ヤフーショッピングのストアに電話とメールで問い合わせる方法




ヤフーショッピングで注文した商品のキャンセルや商品が届かないといったクレームの連絡をするため、ヤフーショッピングのストアに問い合わせる方法です。

ストアに問い合わせる方法としては電話とメールの2種類があり、電話の場合は営業時間内、メールの場合は深夜でも早朝でもいつでも問い合わせることが出来ます。

また、ヤフーショッピングを運営するヤフージャパンに直接問い合わせることは出来ません。

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ヤフーショッピングの場合は電話でもメールでも問い合わせ先の電話番号やメールアドレスが掲載されている場所は同じです。

1.Yahoo! JAPAN IDにログインしてヤフーショッピングの注文履歴のページへ



ヤフーショッピングの注文履歴のページでは過去のヤフーショッピングで購入した商品の一覧をチェックすることが出来ます。

このページからは問い合わせだけでなく、商品のレビューをしたりストアの評価もすることが出来ます。

2.「注文詳細を見る」ボタンをクリック



「注文詳細を見る」ボタンは注文履歴のページの過去に購入した商品ごとに付いているボタンで、このボタンを押すことで購入金額や獲得したTポイントが掲載されている注文履歴詳細ページに進みます。

3.「このご注文に関してのお問い合わせ」をクリック



「このご注文に関してのお問い合わせ」をクリックすることでヤフーショッピングに出品している各ストアの電話番号とメールアドレスが掲載されたページに進みます。

電話で問い合わせる際には営業時間内でないと対応してもらうことが出来ませんので注意しましょう。

メールで問い合わせる際には注文時に使用した氏名、住所、注文商品、注文日時、注文番号などの情報はしっかりと掲載するようにしましょう。

この他にも商品注文時にストアからメールで注文情報や発送情報が届いているはずなので、そこに掲載されている電話番号やメールアドレスから問い合わせる方法もあり、どちらの方法でも問い合わせ先は同じです。

関連:ヤフーショッピングでレビューを書いてお金を貰う方法


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