Amazonの出荷準備中の意味と出荷準備中のまま変わらないときの対処法




Amazon(アマゾン)の出荷準備中の意味、ステータスが出荷準備中のままずっと変わらない、あきらかに変わるのが遅いときの対処法についてです。

Amazonで商品を注文すると、商品のステータスは「未発送」の次に「出荷準備中」に変わります。

出荷準備中とは具体的にはどのような状態のことを指しているか、出荷準備中のままステータスに変化がないときにはどうしたらいいのか、順番に解説していきます。

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出荷準備中の意味

出荷準備中の段階で具体的にどのような作業が行なわれているのかは明らかにされていません。

おそらく、商品を商品棚から取ってきたり、納品書を用意したりするなどの梱包作業を行っており、まだ配送業者に商品を受け渡していない状態であることが予想されます。

ただ、ステータスを更新するのには時間がかかるときがあるため、実際は発送済みであるにも関わらず、出荷準備中と表示されていることもあります。

出荷準備中と表示されていても過信せず、大体の目安として捉えておくのがいいでしょう。

出荷準備中の次のステータス

Amazonの商品のステータスは、出荷準備中の次に「発送済み」に変わります。「発送」とは送り主が配送業者に荷物を引き渡すことを指します。

つまり、発送済みになったということは、Amazonが配送業者のヤマト運輸や日本郵便に商品を引き渡したことを意味しています。

宅配業者によってステータスの表記は異なりますが、ヤマト運輸の場合はその後「作業店通過」などのステータスを経て、注文者の家もしくはコンビニに商品が届きます。

関連:ヤマト運輸の配達状況「作業店通過」の意味と変わらないときの対策

出荷準備中から発送されるまでの時間

出荷準備中から発送されるまでの時間は、商品の在庫状況や混み具合などによって変わります。

比較的短時間で次のステータスに変わることもあれば、丸1日ずっと出荷準備中であることも珍しくありません。

「準備にそんなに時間がかかるわけないじゃないか」と不満を漏らす人もいますが、梱包作業が終わっていたとしても、発送が完了するまでは出荷準備中です。

荷物が多い日は、発送が次の日になる可能性もあります。

発送されるとすぐに届く

Amazonで商品を注文した場合、商品の在庫状況や混み具合などによって出荷準備中のステータスが長引くことはあっても、発送されるとすぐに届きます。

以下、千葉県千葉市にあるAmazonの専用倉庫から発送された商品が滋賀県守山市に配達された過去の実際の追跡結果です。

荷物状況 日付 時刻 担当店名
荷物受付 3/1 16:55 東京AFC支店
発送 3/1 16:55 東京AFC支店
配達完了 3/2 18:07 守山下之郷センター

ヤマト運輸(クロネコヤマト)の東京AFC支店から発送されたAmazonの商品が次の日には配達が完了したことを意味しています。

Amazonの商品が発送されると基本的には翌日、千葉県から福岡県など遠い場所だと翌々日に配達が完了します。

出荷準備中のまま変わらないときの対処法

Amazonのヘルプページ「注文確定から発送・お届けまでの流れ」に記載されている通り、コンビニ・ATM・ネットバンキング・電子マネーなど、前払いの支払い方法を選択している場合、支払いを済ませない限り出荷準備中のまま変わりません。

(クレジットカード支払いの場合は注文と同時に支払いが完了するためすぐに出荷準備となります。)

お支払い番号が発行されてから6日以内に支払いをしなければ、注文がキャンセルされてしまいます。

代金の未払いを何度も繰り返すようだと、アカウントが停止になってしまう恐れもあるので、支払いをしていないのであれば早めに済ませましょう。

ただ、支払いを済ませている、もしくは後払いの支払い方法を選択したにも関わらず、出荷準備中の期間が長いことがあります。

このようなときに注意したいのが、ステータスはリアルタイムで更新されるわけではないということです。

画面上のステータスと実際の状況にタイムラグが発生することは少なくなく、すでに発送されている商品でも、画面上には出荷準備中と表示されていることがあります。

中には、「商品到着後1ヶ月が経過しても、出荷準備中のまま変化しなかった」という報告もあります。

また、お届け日時指定便で注文したときなんかでも、お届け日時の前日になってもまだ出荷準備中のままだと、「本当に間に合うのだろうか?」と心配になることでしょう。

Amazon側のミスで発送手続きがされていないという可能性も、絶対にないと言い切ることはできません。特にお届け予定日を既に過ぎている場合は、トラブルが発生している可能性が高いです。

このようなときは、カスタマーセンターに問い合わせるのが、ステータスが出荷準備中のまま変わらないときの対処法となります。

少しでも気になる場合はAmazonのカスタマーセンターに問い合わせてみましょう。

関連:購入者専用!Amazonに電話やメールで問い合わせる方法


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