エクスペディアの国内ホテルと海外ホテルの予約内容の確認方法
国内と海外のホテル・航空券・ツアー・レンタカーを業界最安値の安い料金で予約出来る旅行サイトエクスペディア（expedia）で予約した国内ホテルや海外ホテルの予約内容を確認する方法についてです。
エクスペディアで予約したホテルの予約内容は、旅程を表示するから確認することができます。確認手順に関しては国内でも国外でも同じです。エクスペディアでは国内と国外の旅程に扱いの差はほぼありません。
このページはiPhoneのブラウザ版のエクスペディアを元に制作しております。PC版やAndroid版と利用規約などは同一ですが、画面表示やコンテンツの表記など違う箇所がございますので注意してください。
会員の場合とゲストの場合の違い
エクスペディアではサインインして予約するのが一般的ですが、会員登録することなくゲストの状態で予約をすることもできます。予約内容を確認する際にも若干の違いがあります。
サインインした状態で予約した場合には、アカウントに予約が紐づけられているためサインインして旅程を表示すれば予約内容を確認できます。
ゲストで予約した場合には旅程番号とメールアドレスから予約内容を検索して表示します。
具体的な手順についてそれぞれの場合で見ていきましょう。
サインインして予約したホテルの予約内容を確認する手順
会員登録してサインインした状態でホテルを予約した場合の予約の確認手順です。１．まずはサインインした状態でトップページを表示します。ページ下部に「日本語」「日本」「お客様の旅程」と並んでいるところがありますので一番右の「お客様の旅程」をタップします。
２．旅程が表示されます。ページ上部で「予約済みの旅程」「未予約の旅程」「完了済みの旅程」のうち「予約済みの旅程」が選択されているのを確認してページを下へスクロールします。選択されていない場合にはタップして選択します。下へスクロールすると予約したホテル名と日程と旅程番号が表示されていますのでそこをタップします。
３．予約内容が表示されます。予約内容の画面はPC版しかないため、スマホでもその画面が表示されます。上半分が英語での内容、下半分が日本語での内容になっています。英語も日本語もかかれている内容は同じです。予約内容の変更や予約のキャンセルはこのページの右の部分から行うことができます。
以上で予約内容の確認が完了しました。
ゲストで予約したホテルの予約内容を確認する手順
サインインせずにゲストとして予約したホテルの予約内容を確認する手順についてです。１．ゲストの場合もまずトップページを表示します。ページ下部に「日本語」「日本」「お客様の旅程」と並んでいるところがありますので一番右の「お客様の旅程」をタップします。
２．サインインをするかサインインせずに旅程を検索するかを選べますので、ページ下部にてサインインせずに旅程を検索します。予約をした際のメールアドレスを入力し、検索したい旅程番号を入力して「旅程を検索」をタップします。
以上で旅程が表示されます。
エクスペディアで予約できるホテル
エクスペディアのイメージといえば海外旅行や海外のホテルですが、ちゃんと国内のホテルも予約できます。例えば有名ホテルチェーンの「
ホテル自体はビジネスホテルに属するので、地域の名物ホテルのように旅行で泊まるのに向いているということはありませんが、日本中どこにでもあるので通いなれたコンビニのような安心感があります。
エクスペディアを旅行の時にだけ使っている方も多いとは思いますが、アパホテルを始めとして国内のビジネスホテルの予約もできます。
さらにそれによってポイントも貯まりますから、仕事で出張したりする時にもエクスペディアを使うというのも一つの選択肢になります。
関連：エクスペディアのホテルのレビュー方法と書くメリット
エクスペディアのホテルのスペシャルリクエストとは
国内と海外のホテル・航空券・ツアー・レンタカーを業界最安値の安い料金で予約出来る旅行サイトエクスペディア（expedia）のホテルのスペシャルリクエストの意味とその使い方についてです。
ホテルをエクスペディアで予約する際に、本来プランに入っていないオプションをホテルに対してリクエストすることができます。
これをスペシャルリクエストと呼び、予約手続きの途中で選択することができます。
このページはiPhoneのブラウザ版のエクスペディアを元に制作しております。PC版やAndroid版と利用規約などは同一ですが、画面表示やコンテンツの表記など違う箇所がございますので注意してください。
スペシャルリクエストできる項目
公式サイトのよくある質問「・時間外チェックイン
本来はチェックイン時間は、ホテルが設定したチェックイン開始時間から当日の24時までの間となっていますが、時間外チェックインでは早めにチェックイン、または遅めにチェックインをリクエストすることができます。
前者をアーリーチェックイン、後者をレイトチェックインと言います。
・エキストラベッド（追加のベッド）
元々部屋にあるベッドにさらに追加のベッドを用意してもらうオプションです。
例えばツインの部屋に３人泊まる場合に、追加ベッド無しでは一つのベッドで２人寝る必要がありますから、この場合には追加ベッドを用意してもらうと良いです。
・ベビーベッド
赤ちゃん用のベッドです。大人用のベッドですと横の部分から落下する恐れがあるため、ベビーベッドの利用が推奨されます。
・バリアフリー
バリアフリーをリクエストできます。ただしバリアフリーは他の項目と違い建物自体の設備ですので、有料無料とわず設備が無いのであれば利用することはできません。
スペシャルリクエストの注意点
スペシャルリクエストは、選択したリクエスト項目をエクスペディアがホテルへ伝えるというサービスです。つまりホテル側がリクエストを拒否した場合には利用できませんし、そもそも用意があるとも限りません。
またリクエストを受けてもらえることになったとしても、無料ではなく有料であることが多いです。
価格については表示されていないこともあればホテルの詳細説明ページに表示される「オプションの追加料金」の項目に表示されていることもあります。
スペシャルリクエストの利用方法
スペシャルリクエストは予約手続きの途中で選択します。１．まずは
２．ホテルの一覧から泊まりたいホテルを選択します。
３．部屋とプランの一覧から希望の部屋を選択して情報入力画面へ進みます。
４．旅行者情報の項目で、携帯番号の入力欄の下に「スペシャルリクエスト（オプション）」という表示があるのでこれをタップします。
５．スペシャルリクエストの注意書きと選択できる項目が表示されます。時間外チェックインの項目は、初期状態では時間外チェックイン不要になっていますが必要であればアーリーチェックインかレイトチェックインから選択します。「エキストラベッド」「ベビーベッド」「バリアフリー」は必要なものにチェックを入れます。
６．残りの項目を入力し予約を完了させます。
以上でスペシャルリクエストが完了しました。
リクエスト内容が利用可能である場合には24時間以内に確認メールが来ます。
利用不可能な場合には代替手段をホテルと相談してみましょう。
スペシャルリクエストを利用したホテル
以前筆者が利用した際に、追加ベッドのオプションを利用したホテルを紹介します。バリ島に旅行した際に利用したホテルである「
ハリスと名の付くホテルはバリ島に何件かありますが、その中でクタ地区のショッピングモールのすぐ隣にある好立地な一軒がこのハリスリゾートクタです。
このホテルを利用した際には３人で１部屋に宿泊するスケジュールだったので追加ベッドが必要でしたが、問題なく用意してもらえました。
また立地もよく、クタの海岸も目の前ですから手ぶらで海で遊んでホテルでシャワーを浴びるということができますし、、店も周りにたくさんありますので買い物に行くにも食事に行くにも困らない非常に便利なホテルです。
ホテル自体も４つ星ホテルですからかなりきれいです。
気になる価格ですが、エクスペディアで予約をするのであれば一泊一部屋4,000円台からあります。2人で一部屋であれば下手なゲストハウスよりも安くなったりもします。
バリ島の中でもかなりコストパフォーマンスの高いホテルであると言えます。
エクスペディアでホテル代金の領収書を発行依頼する方法
国内と海外のホテル・航空券・ツアー・レンタカーを業界最安値の安い料金で予約出来る旅行サイトエクスペディア（expedia）で予約したホテルの代金の領収書の発行を依頼する方法についてです。
ビジネスなどでホテルを利用する場合には、ホテル代金は経費として計上することができます。
その際にいくら支払ったかを証明するための書類として領収書が必要になります。
国内では領収書といえばいわゆるレシートではなく、発行者の印鑑が押してあったり手書きであったりする書類ですが、国外ではレシートが領収書として扱われることが多いです。
エクスペディアでの領収書に関しては、支払いが前払いであるか現地払いであるかによって発行方法が異なります。
このページはiPhoneのブラウザ版のエクスペディアを元に制作しております。PC版やAndroid版と利用規約などは同一ですが、画面表示やコンテンツの表記など違う箇所がございますので注意してください。
支払いが前払いの場合
公式サイトのよくある質問「そのためプリンターが必要となりますが、USB等にデータを入れてコンビニへ持って行き印刷するという方法もあります。
領収書の印刷方法は以下の通りです。
１．サインインしてトップページを開きます。ページ下部のあたりに「日本語」「日本」「お客様の旅程」と並んでいますので「お客様の旅程」をタップします。
２．旅程のページが表示されます。「予約済みの旅程」「未予約の旅程」「完了済みの旅程」の３種類から該当するものをタップします。この時、未予約の旅程からは領収書は発行できませんので注意しましょう。
３．選択した条件の旅程一覧が表示されますので、領収書を印刷したい旅程をタップして選択します。
４．ページの上部のあたりにプリンターのアイコンがありますので、このアイコンをタップして領収書を印刷します。印刷方法はプリンターごとに異なります。
以上で領収書の発行が完了しました。
ちなみに日本ではクレジットカード払いの場合の領収書はクレジットカードの支払い明細を用いることに本来はなっています。
ですので確定申告などで利用するのであればここで発行した領収書は実は無くても問題ないことも多いです。
支払いが現地精算の場合
クレジットカードやデビットカードでの前払いではなく、現地での精算を選んだホテルの場合には現地で精算するときにホテルから領収書を発行してもらいます。国内の場合はお金を払うときに「領収書を下さい」と伝えるだけで大丈夫です。
海外の場合にも同様にお金を払うときに「Receipt , please.」と伝えれば領収書（レシート）が欲しいことが十分伝わります。Receiptの発音は「リシート」です。
ただし海外の場合には国内の場合と異なり領収書の発行義務が無い可能性もありますので発行されなくても怒ったりしないようにしましょう。
関連：エクスペディアのホテルのスペシャルリクエストとは
エクスペディアで予約したホテルに入れないときの対処法
国内と海外のホテル・航空券・ツアー・レンタカーを業界最安値の安い料金で予約出来る旅行サイトエクスペディア（expedia）で予約したのに予約したホテルに入れないというトラブルが発生した時の対処法についてです。
まれにエクスペディアでホテルを予約していたにもかかわらず、現地でチェックインをしようとするとできないことがあります。
原因としては「オーバーブッキング（ダブルブッキング）」や「情報伝達不備」などがあげられます。
もちろんこのようなトラブルはよく起こるわけではありませんが、全くないとも言えません。
不幸にもそのようなことに巻き込まれてしまった場合にはどうすればよいのかをきちんと確認していきましょう。
ホテルに入れない原因
ホテルに入れない原因は、主なところだと「オーバーブッキング」と「情報伝達不備」です。オーバーブッキングとは、部屋の数を超えて予約を受け入れてしまうことです。二重に予約を入れてしまう場合はダブルブッキング、三重であればトリプルブッキングなどとも言います。
例としては同日一つの部屋に二組の旅行客の予約を受け入れてしまうなどですが、もちろん一つの部屋には一組しか泊まれませんから、この例ではどちらかがそのホテルには泊まれません。
そしてもう一つの原因は情報伝達不備です。
エクスペディアで予約したという情報が、ホテル側にうまく伝わっていない場合には、ホテル側としては予約を受けていないことになりますので当然ホテルに泊まることができません。
基本的にエクスペディアの予約は、ユーザーが予約をすると自動でホテル側に情報が送られるために、情報がきちんと伝わったのかどうかを確認していないのでこのようなことが起こりえます。
他にも原因はありますが、基本的にはこの二つの場合について知っておけば大丈夫です。
トラブルが起こった場合にはその場で解決する
具体的な対処法の前にトラブル全般に共通する考え方を知っておく必要があります。トラブル解決の大原則として「トラブルが起こったその場で解決する」ということがあります。
例えば今回の様に部屋に入れない場合には、その場でホテルスタッフやエクスペディア運営とトラブル解決を図らなければなりません。
トラブルを解決せずに他のホテルへ自分で部屋を取って泊まってしまうと、トラブルは解決しないどころか返金を受けることもできない可能性があります。
なので必ず問題があるならその場で文句を言い、解決を図りましょう。クレームを付けるのは恥ずかしいから無理と思うのであれば、相手からすれば問題はなかったとされてしまい損をするだけです。
自分が正しい場合には図々しいぐらいでちょうどいいのです。
オーバーブッキングの場合の解決策
オーバーブッキングの場合、ホテルにきちんと予約は入っているが部屋の数が足りないという状態です。チェックイン時にホテルに入れないと言われ、理由を聞いてオーバーブッキングと言っていたり、部屋が足りないなどとスタッフが言っていればほぼ間違いありません。
責任の所在としては、余分に予約を受け付けたホテルの責任です。
当然、泊まる部屋が無いわけですのでどこかに泊まらなければなりませんので、まずは代わりとなる部屋を用意するように要求しましょう。ホテル側が提携している別ホテルがあるのであればそちらで部屋を用意してもらえる可能性があります。
代金や部屋のランクに関して揉めるようであればエクスペディアへの連絡もその場で行います。
エクスペディアに登録しているホテルの場合には専用の連絡用の電話番号やサポートがありますのでホテルのスタッフに連絡をさせるのも一つの手です。
エクスペディアへの連絡を怠った場合には、最悪の場合にはトラブルがあったことが証明できずに返金してもらえない可能性があります。
情報連絡の不備の場合
エクスペディアからの予約の連絡がホテルに行っていない、または連絡は来ているのにホテルのスタッフがきちんと確認をしていない場合についてです。まずは本当に予約が無いのかどうかをきちんと確認してもらいましょう。
この際にエクスペディアから予約したことを伝え、予約確認画面の控えや予約確定メールを見せましょう。
上記の方法で予約が入っていないと言われた場合にはその場でエクスペディアへ連絡します。
連絡はホテルスタッフに行わせます。通常の電話ではエクスペディアは繋がりにくいからです。
あとは予約確認画面の控えなどから予約の照合をしてもらいます。
きちんと予約を取っているのであればこれで確認が取れます。
どうしても連絡が取れなかった場合には泊まらなかったことを証明する書類か何かを作成してもらいましょう。証拠が無ければ返金が受けられない可能性があります。
ちなみに前払いではなく、現地精算で予約をしていた場合に限りその場で普通に部屋を取るという方法も使えます。
前払いの場合には、前払い分と新規に取った部屋の分とで２重に支払いをしてしまうことになりますが、現地精算となっている場合には通常の支払いと変わらないからです。
エクスペディアを使わないという方法
エクスペディアを利用せずに予約することで無用なトラブルを避けることができます。通常、ホテルが独自にインターネットサイトを用意している場合にはそのページからの予約が可能です。
例えば帝国ホテル東京の例を見てみましょう。
帝国ホテルの場合にはトップページを表示するとすぐに予約検索の表示があるため、そこから予約できる部屋やプランを探すことができます。
メリットはもちろんエクスペディアが間に入らないために無駄なトラブルを避けられることですが、デメリットとしてエクスペディア利用よりも価格が高いこともあるということです。
関連：エクスペディアのサポートに問い合わせるための電話番号とメールアドレス
エクスペディアのホテルのチェックインとチェックアウトの方法
国内と海外のホテル・航空券・ツアー・レンタカーを業界最安値の安い料金で予約出来る旅行サイトエクスペディア（expedia）で予約したホテルにチェックインする方法とチェックアウトする方法、それぞれの注意点と用意するものについてです。
ホテルに到着してまず行うのが入館手続きであるチェックインです。
直接ホテルに電話をして予約を取った場合にはホテルのカウンターで予約を取っていることを伝えればそのままチェックインできますが、エクスペディアを使って予約を取った場合でもほぼ同様の手順でチェックインが可能です。
またホテルを発つ際に最後に行うのが退館手続きであるチェックアウトです。こちらも通常予約の場合と同様でエクスペディアを利用して予約したからといって大きく変わった手順はありません。
チェックイン時の注意点とチェックインする方法
チェックイン方法は国内および国外ホテルでほぼ同様手順です。注意点としては、エクスペディア公式サイトの「
開始時間はホテルによって異なりますがおおよそ１５時前後からが多くなっています。
またチェックインは基本的に深夜の12時までに行う必要がありますが、エクスペディアでの予約ではレイトチェックインという日付が変わった後の深夜のチェックインもできるように保証されていますので、12時を超えてしまいそうな場合にはホテルに連絡を入れると確実です。
逆にチェックイン時間が開始時間よりも早くなりそうな場合にも連絡を入れれば、早めにチェックインができることもあります。
チェックイン時には必要なものもあります。
まず多くの場合、チェックイン時に必要になるのは身分証明書です。国内であれば免許証や保険証など、国外であればパスポートで大丈夫です。
さらにエクスペディアで予約した際の控えを印刷しておくとスムーズに進めることができますが、必須ではありません。
ただし国外のホテルでは予約した部屋とは条件が違う部屋へ連れていかれることもありますので、念のため予約の控えを用意しておいてそれを提示しながらクレームを入れると有効です。
これらを用意してホテルについたらカウンターでスタッフにチェックインしたいといえば手続きを行ってもらえます。
支払いに関しては、エクスペディアでは予約時に前払いしているので現地で支払うことは基本的にはありません。
例外的に現地払いが選択できるホテルにて、現地払いを選択して前払いをしていない場合のみホテルで支払いを行います。
また鍵の紛失やバックレ防止のためにデポジットをすることがあります。デポジットはチェックイン時にある程度の額をホテルに預け、チェックアウト時に返してもらうというものです。
このシステムを導入してあるホテルの場合には現地でお金を払うことがありますので、そのあたりはスタッフに確認するようにしましょう。デポジット額は500円〜20,000円程度と場所によってかなり差があります。
ちなみに海外ホテルではチェックインのあとにホテルスタッフが荷物を部屋まで運んでくれることがよくありますが、この場合には100円程度のチップを現地通貨で渡すと良いです。
国内でも荷物を運んでくれることがありますが、日本では基本的にチップの風習は無いので必要ありません。
チェックアウト時の注意点とチェックアウトの方法
チェックアウトも通常宿泊の場合と同様の方法で大丈夫です。チェックアウトは自分の荷物をまとめてロビーへ運び出し、カウンターでチェックアウトしたい旨を伝えれば手続きができます。
時間については、公式サイトの「
逆にチェックアウト時間を予定よりも遅くしたい場合にはホテル側に聞いてみましょう。タダで延長してくれることもあれば、追加料金を払うことで延長できることもあります。
何も言わずに遅れると多くの場合には追加料金が発生します。
支払いに関して、エクスペディアで予約したこと以外の追加料金が発生した場合には多くの場合はチェックアウト時に支払います。例えば予定外の延泊や海外への電話、有料チャンネルの視聴などです。
以上でチェックインおよびチェックアウトが完了しました。
関連：エクスペディアで予約したホテルに入れないときの対処法
スポンサードリンク
