ヤマト運輸

ヤマト運輸（クロネコヤマト）の宅急便・宅急便コンパクト・クール宅急便・ネコポス・クロネコDM便を追跡番号から追跡したときに表示される配達状況「持戻」「持戻（ご不在）」「持戻（ポスト投函不可）」「持戻（休業）」「持戻（転居）」の理由と対策についてです。

フリマアプリ「メルカリ」のらくらくメルカリ便、フリマアプリ「ラクマ」のかんたんラクマパック、オークションサイト「ヤフオク」のおてがる配送などで利用することが出来るヤマト運輸の送り方についてもこのページの情報は該当します。

ヤマト運輸の追跡結果として表示される配達状況は通常送る荷物がヤマト運輸の営業所に差し出された場合に「荷物受付」、差し出された場所から荷物が出たときに「発送」というステータスとなり、途中で経由した場所があったときに「作業店経由」、そして最後に「配達完了」と表示されます。

しかし配達状況が「持戻」となってしまった場合は「配達完了」となっておらず、荷物がまだ届いていない状況であることを意味しています。

「持戻」の理由

◼︎「持戻」の理由

ヤマト運輸の配達状況が「持戻」になった理由は、その日の営業時間が終わってしまいドライバーさんが配達する時間がなかった、宛先の住所が間違っていて届けることが出来なかったことが考えられます。

その日の営業時間が終わってしまいドライバーさんが配達する時間がなかった場合は翌日に再配達されることになり、宛先の住所が間違っていて届けることが出来なかった場合は一定期間ヤマト運輸の営業所で預かった後に荷物を受け取る人から連絡が無かった場合には荷物を送った人のところに戻されることになります。

◼︎「持戻」（ご不在）の理由

ヤマト運輸の配達状況が「持戻（ご不在）」になった理由は、ヤマト運輸のドライバーさんが家まで荷物を届けに来たが不在だったため営業所に荷物を持ち帰ったことを表しています。

◼︎持戻（ポスト投函不可）の理由

ヤマト運輸の配達状況が「持戻（ポスト投函不可）」になった理由は、ネコポスや宅急便コンパクトなど郵便受けに投函するサービスの荷物を配達したが、郵便受けがない場合や郵便受けに荷物がいっぱいで入らなかったことを意味しています。

◼︎持戻（休業）の理由

ヤマト運輸の配達状況が「持戻（休業）」になった理由は、配達先の住所が営業時間が決まっている店舗などで、配達をした日は休日で閉まっていたため営業所に持ち帰ったことを意味しています。

◼︎持戻（転居）の理由

ヤマト運輸の配達状況が「持戻（転居）」になった理由は、荷物の受取人が配達先の住所から引っ越していたため、配達することが出来ずに営業所に持ち帰ったことを意味しています。

追跡結果の配達状況がどの「持戻」の場合でも、そのステータスの横に表示されている担当店名にその荷物があることを意味しています。

「持戻」の対策

◼︎「持戻」の対策

ヤマト運輸の配達状況が「持戻」になってしまった場合は宛先の住所が間違っていて届けることが出来なかったことが考えられますので、荷物を送った人のところに戻ってしまう前に連絡して届けてもらう必要があります。

対策はヤマト運輸の追跡結果で荷物状況「持戻」となっている担当店への電話での問い合わせです。

問い合わせる際にはその荷物の問い合わせ番号（追跡番号）が必要なので必ず用意しておきましょう。

◼︎「持戻（ご不在）」の対策

ヤマト運輸の配達状況が「持戻（ご不在）」になってしまった場合は自宅の郵便受けの確認です。

郵便受けを確認すると不在票が投函されているはずなので、その不在票の記載されている電話番号に電話し再配達を依頼することで荷物を届けてもらうことが出来ます。

もし配達状況が「持戻（ご不在）」になっているにも関わらず、自宅の郵便受けに不在票が投函されていない場合は、上記の配達状況が「持戻」になってしまった場合と同様に荷物状況「持戻」となっている担当店名に問い合わせて確認してください。

問い合わせる際にはその荷物の問い合わせ番号（追跡番号）が必要なので必ず用意しておきましょう。

また、再配達はドライバーさんの仕事増となりますし、受取人も毎回再配達依頼をしなければいけないという手間がありますので、玄関先にスペースがあるのであれば宅配ボックスの設置をお勧めします。

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◼︎持戻（ポスト投函不可）の対策

対策方法は上記の持戻となった荷物と同様です。

◼︎持戻（休業）の対策

ヤマト運輸の配達状況が「持戻（休業）」となった場合は、何もしなくても次の営業日に配達してもらうことが出来ます。

しかしながら休日であっても早く荷物を配達してほしい場合は荷物の問い合わせ番号（追跡番号）を用意して、再配達を依頼することで休日でも届けてもらうことが出来ます。

◼︎持戻（転居）の対策

ヤマト運輸の配達状況が「持戻（転居）」になった場合は、問い合わせ現在の正確な住所をヤマト運輸に伝えることで配達してもらうことが出来ます。

このステータスが表示されたら早めに問い合わせないと差出人に返送されてしまう可能性が高いのでご注意ください。

過去の実際の追跡結果

参考までに荷物状況が「持戻」となり、配達まで完了した過去の実際の追跡結果は以下の通りです。

◼︎持戻（ご不在）となった宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	06/03	17:17	ＡＤＳＣ支店
発送	06/03	17:17	ＡＤＳＣ支店
作業店通過	06/03	19:20	羽田クロノゲートベース
持戻（ご不在）	06/04	12:12	川口飯塚センター
持戻（ご不在）	06/05	09:53	川口飯塚センター
配達完了	06/05	17:59	川口飯塚センター

東京都から6月3日（土曜日）の夕方に発送された宅急便は、翌日の6月4日（日曜日）のお昼に埼玉県の配達先の住所に配達されましたが不在で、さらにその翌日の6月5日（月曜日）の朝も不在で、その当日の夕方に配達が完了しました。

◼︎持戻（ポスト投函不可）となったネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	06/11	09:31	三条塚野目センター
持戻（ポスト投函不可）	06/12	12:04	青戸７丁目センター
配達完了	06/12	12:26	青戸７丁目センター

京都府から6月11日（日曜日）の午前中に発送されたネコポスは、翌日の6月12日（月曜日）のお昼に東京都内の配達先の住所に配達されましたが郵便受けがいっぱいで入りきらず、その数時間後に受け取りが完了しました。

◼︎持戻（休業）となった宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	06/01	06:07	川崎ＡＦＣ支店
発送	06/01	06:07	川崎ＡＦＣ支店
持戻（休業）	06/01	15:00	水戸北センター
配達完了	06/02	11:15	水戸北センター

神奈川県から6月1日（木曜日）の早朝に発送された宅急便は、その当日の午後に茨城県の配達先の住所に配達されましたがお店が休業で、その次の日の6月2日（金曜日）の午前中に配達が完了しました。

◼︎持戻（転居）となったクロネコDM便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	06/08	18:20	東越谷センター
持戻（転居）	06/11	11:17	藤枝堀之内センター
返品	06/15	15:34	東越谷センター

埼玉県から6月8日（木曜日）の夕方に発送されたクロネコDM便は、6月11日（日曜日）の午前中に静岡県の配達先の住所に配達されましたが引っ越ししており、差出人の住所に返品されました。

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ヤマト運輸（クロネコヤマト）の宅急便・宅急便コンパクト・クール宅急便・ネコポス・クロネコDM便を追跡番号から追跡したときに表示される配達状況「調査中」の理由と届けてもらうための対策です。

配達状況「調査中」だけでなく、「調査中（住所不明）」「持戻（ご不在）」「調査中（受取ご辞退）」もありますので、このページではそれぞれ触れています。

フリマアプリ「メルカリ」のらくらくメルカリ便、フリマアプリ「ラクマ」のかんたんラクマパック、オークションサイト「ヤフオク」のおてがる配送などで利用することが出来るヤマト運輸の送り方もこのページの情報は該当します。

配達状況が「調査中」の場合はそのままでは届かない可能性が高いのでこのページでしっかりとどうすればいいのかをご確認ください。

ヤマト運輸の追跡結果として表示される配達状況は通常送る荷物がヤマト運輸の営業所に差し出された場合に「荷物受付」、差し出された場所から荷物が出たときに「発送」というステータスとなり、途中で経由した場所があったときに「作業店経由」、そして最後に「配達完了」と表示されます。

配達状況が「調査中」と表示されてしまった場合は残念ながら何かしらの問題が発生したことを意味しています。

「調査中」になっている理由

ヤマト運輸の配達状況が「調査中」になってしまった場合の考えられる理由は以下のいずれかが考えられます。

１．誤送

ヤマト運輸の場合は機械によって仕分けをするのですが、稀に間違って別の場所に行くように振り分けてしまうことがあります。

特に小さく薄い荷物の場合は仕分けの際に他の荷物と紛れてしまうことがあります。

その結果、通常違うヤマト運輸のセンターに届けてしまい配達状況が「調査中」になってしまったことが考えられます。

この場合は追跡結果の右側に表示される担当店名が自分の自宅とはまったく別の県にある店名になっているはずです。

２．届け先住所不明

荷物を送る人が記載した氏名や住所といった宛先が間違っていて存在しない場合、マンションの部屋番号が記載されていないなど不完全の場合は「調査中（住所不明）」になります。

この場合は追跡結果の右側に表示される担当店名が自分の自宅と同じ県にある店名になっているはずです。

ちなみに配達状況が「調査中」になる一番よくある理由がの届け先住所不明です。

また、ヤマト運輸の伝票には荷物を送る人の電話番号と荷物を受け取る人の電話番号を記載するところがあるので、もしここに電話番号が記載されていれば、ドライバーさんが電話して正しい住所を教えて欲しいと言ってくれるはずです。

３．破損・汚損

配送中の荷物に破損または汚損が見つかった場合でも配達状況は「調査中」になります。

ヤマト運輸の宅急便の場合はヤマト運輸側にミスがあった場合は30万円までなら補償してもらうことが出来るので安心してください。

ちなみに破損または汚損の具体例としては箱破れや液漏れがあります。

４．受け取り拒否

荷物の受取人が受け取りを拒否した場合の配達状況は「調査中（受取ご辞退）」になります。

この場合は何も対応をしないと荷物が差出人の住所に返送されます。

５．不在時

配達先の住所に受取人が不在だった場合も「持戻（ご不在）」とセットで「調査中（ご不在）」と表示されることがあります。

過去の実際の追跡結果

◼︎調査中となったクロネコDM便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	05/25	11:57	国領菊野台センター
作業店通過	05/26	02:13	都町センター
調査中	05/26	18:25	都町センター
投函完了	05/28	14:15	千葉駅北口センター

東京都から5月25日（木曜日）の午前中に発送されたクロネコDM便は、次の日の5月26日（金曜日）に調査中となり、その2日後の5月28日（日曜日）に千葉県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎調査中（受取ご辞退）となった宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	06/20	18:01	栃木法人営業支店
発送	06/20	18:01	栃木法人営業支店
作業店通過	06/21	04:33	中部ゲートウェイベース
依頼受付（配達中止）	06/21	08:15	名古屋主管支店サービスセンター
調査中（受取ご辞退）	06/21	12:01	半田青山センター
返品	06/21	18:27	半田山代センター
返品完了	06/22	12:06	栃木法人営業支店

栃木県から6月20日（火曜日）の夕方に発送された宅急便は、翌日の6月21日（水曜日）に受け取り拒否による調査中となり、その翌日の6月22日（木曜日）に差出人の住所に返品されました。

◼︎調査中（住所不明）となったネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	05/25	16:39	つくば二の宮センター
発送	05/25	16:39	つくば二の宮センター
作業店通過	05/26	05:02	神奈川ベース店
持戻（住所不明）	05/26	12:50	幸小倉センター
調査中（住所不明）	05/26	12:50	幸小倉センター
依頼受付（再配達）	05/27	10:22	神奈川主管支店サービスセンター
配達完了	05/27	14:32	幸小倉センター

茨城県から5月25日（木曜日）の夕方に発送されたネコポスは、次の日の5月26日（金曜日）に住所不備により調査中となり、その次の日の5月27日（土曜日）に住所確認が行われ神奈川県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎調査中（転居先不明）となった宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	01/16	11:50	岡山第二法人営業支店
発送	01/16	11:50	岡山第二法人営業支店
持戻（転居）	01/17	14:58	厚南センター
調査中（転居先不明）	01/17	14:58	厚南センター
持戻（ご不在）	01/17	17:30	厚南センター
依頼受付（再配達）	01/17	18:14	山口主管支店サービスセンター
配達完了	01/17	18:30	厚南センター

岡山県から1月16日（火曜日）の午前中に発送された宅急便は、次の日の1月17日（水曜日）に引っ越し先不明により調査中となり、その当日中に住所確認が行われ山口県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎調査中（ご不在）となった宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	07/03	10:38	西桔梗センター
持戻（ご不在）	07/06	09:26	福岡弥永センター
持戻（ご不在）	07/07	09:59	福岡弥永センター
調査中（ご不在）	07/07	09:59	福岡弥永センター
調査中	07/08	06:20	福岡弥永センター
配達日・時間帯指定（保管中）	07/08	09:49	福岡弥永センター
配達完了	07/09	10:43	福岡弥永センター

北海道から7月3日（月曜日）の午前中に発送された宅急便は、5日後の7月8日（土曜日）に不在により調査中となり、その次の日の7月9日（日曜日）の朝に再配達が行われ福岡県の配達先の住所に配達が完了しました。

届けてもらうための対策

配達状況が「調査中」になっている荷物を届けてもらうための対策としては以下の2つがあります。「調査中（住所不明）」「持戻（ご不在）」「調査中（受取ご辞退）」でも同様です。

１．追跡結果で「調査中」となっているヤマト運輸の営業所に電話で問い合わせる

２．ヤマト運輸のサービスセンターの電話番号：0120-01-9625（営業時間：午前8時から午後9時）に問い合わせる

問い合わせる際にはその荷物の問い合わせ番号（追跡番号）が必要なので必ず用意しておきましょう。

例えば届け先住所不明で「調査中」になっている場合は電話で番地を伝えることでそのまま届けてもらうことが出来ます。

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ヤマト運輸（クロネコヤマト）の宅急便・宅急便コンパクト・クール宅急便・ネコポス・クロネコDM便を追跡番号から追跡したときに表示される配達状況「伝票番号誤り」の意味と「伝票番号誤り」と表示されたときの対処法についてです。

フリマアプリ「メルカリ」のらくらくメルカリ便、フリマアプリ「ラクマ」のかんたんラクマパック、オークションサイト「ヤフオク」のおてがる配送などで利用することが出来るヤマト運輸の送り方についてもこのページの情報は該当します。

ヤマト運輸の追跡結果として表示される配達状況は通常送る荷物がヤマト運輸の営業所に差し出された場合に「荷物受付」、差し出された場所から荷物が出たときに「発送」というステータスとなり、途中で経由した場所があったときに「作業店経由」、そして最後に「配達完了」と表示されます。

配達状況に「伝票番号誤り」と表示されてしまった場合は正常な追跡結果ではないので、このページで「伝票番号誤り」の意味と対処法をしっかりとご確認ください。

「伝票番号誤り」の意味

配達状況「伝票番号誤り」の意味はその名の通り、追跡番号がヤマト運輸の追跡番号として存在しないことを意味しており、番号自体が存在しないため今後反映されることもありません。

完全に間違っている番号です。

また、ヤマト運輸で追跡をした場合には「伝票番号誤り」と同様の意味を持つ「伝票番号未登録」がありますが、少し意味に違いがあります。

「伝票番号未登録」は追跡番号自体はヤマト運輸の追跡番号として存在する番号なのですが、まだその追跡番号が追跡システムに反映されていないことを意味しています。

桁数が合っているか確認する

ヤマト運輸の追跡番号の桁数は1234-5678-9012といった形式の12桁と決まっているため、入力した桁数が12桁なのかをまずは確認しましょう。

参考までにヤマト運輸の各サービスの過去の実際の追跡番号は以下の通りです。

ヤマト運輸の追跡番号
宅急便	2773-4222-2253
クール宅急便	3332-3663-4964
超速宅急便	4370-1179-3665
宅急便コレクト	3799-3768-8642
宅急便コンパクト	7688-4367-1901
クロネコDM便	6816-9964-2212
ネコポス	7647-1881-6400
らくらく家財宅急便	3650-3488-6576
航空便	2989-6443-5582

荷物を送った人に問い合わせる

もし荷物を送った人に伝えられた追跡番号が12桁でない場合や12桁だけど追跡結果が「伝票番号誤り」と表示される場合は伝えられた追跡番号が間違っている可能性が高いため、荷物を送った人に追跡番号が合っているか確認するようにしましょう。

Amazonや楽天などで購入した商品であれば発送連絡のメールの中に追跡番号があったはずなので、その出品者の連絡先もそのメールの中に記載されているはずです。

追跡番号が合っていた場合

荷物を送った人から伝えられた追跡番号が合っていて、半日ほど待ってまだ追跡結果が「伝票番号誤り」となる場合にはヤマト運輸に問い合わせるしかありません。

その場合にはヤマト運輸のカスタマーサービスの電話番号：0120-019-625に問い合わせて荷物の状況を確認してもらいましょう。

伝票番号誤りでない荷物の追跡結果

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	02/09	20:59	神奈川厚木物流システム支店
発送	02/09	20:59	神奈川厚木物流システム支店
作業店通過	02/09	20:01	厚木ゲートウェイベース
作業店通過	02/10	06:15	西大阪ベース店
配達完了	02/10	14:24	西宮名塩センター

今回の配達状況「伝票番号誤り」ではなく、すでにヤマト運輸の営業所に差し出された荷物を追跡した場合には、まずヤマト運輸の営業所に差し出されたことを意味する「荷物受付」が表示されます。

そして、差し出された場所から荷物が出たときに「発送」というステータスとなり、途中で経由した場所があったときに「作業店経由」、そして最後に「配達完了」と表示されます。

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ヤマト運輸（クロネコヤマト）の宅急便・宅急便コンパクト・クール宅急便・ネコポス・クロネコDM便を追跡番号から追跡したときに表示される配達状況「作業店通過」の意味と「作業店通過」から変わらないときの対策についてです。

ヤマト運輸とフリマアプリの提携サービスであるメルカリの「らくらくメルカリ便」、ラクマ の「かんたんラクマパック」、ヤフオクの「おてがる配送」についてもこのページの情報は該当します。

ヤマト運輸では追跡番号を使用した荷物の追跡を行うと様々なステータスが登場しますが、なかなか宅配に詳しくない人からするとその意味が分かりにくかったりするものですが、このページでその疑問を解決することが出来ます。

配達状況「作業店通過」になるまでの過程としては、送る荷物がヤマト運輸の営業所に差し出された場合に「荷物受付」、差し出された場所から荷物が出たときに「発送」というステータスとなり、「作業店通過」はその次のステータスです。

追跡結果の見方

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムを使って荷物を追跡した場合には、まず以下のように追跡番号とその荷物の配達状況が表示されます。

このページでは1つの追跡番号からその荷物の追跡状況を調べることが出来るのはもちろんのこと、複数の追跡番号を入力してまとめて追跡することも出来ます。



このページに表示される追跡結果は簡単な表示となっており、このページに表示されている追跡番号（上記の例だと4101-8730-0180）をクリックすることで、以下のように詳細な追跡結果を見ることが出来ます。

配達状況「作業店通過」の意味

ヤマト運輸では一度ベース店という集約場所に集められ、行先によって分別され、配達地域のベース店に送られます。

配達地域のベース店に送られた後は配達を担当する配達店に到着し、各担当エリアごとの車に分けて積まれ、最終的にヤマト運輸のドライバーさんが荷物を配達する流れとなっています。

上記のベース店（集約場所）はヤマト運輸の荷物が通過したときに表示される作業店となります。

つまり配達状況「作業店通過」とは、配達中の荷物が通過したベース店を意味しており、下記の表のように配達状況「作業店通過」の右側に表示されている日付が通過した日、時刻が通過した時刻、担当店名が通過したベース店を表しています。

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	11/17	18:11	小田原AFC支店
発送	11/17	18:11	小田原AFC支店
作業店通過	11/18	03:11	羽田クロノゲートベース
配達完了	11/18	09:05	代沢センター

配達状況「作業店通過」の次のステータスは、さらに経由する作業店があれば配達状況「作業店通過」がまた表示され、最終的には配達状況が「配達完了」となり追跡が終了します。

もし配達状況「作業店通過」の担当店名が家の近くだった場合、遅くても次の日には配達されるでしょう。

ヤマト運輸の配達は平日だけでなく、土曜日・日曜日・祝日も行われます。

関連：宅急便が届くまでの配達日数

羽田クロノゲートベースとは

ちなみに今回の例の通過した作業店となっている羽田クロノゲートベースとは、羽田空港と首都高速道路に近い東京都大田区羽田旭町という住所にある、365日24時間稼働しているヤマト運輸の物流の拠点となっている大型複合施設です。

羽田クロノゲートベースの大きさは大阪府や福岡県など他の都道府県にあるベースよりも何倍も大きく、ここでは各地方から荷物を集約し、最先端の仕分けシステムでまとめて仕分けされ、その後各都道府へ大型車や航空機で宅急便などの荷物が配送されます。

そのためアメリカや韓国など海外から送られてきた海外宅急便の荷物、日本国内間で配送される宅急便やクール宅急便などの多くのヤマト運輸の荷物は、この羽田クロノゲートベースを作業店として通過する傾向があります。

関連：羽田クロノゲートベースの住所と電話番号そして配達までの日数

「作業店通過」から変わらないときの対策

配達状況が「作業店通過」から変わらないと感じた際によくあるのが、作業店を経由してからあまり時間が経っていないということです。

沖縄・離島の場合は配達状況が「作業店通過」になってから5日、それ以外の本州の場合は配達状況が「作業店通過」になってから2日は待ってみましょう。

配達する場所が遠ければ遠いほど「作業店通過」になってから次のステータスに変わるのに時間が掛かります。特に沖縄・離島の場合は届くまでに1週間掛かるということもあり得ます。

もし上記の日数を越えてなお配達状況が「作業店通過」から変わらない場合は、途中で荷物が紛失したか、バーコードの読み込み漏れが追跡システムが最新化されていない（最新化されていなくても荷物は届く）可能性があるため、「作業店通過」の右側にある担当店名に電話で問い合わせて確認するようにしましょう。

確認する際に必ず必要になるのは追跡番号であるため事前に用意しておくことをおすすめします。

「作業店通過」になった過去の実際の追跡結果

◼︎埼玉県から神奈川県に配達された宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	03/30	19:30	埼京物流システム支店
発送	03/30	19:30	埼京物流システム支店
作業店通過	03/30	15:42	埼京ベース店
作業店通過	03/31	01:12	神奈川ベース店
配達完了	03/31	09:34	中原井田センター

埼玉県から3月30日（木曜日）の夜に発送された宅急便は、次の日の3月31日（金曜日）の朝に神奈川県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎東京都から北海道に配達された宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	03/06	18:52	広尾１丁目センター
発送	03/06	18:52	広尾１丁目センター
作業店通過	03/06	20:52	羽田クロノゲートベース
配達完了	03/08	16:40	別海センター

東京都から3月6日（月曜日）の夕方に発送された宅急便は、2日後の3月8日（水曜日）の夕方に北海道の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎愛知県から沖縄県に配達された宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	08/02	18:37	小牧川西センター
作業店通過	08/03	13:50	沖縄ベース
配達完了	08/04	13:02	読谷センター

愛知県から8月2日（水曜日）の夕方に発送された宅急便は、2日後の8月4日（金曜日）の午後に沖縄県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎千葉県から広島県に配達された宅急便コンパクト

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	10/25	18:01	野田山崎センター
作業店通過	10/25	21:02	埼玉ベース店
作業店通過	10/26	10:54	広島ベース店
配達完了	10/26	15:39	広島川内センター

千葉県から10月25日（水曜日）の夕方に発送された宅急便コンパクトは、翌日の10月26日（木曜日）の午後に広島県の配達先の住所に配達が完了しました。

◼︎茨城県から大阪府に配達されたネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	05/29	17:35	つくば二の宮センター
発送	05/29	17:35	つくば二の宮センター
作業店通過	05/29	20:13	茨城ベース店
配達完了	05/30	09:25	北浜センター

茨城県から5月29日（月曜日）の夕方に発送されたネコポスは、次の日の5月30日（火曜日）の午前中に大阪府の配達先の住所に配達が完了しました。

関連：荷物を追跡してAmazonギフト券500円！おみくじ追跡サービス

ヤマト運輸（クロネコヤマト）の宅急便・宅急便コンパクト・クール宅急便・ネコポス・クロネコDM便を追跡番号から追跡したときに表示される配達状況「発送」の意味と「発送」のまま変わらないときの対策についてです。

フリマアプリ「メルカリ」のらくらくメルカリ便、フリマアプリ「ラクマ」のラクマ定額パック、オークションサイト「ヤフオク」のおてがる配送などで利用することが出来るヤマト運輸の送り方についてもこのページの情報は該当します。

配達状況「発送」とは荷物を送った人が発送したことではなく、ヤマト運輸の支店から荷物を受け取る人が住んでいる近くにあるヤマト運輸の配達店に発送されたことを表しているので混同しないようにしましょう。

ヤマト運輸に送る荷物を差し出した際の配達状況は「荷物受付」となります。

追跡結果の見方

クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムを使って荷物を追跡した場合には、まず以下のように追跡番号とその荷物の配達状況が表示されます。

このページでは1つの追跡番号からその荷物の追跡状況を調べることが出来るのはもちろんのこと、複数の追跡番号を入力してまとめて追跡することも出来ます。



このページに表示される追跡結果は簡単な表示となっており、このページに表示されている追跡番号（上記の例だと4101-8730-0180）をクリックすることで、以下のように詳細な追跡結果を見ることが出来ます。

配達状況「発送」の意味

ヤマト運輸の配達状況「発送」とは、宅急便などを差し出した人の都道府県にあるヤマト運輸の支店から荷物が発送されたことを表しています。

以下の図にあるように配達状況「発送」の次のステータスは「作業店通過」となります。

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	11/17	18:11	小田原ＡＦＣ支店
発送	11/17	18:11	小田原ＡＦＣ支店
作業店通過	11/18	03:11	羽田クロノゲートベース
配達完了	11/18	09:05	代沢センター

もし経由する作業店が複数あればその数だけ「作業店通過」というステータスが上記の表に掲載され、どの都道府県のどの作業店を通過したのかは各ステータスの右側に表示されている担当店名を見れば分かります。

過去の実際の追跡結果

参考までに宅急便・宅急便コンパクト・クール宅急便・ネコポス・クロネコDM便が「発送」となり、その後「配達完了」となった過去の実際の追跡結果をご紹介します。

◼︎大阪府から愛知県に発送された宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	05/15	15:50	北花田センター
作業店通過	05/15	23:56	中部ゲートウェイベース
配達完了	05/16	09:34	大府共和センター

大阪府から5月15日（月曜日）の午後に発送された宅急便は、次の日の5月16日（火曜日）の朝に大阪府の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎神奈川県から埼玉県に発送された宅急便コンパクト

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	06/08	11:22	港北大倉山センター
作業店通過	06/08	20:43	神奈川ベース店
配達完了	06/09	09:45	川越仙波センター

神奈川県から6月8日（木曜日）の午前中に発送された宅急便コンパクトは、翌日の6月9日（金曜日）の午前中に埼玉県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎東京都から沖縄県に発送されたクール宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	05/02	21:10	東京法人営業支店
発送	05/02	21:10	東京法人営業支店
作業店通過	05/02	23:56	羽田クロノゲートベース
調査中	05/03	16:48	沖縄ベース
配達完了	05/04	11:37	普天間センター

東京都から5月2日（火曜日）の午前中に発送されたクール宅急便は、2日後の5月4日（ゴールデンウィーク）の午前中に沖縄県の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎福岡県から北海道に発送されたネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	06/16	10:53	博多駅中央街センター
作業店通過	06/16	15:36	福岡ベース店
作業店通過	06/17	22:21	千歳ベース店
配達完了	06/18	09:19	室蘭センター

福岡県から6月16日（金曜日）の午前中に発送されたネコポスは、2日後の6月18日（日曜日）の午前中に北海道の配達先の住所に配達が完了しています。

◼︎東京都から山梨県に発送されたクロネコDM便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	03/31	14:28	巣鴨１丁目センター
投函完了	04/03	14:35	山梨甲西センター

東京都から3月31日（金曜日）の午後に発送されたクロネコDM便は、3日後の4月3日（月曜日）の午後に山梨県の配達先の住所に配達が完了しています。

追跡結果のステータスに「荷物受付」→「発送」→「作業店通過」→「配達完了」と荷物の差し出しから配達完了までのすべての過程が記録される宅急便とは違い、クロネコDM便の追跡結果に表示されるのは「発送」と「投函完了」だけです。

宅急便の追跡結果に慣れている方は、発送からステータスが更新されない、ステータスの反映が遅いと感じると思いますが、クロネコDM便は発送されてから配達が完了するまでステータスの更新はありません。

発送から変わらないときの対策

クロネコDM便以外で、ステータスが「発送」から変わらないとなったときに一番良くあるケースとしては、まだヤマト運輸の支店から発送されたばかりで時間が経っていないケースです。

もし「発送」された日時から3日以内の場合はもう少し待ってみると次のステータスに移る可能性が高いです。

沖縄や離島の場合は本州とは違い、発送されてから1週間後に届くということも普通にあるのでご注意ください。

沖縄や離島を除いて、もし「発送」された日時から3日以上経っている場合は以下の問題が発生した可能性があるため、「発送」の右側に表示されているヤマト運輸の支店に電話で念のため問い合わせてみましょう。

１．支店内で荷物を紛失した。

２．支店からは発送されたが、配達店に届く間に紛失した。

３．支店からは発送され、配達店に届いたが未処理されない放置されている。

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