Qoo10の退会方法!PC・iPhone・Androidに対応




ファッションや化粧品から日用品まで多種多様な商品が激安価格で販売されているショッピングモールサイトのQoo10を退会する方法についてです。

Qoo10を利用しなくなっても月会費がかかるわけでもなく、お知らせメールも配信しないように設定しておけば届かないので退会する必要はないのですが、やはり個人情報を登録したままにしておくことに不安を覚える方も多いです。

退会自体は特に難しい手順があるわけではありませんが、iPhoneやAndroidといったスマホなどの携帯用のサイトからでは手続きができませんのでPC用のサイトから手続きを行います。

ですのでスマホやガラケーから退会を行う場合には、PC用サイトを表示して手続きを行います。

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退会する際の注意点

Qoo10を退会する際の注意点は以下の通りです。

・退会後15日間は同一のIDやメールアドレスで再登録はできない

Qoo10では再登録に関してあまり制限はありませんが、退会後に15日間については同一IDおよびメールアドレスでの再登録はできません。これは退会と再登録を繰り返すなどの行為を防ぐことを目的としています。

・退会後3ヶ月間は会員情報が保管される

退会しても即刻会員情報がQoo10から削除されるわけではなく、3ヶ月間は保持されます。これは退会前に行った購入や販売に関して、退会後にトラブル等になった時に必要となるためです。3ヶ月経てば会員情報は破棄されます。

・クーポンやまめQといった特典が全て消滅する

クーポンなどはQoo10を利用していればそこそこの量貯まりますが、これが退会と同時に全て消滅します。さらに再登録したとしても復活することはありません。

これらの点を踏まえて退会するかどうかを決めましょう。

Qoo10の退会手順

それではQoo10から退会するための具体的な手順です。

公式サイトのヘルプページ「Qoo10を退会したい」にも掲載されている通り、特に難しいところもなく、簡単にすぐに退会できます。

1.まずはPCサイトの画面を表示します。PCを利用している場合にはこの手順は飛ばしてかまいません。携帯およびスマホ用のサイトのQoo10のトップページを表示し、一番下までスクロールします。ページ最下部に「PC画面」「今すぐアプリダウンロード」「会社概要」「利用規約」「個人情報保護方針」と並んでいるところから「PC画面」をタップします。



2.PC用サイトのトップページが表示されます。ページ上部に「○○様 ログアウト」「会員情報」「Qoo10」「カート」「Mobile」「ヘルプ」と並んでいますので「ヘルプ」をタップします。



3.ヘルプページが表示されます。ページ左側にヘルプメニューが並んでおり、大きなくくりでは上から「よくある質問」「Qoo10ガイド」「MyQoo10」「お知らせ」と並んでいます。このうちMyQoo10の項目に「お問い合わせ/報告の詳細」「会員情報」「Qサイフ」「メールお問い合わせ」「遠隔制御サービス」「安全取引センター」「Qsafeプログラム」「Qoo10会員登録」「Qoo10会員の退会」と並んでいますので「Qoo10会員の退会」をタップします。



4.パスワード入力画面が表示されますのでパスワードを入力して「確認」をタップします。ログインしていない場合にはログイン画面が表示されますので、ログインして再度この画面でパスワードを入力して確認をタップします。



5.退会理由の選択画面が表示されます。退会を決めた理由を選択して「退会を希望します」をタップします。理由として「その他」を選択した場合には理由の入力を求められますが、空欄のままでも退会はできます。



6.最終確認画面が表示されます。「同一IDで15日間再登録が不可能」「退会後の会員情報管理」「金銭的な部分に対する特典の中断」の3つについて方針とその理由や内容が記載されていますのでこれらを確認し、同意する場合に「上記の方針に同意します」にチェックを入れます。そして「会員退会要請」をタップします。



以上で退会処理が完了しました。



移行はそのIDではログインできません。メルマガに関しては退会後も2、3日程度は送られてくる可能性がありますがきちんと配信は止まります。

ゲスト会員の退会方法

ゲスト会員の退会については、退会用のフォームなどは用意されていませんのでカスタマーセンターへ連絡をして退会手続きをしてもらいます。

以下がカスタマーセンターの連絡先です。

カスタマーセンター
TEL:050-5840-9100
受付時間:09:00~12:00 13:00~18:00
休日:土日祝日

ゲスト登録した際の電話番号とメールアドレスを伝える必要がありますので用意しておきましょう。

Qoo10からのメッセージ

ちなみに退会理由の選択時にそれぞれの選択肢にチェックを入れるとQoo10からのメッセージが表示されるものがあります。

以下がそれぞれの選択肢とチェックした時のメッセージです。

・商品及び特典が不足
メッセージはありません。

・サイトの利用方法がわかりにくい
「どのような点が不便でしたか?ヘルプにQoo10利用時に不便な点を書き残して下されば、サービス改善時に考慮していきたいと思います。」

・購入した商品やサービスに不満あり
「どのような点が不便でしたか?ヘルプにQoo10利用時に不便な点を書き残して下されば、サービス改善時に考慮していきたいと思います。」

・メールマガジンが多い
「メールマガジンの受信をおやめになりたいですか?コチラ(注1)をクリックして受信拒否を行ってください。」

注1:「コチラ」の部分がリンクになっており、ここをタップするとダイアログが表示されQoo10からのメール配信を止める設定に切り替わります。



・個人情報の保護
「Qoo10は全ての個人情報を暗号化して保管しており、退会3ヵ月後に破棄しております。もう一度退会をお考え直しください。」

・利用しない
メッセージはありません

・その他
メッセージはありませんが、理由の入力を求められます。
ですが特に何も入力せずに手続きを続けても問題なく進みます。

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