ネットショップ

ヨドバシカメラのネットショップであるヨドバシドットコム（ヨドバシ.com）で商品を購入した場合とヨドバシカメラの実店舗で購入した場合の違いについてです。

実店舗とネットショップの違いは何だと思いますか？ぱっと思いつくものとしては、ポイント還元率や価格あたりでしょうか。それとも配達料金でしょうか。他には商品の保証などといったものでしょうか。

確かにヨドバシドットコムとヨドバシカメラの実店舗ではこれらのうちいくつかは差があります。

例えば実店舗では支払い方法によってポイント還元率は違いますがヨドバシドットコムではポイント還元率は変わりません。保証も実店舗なら任意で延長保証ができますし、配達料金も違います。

しかし意外なことに価格については基本的にヨドバシドットコムもヨドバシカメラも同一なのです。

それではこれらの違いについて具体的に見ていきましょう。

価格

基本的にはヨドバシカメラ全店舗およびヨドバシドットコム全てにおいて同一価格です。

しかし例外もあり、例えば一部店舗でのみ行われているセールであったりだとか、アウトレット商品であったりだとかのように特殊な例においてはこの限りではありません。

支払い方法

支払い方法は実店舗とドットコムとで違いがあります。

ヨドバシカメラ実店舗で利用できる支払い方法・・・現金、クレジットカード、デビットカード、各種電子マネー、商品券

ヨドバシドットコムで利用できる支払い方法・・・クレジットカード、デビットカード、銀行振込、コンビニ払い、ペイジー

ポイント還元率

ポイント還元率については実店舗とドットコムとで差があります。

ヨドバシカメラ店舗では支払い方法によって還元率が異なり、ヨドバシドットコムでは支払い方法によらず一定です。

ヨドバシカメラ実店舗での還元率
現金、デビットカード、電子マネーでの支払いの場合は還元率は10%
クレジットカード、ローン、PITAPA（梅田店のみ）で支払いの場合は8%
商品券支払いは発行がヨドバシカメラなら10%、カード会社発行なら8%

ヨドバシドットコムでの還元率
支払い方法に関わらず還元率10%

例外として書籍に関してはどちらで購入しても還元率は一律3%です。

商品保証

商品の保証についてはどちらの場合も「無料の保証はメーカー保証のみである」という部分は共通です。

しかし任意で加入できる延長保証については実店舗で購入した商品のみ加入することができ、ヨドバシドットコムでの購入では加入できません。

その他、モバイルヨドバシやヨドバシテレフォンショッピングなどで購入した場合も対象外となっています。。

また延長保証は無償ではなく購入額の5%に当たるポイントが必要になります。

配達料金

配達料金については実店舗とドットコムとで差があります。

実店舗では商品および配達地域により送料がそれぞれ違います。

それに対してヨドバシドットコムは小型から大型までどんな商品でも北海道から沖縄まですべて送料無料です。

ちなみにヨドバシドットコムで店頭受取指定で商品を購入した場合、価格は店舗かドットコムの安い方、支払い方法とポイント還元率は店舗の方法と還元率が適用されます。

関連：料金や配送の早さなどヨドバシドットコムとAmazonの比較

ヨドバシカメラのネットショップであるヨドバシドットコム（ヨドバシ.com）が配信するメールを停止させる方法です。

ヨドバシドットコムに会員登録した時に「パソコン用メールニュース配信を希望する」にチェックを入れていた場合、定期的にメールニュースが届きます。

確かにメールニュースには有用な情報もたくさん載っているかもしれませんが、もしあまり意識せずに会員登録時にチェックを入れてしまっていたならもはや迷惑メールと大して変わらないでしょう。

また携帯用のメールニュースも同様に希望していた場合は、携帯にも同じようなメールが届いているはずです。

このヨドバシドットコムからのメールはパソコン用も携帯用もアカウント情報のページから停止させることができます。

必要が無ければこれらのメール配信を停止させることをお勧めします。

ニュースメールの配信停止方法

ニュースメールの停止方法を具体的に紹介します。

１．ログインしてトップページに行きます。左上部のあたりの「TOP」「コミュニティ」「お気に入り商品」「アカウント情報」と並んでいるところから「アカウント情報」をクリックします。



２．アカウント情報のページが表示されます。左下部のあたりに「サービス設定」という項目があります。左側に「コミュニティページを見る」「購入商品のレビューを投稿する」「セーフサーチ管理」、右側に「メールニュース配信」とある中から「メールニュース配信」をクリックします。



３．メールニュースの設定ページが表示されました。メールニュースの項目に「パソコン用メールニュース配信を希望する」「携帯用メールニュース配信を希望する」の二つのチェックがありますので停止させたいメールニュース配信のチェックを外します。チェックを外したらページ最下部付近にある「この内容で変更する」をクリックします。



以上でニュースメールの配信を停止することができました。

同じページで登録した住所にヨドバシドットコムから送られてくるダイレクトメール（手紙やはがき）も同様に停止することができます。

またニュースメールの配信内容も同じページの中心部付近で選択することができます。

完全に停止したいのではなく必要な情報だけ欲しい、という方は送ってほしい情報のカテゴリーだけを選択することをおすすめします。

配信停止出来ないメールについて

ちなみにニュースメールの配信を停止したとしても、注文時に届くメールやアカウント情報の変更時に届くメール、入金の催促メールなどは停止されません。

これらのメールはヨドバシドットコムを使う上で必要な連絡ですので完全に停止することはできません。

メールの停止ではなくメールの届け先を変更したい場合は、アカウント情報の「お客様情報を確認・変更する」より連絡先メールアドレスを変更することで可能です。

関連：楽天から大量に届く迷惑メールの配信を停止する方法

ヨドバシカメラのネットショップであるヨドバシドットコム（ヨドバシ.com）で注文した配送中の商品が届かない時の対処法についてです。

ヨドバシドットコムで購入した商品が届かない時に行うことは、商品の配達状況を確認することです。

商品が今どこにあるのか、商品がどのような状況なのかを確認することでなぜ届かないのかが分かるからです。届かない原因がわかればそれぞれに対応した解決方法があります。

在庫がまだ確保されていないなら確保されるまで待つ、注文がキャンセルされていたならもう一度注文をする、入金をするのを忘れていたなら入金するなどです。

それでもわからない場合や詳細をもっと知りたい場合には問い合わせフォームや電話で問い合わせをするということになります。

配達状況の確認方法

ヨドバシドットコムでの具体的な配達状況の確認方法は次の通りです。

１．ヨドバシドットコムにログインしトップページに行きます。左上部の「TOP」「コミュニティ」「お気に入り商品」「アカウント情報」と並んでいるところから「アカウント情報」をクリックします。



２．アカウント情報のページが表示されます。左側に「ご注文履歴を見る」「ご注文商品を検索する」、右側に「未配達のご注文を確認する」「ご注文を変更・キャンセルする」「ご注文履歴から再注文する」「ご注文連絡メールを確認する」と並んでいるところから左側の「ご注文履歴を見る」をクリックします。「未配達のご注文を確認する」でもいいのですが、注文がキャンセルされている場合などはこちらには表示されませんのでここでは履歴から確認します。



３．注文の検索画面が表示されます。「ご注文番号」または「ご注文時期」の二つの検索方法があります。探したい注文の注文番号がわかるなら「ご注文番号」から検索する方が早いですが、今回は「ご注文時期」から検索します。注文時期の選択で時期がわかるならその時期を、分からない場合は「全てのご注文」を選択して「検索」をクリックします。



４．注文履歴一覧が表示されます。該当する注文を探し「注文日」「注文番号」「配達状況」と並んでいるところのうち「配達状況」を確認します。「配達状況」に表示されている文章とその意味は次の通りです。

・キャンセル　注文がキャンセルされた状態です。
・注文の登録完了　注文の受付が完了しただけで入金確認も在庫の確保もできていません。
・入金を確認しています　銀行振込、コンビニ払い、ペイジーの入金待ちの状態です。
・入金を確認しました　銀行振込、コンビニ払い、ペイジーの入金の確認ができた状態です。
・在庫を確認中です　取り寄せ商品などの場合にメーカーなどから在庫を確保している最中に表示されます。
・商品を確保しました 　在庫確保ができた場合です。
・商品の出荷をしています　梱包など出荷準備の段階で表示されます。
・配達手続きが完了しました　配達業者に商品が受け渡された状態です。

「キャンセル」が表示されている場合、注文自体が取り消されています。その商品を購入したい場合はもう一度注文しましょう。
「配達手続きが完了しました」以外が表示されている場合、商品はまだヨドバシドットコムからは発送されていないので入金等を済ませて発送されるまで待ちましょう。どうなっているのかさらに詳しく知りたい場合は「お問い合わせ窓口」から問い合わせましょう。

「配達手続きが完了しました」と表示されている場合、商品は配達業者に渡されていますので追跡番号を用いて配達業者のホームページから詳細を検索します。そのために「注文内容の確認」をクリックします。



５．注文内容の詳細が表示されます。ページ下部のあたりに「ご注文受付」「入金のご確認」「注文商品の手配状況」「注文商品の配達状況」という項目のある枠があります。そのうちの「注文商品の配達状況」の「ショップからのコメント」欄に「伝票番号：〜の確認はこちら」という表示がありますのでこれをクリックします。



６．配達業者の商品追跡ページが表示されます。このページに現在の配送状況が載っています。さらに詳細が知りたい場合は各配達業者に問い合わせてください。

以上が配達状況の確認方法です。

配達が完了した過去の実際の追跡結果

ヨドバシドットコムで注文した商品が発送され配達まで完了した過去の実際の追跡結果は以下の通りです。

◼︎東京都から埼玉県まで発送されたゆうパック

状態発生日	配送履歴	取扱局	県名等
01/20 00:00	引受	新東京（ヨドバシ）	東京都
01/20 11:29	中継	川越西郵便局	埼玉県
01/20 13:01	到着	所沢郵便局	埼玉県
01/20 16:37	お届け先にお届け済み	所沢郵便局	埼玉県

ヨドバシドットコムの倉庫から1月20日（土曜日）の深夜に発送されたゆうパックは、その当日の夕方に埼玉県の配達先の住所に配達されました。

◼︎東京都から神奈川県まで発送されたゆうパック

状態発生日	配送履歴	取扱局	県名等
03/13 00:00	引受	新東京（ヨドバシ）	東京都
03/13 03:07	中継	綾瀬郵便局	神奈川県
03/13 05:29	到着	小田原東郵便局	神奈川県
03/13 10:04	お届け先にお届け済み	小田原東郵便局	神奈川県

ヨドバシドットコムの倉庫から3月13日（月曜日）の深夜に発送されたゆうパックは、その当日の午前中に神奈川県の配達先の住所に配達されました。

◼︎東京都から広島県まで発送されたゆうパック

状態発生日	配送履歴	取扱局	県名等
01/17 00:00	引受	新東京（ヨドバシ）	東京都
01/18 09:48	中継	広島郵便局	広島県
01/18 12:01	到着	安佐南郵便局	広島県
01/18 18:17	お届け先にお届け済み	安佐南郵便局	広島県

ヨドバシドットコムの倉庫から1月17日（水曜日）の深夜に発送されたゆうパックは、その次の日の1月18日（木曜日）の夕方に広島県の配達先の住所に配達されました。

◼︎東京都から兵庫県まで発送されたゆうパック

状態発生日	配送履歴	取扱局	県名等
07/24 00:00	引受	新東京（ヨドバシ）	東京都
07/24 19:16	中継	新東京郵便局	東京都
07/25 03:07	中継	新大阪郵便局	大阪府
07/25 07:08	到着	三田郵便局	兵庫県
07/25 13:29	お届け先にお届け済み	三田郵便局	兵庫県

ヨドバシドットコムの倉庫から7月24日（月曜日）の深夜に発送されたゆうパックは、その翌日の7月25日（火曜日）の午後に兵庫県の配達先の住所に配達されました。

◼︎東京都から沖縄県まで発送されたゆうパック

状態発生日	配送履歴	取扱局	県名等
04/18 00:00	引受	新東京（ヨドバシ）	東京都
04/20 10:54	中継	那覇中央郵便局	沖縄県
04/20 15:44	到着	具志川郵便局（石川）	沖縄県
04/20 17:25	お届け先にお届け済み	具志川郵便局（石川）	沖縄県

ヨドバシドットコムの倉庫から4月18日（火曜日）の深夜に発送されたゆうパックは、その2日後の4月20日（木曜日）の夕方に沖縄県の配達先の住所に配達されました。

関連：荷物を追跡してAmazonギフト券500円！おみくじ追跡サービス

ヨドバシカメラのネットショップであるヨドバシドットコム（ヨドバシ.com）でログインIDまたはパスワードを忘れてしまってログインできない時の対処法です。

インターネットで様々なサイトに会員登録するたびにログイン用のIDとパスワードを設定するため、たまにそれらを忘れてしまいログインできないことがあります。

このようなことはよくあるため基本的にどこのサイトでもIDやパスワードを忘れた場合の救済措置が用意されています。

もちろんヨドバシドットコムでもパスワードを忘れた場合には救済措置が用意されています。

ログイン画面まで行けば「パスワードを忘れた方はこちら」というリンクがあるのでそこからパスワードの再設定手続きができます。

ログインIDを忘れた場合

ログインIDに関してはヨドバシドットコムでは登録時のメールアドレスをログインIDとして使っているため、どのメールアドレスを登録したか忘れてしまった場合にはヨドバシドットコムからではどうにもなりません。

お問い合わせ窓口から電話か問い合わせフォームを用いて問い合わせることになります。

関連：メルカリ事務局に電話やメールで問い合わせる方法

パスワードを忘れた場合

パスワードの再設定の具体的な方法です。特に難しい部分は無いと思うので文字と画像に従って再設定してください。

１．まずはログイン画面を表示するためにヨドバシドットコムのトップページに行き、左上部の「TOP」「コミュニティ」「お気に入り商品」「注文紹介」「新規会員登録」と並んでいる下のあたりにある「ログイン」をクリックします。



２．ログイン画面が表示されます。「会員ID」「パスワード」の二つの入力欄の下に「パスワードを忘れた方はこちら」というリンクがありますのでこれをクリックします。



３．ヨドバシドットコムの会員パスワード再設定画面が表示されます。「ヨドバシ・ドット・コム会員ID」と「お客様のお名前」の欄に登録してある情報をそれぞれ入力します。会員IDは登録時のメールアドレスです。入力したら「送信する」をクリックします。



４．入力したメールアドレスにヨドバシドットコムからメールが届いています。この中に「お客様のパスワード再設定ページはこちら」というリンクがありますのでこれをクリックします。

５．ヨドバシドットコム会員パスワード再設定画面が表示されます。「ヨドバシ・ドット・コム会員ID」「電話番号」「生年月日（西暦）」をそれぞれ入力し、間違いが無ければ「次へ進む」をクリックします。



６．パスワードの再設定画面が表示されます。新しく設定したいパスワードを上の欄に入力し、確認のため下の欄に同じパスワードを入力します。大丈夫でしたら「再設定する」をクリックします。



以上でパスワードの再設定が終わりました。

この作業に伴い、以前に登録していたクレジットカード情報は削除されますので登録しておきたい方は再度クレジットカードの登録手続きを行ってください。

ちなみにセキュリティ上の問題でサイトごとにパスワードを使い分けることが理想的ですが、いろいろなパスワードを全て覚えておくのは非常に困難です。

もちろん生年月日や12345678などの連番など推測されやすいものは避けるべきです。

そこでヨドバシドットコムだったら「torisedo123yodobashi」、Facebookだったら「torisedo123facebook」といったように設定しておくと忘れる心配はありません。

関連：ヨドバシ.comで会員登録しないで注文する方法とその違い

ヨドバシカメラのネットショップであるヨドバシドットコム（ヨドバシ.com）で購入した商品の領収書を発行してもらう方法です。

一般的に店頭で商品を購入した際にはレシートと呼ばれる書類が発行されます。このレシートも本来は領収書なのですが、日本で領収書という場合は宛名の書かれた書類のことを言います。

インターネット通販においては購入した商品には一般的に納品書が同封されています。この納品書はレシートにあたるものですので領収書が必要な場合は別に発行してもらう必要があります。

例えば自営業の場合、仕事で必要なものを購入したらその費用を確定申告の時に経費として計上するためには領収書が必要です。

また会社員であれば、会社の備品を購入しその費用を立て替えた時には必ず領収書をもらうように言われているはずです。

ヨドバシドットコムで上記のような領収書の発行が必要な商品を購入した場合には、クレジットカード支払い・ポイント払い・コンビニ支払い・ペイジー支払い・銀行振込み、どの支払い方法であっても該当する商品に対応した領収書を発行してもらうことができます。

領収書の発行手続きは商品購入時の注文画面から行うことができます。また注文時に領収書の発行手続きをしていなかった場合でもヨドバシドットコムに連絡することで対応してもらえます。

このページで具体的な領収書の発行手続きについて確認しましょう。

具体的な領収書の発行方法

領収書発行の具体的な手続きです。

商品をショッピングカートへ入れ購入手続きを進めます。左上に「ご注文内容を確認してください」と表示のある注文内容の最終確認画面にて領収書の発行手続きができます。

画面右側にある「注文を確定する」の下のあたりに「領収書の指定」と書いてあるところから「発行する」にチェックを入れます。

宛名の入力欄が現れるので宛名を入力します。入力が完了したら「注文を確定する」をクリックして注文手続きを完了させます。



以上で領収書の発行手続きが終了しました。

領収書発行時の注意点

領収書発行についていくつか注意点があります。

・注意点宛名には株式会社の記号文字やアラビア数字は使えません。
・手書きの領収書の発行はできません。
・但し書きの指定はできません。
・領収書の日付は商品の出荷日です。
・コンビニ支払いの場合のみ領収書は支払いをしたコンビニで発行されます。
・商品の届け先が注文者ではない場合は領収書は注文者に届けられます。
・メーカー直送品の場合は領収書は郵便で注文者に届きます。

これらをきちんと確認しておきましょう。

注文時に領収書の発行手続きを忘れていた場合

領収書が必要であったのに注文時に領収書の発行手続きをしていなかった場合、ヨドバシドットコムの「お問い合わせ窓口」に連絡をして発行してもらう形になります。

また複数商品を一度に購入した中から一部の商品の分だけ領収書を発行してもらう場合や、複数の注文分の領収書をまとめて発行してもらいたい場合など個別対応が必要な案件については基本的に「お問い合わせ窓口」から連絡をする必要があります。

このように後からでも領収書は発行できますが、注文時に発行してもらう方がお問い合わせ窓口から連絡をして発行してもらうのよりも簡単かつ早いので、できる限り注文時に発行することをお勧めします。

関連：電話番号などヨドバシ.comに問い合わせる方法

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