ヤフーショッピングのストアに電話とメールで問い合わせる方法

ヤフーショッピングで注文した商品のキャンセルや商品が届かないといったクレームの連絡をするため、ヤフーショッピングのストアに問い合わせる方法です。

ストアに問い合わせる方法としては電話とメールの2種類があり、電話の場合は営業時間内、メールの場合は深夜でも早朝でもいつでも問い合わせることが出来ます。

また、ヤフーショッピングを運営するヤフージャパンに直接問い合わせることは出来ません。

ヤフーショッピングの場合は電話でもメールでも問い合わせ先の電話番号やメールアドレスが掲載されている場所は同じです。

【スマホ】ヤフーショッピングの商品ページからストアに問い合わせる方法

１．まず、Yahoo!ショッピングの商品ページからストアのトップページを開きます。

２．そのまま下にスクロールし、ストアサービスの中にある「会社概要・お買い物ガイド」をタップします。

この下にある「お問い合わせ」からも問い合わせることは出来ますが、ここからはメールでの問い合わせのみとなります。

３．会社概要の下に問い合わせ先が載っていますので、電話で問い合わせたい場合は0120から始まる番号に電話します。電話で問い合わせる場合は、電話番号の掛け間違いや、ストアの営業時間にご注意ください。

メールで問い合わせたい場合はinfoから始まるメールアドレスに問い合わせます。一番下の「お問い合わせ」をタップすればお問い合わせフォームに移動することができます。

メールアドレスに直接連絡するよりも、こちらのお問い合わせフォームを使うことをおすすめします。

【PC】ヤフーショッピングの商品ページからストアに問い合わせる方法

１．まず、Yahoo!ショッピングの商品ページからストアのトップページを開きます。

２．そのまま下にスクロールし、ストアサービスの中にある「会社概要・お買い物ガイド」をクリックします。

【スマホ】ヤフーショッピングの注文履歴からストアに問い合わせる方法

１．まず、Yahoo!ショッピングのトップページへ行き、Yahoo! JAPAN IDにログインし、マイページをタップし開きます。

２．マイページの「注文履歴」をタップします。

３．Yahoo!ショッピングで過去に購入した買い物の一覧が出てきますので、問い合わせたい商品の画像の下にある、「注文に関する問い合わせ」をタップします。

このページからは問い合わせだけでなく、商品のレビューやストアの評価をつけることも出来ます。

４．「本文」に問い合わせたい内容を打ち込み、メール文が完成したら「投稿する」ボタンをタップします。これでストアへの問い合わせは完了です。

【PC】ヤフーショッピングの注文履歴からストアに問い合わせる方法

１．まず、Yahoo!ショッピングのトップページへ行き、Yahoo! JAPAN IDにログインし、「注文履歴」をクリックします。

２．Yahoo!ショッピングで過去に購入した買い物の一覧が出てきますので、問い合わせたい商品の「注文に関する問い合わせ」をクリックします。

３．「本文」に問い合わせたい内容を打ち込み、メール文が完成したら「投稿する」ボタンをクリックします。これでストアへの問い合わせは完了です。

問い合わせをする際の注意点として、商品に不備があったり、商品が届かないなどで怒りに満ちている場合でも、怒りに任せて電話で担当者を怒鳴りつけたり、失礼なメール文を送ることは避けましょう。

また、電話で問い合わせる際には営業時間内でないと対応してもらうことが出来ませんのでご注意ください。

メールで問い合わせる際には迅速に対応してもらえるよう、注文時の注文番号や注文日時、氏名、住所などの情報はしっかりと明記してから送るようにしましょう。

この他にも商品注文時にストアからメールで注文情報や発送情報が届いているはずなので、そこに掲載されている電話番号やメールアドレスから問い合わせる方法もありますが、上記で問い合わせた場合とどちらにしろ同じ問い合わせ先になります。

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