に表示させるのは、「人気、一押し作品」その次に「新作」。最後が「定番的なもの」となるように、並び順を変えてみましょう。これだけでも自分のショップが何を売りにしているのかが購入者に一目でわかってもらえます。

また、自分の自己紹介は丁寧にしたけれど、ショップの自己紹介がいまいち…というのも良くありません。１行32文字になるように注意しながら次の４つを書いていきましょう。

１．告知

緊急性や重要度の高い告知があれば。なければ入れなくて構いません。
例）〇月〇日に〇〇マーケットに出店します！

２．あいさつ

「〇〇ショップをご覧いただきまして、誠にありがとうございます」という当たり前のあいさつを書きましょう。

３．作品のコンセプト・テーマ

例）

天然石の良さをひきだし、素材を活かしたアクセサリーがテーマ。
「普段使いのとっておき」をコンセプトに、自然をモチーフに作っています。
上記はミンネでよくある定番の表現です。それだけ効果的というわけです。

４．注意事項

丁寧で優しい言葉使いで、購入者への注意事項を書きましょう。

例）当店のピアスはアレルギーの出にくい14kgfを使っていますが、金属アレルギーの方はご相談くさい。樹脂パーツに変更いたします。

「ノークレーム・ノーリターン」など、購入者にとって一方的に不利になるようなことを書いてはいけません。

５．こだわりや思いなどをしっかり書きましょう。

どんな思いで作品を作っているか、わかりやすく書きましょう。

例）小さなアクセサリーが、毎日に少しの幸せを運ぶように思いを込めて作っています。

送料を無料にしてみる

送料がかかるのは通販では当たり前の事です。ですが、作品代金に上乗せされることになるので、なんとなく「高い買い物をした」ように感じてしまうのも消費者心理と言えます。

そこで期間限定でもいいので「送料無料」にしてみるのも手です。

「送料無料商品」に掲載されれば、ギャラリーの閲覧数は一気に上がります。ただし原価と経費を差し引いて損にならないように気を付けましょう。

売れている出品者を研究する

自分なりに色々気を付けて作品を出品しているけれど、どうしても売り上げに繋がらない・・・。そんな方は人気の出品者を研究してみましょう。

なぜ人気なのか？自分のギャラリーとその人との違いは？作品が似ているなら隅々まで見てみましょう。作りに違いがありませんか？写真の雰囲気は？

研究したいからと言って、「パクリ」はいけません。参考にしつつオリジナリティを出せるように工夫しましょう。

関連：ミンネ（minne）で送料無料になる条件と送料無料作品の探し方

ハンドメイドアプリのミンネ（minne）で送料無料になる条件と、送料無料の作品の探し方です。

インターネット通販やフリマアプリで商品を購入すると、必ずと言っていいほどついて回るのが「送料」です。

店頭で購入するのとは違い、自宅に商品が届くのは便利ですが、商品代金に送料が加算されることで結果的に高い買い物になってしまった・・・。そんな経験のある方は多いのではないでしょうか？

ミンネで素敵な作品を見つけて、購入しようとしたときに目に留まる「送料」の文字・・・。仕方のないこととはいえ、なんとなく損をしたような気分になってしまうのもわかります。

ミンネには「送料無料」で作品を販売している作家も沢山いますし、ある条件を満たせば送料無料という場合もあります。送料無料になる作品の探し方をご紹介します。

送料無料になる条件

ミンネで送料無料になる条件ですが、これは作品を販売している作家によって条件がそれぞれ異なります。

例えば「3個以上購入で送料無料」や「定形外発送で送料無料」や「3500円以上で送料無料」など様々ですし、「12月31日23時まで送料無料キャンペーン」や「レビューを書いて送料無料」などを独自に行っている作家もいます。

いずれの場合も条件を満たす必要がありますので、購入する際には「配送方法・送料」をよく確認しましょう。

関連：定形外郵便の送り方

送料無料商品の探し方

では、実際に送料無料の作品を探す方法について詳しくご紹介します。

送料無料の商品は、ミンネのアプリのトップページに表示されることがあります。ここをタップして商品をチェックしてみるのも良いでしょう。



次に、「送料無料」というそのものズバリなキーワードで検索する方法をご紹介しましょう。

１．ミンネのアプリのトップページを表示します。「ホーム」「さがす」「お気に入り」「カート」と４つボタンがあるので、「さがす」をタップします。



２．「キーワードでさがす」をタップして「送料無料」と入力し、「検索」をタップします。



３．「送料無料」の検索結果が表示されます。



送料無料で作品を販売している作家は、その作品以外にも送料無料で販売していることが多いです。

お気に入りの作品を見つけたら、その作家のページまで閲覧してみると好みの作品が送料無料で見つかる確率がぐっと高くなりますよ。

通常のミンネの送料

ミンネはハンドメイド作品の通販サイトなので、通常は送料がかかります。

ここで注意してほしいのですが、「ミンネの送料は○○円」といった共通の送料体系はミンネにはありません。

これはミンネ自体が作品を販売しているわけではなく、ミンネは売り場を提供し、そこへ作家が店を出しているショッピングモール方式だからです。

つまり作品ごとに、また出品者ごとに送料は全く異なります。

送料は作品を購入する度にしっかりと確認しなければなりません。

アクセサリーなどの小さな作品の送料は、普通郵便やクリックポストなどで送られることが多いので数十円から数百円です。

家具などの大型の作品になると、送料が千円前後〜数千円と幅広く設定されていて、全国一律料金で掲載している場合もあります。

また、同じ作家から２点以上の作品を購入する場合、追加送料が発生することがあります。

「配送方法・送料」の欄に掲載されている（ ）内の金額が追加送料として送料にプラスされます。

関連：ミンネ（minne）で安く買えるクーポンの入手方法と使い方

ハンドメイドアプリのミンネ（minne）で割引して安く買う事が出来る、配布中のクーポンを入手する方法と、購入時のクーポンの使い方です。

スーパーの広告やファストフード店でも切り取って使えるクーポン券はおなじみですね。しかしハンドメイド作品は割引がなかなかされませんし、手作りマルシェなどのイベントでも値下げ交渉はできない事が多いです。

ですが、ミンネでは手作り作品を安く買えるクーポンが配布されることがあります。

手作りの１点ものの作品を、いつもよりお得に買うチャンスですので、活用しない手はありません。

お得なクーポンの入手方法と使い方について詳しくご紹介します。

過去にミンネで配布されたクーポンの種類

ミンネでは過去に様々なクーポンが配布されてきました。その一部をご紹介します。ご紹介するクーポンはすべて有効期限が過ぎていますのでご注意ください。

◼︎Twitterで配布された「突発クーポンキャンペーン」



◼︎Facebookでお知らせされた「あいことばクーポン」



◼︎WEBブラウザ版でお知らせされた「フォローキャンペーン」



◼︎WEBブラウザ版でお知らせされた「アプリで買ってみんねキャンペーン」



ちょっとユニークなネーミングのクーポンが多いですね。

3000円で300円割引など、割引率が高いものがあります。全員にプレゼントされるものの他に、割引金額が大きい抽選クーポンもあります。

ミンネのクーポン入手方法

こうしたお得なクーポンがどこで手に入るのか、ご紹介します。せっかくお得なクーポンなのに自分だけ入手しそびれたら残念な気分になりますよね。

でもご安心ください。ミンネからクーポンを配布する際は、会員登録時に登録したメールアドレス宛てに案内が来ることになっています。



その他の入手方法もいくつかご紹介しましょう。

SNSの登録がいらない方法としては「Safari」もしくは「Chrome」などで、ミンネのホームページにある「ミンネ通信」をチェックする方法です。

１．「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザで「ミンネ」と検索します。

２．検索結果が表示されます。検索結果の一番上にある「minne」を押します。

３．ミンネのホームページのトップページが表示されますので下にスクロールしましょう。

４．「ミンネ通信」と書かれているところを、タップします。



５．右上の三本線のボタンをタップしましょう。



６．カテゴリーメニューが表示されたら「キャンペーン」をタップします。



７．さまざまなキャンペーンが表示されます。お得なクーポン情報もここからチェックできます。



その他に、ミンネの公式Twitter（https://twitter.com/minnecom）や、公式Facebook（https://www.facebook.com/minnecom/）をフォローして、クーポン情報を確認するという方法もあります。

Twitterなどは情報が速やかにアップされますので、いち早くクーポンをゲットできるかもしれません。

ミンネの会員でTwitterやFacebookも行っているという方は、フォローすることをお勧めします。

また、クーポンとは少し意味合いが違うかもしれませんが、ミンネのアプリでは「送料無料の作品」がトップページに表示されることがあります。



作品を購入したいけれど送料がかかるのが・・・と、ためらっている方は、送料無料の作品からチェックしてみるのも良いのではないでしょうか？こちらも大変お得です。

入手したクーポンの確認方法

入手したクーポンは会員ページ内、「その他」の「クーポン」より確認することができます。

クーポンには、それぞれに有効期限が設定されていて、期限内に使用しないとクーポンは使えなくなりますので、注意しましょう。

ここでは入手したクーポンの確認方法についてご紹介します。

１．「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザで「ミンネ」と検索します。

２．検索結果が表示されます。検索結果の一番上にある「minne」をタップします。

３．ミンネのホームページのトップページが表示されますので、ログインをタップします。



４．ログイン画面が表示されます。登録しているメールアドレスとパスワードを入力して、ログインします。



５．ログイン後のトップページが表示されますので、「会員ページ」をタップします。



６．画面左側にある「その他」をタップします。画面を拡大すると操作しやすいです。



７．「設定」ページが表示されますので、右上の三本線のボタンをタップします。



８．会員メニューの中の「クーポン」をタップします。



９．現在所持しているクーポンが表示されます。クーポンがない場合は以下のように表示されます。



１０．「あいことばクーポン」を持っている場合は、「あいことばクーポンを追加」から登録できます。



繰り返しますが、クーポンにはそれぞれ有効期限がありますので、時々確認して有効期限内に使うようにしましょう。

ミンネのクーポンの使い方

それでは、実際にミンネのアプリでのクーポンの使い方について、詳しくご紹介しましょう。

１．作品を購入するとカートに入りますので、右下の「カート」をタップします。



２．「カート」の中身が表示されます。中身に間違いがなければ「購入手続きへ」をタップします。



３．注文内容の入力画面が表示されます。クーポンを使いたい場合はここで指定します。クーポンの「利用しない」をタップします。



４．クーポンを所有している場合は、使用できるクーポンが一覧で表示されます。クーポンが無い場合は「利用しない」にチェックが入った状態になっています。



クーポンがある場合は、自分の使いたいクーポンを選択すれば、注文内容の入力画面でいくら割引になるかが表示されます。お好みのクーポンを使って、お得に買い物を楽しみましょう。

クーポン利用時の注意点

実際にクーポンを使う上では、以下のような注意事項があります。

１．１つのクーポンにつき、使用できるのは１回限りです。

２．２つ以上のクーポンを併用することはできません。

３．複数作品を購入する場合は、その合計金額に対して適用となります。

４．注文確定後にクーポンを適用することはできないので、注文確定前にクーポンを指定しましょう。

５．作家がクーポンを発行することはできません。購入画面で利用できるのはミンネから発行されているクーポンだけです。

心を込めて作家さん達が手作りした作品を購入するのに、クーポンを使ってお得に買ってしまうと、作家さんに迷惑がかかるのではないか・・・と心配になる方もいるかもしれません。

でも大丈夫です。

クーポンの割引額はすべてミンネが負担してくれるので、作家さんの売り上げは変わりません。安心してお得なクーポンをどんどん活用しましょう。

関連：メルカリのクーポンの入手方法と使い方

ハンドメイドマーケットアプリのミンネ（minne）を退会して、アカウントを削除する方法についてです。退会後の再登録についても触れています。

手作り作品を探したり購入したりに便利なミンネのアプリですが、様々な理由からミンネを退会することもあるかもしれません。しかしミンネのアプリから退会手続きを行う事はできません。

そこでスマホでミンネから退会する方法について、詳しくご紹介します。

退会する前の確認事項

まずは自分が退会できる状態かどうかを、最初に確認する必要があります。

・販売者の場合、支払いを確認後、商品の発送をしていない。

・購入者の場合、注文済みの商品があり、支払いを完了していない。

以上の場合は退会ができませんので、取引を完了させ、退会できる状態にしてから「会員ページ」の「その他」より退会手続きを行ってください。

なお、「よくある質問」の「退会したい場合はどうすればいいですか？」には次のようにあります。

“退会されるとご登録の情報をはじめ作成されたデータがすべて消去されます。また、現在保有されている売上げデータもリセットされますのでご注意ください。”

退会すれば全てがリセットされるとありますので、退会に関する手続きは熟慮したうえで、慎重に行う事をおすすめします。

ミンネを退会する手順

では、実際にミンネを退会する手順について、詳しくご紹介します。

１．「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザで「ミンネ」と検索します。

２．検索結果が表示されます。検索結果の一番上にある「minne」を押します。

３．ミンネのホームページのトップページが表示されますので、ログインを押します。



４．ログイン画面が表示されます。登録しているメールアドレスとパスワードを入力して、ログインします。



５．ログイン後のトップページが表示されますので、「会員ページ」を押します。



６．画面左側にある「その他」を押します。画面を拡大すると操作しやすいでしょう。



７．「設定」ページが表示されます。スクロールして、一番下の「退会」の項目にある「minne（ミンネ）の利用をやめることができます」を押します。



８．退会する必要がない場合の説明が表示されます。よく読んで当てはまらないか確認しましょう。当てはまらない場合はスクロールして先に進みます。



９．退会に関する注意事項が表示されます。

・退会すると、お気に入り作品、フォロー作家や購入履歴などの情報を閲覧できなくなります。同じminne IDやメールアドレスで再登録を行った場合も、情報は引き継ぐことができません。

・お支払い前または未発送の購入作品がある場合は退会できません。

以上を最後にもう一度確認しましょう。



１０．注意事項を確認したら、「今後のサービス向上の為、退会理由、ご意見・ご要望などをお聞かせください。」とあるので、当てはまる項目に１つにチェックを入れ、「minneを退会する」を押します。



以上でミンネの退会手続きは終了です。

なお、退会後の再登録は可能ですが、最大で24時間は同じアカウントとメールアドレスで登録することが出来ません。しばらく時間をおいてから再度試しましょう。

退会できないときの対処法

また、ミンネのアプリを利用していて退会手続きを行ったのに、「登録済みのアカウントを削除できない」「退会できない」「消せない」などの不具合が一部のユーザー間で慢性的に発生しているようです。

そんなミンネのアプリでアカウント会員を削除できない、不具合障害の対処方法がこちらです。

１．「ホーム画面」→「AppStore」もしくは「GooglePlayストア」から最新バージョンの「minneミンネ」アプリをアップデートします。

２．「ホーム画面」→「設定アプリ」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から最新バージョンにアップグレードします。

３．「ホーム画面」→「Safari」もしくは「Chrome」などのブラウザからパソコン版「minneミンネ」にログイン→「退会ページ」にて「退会理由」を選択、「minneを退会する」を選択します。

【注意】上記の設定でもアカウントを削除できない場合は、出品や取引中の商品がある、支払い申請中のアイテムがある場合です。この場合はアカウントの削除はできません。

退会後に来るミンネからのメールについて

ミンネから退会した後も、登録したメールアドレス宛てにメールが届くことがあります。

ミンネに限らずこうしたメルマガは、数日前の会員情報を元に配信しているので、退会してもしばらくはメールが届いてしまいます。

数日で来なくなるはずですが、2週間〜1か月程度経ってもまだメールが来る場合は、「お問い合わせフォーム」からminne運営に問い合わせてみましょう。

「お問い合わせフォーム」は退会後も使用できますから安心です。

関連：ミンネ（minne）運営の電話番号とお問い合わせフォーム

ハンドメイドアプリのミンネ（minne）に登録したメールアドレス、パスワードを忘れてしまい、会員ページにログインできないときの対処法についてです。そして緊急時にログインしないで購入する方法です。

ミンネは一度ログインしてしまえば普段使用している時には再度ログインすることなく利用し続けることができます。

しかしアプリの再インストールや、スマートフォンの機種変更をした時には再度ログインをする必要があります。

ところが、会員登録時に使用したメールアドレスを忘れて分からなくなってしまった場合や、ログインに必要なパスワードを忘れて分からなくなってしまった場合など、いくつかの原因によって再度ログインできないことがあります。

このページでは、それぞれの原因別にログインできない場合の対処方法と、ログインせずに購入する方法を紹介します。

メールアドレスを忘れた場合

ログインに必要なメールアドレスを忘れてしまった場合ですが、「よくある質問」に対処方法は載っていませんので、「お問い合わせフォーム」から運営に問い合わせる必要があります。

なお、ログイン画面にはメールアドレスを忘れた場合用のリンクがありません。直接「お問い合わせフォーム」から連絡しましょう。



１．「お問い合わせフォーム」のページを表示します。



２．覚えていたら「minneID」を入力します。忘れてしまった場合は無くても大丈夫です。「ご用件」は「その他」を選択しましょう。「お名前」に自分のフルネームを入力して、「メールアドレス」には連絡の取れるメールアドレスを入力しましょう。問合せ後、入力したアドレスに「お問い合わせメール受信通知」が自動返信されます。

３．「お問い合わせ」にはログインの為のメールアドレスが分からなくなった事を入力します。例文を載せておきますので、参考にしてください。

例文：ミンネにログインするための、メールアドレスがわからなくなってしまいました。「よくある質問」を見ても、メールアドレスを忘れてしまった場合の対処方法がないので、お問い合わせいたします。どのようにすれば良いでしょうか？お手数ですがよろしくお願いします。

回答がくるまでしばらく時間がかかることがありますが、焦らずに待ちましょう。

関連：ミンネ（minne）運営の電話番号とお問い合わせフォーム

パスワードを忘れた場合

パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面からパスワードの再設定ができます。

１．まずログイン画面を表示しましょう。「ログイン」の下の「パスワードを忘れた方はこちら」を押します。



２．パスワードを再設定するための画面が表示されます。「メールアドレス」に、ミンネに登録しているメールアドレスを入力し「申請する」を押します。



申請されると、下図のような画面が表示されます。



３．ミンネから登録したメールアドレスにメールが来ます。メール内にある「パスワード確認用URL」を押して、パスワードの再設定ページを表示させましょう。



４．パスワードの再設定画面が表示されます。「新しいパスワード」「パスワード（確認）」に新しく設定したいパスワードを入力し「再設定する」を押します。



以上でパスワードの再設定が完了しました。アプリのログイン画面を表示させ、再設定したパスワードを用いればログインすることができます。

ログインせずに買う事もできる

パスワードもメールアドレスも忘れてしまってログインができない。けれど誕生日プレゼントに間に合わせるために、どうしても急いでその作品を購入したいという時もあると思います。

ミンネでは2016年10月25日から会員登録やログインをしなくてもお買い物ができる「ゲスト購入」が利用できるようになりました。

会員と同じ買い物が、ログイン（会員登録）なしでアプリ・ブラウザのどちらからでも利用できる大変便利な方法です。

緊急時にはこの方法で購入すると良いでしょう。

ただし、会員と違って決済方法に一部制限があります。ゲスト購入で利用できる決済方法は次の２点のみとなります。

・クレジットカード（VISA、Master）
・キャリア決済(dケータイ払いプラス、auかんたん決済)／Apple Pay(※)
※ Apple Payは、対応するiOS端末、Macでのみ利用可。

その他の決済方法（コンビニ払い／銀行・ゆうちょ振込／代引き）での決済を希望する場合はログインする必要がありますので、注意しましょう。

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