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デリバリープロバイダで配送中のAmazonの商品を追跡番号から追跡したときに表示される配送状況「返品します」の意味と勝手に返品されてしまった理由と対策についてです。

デリバリープロバイダとは、TMG・丸和運輸機関・SBS即配サポート・ファイズ・若葉ネットワーク・ギオンデリバリーサービス・札幌通運などの運送会社の総称で、地域によって配送を担当する運送会社は変わります。

デリバリープロバイダの追跡結果はストレートに配送されると「配送センターからデータを受信しました」→「近くの配達店まで輸送中です」→「配達中です」→「配達完了しました」と変わります。

しかし、今回の「返品します」が表示されると配達完了となることはありません。

配送状況「返品します」の意味

デリバリープロバイダで配送されるAmazon商品の配送状況が「返品します」と表示されている場合には、その荷物は購入者の返品手続きもしくは配送中のトラブルによる配送業者側の判断により、Amazonまで商品が返品されている状態を意味しています。

この「返品します」というステータスは基本的に通常通り配送が行われている荷物であれば付けられることはまずありません。

そのため、購入者が自宅に商品が届くまでの間に返品手続きをしたのでもなければ、配送途中になにかしらのトラブルが発生したことが考えられます。

Amazon公式のヘルプページ「返品・交換の条件」に記載されている通り、万が一購入者の意向と関係なく返品されてしまった場合でも、返品に伴う手数料などは当然発生することはなく、その商品代金と送料分も全額返金されます。

そのため、商品が届くまで時間的にはロスとなってしまいますが、再度Amazon上で注文し直すことでもう一度その商品を求めることは可能です。

勝手に返品された理由と対策

デリバリープロバイダによる配送は、日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便といった大手の配送業者ほど質の高いものではなく、Amazon利用者からも評判が悪いのが実情となっています。

追跡結果上で「返品します」となっているAmazon商品の中でも、実際に返品となってしまった理由については、購入者が自らの意思で行った返品ではなく、なにかしらの配送中のトラブルにより、配送業者の判断で返品となった商品が数多くを占めています。

それらの配送中のトラブルというのは、その時々によってケースは異なりますが、よくあるのが配送担当のドライバーが配達が困難だと判断し、返品手続きとした場合です。

デリバリープロバイダの配送を担当しているのは多くがアルバイトの方で、特にデリバリープロバイダの配送員の仕事を始めたばかりの人であれば、その地域の土地勘がまだ浅く、配送先の住宅を上手く見つけられないこともあります。

また、中には日本語をあまり読めない東南アジアなどからやってきた外国人作業員もいるため、そのような方であれば配送先の住所や名前を読むことができず、何度も持ち帰った末、返品手続きとしてしまうケースもあります。

反対に、購入者側のミスにより、配達困難になり返品となる場合も少なからずあります。多くは、ちょっと前に引っ越しをしたなどで配送先に以前の住居の住所を入力したままで購入してしまったような場合です。

この場合は、うまく転送手続きができていないと、以前の住居に配送してしまいますが、当然宛先は見つからないので配送困難として返品されてしまいます。

購入したAmazon商品が意図していないのにもかかわらず返品されてしまった場合には、住所が現住所になっているか・正しく入力できているかもう一度ご確認下さい。

◼デリバリープロバイダで返品されないための対策

注文したAmazon商品がデリバリープロバイダによって返品されないようにするための対策として最も確実な方法は、コンビニ受け取りを選択することです。

Amazonで購入する際、受け取り方法をコンビニ受け取りにして注文することで万が一デリバリープロバイダで配送されたとしても、配送中のミスなどにより、指定していた時間に来ないなどといったトラブルは回避することができます。

なお、以前は配達日時指定を行うことで配送業者はヤマト運輸や日本郵便にして配送してもらえることができるという裏技がありましたが、現在では配達日時指定を行ってもデリバリープロバイダによって配送されるケースが多くなりました。

今のところ、コンビニ受取りであればコンビニまでの配送を担当するのはヤマト運輸や日本郵便が担っているケースが多いので、確実にAmazon商品を受け取りたい方はコンビニ受け取りを選択することをおすすめします。

関連：Amazonで配送業者にヤマト運輸を指定する方法

返品された過去の実際の追跡結果

参考までにデリバリープロバイダによって発送され、最終的に返品されてしまったAmazon商品の過去の実際の追跡結果を以下に掲載します。

なお、デリバリープロバイダの追跡結果は実際にそのステータスが付いた時間などもわからないため、日本郵便やヤマト運輸、佐川急便といった大手の運送業者の追跡結果よりは少し正確性を欠いたものとなっています。

◼︎北関東地域に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月9日		返品します
12月9日	北関東配送センター	配送店で保管中です。
12月8日	北関東配送センター	天候、または交通事情により配達が送れています
12月8日	北関東配送センター	再配達のご依頼を受け付けました。
12月8日	北関東配送センター	配達店で保管中です。
12月8日	北関東配送センター	ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください。
12月8日	北関東配送センター	配達中です
12月8日	北関東配送センター	近くの配達店まで輸送中です
12月8日	北関東配送センター	配送センターからデータを受信しました。

12月8日（火曜日）に出荷されたAmazon商品は、翌日の12月9日（水曜日）にAmazonまで返品になりました。

◼︎東京都府中市に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
3月17日		返品します
3月17日	東京都府中市	再配達のご依頼を受け付けました。
3月17日	東京都府中市	配達店で保管中です。
3月17日	東京都府中市	ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申込みください。
3月17日	東京都府中市	再配達のご依頼を受け付けました。
3月16日	東京都府中市	再配達のご依頼を受け付けました。
3月16日	東京都府中市	配達店で保管中です。
3月16日	東京都府中市	ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申込みください。
3月16日	東京都府中市	配達中です
3月15日	東京都府中市	再配達のご依頼を受け付けました。
3月14日	東京都府中市	配達店で保管中です。
3月14日	東京都府中市	近くの配達店まで輸送中です
3月14日	東京都府中市	再配達のご依頼を受け付けました。
3月13日	東京都調布市	配送センターからデータを受信しました。

3月13日（火曜日）に出荷されたAmazon商品は、3回の不在による持ち帰りの後、3月17日（土曜日）にAmazonまで返品されました。

関連：デリバリープロバイダの再配達依頼方法と指定出来る配達時間帯

デリバリープロバイダで配送中のAmazonの商品を追跡番号から追跡したときに表示される配送状況「ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申込みください」の意味と不在連絡票がポストに投函されている場合とない場合の再配達依頼方法についてです。

デリバリープロバイダとは、TMG・丸和運輸機関・SBS即配サポート・ファイズ・若葉ネットワーク・ギオンデリバリーサービス・札幌通運などの運送会社の総称で、地域によって配送を担当する運送会社は変わります。

デリバリープロバイダの追跡結果はストレートに配送されると「配送センターからデータを受信しました」→「近くの配達店まで輸送中です」→「配達中です」→「配達完了しました」と変わります。

配送状況「ご不在のため持ち帰りました」の意味

デリバリープロバイダで配送されるAmazon商品の配送状況が「ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください」と表示されている場合には、その荷物は一度家まで配達にやってきたが受取人宅が不在だったため持ち帰りとなったことを意味します。

このように不在のため持ち帰りとなってしまった荷物は郵便受けや宅配ボックスに入れられず、代わりに郵便受けには不在連絡票が投函されるので、受取人はその不在連絡票を元に再配達の依頼をする必要があります。

不在のため持ち帰りとなってしまった荷物は多くの場合、近くの営業所まで持ち帰りとなり、そこで保管中となります。この際、荷物の配送状況には、「配達店で保管中です」というステータスが付けられます。

そのため、今回の「ご不在のため持ち帰りました」というステータスは、「配達店で保管中です」というステータスとセットになって付けられることが多いです。

不在連絡票がある場合の再配達依頼方法

デリバリープロバイダで配送されたAmazon商品の配送状況が「ご不在のため持ち帰りました」となっている場合、原則的には不在連絡票が郵便受けなどに入れられるようになっています。

受取人は帰宅した際、その不在連絡票を元に、再配達の依頼を行う必要があります。

デリバリープロバイダの不在連絡票は、実際にその配送を担当している配送業者によって表記は異なっていますが、どの配送業者にしても再配達の依頼用の電話番号や担当ドライバー直通の携帯番号が記載されているので、その番号に掛けて再配達の依頼を行って下さい。

再配達依頼用の電話番号に掛けるとオペレーターやガイダンスによって希望の配達日時を聞かれるので、ご希望の配達日時を入力して再配達の予約を入れて下さい。

不在連絡票がない場合の再配達依頼方法

デリバリープロバイダでの配送は日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便ほど質が高いものではなく、残念ながら実際に利用した方からの悪評も多いです。

そのため、稀に不在時による持ち帰りだったのにも関わらず、不在連絡票が投函されていない事例も発生しています。そのような不在連絡票がなかった場合でも、デリバリープロバイダの再配達依頼ページから再配達の申し込みを行えます。

上記画像の再配達依頼ページの「お問合せ番号」の入力欄に自分の荷物の追跡番号を入力して、「再配達の依頼を開始する」のボタンを押して再配達の依頼を行って下さい。

もしくはAmazonのヘルプページ「配送業者の連絡先」に記載されているデリバリープロバイダの荷物の再配達依頼用の電話番号に掛けることでも再配達の依頼を行うことができます。

なお、不在により持ち帰りとなった荷物は、再配達の申し込みをしなくとも、初回の配達日より3日間は再配達にやってくるようになっています。ただし、4日目以降からは受取人が連絡をしない限り、再配達に来ることはありません。

関連：デリバリープロバイダの再配達依頼方法と指定出来る配達時間帯

再配達依頼が終わった過去の実際の追跡結果

参考までに実際にデリバリープロバイダによって発送され、不在のため「ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申込みください」のステータスが付いたAmazon商品の過去の実際の追跡結果を以下に掲載します。

以下の追跡結果を参照していただくとわかるように、デリバリープロバイダの追跡結果は実際にそのステータスが付いた時間などもわからないため、日本郵便やヤマト運輸、佐川急便といった大手の運送業者の追跡結果よりは少し正確性を欠いたものとなっています。

◼東京都江戸川区に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月23日	東京都江戸川区	配達完了しました。（商品直接引渡し）
12月23日	東京都江戸川区	ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください。
12月23日	東京都江戸川区	配達中です
12月23日	東京都江戸川区	近くの配達店まで輸送中です
12月22日	東京都江戸川区	配送センターからデータを受信しました。

12月22日（土曜日）に出荷されたAmazon商品は、翌日の12月23日（祝日）に配達されましたが不在のため持ち帰りとなり、同日中に再配達により東京都江戸川区の配送先に到着しました。

◼東京都立川市に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月25日	東京都立川市	配達完了しました。（商品直接引渡し）
12月25日	東京都立川市	ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください。
12月25日	東京都立川市	配達中です
12月25日	東京都立川市	近くの配達店まで輸送中です
12月24日	東京都立川市	配送センターからデータを受信しました。

12月24日（振替休日）に出荷されたAmazon商品は、翌日の12月25日（火曜日）に配達されましたが不在のため持ち帰りとなり、同日中に再配達により東京都立川市の配送先に到着しました。

◼東京都国分寺市に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月25日	東京都国分寺市	配達完了しました。（商品直接引渡し）
12月25日	東京都国分寺市	ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください。
12月25日	東京都国分寺市	配達中です
12月25日	東京都国分寺市	近くの配達店まで輸送中です
12月24日	東京都国分寺市	配送センターからデータを受信しました。

12月24日（振替休日）に出荷されたAmazon商品は、翌日の12月25日（火曜日）に配達されましたが不在のため持ち帰りとなり、同日中に再配達により東京都国分寺市の配送先に到着しました。

関連：デリバリープロバイダの追跡方法と問い合わせ用の電話番号

デリバリープロバイダで配送中のAmazonの商品を追跡番号から追跡したときに表示される配送状況「配達店で保管中です」の意味と保管期間、保管中の荷物を受け取るための対策についてです。

デリバリープロバイダとは、TMG・丸和運輸機関・SBS即配サポート・ファイズ・若葉ネットワーク・ギオンデリバリーサービス・札幌通運などの運送会社の総称で、地域によって配送を担当する運送会社は変わります。

デリバリープロバイダの追跡結果はストレートに配送されると「配送センターからデータを受信しました」→「近くの配達店まで輸送中です」→「配達中です」→「配達完了しました」と変わります。今回のステータスはストレートに配達されなかったことを意味しています。

配送状況「配達店で保管中です」の意味

デリバリープロバイダで配送されるAmazon商品の配送状況が「配達店で保管中」となっている場合には、その荷物は一度配達にやってきたが受取人宅が不在だったため持ち帰りとなり、近くの営業所で保管されている状態を意味しています。

そのため、この保管中のステータスが付く前には、不在のため持ち帰りとなったことを意味する「ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください」というステータスが配送状況に付いています。

受取人はこの保管中となっている荷物の再配達の依頼をすることで、その荷物の配送状況は「再配達のご依頼を受け付けました」と更新されます。

デリバリープロバイダの保管期間

デリバリープロバイダで配送されるAmazon商品の保管期間はADPが5日間、TMGが7日間となっており、その他の配送業者も基本的には7日間となっています。

TMGの場合は、不在による持ち帰りになってから3日間は購入者から連絡がなくとも配送業者が再度配達に伺うようになっています。4日目からは購入者からの連絡待ちとなり、購入者からの連絡がない限りは再配達に伺うことはありません。

なお、4日目以降の連絡をもらってからの再配達は、翌日以降の再配達となっています。1回目の配達日より1週間を過ぎるとAmazonへ商品が返却されてしまいます。その際、商品の代金及び送料分は全額購入者に返金されるようになっています。

返送された商品の再発送はできませんので、Amazonまで返送されてしまった商品を再度求めるには再び注文し直す必要があります。

保管中の荷物を受け取るための対策

前述したように、デリバリープロバイダの配送状況の「配達店で保管中です」というステータスには、不在などの理由の持ち帰りによって現在は配達先の近くの配送業者の営業所にて保管されている状態を意味しています。

そのため、注文したAmazon商品の配達状況が保管中となっていた場合には、再配達の依頼をして下さい。

デリバリープロバイダでは、ヤマト運輸や日本郵便などと同様に、不在時の持ち帰りの際は代わりに郵便受けに不在連絡票を投函するようになっています。



不在連絡票には再配達依頼用の連絡先が記載されているので、そちらに連絡して再配達の依頼をして下さい。

◼不在連絡票が入ってなかった場合



デリバリープロバイダでの配送は日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便といった大手の配送業者よりは質も下がるため、配送業者のミスにより不在連絡票が入ってなかったというケースもあります。

そのような場合でも、デリバリープロバイダの再配達依頼ページから追跡番号を入力して再配達の依頼をすることができるようになっています。

上記画像のように「お問合せ番号」の入力欄に自分の荷物の追跡番号を入力して、「再配達の依頼を開始する」のボタンを押して再配達の依頼を行って下さい。

もしくはAmazonのヘルプページ「配送業者の連絡先」に記載されているデリバリープロバイダの荷物の再配達依頼用の電話番号に掛けることでも再配達の依頼を行うことができます。

なお、前述したように、配達店に保管中となってから3日間は再配達の依頼が受取人側から連絡がなくとも、再配達にやってきます。ただし、4日目以降からは受取人から連絡がなければ再配達に来ることはありません。

関連：デリバリープロバイダの再配達依頼方法と指定出来る配達時間帯

再配達依頼が終わった過去の実際の追跡結果

参考までに実際にデリバリープロバイダによって発送され、「配達店で保管中です」のステータスになってから再配達依頼までが完了したAmazon商品の過去の実際の追跡結果を以下に掲載します。

以下の追跡結果を参照していただくとわかるように、デリバリープロバイダの追跡結果は実際にそのステータスが付いた時間などもわからないため、日本郵便やヤマト運輸、佐川急便といった大手の運送業者の追跡結果よりは少し正確性を欠いたものとなっています。

◼北海道札幌市に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月31日	北海道札幌市	再配達のご依頼を受け付けました。
12月30日	北海道札幌市	配達店で保管中です
12月30日	北海道札幌市	ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください。
12月30日	北海道札幌市	配達中です
12月30日	北海道札幌市	近くの配達店まで輸送中です
12月28日	北海道札幌市	配送センターからデータを受信しました。

12月28日（金曜日）に出荷されたAmazon商品は、12月30日（日曜日）に不在による持ち帰りのため配達店で保管中となり、翌日の12月31日（大晦日）に再配達により北海道札幌市の配送先に到着しました。

◼千葉県柏市に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月26日	千葉県柏市	配達完了しました。（商品直接引き渡し）
12月26日	千葉県柏市	ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください。
12月26日	千葉県柏市	配達中です
12月25日	千葉県柏市	配達店で保管中です。
12月25日	千葉県柏市	ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください。
12月25日	千葉県柏市	配達中です
12月25日	千葉県柏市	近くの配達店まで輸送中です
12月25日	千葉県柏市	配送センターからデータを受信しました。

12月25日（火曜日）に出荷されたAmazon商品は、当日配送されましたが不在による持ち帰りのため配達店で保管中となり、その翌日の12月26日（水曜日）に二度目の再配達により千葉県柏市の配送先に到着しました。

◼東京都に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月6日	東京都	配達中です
12月6日	東京都	再配達のご依頼を受け付けました。
12月5日	東京都	配達店で保管中です
12月5日	東京都	ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください。
12月5日	東京都	配達中です
12月4日	東京都	近くの配達店まで輸送中です
12月5日	東京都	配送センターからデータを受信しました。

12月4日（月曜日）に出荷されたAmazon商品は、翌日の12月5日（火曜日）に不在による持ち帰りのため配達店で保管中となり、翌日の12月6日（水曜日）に再配達の依頼を受け付けました。

関連：デリバリープロバイダの追跡方法と問い合わせ用の電話番号

デリバリープロバイダで配送中のAmazonの商品がどこにあるのか、追跡番号から追跡したときに表示される配送状況「配送センターからデータを受信しました」の意味と受信から変わらないときの対策についてです。

デリバリープロバイダとは、TMG・丸和運輸機関・SBS即配サポート・ファイズ・若葉ネットワーク・ギオンデリバリーサービス・札幌通運などの運送会社の総称で、地域によって配送を担当する運送会社は変わります。

デリバリープロバイダの追跡結果はストレートに配送されると「配送センターからデータを受信しました」→「近くの配達店まで輸送中です」→「配達中です」→「配達完了しました」と変わるため、今回のステータスは一番最初に表示されるステータスとなっています。

配送状況「配送センターからデータを受信しました」の意味

デリバリープロバイダで配送されるAmazon商品の追跡をした際、配送状況として表示される「配送センターからデータを受信しました」というステータスには、その荷物がAmazonの配送センターから発送され、これから実際の購入者まで配達を担当するデリバリープロバイダの業者に引き渡される前の段階であることを意味しています。

Amazonで取り扱われている「この商品は、〇〇が販売し、Amazon.co.jp が発送します」と記載されている商品は、在庫自体はAmazonの各地域にある配送センターに置かれています。

そして、その商品の配送をデリバリープロバイダが担当する場合には、注文を受けるとその配送センターから発送され、一度デリバリープロバイダの配達を担当する各運送業者に引き渡されてから、購入者の自宅まで配達が行われます。

そのため、「配送センターからデータを受信しました」と表示されているAmazon商品はまだデリバリープロバイダにも引き渡されていないため、商品の到着はまだ時間がかかることを意味しています。

ただしAmazonの商品は基本的にお急ぎ便などで注文されることの方が多いので、過去の実際の追跡結果を参照してみても、「配送センターからデータを受信しました」というステータスが付いたその翌日や、当日お急ぎ便だとその日中に配達が完了しています。

データを受信から変わらないときの対策

前述したように、Amazon商品の「配送センターからデータを受信しました」というステータスには、Amazonの配送センターから発送されデリバリープロバイダの各運送業者に引き渡される前の段階を意味しています。

そのため、このステータスが表示された数時間後や翌日には次のステータスである「近くの配達店まで輸送中です」という表示に切り替わります。

しかし、「配送センターからデータを受信しました」と表示されてから数日経っても配送状況が更新されない場合には、Amazonのカスタマーセンターに問い合わせることをおすすめします。

デリバリープロバイダで配送された商品は、発送通知メールや荷物の追跡結果からは実際にどの運送業者によって配送されているのかわからない場合も多いです。

そのため直接配達を担当している運送業者に問い合わせるよりも、AmazonのカスタマーサービスのページにあるAmazonのカスタマーセンターに問合せた方が確実でおすすめとなっています。

万が一配送途中の事故により注文した商品が紛失などしてしまった場合でも、Amazonであれば再度新しい商品を無料で再送してもらえるので、ご安心下さい。

配達が完了した過去の実際の追跡結果

参考までに実際にデリバリープロバイダによって配送され、到着までが完了したAmazon商品の追跡結果を以下に掲載します。

以下の追跡結果を参照していただくとわかるように、デリバリープロバイダの追跡結果は実際にそのステータスが付いた時間などもわからないため、日本郵便やヤマト運輸、佐川急便といった大手の運送業者の追跡結果よりは少し正確性を欠いたものとなっています。

◼︎東京都江東区に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月23日	東京都江東区	配達完了しました。（商品直接引渡し）
12月23日	東京都江東区	配達中です
12月23日	東京都江東区	近くの配達店まで輸送中です
12月22日	東京都江東区	配送センターからデータを受信しました。

12月22日（土曜日）に出荷されたAmazon商品は、翌日の12月23日（祝日）に東京都江東区の配送先に到着しました。

◼︎神奈川県横浜市に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月23日	神奈川県横浜市	配達完了しました。（商品直接引渡し）
12月23日	神奈川県横浜市	配達中です
12月23日	神奈川県横浜市	近くの配達店まで輸送中です
12月22日	神奈川県横浜市	配送センターからデータを受信しました。

12月22日（土曜日）に出荷されたAmazon商品は、翌日の12月23日（祝日）に神奈川県横浜市の配送先に到着しました。

◼︎千葉県柏市に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月23日	千葉県柏市	配達完了しました。（商品直接引渡し）
12月23日	千葉県柏市	配達中です
12月23日	千葉県柏市	近くの配達店まで輸送中です
12月23日	千葉県柏市	配送センターからデータを受信しました。

12月23日（祝日）に出荷されたAmazon商品は、その当日に神奈川県横浜市の配送先に到着しました。

関連：デリバリープロバイダの追跡方法と問い合わせ用の電話番号

デリバリープロバイダで配送中のAmazonの商品がどこにあるのか、追跡番号から追跡したときに表示される配送状況「配達完了しました」の意味と配達完了なのに届かないときの対策についてです。

デリバリープロバイダとは、TMG・丸和運輸機関・SBS即配サポート・ファイズ・若葉ネットワーク・ギオンデリバリーサービス・札幌通運などの運送会社の総称で、地域によって配送を担当する運送会社は変わります。

デリバリープロバイダの追跡結果はストレートに配送されると「配送センターからデータを受信しました」→「近くの配達店まで輸送中です」→「配達中です」→「配達完了しました」と変わるため、今回のステータスは一番最後に表示されるステータスとなっています。

このステータスからさらにステータスが変わるということはありません。

配送状況「配達完了」の意味

Amazonのデリバリープロバイダの配送状況の「配達完了しました」というステータスには、文字通りお届け先の家に注文していた商品の配達が完了したことを意味しています。

配達完了という文字からも分かる通り、そのステータスが荷物の配送状況の最後の記録であり、この配達完了のステータス以降、なにか別のステータスが付くことはありません。

デリバリープロバイダで配達されるときの配達方法は、その商品が郵便受けに入るような小さいサイズのものであれば郵便受けに投函されることもありますが、基本的には玄関先での対面手渡しでの受け渡しとなるものの方が多いです。

また、宅配ボックス設置のマンションであれば宅配ボックスに入れられることで配達完了となる場合もあります。

配達完了なのに届かないときの対策

前述のように、デリバリープロバイダで配達完了となっている荷物はその名の通り対面での手渡しや、郵便受けや宅配ボックスへの投函で配達が完了していることを意味しています。

しかし、稀に配送状況は配達完了となっているのにもかかわらず、実際には荷物が自宅に到着していないといったケースも起こっています。この場合考えられる理由としては、以下のようないくつかの理由が考えられます。

１．誤配されてしまった

自分が注文したAmazon商品が他の人に誤配されてしまった場合でも、配送状況では配達完了というステータスが付きます。この場合、追跡結果では配達完了となっていても、実際には荷物は到着していないという状況になります。

デリバリープロバイダでの配送は残念ながら日本郵便・ヤマト運輸・佐川急便といった大手の配送業者ほどは丁寧なものではなく、実際に配送時に誤配されてしまったり、他の人の荷物が到着したという声もよく聞かれます。

まずは以下のようなすでに他の家族が受け取っていないか、追跡結果上だけ配達完了とされてしまっているだけで、実際の荷物の配送はまだ来ていないのではないかなどといった可能性を疑ってみてください。

その上で、そのような状況でもなさそうだと判断できた場合は誤配されてしまったと疑い、Amazonのカスタマーセンターに問い合わせてみて下さい。

なお、最近になって実家から出て一人暮らしになったというような人は、そもそも注文時の配送先がちゃんと今現在自分が住んでいる家の住所になっているかを、Amazon上の注文履歴で確認してみることをおすすめします。

自分で気が付かないうちに配送先として以前住んでいた家や実家の住所を選択していた場合には、荷物は当然そちらの宛先に届けられてしまいます。

２．すでに配達済み

本当はすでに荷物は自宅に配達されているのにもかかわらず、受取人本人がそのことに気が付かないために誤配などといったトラブルを疑ってしまう事態もよくあります。

ありがちなケースとしては、同居している家族などが荷物を受け取ったのにもかかわらず受取人本人に渡すのを忘れていたといったものや、荷物は郵便受けや宅配ボックスに配達済みなのにかかわらず受取人本人がそのことに気づいていないといったものがあります。

特に後者の実際には郵便受けや宅配ボックスに投函されていたというケースは、受取人本人がAmazon商品はすべてインターホンを鳴らされてからの対面手渡しでの受け渡しだと思っていると、郵便受けや宅配ボックスをチェックするという習慣がないこともあり得ます。

そのため、誤配等を疑う前にまずはそれら郵便受けと宅配ボックスの確認をしてみることをおすすめします。

３．配達前にステータスを配達完了とした

追跡結果上だけでは配達完了となっていても、実際にはまだ配送中だというケースもあります。

理由としては配達員がバーコードで読み取って配達完了というステータスを付けるのを配送に出る前のタイミングで行っていたり、配送先が大型のマンションだとそのマンションの全ての荷物の配送状況を先に配達完了に更新した後、各部屋に一つ一つ配達に向かうといったことがあります。

いずれの場合でも、実際にはまだ配達が行われていないとはいえ、配達がおこなれる直前の段階であることは間違いないので、少しばかり実際に配達が行われるまで待ってみることをおすすめします。

４．ステータスの入力ミス

荷物の配達に来た際、不在であれば本来は「ご不在のため、持ち帰りました。再配達をお申し込みください」というステータスが更新されますが、配達員の入力ミスにより誤って配達完了のステータスに更新されてしまうケースもあります。

この場合は、実際には再配達扱いのため不在票が郵便受けに投函されていますので、不在票に記載されている再配達の手順に従って再配達の依頼を行って下さい。

◼それでも解決しなかった場合

以上が配送状況が配達完了になっているのにもかかわらず実際に配達が行われていないときの考えられる原因となっています。

それぞれの考えられる理由と対策をしてもなお、荷物が到着しない場合は、Amazonのカスタマーセンターに問い合わせてみて下さい。

デリバリープロバイダで配送された商品は、発送通知メールや荷物の追跡結果からは実際にどの運送業者によって配送されているのかわからない場合も多いです。

そのため直接配達を担当している運送業者に問い合わせるよりも、AmazonのカスタマーサービスのページにあるAmazonのカスタマーセンターに問合せた方が確実でおすすめとなっています。

配達が完了した過去の実際の追跡結果

参考までに実際にデリバリープロバイダによって配送され、到着までが完了したAmazon商品の追跡結果を以下に掲載します。

以下の追跡結果を参照していただくとわかるように、デリバリープロバイダの追跡結果は実際にそのステータスが付いた時間などもわからないため、日本郵便やヤマト運輸、佐川急便といった大手の運送業者の追跡結果よりは少し正確性を欠いたものとなっています。

◼︎東京都世田谷区に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月23日	東京都世田谷区	配達完了しました。（商品直接引渡し）
12月23日	東京都世田谷区	配達中です
12月23日	東京都世田谷区	近くの配達店まで輸送中です
12月22日	東京都世田谷区	配送センターからデータを受信しました。

12月22日（土曜日）に出荷されたAmazon商品は、翌日の12月23日（祝日）に東京都世田谷区の配送先に配達完了しました。

◼︎神奈川県横浜市に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月23日	神奈川県横浜市	配達完了しました。（商品直接引渡し）
12月23日	神奈川県横浜市	配達中です
12月23日	神奈川県横浜市	近くの配達店まで輸送中です
12月22日	神奈川県横浜市	配送センターからデータを受信しました。

12月22日（土曜日）に出荷されたAmazon商品は、翌日の12月23日（祝日）に神奈川県横浜市の配送先に配達完了しました。

◼︎千葉県千葉市に発送されたAmazon商品

日付	商品所在地	状態
12月25日	千葉県千葉市	配達完了しました。（商品直接引渡し）
12月25日	千葉県千葉市	配達中です
12月25日	千葉県千葉市	近くの配達店まで輸送中です
12月25日	千葉県千葉市	配送センターからデータを受信しました。

12月25日（火曜日）に出荷されたAmazon商品は、当日に千葉県千葉市の配送先に配達完了しました。

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