ヤマト運輸

ヤマト運輸（クロネコヤマト）の荷物を追跡番号から追跡したときに作業店通過と合わせて表示される沖縄ベース店はどこにあるのか、沖縄ベース店がある場所の住所と通過から配達までの日数を過去の配達実績と合わせて解説します。

沖縄ベース店は、ヤマト運輸のベース店の一つで、沖縄県から日本全国に発送された荷物や、反対に日本全国から沖縄県に送られてきた荷物を仕分けしている営業所です。

沖縄ベース店では短時間の勤務や深夜帯でのアルバイト募集も行っています。この記事ではそのようなアルバイトの募集についても触れているので参考にしてみてください。

沖縄ベース店の住所と電話番号

ヤマト運輸の沖縄ベース店の住所は〒901-0306　沖縄県糸満市西崎町4-21-3となっています。

電車の最寄り駅は日本最南端の駅でもある赤嶺駅となりますが、距離にして7kmほどもあるため徒歩で行くのは困難です。バスを利用する場合は、徒歩およそ2分、距離にすると190mほど離れた場所に西崎2丁目のバス停があるのでこちらの利用をおすすめします。

また、近くには通称「糸満街道」と呼ばれる那覇市から糸満市を繋ぐ国道331号線も通っています。

問い合わせ用の電話番号は「0570-200-000」（スマートフォンからの場合）「0120-01-9625」（固定電話からの場合）で、受付時間は朝8時から19時（夜7時）までとなっています。

こちらの電話番号に問い合わせることで、追跡結果が沖縄ベース店から一向に更新されない荷物についても問い合わせることができます。

沖縄ベース店を通過した過去の実際の追跡結果

作業店通過としてヤマト運輸の沖縄ベース店を通過した後荷物はいつ到着したのか、過去の実際の追跡結果は以下の通りです。

◼大阪府から沖縄県に6日で配達完了したネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	03/13	15:36	千代田センター
陸・海上切替え	03/15	21:08	沖縄ベース店
配達完了	03/19	17:11	石垣島センター

3月13日（水曜日）の午後に大阪府富田林市から発送されたネコポスは、翌々日の3月15日（金曜日）の夜に沖縄ベース店を通過し、3月19日（火曜日）の夕方に配送先である沖縄県石垣市に配達が完了しています。

◼東京都から沖縄県に5日で配達完了したネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	03/15	12:26	小平天神町センター
陸・海上切替え	03/18	00:54	沖縄ベース店
配達完了	03/20	17:48	石垣島センター

3月15日（金曜日）のお昼に東京都小平市から発送されたネコポスは、3月18日（月曜日）の未明に沖縄ベース店を通過し、3月20日（水曜日）の夕方に配送先である沖縄県石垣市に配達が完了しています。

◼長野県から沖縄県に2日で配達完了した宅急便コンパクト

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	08/23	10:19	須坂センター
作業店通過	08/23	18:42	長野ベース店
作業店通過	08/24	11:11	羽田空港ベース店
作業店通過	08/25	01:26	沖縄ベース店
配達日・時間帯指定（保管中）	08/25	08:44	普天間センター
配達完了	08/25	15:35	普天間センター

8月23日（木曜日）の午前中に長野県須坂市から発送された宅急便コンパクトは、翌々日の8月25日（土曜日）の未明に沖縄ベース店を通過し、同日の午後に配送先である沖縄県宜野湾市に配達が完了しています。

◼東京都から沖縄県に2日で配達完了した宅急便コンパクト

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	08/22	16:16	葛西駅前センター
作業店通過	08/23	19:48	沖縄ベース店
配達完了	08/24	14:05	登川センター

8月22日（水曜日）の夕方に東京都江戸川区から発送された宅急便コンパクトは、翌日の8月23日（金曜日）の夜に沖縄ベース店を通過し、8月24日（土曜日）の午後に配送先である沖縄県沖縄市に配達が完了しています。

◼愛知県から沖縄県に2日で配達完了した宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	08/05	18:29	大府北崎センター
作業店通過	08/05	20:45	中部ゲートウェイベース
作業店通過	08/06	15:00	沖縄ベース店
配達完了	08/07	18:47	小那覇センター

8月5日（日曜日）の夕方に愛知県大府市から発送された宅急便は、翌日の8月6日（月曜日）の午後に沖縄ベース店を通過し、8月7日（火曜日）の夕方に配送先である沖縄県中頭郡に配達が完了しています。

◼東京都から沖縄県に5日で配達完了した宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	03/23	20:07	新東京法人営業支店
発送	03/23	20:07	新東京法人営業支店
作業店通過	03/23	19:55	羽田クロノゲートベース
作業店通過	03/27	14:51	沖縄ベース店
配達完了	03/28	12:00	首里城下町センター

3月23日（土曜日）の夜に東京都江東区から発送された宅急便は、3月27日（水曜日）の午後に沖縄ベース店を通過し、翌日の3月28日（木曜日）のお昼に配送先である沖縄県那覇市に配達が完了しています。

関連：荷物を追跡してAmazonギフト券500円！おみくじ追跡サービス

沖縄ベース店のアルバイト情報

ヤマト運輸の沖縄ベース店では、主婦（夫）や学生の方でも働きやすいように短時間の勤務や深夜帯でのアルバイト募集も行っています。

実際に過去募集していた沖縄ベース店のアルバイトの条件としては、時給850円からスタートで、22時以降の時間帯については別途深夜手当も支給されており、22時から翌5時の間は時給が25%アップした1,063円となっています。

作業内容は、ベルトコンベアで流れてくる荷物をお届け先のエリアごとに仕分ける作業で、1日2時間から勤務することができます。また、募集対象となるのは高校生（深夜帯以外）からで、友達同士で応募することも可能です。

沖縄ベース店では交通費支給（最大5万円まで）の上、過去の募集を見ても採用人数の枠は多いので、近くに住んでいる方はアルバイト先として是非とも検討してみてください。

関連：ヤマト運輸の配達状況「作業店通過」の意味と変わらないときの対策

iPhoneやAndroid等のスマホにショートメール（SMS）で送られてきたヤマト運輸の迷惑メールのURLをクリックしてしまった、偽サイトを開いてしまった、不正アプリをダウンロードしてしまった場合の対処法をそれぞれご紹介します。

ヤマト運輸（クロネコヤマト）を名乗る送信者からSMSが届くと、「お客様宛にお荷物のお届にあがりましたが、不在の為持ち帰りました。下記よりご確認ください。」という文面とともに、URLが送られてきます。

ヤマト運輸ではこのようなSMSを利用した荷物の案内や不在通知は行っていないため、このようなメールが届いてもまずは疑うようにし、URLはクリックしないことをおすすめします。

公式サイトと偽サイトの違い

上記の画像がヤマト運輸の公式サイトと偽サイトの比較です。左のほうが公式サイトで、右が偽サイトの画像となっています。

前述したように、ヤマト運輸を名乗る送信者からSMSが届くと、「お客様宛にお荷物のお届にあがりましたが、不在の為持ち帰りました。下記よりご確認ください。」といった文面とともに、http://kuronekoyamrt.comなどといったURLが送られてきます。

このURLをクリックしてしまうとヤマト運輸の公式ホームページに見せかけた偽サイトに飛ばされてしまいます。

SMSでこのようなメッセージが届いた際、それがヤマト運輸の偽サイトか見分ける方法は、記載されているURL（アドレス）で見分けることができます。

ヤマト運輸の公式ホームページのURLはhttp://www.kuronekoyamato.co.jpといったようにkuronekoyamatoという文字列が含まれています

もしこれが似ているようでも少し違ったkuronekoyamrtなどであったら、それは偽サイトの可能性が高いのでクリックしないようにして下さい。

また、トップレベルドメインと呼ばれるURLの最後の部分が、公式ホームページであれば「.co.jp」ですが、偽サイトの場合は「.com」など公式には使われていないものが使用されています。

このように送られてきたメッセージに記載されているURLの最後の部分が.comなどが使用されていた場合は、偽サイトであることを疑って、クリックしないようにして下さい。

◼お問合せ番号入力欄に注意

また、ヤマト運輸公式サイトのトップページ中央部にある、荷物の追跡を行う項目で公式サイトと偽サイトを見分けることが可能です。

公式サイトであれば「お荷物のお問い合わせ」と書かれた下に「お問合せ番号を入力」と表示された入力欄があり、そこに自分の荷物の追跡番号を入力し、「問い合わせる」と書かれたボタンを押すことで荷物の追跡を行うようになっています。

しかし、偽サイトの方であれば上記の「荷物のお問い合わせ」の箇所が、ただ「インストール」というボタンがあるだけで、追跡番号の入力欄がありません。

このインストールボタンをクリックしてしまうことにより、不正アプリがインストールされうので、万が一好奇心から、偽サイトとわかりつつ開いてしまっても、ここは絶対に押さないようにして下さい。

このようなヤマト運輸の悪意のある迷惑メールを含めた不正アプリインストールの対策として、iPhoneとAndoroid向けのウイルスバスターアプリを入れておくのが自分で出来る唯一の対策となりますので、パソコンだけでなくスマホにもウイルスバスターを入れておくようにしましょう。

トレンドマイクロ（Android・iOSアプリ）

ショートメールが届いてまだクリックしていないときの対策

前述したように、ヤマト運輸の偽サイトは以下のような文面のSMS（ショートメール）によってURLが送られてきます。

例：

「お客様宛にお荷物のお届にあがりましたが、不在の為持ち帰りました。下記よりご確認ください。」

http://kuronekoyamrt.com

そしてメールの最後に記載されているURLをクリックしてしまうと、上で解説したヤマト運輸の偽サイトに飛ぶようになっています。そのため、このようなSMSが届いても一番確実な対処法は、メールを放置して無視しておくことです。

ヤマト運輸の公式ページでも記載されているように、ヤマト運輸ではSMSを利用した荷物の案内や不在通知などは一切行っていません。

そのため、ヤマト運輸を名乗る送信者からこのようなSMSが受け取ったとしても、まずは前述したメール記載のURLなどから偽サイトでないか見分けるようにして、少しでも怪しいと思ったら絶対にクリックしないようにして下さい。

URLをクリックし偽サイトを開いてしまったときの対策

前述の通り、ヤマト運輸を名乗る送信者からSMSが届いても、一番の対処法は無視して、リンクは決してクリックしないことです。

しかし、万が一URLをクリックしてしまい、偽サイトを開いてしまった場合は、すぐにそのサイトを閉じるようにして下さい。

基本的にこの手の詐欺サイトはあくまで不正アプリなどをインストールさせて個人情報を抜き取ったり、iTunesカードなどを購入させることを目的としています。

そのため、サイトにアクセスしてしまった程度では大きな問題にはなりません。

しかし、どの電話番号に送ったSMSからアクセスが有ったなどの情報は偽サイトの運営者側に伝わってしまうリスクもあり得ます。

万が一偽サイトのリンクをクリックしてしまった後に迷惑メールの数が急激に増えたりした場合は、契約している携帯会社などに相談して下さい。

不正アプリをダウンロードしてしまったときの対策

万が一偽サイトにアクセスしてしまった上、「インストール」と書かれたボタンをクリックしてしまった場合、ご使用のスマホ端末がAndroidかiPhoneによって対処法が異なります。

◼Androidの場合

上記のヤマト運輸の偽サイトは主にAndroidスマホのユーザーを対象に詐欺行為を行なっています。理由はセキュリティ面の仕様から、iPhoneよりもAndroidの方が乗っ取りや不正アプリのインストールなどがやりやすいからです。

万が一、Android端末で偽サイトのインストールボタンをクリックしてしまった場合、すぐに機内モード（フライトモード）に設定し、外部との接続を遮断するようにして下さい。

その上で、不正アプリのインストールが疑われる場合は、最も確実な解決策は契約しているキャリアの販売店へ相談しに行くことです。

また、自分でもできる対処法として、端末のダウンロードの履歴やファイル管理のアプリからインストールした覚えがないファイルがないかご確認下さい。

万が一、身に覚えがない「yamato.apk」などといった.apkが最後につくファイルが偽サイトアクセスと同じ時間帯にダウンロードされていたら、それが偽サイトからダウンロードされてしまった不正アプリとなります。すぐに完全削除を試みて下さい。

◼iPhoneの場合

使用しているスマホ端末がiPhoneであれば、Androidのように不正アプリが勝手にダウンロードされてしまう心配はありません。しかし、偽サイトのいずれかの項目をタップしてしまうと、Apple IDとパスワードの入力が促される可能性があります。

もし表示されるがままApple IDとパスワードを入力してしまうと、知らない間にiTunesカードが何万円分も購入されてしまったりする危険性が高いので、絶対に入力はしないようにしてください。

万が一、ここでApple IDなどを入力してしまった方はすぐにそのApple IDからクレジットカードの情報などを削除し、パスワードを変更するように対処して下さい。

また、身に覚えがない請求が来た場合には、消費者センターなどに相談することをおすすめします。

電話してしまったときの対策

ヤマト運輸を名乗る送信者からSMSが届き、その電話番号に電話をかけてしまった場合、その後見知らぬ電話番号から何度も電話が掛かってくるようであれば、使用しているキャリアの販売店へ相談しに行ってください。

◼知らない番号からの着信に注意

基本的に送られてきたSMSの電話番号に電話をかけてしまっただけであれば大きな問題にはなりませんが、前述の不正アプリをインストールしてしまった場合であれば、その不正アプリから勝手に何百通とSMSが送信されてしまいます。

そして、その不正アプリから送信されたSMSを受信した人が、今度はその送信者であるあなたご自身に電話をかけてしまうことがあります。

そのため、見知らぬ電話番号から何件も電話が掛かってくるようであれば、不正アプリがインストールされていないかすぐに疑うようにして下さい。

過去のヤマト運輸を偽った詐欺

今回2018年12月に発生したヤマト運輸を名乗る偽サイトの事件以前にも、ヤマト運輸の名乗る詐欺は過去にも発生しています。

2016年6月にはヤマト運輸の自分の荷物が届く前に配達予定日時のお知らせを受け取ることができるサービス「お届け予定eメール」を装った詐欺メールが送られてくるという事件がありました。

このときに発生した詐欺メールでは、件名と送信元メールアドレスが本当のヤマト運輸と全く同じものだったため手口がより巧妙で騙されてしまう人が多くいました。

このときの詐欺メールでは今回のような偽サイトのリンクではなく、zip形式の添付ファイルによりウィルス感染をさせるのが目的でした。

このようにヤマト運輸や類似の会社である佐川急便を名乗る詐欺メールの手口は以前から度々見られていました。万が一怪しいなと思うものがありましたら、まずは疑って、インターネットで検索して情報を集めてみることをおすすめします。

迷惑メールの目的と過去の実際の被害

今回紹介したヤマト運輸の偽サイトのようなフィッシング詐欺にあってしまった方の過去の実際の被害の事例をご紹介します。

◼過去の事例１

「Apple IDの情報の再設定をお願いします」といった内容のメールが届いたので、添付されたURLをクリックすると、クレジットカードの情報を入力するように促されたので、全て入力。

その後クレジットカード会社から身に覚えがない限度額ギリギリまで購入された後の高額の請求が来てしまった。

◼過去の事例２

ヤマト運輸の「お届け予定eメール」を装った詐欺メールに騙されてしまい、添付されていたファイルを開いてしまったところ、PCがウィルス感染してしまった。

その後、利用しているネットバンキングから勝手に送金されそうになっていた形跡があった。

◼過去の事例３

ヤマト運輸を装った送信者から荷物の不在通知の内容のSMSを受け取り、記載されていたリンクをクリックして再配達依頼用のアプリというのをインストールしたところ、自分の電話番号から大量のSMSが送信されるようになってしまった。

◼過去の事例４

偽サイトと気が付かず、問い合わせ項目の「インストール」ボタンをタップしてしまったことから、スマホが意図しない動作をするようになり、勝手にAmazonギフト券やiTunesカードを購入された。

◼過去の事例５

ヤマト運輸の偽サイトで不正アプリをインストールしてしまったことから、スマホが勝手に1日何百件と知らない電話番号宛にSMSを送るようになってしまった。

後日、知らない電話番号からたくさん電話が掛かってくるようになったので、出てみると「ヤマト運輸でしょうか」「再配達の依頼をしたいんですけど」といったようにいきなり言われてしまった。

関連：佐川急便の迷惑メール対策！クリックやダウンロードしてしまった場合の対処法

正月の年末年始期間中に送られたヤマト運輸（クロネコヤマト）の宅急便・クール宅急便・宅急便コンパクト・ネコポス・クロネコDM等の配達業務は行われているのか、過去の実際の追跡結果も使って解説します。

フリマアプリとヤマト運輸が連携したらくらくメルカリ便・かんたんラクマパック・おてがる配送といった送り方も該当します。

ヤマト運輸では年末年始の期間中も通常通り配達業務が行われています。ただし、年末年始の時期は荷物自体の物量が増えたり、帰省ラッシュの影響で道路事情も混雑しているため、普段よりも配達が遅れがちになってしまうのでご注意ください。

年末年始の配達業務の有無

ヤマト運輸では全ての送り方で通常、平日はもちろんのこと土曜日・日曜日・祝日であっても365日毎日配達が行われます。

年末年始も通常通り配達が行われています。

そのため、この年末年始中であっても荷物が絶対に届かないといった休配日はありません。

また、当然年末年始の荷物の発送手続きも通常通り受け付けているので、大晦日や元旦の日から贈り物として荷物を送ることが出来ます。

年末年始の配達日数

年末年始の時期は通常通り配達は毎日行われていますが、配達日数については通常よりも少し遅くなりがちになっています。

年末年始の配達が遅くなってしまう理由については、クリスマスプレゼントやお歳暮、お年賀など贈り物として送られる荷物の量が通常よりも増えているからです。

それに加え、この年末年始の時期については帰省する人による帰省ラッシュの影響から、道路事情も混雑しているので、運送するトラック自体の移動も遅くなってしまう原因もあります。

ヤマト運輸側の対策として、交通量の少ない深夜帯にトラックを走らせたりなどして遅延を防ぐように努めていますがそれでもどうしても通常時よりは遅延してしまいます。

そのまた、年末年始の時期の荷物は遅れると想定しておき、できるだけ配達日数に余裕をもたせて前もって発送するようにしてください。

年末年始に配達された過去の実際の追跡結果

参考までに年末年始に配達されたヤマト運輸の過去の実際の追跡結果を以下に掲載します。

◼神奈川県から北海道に2日で配達完了した宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	12/28	15:56	茅ヶ崎高田センター
発送	12/28	15:56	茅ヶ崎高田センター
作業店通過	12/28	20:48	厚木ゲートウェイベース
配達完了	12/30	10:41	駅前東センター

12月28日（木曜日）の午後に神奈川県茅ヶ崎市から発送された宅急便は、12月30日（土曜日）の午前に配送先である北海道旭川市に配達が完了しています。

◼群馬県から埼玉県に1日で配達完了した宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	12/31	10:04	高崎問屋町センター
配達完了	01/01	10:14	砂子田センター

12月31日（大晦日）の午前に群馬県高崎市から発送された宅急便は、1月1日（元旦）の午前に配送先である富山県富山市に配達が完了しています。

◼福島県から愛媛県に2日で配達完了したクール宅急便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	12/29	16:49	会津坂下センター
配達完了	12/31	10:25	南宇和センター

12月29日（金曜日）の夕方に福島県河沼郡から発送されたクール宅急便は、12月31日（大晦日）の△△に配送先である愛媛県南宇和郡に配達が完了しています。

◼三重県から石川県に1日で配達完了した宅急便コンパクト

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	12/31	16:38	名張桔梗が丘センター
配達完了	01/01	13:35	金沢疋田センター

12月31日（大晦日）の夕方に三重県名張市から発送された宅急便コンパクトは、1月1日（元旦）の午後に配送先である石川県金沢市に配達が完了しています。

◼群馬県から北海道に2日で配達完了したネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	12/30	16:30	群馬宝泉センター
発送	12/30	16:30	群馬宝泉センター
配達完了	01/01	11:23	札幌琴似センター

12月30日（土曜日）の夕方に群馬県太田市から発送されたネコポスは、1月1日（元旦）の午前に配送先である北海道札幌市に配達が完了しています。

◼千葉県から高知県に2日で配達完了したクロネコDM便

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	01/01	16:37	佐原センター
投函完了	01/03	13:11	高知潮江センター

1月1日（元旦）の夕方に千葉県香取市から発送されたクロネコDM便は、1月3日（水曜日）の午後に配送先である高知県高知市に配達が完了しています。

関連：年末年始のAmazonの注文・発送・配達業務について

ヤマト運輸（クロネコヤマト）に自宅まで、発送する宅急便などの集荷依頼を電話またはインターネットから行った後で、その集荷依頼をキャンセルする方法・依頼していた集荷時間を変更する方法・集荷依頼時間に来ない時の対処法についてです。

すでに依頼している集荷をキャンセルや日時変更したい場合にはその集荷を担当する地域のサービスセンターに電話連絡します。インターネットからは集荷のキャンセルや日時変更は行なえませんのでご注意ください。

また、稀に依頼していた集荷時間になってもなかなか集荷に来ないトラブルもありますが、多くの場合は集荷時間帯の終了間近や多少過ぎた時間までにはドライバーがやって来ますのでご安心下さい。

ヤマト運輸の集荷キャンセル方法

ヤマト運輸で宅急便や宅急便コンパクト等のすでに依頼していた集荷をキャンセルするには、電話で集荷のキャンセルを伝えます。インターネットの集荷申し込みページからは集荷のキャンセル手続きは行なえませんのでご注意ください。

集荷のキャンセルを伝えるサービスカウンターの電話番号は、固定電話からであれば日本全国0120-01-9625で統一されています。こちらの電話番号に掛けた後、ご自身の地域の郵便番号を入力して、担当地域の営業所に掛けます。

iPhoneやAndroidといったスマートフォンから掛ける場合にはサービスカウンターの電話番号はその地域ごとに異なっているため、ご自身でヤマト運輸のHPで該当する地域のサービスカウンターの電話番号をご確認するようにしてください。

固定電話・スマートフォンともに、繋がるサービスカウンターは年中無休で営業しており、営業時間は朝8時から21時（夜9時）までとなっています。

また、クロネコメンバーズお問い合わせ窓口（0120-36-9625）では集荷のキャンセルの手続きは行なえませんのでご注意ください。

集荷時間の変更方法

集荷時間の変更をする場合も、上記の集荷のキャンセル方法と同様で、サービスカウンターに電話して集荷時間の変更を行います。

集荷時間のキャンセル変更不可能な時間というのはないので、基本的に何時でも集荷時間の変更は行えます。

しかし、予定していた集荷時間の30分前にいきなり集荷日時の変更を伝えても、担当するドライバーさんの当日のスケジュールに大幅な崩れを生み出してしまうこともあるので、あくまで無理のない範囲を心がけてください。

集荷時間になっても来ないときの対処法

ヤマト運輸で集荷依頼を出来る時間帯は、午前中（13時まで）・14時〜16時・16時〜18時・17時〜18時半となっています。

この集荷時間帯の中でご希望の時間帯を選択し、その時間帯の間にドライバーさんが受け取りに来るのを待ちます。あくまで1時間単位や30分単位で集荷時間を指定することは出来ないのでご注意ください。

この依頼した集荷時間帯になっても集荷担当のドライバーが来てくれない場合、考えられる原因としては、年末年始やゴールデンウィークなどで道路が混雑していて遅れが生じている・伝達ミスで実際の集荷を担当するドライバーに集荷の予定や変更が伝わっていないなどといった理由が考えられます。

対処法としては、集荷依頼した時間帯のギリギリまで待ってみる・集荷時間帯を過ぎた後でも時間が許す限りは家で待機している・それでも来なければ上記のサービスカウンターに集荷が来ないことを伝えるなどがあります。

ただし、実際にはこのような集荷来ないといったトラブルは極稀にしか発生しておらず、大抵は集荷時間帯の終了間近までにはドライバーがやってきます。

そのため、これから集荷依頼や集荷時間帯を変更する方であればこのような心配はほぼありえないと思っていただいて問題ありません。

関連：ヤマト運輸（クロネコヤマト）に電話とネットで集荷を依頼する方法

クロネコヤマトの宅急便などの不在連絡票を見て再配達依頼を一度行った後に、電話またはインターネットからその再配達依頼を中止にしキャンセルする方法と再配達の日にちまたは配達時間帯を変更する方法についてです。

フリマアプリのらくらくメルカリ便・かんたんラクマパック・おてがる配送の宅急便・宅急便コンパクト・ネコポスを利用している方もこのページの情報は該当します。

ヤマト運輸ではすでに依頼した再配達の予約をキャンセルしたり、日時を変更することは可能ですが、キャンセルや日時変更は電話からの受付のみとなっています。インターネットからは行なえませんのでご注意ください。

再配達のキャンセル方法

一度申し込んだ再配達依頼のキャンセルは可能です。再配達のキャンセルを行う方法は、インターネットからは行なえず電話のみとなっています。

不在時に郵便受けに投函されていた不在票に記載されている電話番号もしくはヤマト運輸の各地域のサービスセンターに電話してキャンセルしたい旨を伝えてください。

各地域のサービスセンターの電話番号は固定電話からであれば日本全国0120-01-9625で統一されていますので、こちらに掛けた後ご自身の地域の郵便番号を入力ください。

iPhoneやAndroidといったスマートフォンから掛ける場合はその地域ごとに異なっているためご自身でご確認ください。

また、依頼していた再配達時刻が数時間後など迫っている場合には、不在票に配達を担当するドライバーの携帯番号が記載されていればそちらに直接電話をかけることをおすすめします。

◼追跡結果から配達担当の営業所の電話番号を調べる



ヤマト運輸のHPのお荷物お問い合わせシステムにアクセスし、不在連絡票に記載されている追跡番号（お問い合わせ伝票番号）を入力して「お問い合わせ開始」をクリックすると、ご自身の荷物の追跡が行なえます。

上記手順で荷物の追跡を行うと、追跡結果に現在自分の荷物がどこの営業所にあるのかがわかるので、そこで一番下の今現在荷物が保管されている営業所名をクリックすると、その営業所の電話番号がわかります。

この手順で調べた配達担当の営業所に電話し、再配達の予定のキャンセルを伝える方法もあります。

配達担当の営業所が表示されている例として、参考までに過去の実際の追跡結果を掲載します。

◼持ち戻り後、静岡県の島田横井センターで保管されているネコポス

荷物状況	日付	時刻	担当店名
発送	08/29	16:00	名古屋正木センター
作業店通過	08/30	01:17	浜松ベース店
持戻	08/30	13:28	島田横井センター

8月29日（水曜日）の夕方に愛知県名古屋市から発送されたネコポスは、翌日の8月30日（木曜日）の午後に配達されましたが不在のため持ち戻りとなり、静岡県静岡市の島田横井センター内に保管されています。

この場合再配達のキャンセルを伝えるには、配達担当営業所である島田横井センターにまでキャンセルの旨を電話で伝えます。

◼持ち戻り後、埼玉県の菅沢センターに保管されている宅急便コンパクト

荷物状況	日付	時刻	担当店名
荷物受付	07/23	17:16	福井法人営業支店
発送	07/23	17:16	井法人営業支店
作業店通過	07/24	04:37	埼京ベース店
持戻（ご不在）	07/24	16:48	菅沢センター

7月23日（月曜日）の夕方に福井県福井市から発送された宅急便コンパクトは、翌日の7月24日（火曜日）の夕方に配達されましたが不在のため持ち戻りとなり、その後埼玉県新座市の菅沢センターに保管されています。

この場合再配達のキャンセルを伝えるには、配達担当営業所である菅沢センターにまでキャンセルの旨を電話で伝えます。

再配達日時の変更方法

すでにしていた再配達の依頼の日にちや時間を変更することも可能です。

再配達の日時の変更依頼をする場合でも、上記の再配達のキャンセル方法と同様の手順で電話から行います。キャンセル時と同じくインターネットから再配達の依頼の変更をすることは出来ません。

該当する地域のサービスセンターもしくは不在票に記載されている配達の担当する配達員の携帯電話に掛けた上、依頼していた再配達の日時の変更をしたい旨を伝えてください。

◼土日祝日の再配達

なお、ヤマト運輸の再配達は平日だけでなく土曜日・日曜日・祝日の再配達も行われているため、平日で予約していた再配達の依頼を土日祝日に変更することも当然可能です。

ヤマト運輸の土日祝日の再配達可能な時間帯は、平日と同じく午前中は8時〜12時、午後は14時〜16時、16時〜18時、18時から20時、19時から21時となっていますので、ご希望の時間をオペレーターやドライバーにお伝え下さい。

再び受け取れなかった場合の対処法

再配達の依頼をしたのにも関わらず、急用が入ったりうっかり忘れていたために留守にしてしまった場合、その荷物は再度持ち帰りとなり、代わりに不在票が郵便受けに投函されます。

そのような2回目以降の不在票をもらった場合であっても、もう一度再配達の依頼をするか自分で保管されている営業所まで行き直接受け取るようにしてください。

ただし、直接営業所まで行って受け取る場合は不在票と一緒に本人確認ができる運転免許証などの身分証明書が必要となります。

また、再配達を依頼せずに直接営業所まで受け取りに行くことにした場合であっても、担当するサービスセンターや配達担当のドライバーにその旨を伝えるようにしてください。

このような連絡をしないと、再配達の予約がされてなくともその翌日にはドライバーの人が再度自宅へ配達に来てしまうので、無駄な手間をかけさせないためにも早めに連絡をするように心がけてください。

◼保管期間は7日間

なお、ヤマト運輸では営業所内での荷物の保管期間が決められています。

その保管期間は、クール宅急便で送られた食べ物類であれば4日間、通常の宅急便・フリマアプリのらくらくメルカリ便・かんたんラクマパック・おてがる配送の宅急便・宅急便コンパクト・ネコポスであれば7日間となっています。

これより保管期間を延長したい場合であれば、荷物の保管されている営業所までに「〇〇日に取りに行くので保管期間を延長して欲しい」といったように伝えれば、保管期間は伸ばしてもらえます。

しかし、何も言わずに営業所に保管されている荷物を放置したままであれば、保管期間が切れた後の荷物は差出人まで返送されてしまいますのでご注意ください。

関連：ヤマト運輸の保管期間の延長方法と保管期間が過ぎたときの対処法

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